スマイルゼミの口コミ・評判 3ページ目

口コミで投稿してる内容そのものでした。選んだ自分が悪いと後悔してます。中学生コースから高校生コースに自動更新されたこと。電話に繋がりにくいこと。解約の手続きを完了したにも関わらず、3日後に高校生コースの更新ありがとうございますのメールが来たこと。どうなってるの？この会社って思った。

USJでアンケートを書いて以来、毎週のように案内が届く
「チャレンジ」、その案内のあまりに多さに辟易として
絶対に申し込まないつもりでしたが、新型コロナによる
休校を受けて、学校がわりにと遂に申し込みを決意。
4月上旬に申し込めば、1カ月の無料体験期間中に
解約しても返却不要ということだったので、タブレットを
使う「チャレンジタッチ」の方に申し込みました。
新小学生用は「こくご」「さんすう」の2教科、本来は
1日10分程度の復習用途ということで、先取学習の
実力アップコース含めて5日で終わらせてしまいました。
ほどなく送られてきた5月号に関しても同じく。
繰り返し解いて覚えるタイプの問題ではないので
あとは別に用意された計算や漢字のアプリで勉強していますが、
細かい難しさが調整できず、取っ付きが悪いです。
ゲームや英語学習コーナーもあるので、なんだかんだ言って
一日に一度は利用していますが、この時期だからこその
メニューも配信していただけるとよかったなと思います。
タブレットタイプは子供の食いつきはよいものの、
ペーパータイプのコースと違い、配信のみで
教材が送られてくるわけではなく、基本の赤ペン先生も
年に数回しか利用できないということで、少し
ほったらかしにされてる感が否めません。
学校を模倣した学習放送もやっていますが、全学年対象かつ
講師の方々の意識が高めで子供には不評です。
校長先生役のYoutuberみたいな人がいるのですが、
本人は面白いと信じているんだろうなーという例のノリで
「俺」を連呼しながら、くだらない話をダラダラするので
2度ほど見てやめました。
子供の学習状況がメールで送られてきたり、簡易メールで
応援メッセージをやりとりできたりといった素晴らしい面は
あるのですが、タブレットだからこそのリアルタイム性が
いまいち感じられず、本当に学校学習の補足用なんだなと
いうのが正直な感想です。
タブレット代が不要だった点を含めての星4つですが
これで月々約3,600円となると……うーん。
おそらく、学校が再開されたら解約かなー？

娘が楽しみに待っていたタブレット。
初期設定でWi-Fiがうまく繋がらず問い合わせましたが解決せず。どうしようもないので再度問い合わせたが、Wi-Fiについての知識もない担当者に退会の流れにされ、送料は負担して返送しろと言われた。タブレット自体に問題がある可能性を問うと、それは絶対にないと。つまりこちらの都合、お客様都合だと。その一点張り。どうしても納得できず再度問い合わせると今度はあっさり着払いでいいですと言われた。
明らかに面倒くさいから早く電話を切りたいような対応。
問い合わせ窓口はWi-Fiの知識もない人が出てきます。マニュアル読んでるだけです。不具合はすべてお客様都合とされます。
オススメできません。

使い始めてそろそろ1か月です。
年長さんでやっています。

【いまいちな点】
4月のメニューが簡単すぎて１週間ほどで早くも中だるみ。。。
4月メニュー：簡単だけど時間がかかる塗り絵、スキップ機能がないため「簡単であきちゃったよ」と何度も言っていました。やばい・・・
やらないならもうお店に返そうね、他にもやりたくてもできない子もいるのだから無理にやる必要ないよ、と説明して返品するつもりでしたがそれを聞いて「やる！」と言ってくれてほっとしました。。。
問い合わせで何かいい対策が無いか、スキップ機能は無いか問い合わせしたところ20日ほどたって返信。
「もう解決していると思いますので、このメールを回答とします。」とメール。。。すごい！すごいこと言ってる！(笑)
確かにね、(笑)解決したわけではないけどいいからやっとけ、ってことは伝わりました。スマイルゼミ強気～(笑)嫌いだわ、こういう会社。
【よかった点】
ひらがなを書くのがうまくなってきたとおもいます。
最初はうまく書けないと「んー！」とむしゃくしゃしてましたが、最近は花マルになるまで静かにやり直しています。
我が家ではまだ一人で進めるには時間がかかりそうですが、寝る前に数問だけですがやって寝る習慣がやっとついてきました。。。

