スマイルゼミの口コミ・評判 2ページ目

WEBで退会手続きが…私の場合はできたんです。「退会の申請を受け付け済みです」という画面まで進みました。ですが…されてなかったんですね～何回も請求アンド最後は督促状まで届きました。督促状に書かれた番号に電話して問い合わせると「退会は電話でしか受け付けていない。そんな画面が出るハズがない」との回答。納得できないでいると「その画面をスクショで送れ」と言われて送った。そしたら、後日「なぜその画面が出てるのか分からないが、退会は電話でしか受け付けていない。この電話で手続き出来るが、それまでの料金は払え」と電話がきた。「WEBで出来た原因が分からない」とはどういうことか?納得できないと伝えると、再度後日、「利用停止にした後に受け付け済みの表示が出たハズダから料金は払え」との回答。最初は「出るハズがない」次は「なぜ出てるのか分からない」で「利用停止の後に表示されたハズ」…どれがホント？しかも、こちらがいつアクセスして退会申請をしたのかもわからないんだと…WEB管理のできない会社がネットで教材配信…イカれてる。WEBでは「退会の申請を受け付け済みです」と表示させといて、後から「電話でしか受け付けない」と金を毟り取る…最低最悪なところだ!まるで詐欺

オペレーターさんの、強気な口調となんの解決もならない言い回し対応に嫌気がさして腹正しかったです。

教材は年長さんから3年生の夏まで継続しました、最初の勉強の導入として朝起きたらまずはスマイルゼミをするという、朝学習の習慣づけに使いました。何を使っても習慣づけはできたかと思いますので、スマイルゼミがよかった、とは言い難いです。

小学校講座では、英語は発音が悪くても別の事を話していてもマルになり次進みます。漢字も親が綺麗になぞってもやり直しが、続いたりするので子供が嫌がるようになりました。練習なしで習ってない感じが突然確認テストとして出てきたりもしました。

理科や社会では、習ってない単元は説明があって次問題、なら良いのですが突然問題が出てくる度に、分からない分からないと言われ付きっきりになることもしばしば。

タブレットはどこかで逃げ道抜け道があると思います。分かってないのに理解できた風に進みます。

英語プレミアムは、1年間終わったら自分でコース切り替えの操作をしないと更新されず、機械が選んでミッションを出してくるためお任せしてたら、気がつけば1年間更新しないまま代金だけ、支払っていました。

このまま継続するのも口座がたまってきて、夏休みに貯まったものを集中してやりたいと思い7月で退会しました。
ですが、退会するとそこでもう講座は全て使えなくなるのですね。

通信が出来なくなるという意味を、通信はできなくても、今まで代金支払ってタブレット上で表示されていた講座は永久に残るのだと思っていました。

そのことでオペレーターさんにお話したら、退会の際に何度も説明しました、と。
何度もは説明されてませんし、通信ができなくなるとは聞きましたが、中身が使えなくなるとは聞いてません…
オペレーターさんの対応の口調や言い回しが非常に威圧感があって事務的、早く終わらせたいといった感じ。退会手続きの電話の際も、色々聞きたこともあったのですがたんたんと事務的。必要以上のことは一切話さず聞いてもサラリと返答のみで、早く終わりたいイメージでした。

また通信が使えないという意味の解釈が違ったという話の時に、クスっと笑われました。電話越しにほんとに腹の立つオペレーター対応でした。

スマイルゼミを契約しています。
会員向けに問い合わせメールをして、4日たっても返信ありません。
電話しても、Operatorに繋がるまで、10分以上待たされます。
端末のアップデートができないのですが、解決方法（色々と小出しにされて、毎回問い合わせる必要があります。
アップデートができなくて、学習できない期間が発生しているにも関わらず、料金は返金しない、との一点張りです。早く解約したいです。

子供が小学校1年生の時からスマイルゼミを利用していますが、学年が上がるにつれて月額料金が増えていくところに少しだけ不満を感じます。

低学年の頃はタブレットを使ってよく勉強をしていたのですが、学年が上がるにつれてタブレットを触ることに飽きてしまい、あまりタブレットを利用しなくなりました。

現在は小学校5年生なのですが、ほとんどと言っていいほどスマイルゼミのタブレットは利用していません。

親としては毎月料金が発生しているのでタブレットを使って勉強してもらいたいのですが、友達と遊んだりクラブ活動の方が優先になってしまっています。

もう少し子供のやる気をアップさせてくれるようなサービスがあればいいなと感じています。

解約したくてずっと、指定先の電話番号にかけてますがなかなか繋がりません。
一回のコールにつき、最低でも18分以上ねばってみたんですが、4回かけても繋がらず解約ができていません。
ちなみに会員専用の問い合わせ窓口からも2度メールを送りました。本日で3日経ちますが、返信すら送ってきません。
申込みや追加申込みは、ボタン一つでできるのに、解約するのに電話連絡と限定しています。解約するのに、こんなに苦労するとは思いもしませんでした。
明日もう一度、トライしても電話が繋がらなければ消費者センターに相談しようと思います。
解約方法についても、当社の指定する方法としか利用規約に書いてないですし、申し込み時点では気づきませんでした。

内容はまぁまぁわかりやすいけど、知ってるところをスキップできないのが、あんまりよくなかった。
あと、自動で採点してくれるのはいいけど、普通に答え映せるのがなんともいえん…

