辛口評価なら、みん評。
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詐欺みたい
WEBで退会手続きが…私の場合はできたんです。「退会の申請を受け付け済みです」という画面まで進みました。ですが…されてなかったんですね~何回も請求アンド最後は督促状まで届きました。督促状に書かれた番号に電話して問い合わせると「退会は電話でしか受け付けていない。そんな画面が出るハズがない」との回答。納得できないでいると「その画面をスクショで送れ」と言われて送った。そしたら、後日「なぜその画面が出てるのか分からないが、退会は電話でしか受け付けていない。この電話で手続き出来るが、それまでの料金は払え」と電話がきた。「WEBで出来た原因が分からない」とはどういうことか?納得できないと伝えると、再度後日、「利用停止にした後に受け付け済みの表示が出たハズダから料金は払え」との回答。最初は「出るハズがない」次は「なぜ出てるのか分からない」で「利用停止の後に表示されたハズ」…どれがホント?しかも、こちらがいつアクセスして退会申請をしたのかもわからないんだと…WEB管理のできない会社がネットで教材配信…イカれてる。WEBでは「退会の申請を受け付け済みです」と表示させといて、後から「電話でしか受け付けない」と金を毟り取る…最低最悪なところだ!まるで詐欺
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ただただオススメしない
10年前のタブレットかな?というほど性能が悪くすでにiPadでゲームを使用したことのある娘には合いませんでした。
2024年4月ころ、年少の娘のために入会しました。
二週間のお試し期間ではまぁ楽しんでいるかな?という感じでしばらく続けてみることに。
そうするとどんどんボロが出てきて、娘もしまいにはもうこれやりたくない!と見向きもしなくなってしまいました。
具体的には
・重い、大きい
・充電スピードがやたら遅い
・画面オフにしてもすぐバッテリー消耗して使おうと思うと使えない
・かと言って電源オフにしたら立ち上がりが昔の携帯のように遅い
・内容も分かりやすくレベルアップするとはではなくまた簡単なものに戻り、運筆や持ち方をまたやらせたかと思えばひらがなを書かせて当てさせる問題が混在。
・一つのコンテンツ始めるまでにダウンロードちゅう、と毎回時間がかかりこどもの集中力がもたない
・次へ、の位置が違っていたり直感的に進めないので結局親がついて上げないとできない(紹介マンガではスマイルゼミやってる間に夕食の用意♪とか書かれているが)
・英語音声認識もハードルが高く、タイミングがずれるとオッケーにならないのでイライラさせてむしろ英語嫌いにさせる
・立ち上げるとごほうびハンコを見てみよう!など求めていない動画に数分取られやりたい問題にすぐ行けない
・3歳なのでまだプリキュアカードは要らないが不要を選択することはできない
問題が難しいわけではないので早かったとかではないです。
なんとか好きになってもらおうと努力しましたがこれでは無理だと諦めました。
今は解約金発生しますが半年後の買い取り金解約を検討しています。むしろこのスピードやクオリティで継続できてるお子様がネット上にいることに驚きでどうされているのか気になるくらいです。日本のタブレット学習のレベルにがっかりです。失敗を私の勉強代と思うしかないです。
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教材は良くも悪くもないが電話対応がありえません
オペレーターさんの、強気な口調となんの解決もならない言い回し対応に嫌気がさして腹正しかったです。
教材は年長さんから3年生の夏まで継続しました、最初の勉強の導入として朝起きたらまずはスマイルゼミをするという、朝学習の習慣づけに使いました。何を使っても習慣づけはできたかと思いますので、スマイルゼミがよかった、とは言い難いです。
小学校講座では、英語は発音が悪くても別の事を話していてもマルになり次進みます。漢字も親が綺麗になぞってもやり直しが、続いたりするので子供が嫌がるようになりました。練習なしで習ってない感じが突然確認テストとして出てきたりもしました。
理科や社会では、習ってない単元は説明があって次問題、なら良いのですが突然問題が出てくる度に、分からない分からないと言われ付きっきりになることもしばしば。
タブレットはどこかで逃げ道抜け道があると思います。分かってないのに理解できた風に進みます。
英語プレミアムは、1年間終わったら自分でコース切り替えの操作をしないと更新されず、機械が選んでミッションを出してくるためお任せしてたら、気がつけば1年間更新しないまま代金だけ、支払っていました。
このまま継続するのも口座がたまってきて、夏休みに貯まったものを集中してやりたいと思い7月で退会しました。
ですが、退会するとそこでもう講座は全て使えなくなるのですね。
通信が出来なくなるという意味を、通信はできなくても、今まで代金支払ってタブレット上で表示されていた講座は永久に残るのだと思っていました。
そのことでオペレーターさんにお話したら、退会の際に何度も説明しました、と。
何度もは説明されてませんし、通信ができなくなるとは聞きましたが、中身が使えなくなるとは聞いてません…
オペレーターさんの対応の口調や言い回しが非常に威圧感があって事務的、早く終わらせたいといった感じ。退会手続きの電話の際も、色々聞きたこともあったのですがたんたんと事務的。必要以上のことは一切話さず聞いてもサラリと返答のみで、早く終わりたいイメージでした。
また通信が使えないという意味の解釈が違ったという話の時に、クスっと笑われました。電話越しにほんとに腹の立つオペレーター対応でした。
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コスパ的にはあまり良くないかも