夏休みに総復習をさせようと契約。
Wi-Fiは繋がっているが、こちらの情報が反映されずこれ以上提案することはございませんと言う始末。全く情報収集も出来ていず、ど素人が毎回かわるがわる対応。なにが原因だとも聞かないで今後の対策にも役立てようともしない最悪なサポートセンター。終いには、そのまま使っていただくかと言い出した。なんのために契約しているのかさっぱりわからず、今まで子供がやったものが結局反映されておらず。
こちらでなんとか情報を集め解決したが、上から目線のサポートセンター対応最悪で使えない。1か月以上ムダにした。
素人置くのはいかがなものか。そして苦情受付もない。そりゃいくら探しても悪い評価ないよな。ここ見つけたので書かせていただきました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
コロナで学校が休校になったのをきっかけに、利用しました。
【良かった点】
学校の勉強内容に忠実な内容で、ちゃんと全部できれば効果があると思います。

【気になった点】
はっきり言って、むかつきました。コロナ休校中に2週間お試しで始めたのですが、実際学校が始まって習い事なども復活すると宿題もあるしなかなか毎日タブレット学習にまで手が回らずほぼ手つかず。うちの子はバイリンガルで4歳まで日本語が話せなかったので、特に読み書きが苦手で、今小2ですがまだカタカナを間違えたりするので、それなら復習に使いたいと思い学年の変更を希望したのですが、できませんでした。少しレベルを下げれば取りかかり易いし、復習にもなるからやると思うのですが、なぜダメなのかわかりません。しかも、英語は普通のアメリカ人の小2レベルで話すので簡単過ぎて難しいレベルに変更したいと言いましたがそれもできませんでした。今は、小2の子が学校の宿題をしている間に幼稚園年中の妹が小2の英語の教材で遊んで時間を潰す様な使い方しかできていません。もちろん、年中の子が一発満点です。子供に合ったレベルの学習内容を選べないとはどういう事なのかわかりません。レベルを下げて復習する形を取りたければ、一度退会してもう一度入会、タブレットも新しい物を買い直さなければならないとの事でした。なぜタブレットまでもう一つ購入しなければいけないのでしょうか。その子のレベルに合う様に学習内容を変更する度に、必要のないタブレットを購入しなければならないし、それを勧めてくる商法がおかしいと思います。各教科の受講内容は自由に個人に合ったやりたい内容を選べるべきだと思います。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今後は利用しません。

続きです。今回で最後です。（3/3）

結果、上席に変わっても少し丁寧に話をする程度で対応自体は最悪。
『カードの件に関して、専門部署から連絡来ないのはなぜか？』と聞いても『依頼はしてるけどまだみたいです』『システム上は1月が有効期限なので』『カード情報を変更してもらえば今すぐカード会社に請求することできます』とちんぷんかんぷんな回答。
あまりにも頭にきたのでオペレーターに
『先ほどのオペレーターもそうだし、あなたもだけど、電話かけてきたら本人かどうかの確認はしないのか？システム上にある電話番号で間違いないのかもしれないが今のご時世、個人情報の兼ね合いでそこら辺の本人確認は慎重になるべきではないのか？万が一、本人以外の人が電話に出たら場合どうするのか。あなた達は本人確認もせず、なんなら相槌も打たない相手にペラペラ個人情報も含まれてる話をしてるけど、本人以外に話をしたら個人情報の流出に関わる事もある。会社の方針だとしたら改めた方がよいのでは？』
『カード情報を更新すれば…とやたらと言うがあなたはカード情報をちゃんと管理出来ていないのではないかと不安のある企業に新しいカード情報を教えるのか？例えばあなた個人に今回の様な事が起きたらどうするのか。情報管理が出来てない可能性がある。そしてそれに関して早急に回答してくれない企業に新しいカードの情報を伝えたいと思うのか』
『連絡をすると言われ待っていても全然こない。専門部署からの返答が無いのであれば、待ってほしい等の途中経過の連絡をしてきても良いのでは？』
『そもそも、どの様な経緯で今回の様な事が起こったのかそ調べるのにそんなに時間がかかるのか？』
『カード会社に確認済みだか、カード情報が違えば与信審査は弾かれる事も確認済み』と伝えたところ、
『改めて専門部署に調査依頼をする』と言うので、『また1ヶ月とか待つのか？どれだけ待てば答えがくるのか』と聞くも『調査をして詳細が分かり次第、私達に情報が反映されてる。どれくらいの日数がかかるかはわからない』との事。

そして上席の対応も電話越しにもわかる程不機嫌に。
こちらは声を荒げる事なく（かなり我慢しました）淡々と当たり前の質問と、当たり前の要望を話しているだけなんですけどね。
あまりにも対応が悪いのでおとなげありませんが、『随分とイライラされてる様子ですど。電話越しでも伝わりますよ。むしろイライラしてるのは私の方なんですけどね。今回の事に関してあなた達からの謝罪はあっても、イライラされる筋合いないんですけど』と言ってしまいました。