USJでアンケートを書いて以来、毎週のように案内が届く
「チャレンジ」、その案内のあまりに多さに辟易として
絶対に申し込まないつもりでしたが、新型コロナによる
休校を受けて、学校がわりにと遂に申し込みを決意。
4月上旬に申し込めば、1カ月の無料体験期間中に
解約しても返却不要ということだったので、タブレットを
使う「チャレンジタッチ」の方に申し込みました。
新小学生用は「こくご」「さんすう」の2教科、本来は
1日10分程度の復習用途ということで、先取学習の
実力アップコース含めて5日で終わらせてしまいました。
ほどなく送られてきた5月号に関しても同じく。
繰り返し解いて覚えるタイプの問題ではないので
あとは別に用意された計算や漢字のアプリで勉強していますが、
細かい難しさが調整できず、取っ付きが悪いです。
ゲームや英語学習コーナーもあるので、なんだかんだ言って
一日に一度は利用していますが、この時期だからこその
メニューも配信していただけるとよかったなと思います。
タブレットタイプは子供の食いつきはよいものの、
ペーパータイプのコースと違い、配信のみで
教材が送られてくるわけではなく、基本の赤ペン先生も
年に数回しか利用できないということで、少し
ほったらかしにされてる感が否めません。
学校を模倣した学習放送もやっていますが、全学年対象かつ
講師の方々の意識が高めで子供には不評です。
校長先生役のYoutuberみたいな人がいるのですが、
本人は面白いと信じているんだろうなーという例のノリで
「俺」を連呼しながら、くだらない話をダラダラするので
2度ほど見てやめました。
子供の学習状況がメールで送られてきたり、簡易メールで
応援メッセージをやりとりできたりといった素晴らしい面は
あるのですが、タブレットだからこそのリアルタイム性が
いまいち感じられず、本当に学校学習の補足用なんだなと
いうのが正直な感想です。
タブレット代が不要だった点を含めての星4つですが
これで月々約3,600円となると……うーん。
おそらく、学校が再開されたら解約かなー？

使い始めてそろそろ1か月です。
年長さんでやっています。

【いまいちな点】
4月のメニューが簡単すぎて１週間ほどで早くも中だるみ。。。
4月メニュー：簡単だけど時間がかかる塗り絵、スキップ機能がないため「簡単であきちゃったよ」と何度も言っていました。やばい・・・
やらないならもうお店に返そうね、他にもやりたくてもできない子もいるのだから無理にやる必要ないよ、と説明して返品するつもりでしたがそれを聞いて「やる！」と言ってくれてほっとしました。。。
問い合わせで何かいい対策が無いか、スキップ機能は無いか問い合わせしたところ20日ほどたって返信。
「もう解決していると思いますので、このメールを回答とします。」とメール。。。すごい！すごいこと言ってる！(笑)
確かにね、(笑)解決したわけではないけどいいからやっとけ、ってことは伝わりました。スマイルゼミ強気～(笑)嫌いだわ、こういう会社。
【よかった点】
ひらがなを書くのがうまくなってきたとおもいます。
最初はうまく書けないと「んー！」とむしゃくしゃしてましたが、最近は花マルになるまで静かにやり直しています。
我が家ではまだ一人で進めるには時間がかかりそうですが、寝る前に数問だけですがやって寝る習慣がやっとついてきました。。。

スマイルゼミの相談窓口？へ連絡したけど、一時間以上待ってた…。
説明は丁寧だったけれど、長すぎる…
まぁ、妃によって違うかもしれないけど…

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
コロナで学校が休校になったのをきっかけに、利用しました。
【良かった点】
学校の勉強内容に忠実な内容で、ちゃんと全部できれば効果があると思います。

【気になった点】
はっきり言って、むかつきました。コロナ休校中に2週間お試しで始めたのですが、実際学校が始まって習い事なども復活すると宿題もあるしなかなか毎日タブレット学習にまで手が回らずほぼ手つかず。うちの子はバイリンガルで4歳まで日本語が話せなかったので、特に読み書きが苦手で、今小2ですがまだカタカナを間違えたりするので、それなら復習に使いたいと思い学年の変更を希望したのですが、できませんでした。少しレベルを下げれば取りかかり易いし、復習にもなるからやると思うのですが、なぜダメなのかわかりません。しかも、英語は普通のアメリカ人の小2レベルで話すので簡単過ぎて難しいレベルに変更したいと言いましたがそれもできませんでした。今は、小2の子が学校の宿題をしている間に幼稚園年中の妹が小2の英語の教材で遊んで時間を潰す様な使い方しかできていません。もちろん、年中の子が一発満点です。子供に合ったレベルの学習内容を選べないとはどういう事なのかわかりません。レベルを下げて復習する形を取りたければ、一度退会してもう一度入会、タブレットも新しい物を買い直さなければならないとの事でした。なぜタブレットまでもう一つ購入しなければいけないのでしょうか。その子のレベルに合う様に学習内容を変更する度に、必要のないタブレットを購入しなければならないし、それを勧めてくる商法がおかしいと思います。各教科の受講内容は自由に個人に合ったやりたい内容を選べるべきだと思います。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今後は利用しません。