子供が小学校1年生の時からスマイルゼミを利用していますが、学年が上がるにつれて月額料金が増えていくところに少しだけ不満を感じます。
低学年の頃はタブレットを使ってよく勉強をしていたのですが、学年が上がるにつれてタブレットを触ることに飽きてしまい、あまりタブレットを利用しなくなりました。
現在は小学校5年生なのですが、ほとんどと言っていいほどスマイルゼミのタブレットは利用していません。
親としては毎月料金が発生しているのでタブレットを使って勉強してもらいたいのですが、友達と遊んだりクラブ活動の方が優先になってしまっています。
もう少し子供のやる気をアップさせてくれるようなサービスがあればいいなと感じています。
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ひどすぎる
中1男子。しっかりした字を書いても読み込んでくれない。子は怒り狂い、本部に電話してタブレットを交換してほしいと申し出ましたが、字が汚いのかも、どこの単元のどの部分か教えてほしい、の一点張りでした。どこの単元も何もほとんどすべての単元です。
進研ゼミはすぐに新しいタブレットを送ってくれます。
なだめすかして学習を続けさせましたが、子がもう限界に達したため違約金はもったいないですが解約することにしました。
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解約したいが電話が繋がらない
解約したくてずっと、指定先の電話番号にかけてますがなかなか繋がりません。
一回のコールにつき、最低でも18分以上ねばってみたんですが、4回かけても繋がらず解約ができていません。
ちなみに会員専用の問い合わせ窓口からも2度メールを送りました。本日で3日経ちますが、返信すら送ってきません。
申込みや追加申込みは、ボタン一つでできるのに、解約するのに電話連絡と限定しています。解約するのに、こんなに苦労するとは思いもしませんでした。
明日もう一度、トライしても電話が繋がらなければ消費者センターに相談しようと思います。
解約方法についても、当社の指定する方法としか利用規約に書いてないですし、申し込み時点では気づきませんでした。
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口コミ参考にすればよかった
口コミで投稿してる内容そのものでした。選んだ自分が悪いと後悔してます。中学生コースから高校生コースに自動更新されたこと。電話に繋がりにくいこと。解約の手続きを完了したにも関わらず、3日後に高校生コースの更新ありがとうございますのメールが来たこと。どうなってるの?この会社って思った。
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緊急事態宣言の休校期間に助かってますが……
USJでアンケートを書いて以来、毎週のように案内が届く
「チャレンジ」、その案内のあまりに多さに辟易として
絶対に申し込まないつもりでしたが、新型コロナによる
休校を受けて、学校がわりにと遂に申し込みを決意。
4月上旬に申し込めば、1カ月の無料体験期間中に
解約しても返却不要ということだったので、タブレットを
使う「チャレンジタッチ」の方に申し込みました。
新小学生用は「こくご」「さんすう」の2教科、本来は
1日10分程度の復習用途ということで、先取学習の
実力アップコース含めて5日で終わらせてしまいました。
ほどなく送られてきた5月号に関しても同じく。
繰り返し解いて覚えるタイプの問題ではないので
あとは別に用意された計算や漢字のアプリで勉強していますが、
細かい難しさが調整できず、取っ付きが悪いです。
ゲームや英語学習コーナーもあるので、なんだかんだ言って
一日に一度は利用していますが、この時期だからこその
メニューも配信していただけるとよかったなと思います。
タブレットタイプは子供の食いつきはよいものの、
ペーパータイプのコースと違い、配信のみで
教材が送られてくるわけではなく、基本の赤ペン先生も
年に数回しか利用できないということで、少し
ほったらかしにされてる感が否めません。
学校を模倣した学習放送もやっていますが、全学年対象かつ
講師の方々の意識が高めで子供には不評です。
校長先生役のYoutuberみたいな人がいるのですが、
本人は面白いと信じているんだろうなーという例のノリで
「俺」を連呼しながら、くだらない話をダラダラするので
2度ほど見てやめました。
子供の学習状況がメールで送られてきたり、簡易メールで
応援メッセージをやりとりできたりといった素晴らしい面は
あるのですが、タブレットだからこそのリアルタイム性が
いまいち感じられず、本当に学校学習の補足用なんだなと
いうのが正直な感想です。
タブレット代が不要だった点を含めての星4つですが
これで月々約3,600円となると……うーん。
おそらく、学校が再開されたら解約かなー?
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信頼できません
娘が楽しみに待っていたタブレット。
初期設定でWi-Fiがうまく繋がらず問い合わせましたが解決せず。どうしようもないので再度問い合わせたが、Wi-Fiについての知識もない担当者に退会の流れにされ、送料は負担して返送しろと言われた。タブレット自体に問題がある可能性を問うと、それは絶対にないと。つまりこちらの都合、お客様都合だと。その一点張り。どうしても納得できず再度問い合わせると今度はあっさり着払いでいいですと言われた。
明らかに面倒くさいから早く電話を切りたいような対応。
問い合わせ窓口はWi-Fiの知識もない人が出てきます。マニュアル読んでるだけです。不具合はすべてお客様都合とされます。
オススメできません。
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