それでも不貞腐れた感じで『その様なつもりはありませんでしたけど、すみません。専門部署から回答あり次第連絡します。それでは…』と早々に会話を終わらせたい感じでしたが、
『いやいや…だからまたどれだけ待てば良いのでしょうか？専門部署からの回答がないと連絡出来ないのは分かりました。それまで放置ですか？例えば１週間、10日間たったらまだ回答が来ないからもう少し待ってほしいとかの連絡はないのですか？』
『こちらは実際に約3年間、毎月支払いをしていたのだから、こちらの登録ミスではなく、そちらのシステムに問題がありこの様な状態になっている事は明白。それでも、そちらに非がなく、やはりこちらの登録した情報が最初から間違っている、そしてそれをカード会社が与信審査で通した…と言うのであれば、私とスマイルゼミだけの問題じゃなくカード会社への問題に発展する事になる』と伝えたところ、やっと事の重大さに気がついたのか慌てた様子で
『申し訳ありません。回答があり次第ご連絡しめす。専門部署からの回答が遅い場合は途中経過を連絡します』というやり取りでとりあえず終えました。
専門部署からどの様な回答がくるのか分かりませんが、とりあえずオペレーターの質が最悪です。
イライラしかしません。
そして個人情報を甘くみてる企業です。
正直スムーズに解約できれば…あとオペレーターの対応が悪くなければカード情報の事は深掘りせず解約するつもりでした。
しかし今回のオペレーターの対応で企業に対して不信感しかなく深掘りする事にしました。
専門部署から回答がありましたら、またこちらに記載させていただきたいと思います。
長文失礼致しました。

2週間無料体験後・さらに一ヶ月受講料無料のキャンペーンだったので　11/13に申込みしたが　今は11月分の教材のためそれを2週間試して　11月分が一ヶ月無料となるので12月から請求すると言われた。全く意味不明の回答。　　納得できないのでいりません。解約します。と伝えて電話を切ると　折り返し電話がかかってきたが電話に出なかった。　数日後　タブレットが届いた！

すぐにサポートセンターに電話をすると　折り返し電話で　本当に解約されるか確認したかったが出なかったので　タブレットは送ったと回答された。
悪質すぎる。　　それもすぐ送り返し本当に解約したいので要りません！と伝えたのに
数日後　『無料体験が12/1で終了します。辞められる場合はタブレットの返却をお客様送料負担でおねがいします』とメールがきた。

スマイルゼミ。。。本当に危険な会社です。
こんなずさんな会社やばすぎませんか？

4月下旬に申し込みをしたら、タブレットの発送がいつになるかの連絡がなく、問い合わせると5月末にしか無理だと。それでも、4月5月分の受講料かかるとのことで、キャンセルし退会手続き完了したにも関わらず5月15日に急にタブレットが送られてきました。
問い合わせると、受け取り拒否をすれば良かったのに…と言われ、着払いでいいので返送してと言われました。手違いがあったのは、スマイルゼミの方にも関わらず、何故こちらが手を煩わせ、着払いでいいからなんて、上から言われなけらばならないのか。あまりに腹が立つ対応でした。

【商品・利用したきっかけ】
学校だけの勉強ではつまらなくなってしまい、家でも勉強をもう少し増やしたかったため。

【良かった点】
なし。

【悪かった点】
休校中、今日のミッションが学校とずれてしまうのは仕方ないが、8月の夏休み開けからの学校の学習とテストに全く追い付いてなく、結局違う問題集を買う羽目に…！学校で勉強したものを予習復習できないとはなんと意味のない！

機械の性能の悪さに小3のうちの子供はかなりふざけてしまってます。しっかり漢字を書かなくても答えがでてしまったり、英語の音声を聞いて答える問題もかなり適当に「ん～ん～」と答えてれば「よくできました」と評価がでたり…逆に合っている字に対し機械が読み込まなかったり…けして壊れてる訳ではなく、いつもその漢字だけが読み込まないんです。そんなことだらけ!!こんなんで勉強したとはならないし、続けてても意味がなく、解約したいけどまだ数ヶ月しかたってないのでタブレット代とられるし…本当にやらなきゃよかった～!!!!

ちなみにスマイルゼミに問い合わせ、改善も求めましたが、どれもこれも直ったことはありません。
もう少し勉強させたい方、一応追い付いてはいるけど予習復習を…と思っている方、スマイルゼミはオススメできません。