snaq.me （スナックミー）の口コミ・評判 6ページ目

スナックミーのサイトの問い合わせに、軽費節減、サービスに関してメールしました。

①施設に送る封筒は、ラベルだけにして、返す人がリサイクルの封筒など使ってもよくする
②インスタ映え用紙は、使いたい人が、ホームページから出力して使えば良い
③箱の印刷などムダを無くして欲しい
④自己満足としか思えない小冊子は即廃止、取材、イラストレーターさんのギャラなどが価格に反映されるのは嫌だし、小冊子ではなくWebで十分
⑤チャック付き小袋も、食べ残しは各人が、ラップでくるんで取って置けば、必要ない
⑥たまにストアで、スナックミーのお菓子4個入り500円が、秒で売れるのが、消費者の本音を現していると気がつかないのか？
⑦いつまでも、今まで通りで胡座をかいているが、もう同業他社(もっと消費者目線の、優れた)が現れて来ているが

ここまでハッキリ書いたのですが、今の姿勢、やり方を今すぐ変える気はないと、カスタマーサービスから返答が来ました。小冊子を見ながら、みんなで楽しくお菓子を食べて欲しいとか、まだまだ、お花畑から脱出できないようです。

意識高い系な人は、素材にこだわったナチュラルなお菓子という点で満足感があると思いますが、普通に色んなお菓子が食べたくて利用すると割高感もあるしシステムには気になる点が多数あって、辞めようか悩んでいます。期待していただけに残念でした。

おやつ診断と変わったのがあったのがきっかけで初めて。色々リクエストも出来て嬉しく、まただいぶ前にインスタライブのコーナーで、新商品のタイトルを決めるというのがありました。新規さんやヘビーユーザー【大体ヘビーユーザーは分かる⠀】その方に対する社員の扱いが恭しく、もうヘビーユーザー皆々様のおかげですという態度がわかるぐらいのコメント。そして私ライトユーザーのコメントをホワイトボードに書かず、私がたくさんコメントしても一切無視。でやっぱりヘビーユーザーのいい商品名に決まり。そこから一気に嫌いになり解約しました。あとは1度開封したら一気に食べなきゃならないという苦行。他社グルテンフリーは開封したらまた閉められるのに。高い、ヘビーユーザーにあつらい、如何に私たち社員はヘビーユーザー皆々様のおかげでお給料頂いてますが分かる会社
もう二度とつかいたくない。ならクリーマやBASEでグルテンフリーお菓子買った方がまし

寄付制度というものがあり、食べられなかったお菓子を切手不要の返送用封筒に入れて送り返し、恵まれない子供に寄付するという制度があります。
箱に入ってたって割れる可能性のあるお菓子を、更に頼りない封筒で送り返すんですよ。
何だかその、恵まれない子供ってのを馬鹿にしてると思いますね(苦笑)
しかも、賞味期限が切れたお菓子を返送した場合は、新しいお菓子に換えて子供に寄付すると。
そこも本当に謎ですね。
こんなの、8種類全部ユーザーに好みのお菓子を選んでもらって入れたら良いんですよ。
賞味期限切れの送り返したお菓子ってのは当然、廃棄する訳じゃないですか。

何かコンセプトは面白いし、全体的な量と値段のバランスは通信販売を前提にすれば悪くはないです。
しかし、本当に軸がしっかりしていないというか…
利益を出す為に色々な矛盾が生まれたって感じですね。

カスターサポートも愛想は良いです。
ただ、真面目な質問にも語尾に必ずリスの絵文字を付けてきたり、女性社員の名前が下の名前で平仮名表記。
ノリとしては可愛いと思いますよ。
ただ、色々なサイトの口コミを見ると向こうの利益にならない質問は無視したり、そういうのがあるそうで。
実際の人間関係でも異様に愛想が良い人は豹変するのも早いですし、やはりそんなものかと。

取り敢えず、すぐに見切りを付けて一度で休止出来たのはラッキーだったと思います。

家でゆっくり本を読むとき、テレワークでちょっと一息つきたいとき、酒のつまみが少し物足りなかったとき。
「何かちょっと食べたいけど、何を食べたいかわからない」 「でも美味しい物じゃないと嫌だ」 「選んだり探したりする精神的・体力的な余裕がない」 「そもそも今家には何もないし、買いに行くのも面倒」 となることが多く、何も食べないかコレジャナイと思うようなお菓子をコンビニで買う生活をしていました。
コンビニのお菓子コーナーで「マズくはないんだろうけど、今はその気分じゃないんだよなー（そして量多いなぁ）」となった経験のある方もいらっしゃるのではないでしょうか。

スナックミーを契約して１年半ほどになりますが、私の場合は家におやつのストックが常にある生活はあっているようです。

おそらくここには 「スナックミー始めるか悩んでるけどどうしよう」 という人が多いと思われるので、良い点/悪い点の私見を書いてみようと思います。

【そもそもスナックミーとは】
毎月8パックのおやつがとどくサブスクです。「リクエスト」という機能があるようで、リクエストするとそのおやつが入る可能性が少し上がる？とのこと。

【良い点】
高いというレビューをよく見ますが、送料込みで８パックだと、だいたい1パックあたり200円ちょっとになると思います。
1パックが小さいので割高に感じる方もいるかもしれませんが、買いに行く労力や選ぶ精神力を浪費しないで良いですし、どれも十分に美味しいので私はあまり高く感じませんでした。
そして気になる味は 「ヤバいぐらい美味い（無限に食べたい）」が全体の2割、「美味い（また食べたい）」が全体の5割、「まぁまぁ美味い （でも次は他の食べたい）」 が3割という印象です。
「ヤバいぐらい美味い」 が本当にヤバいぐらい美味しく、その期待値故にリクエストしても届かないと悲しむ人が出ているのかもしれません。
強すぎる光は身を焼く。
あと中身には直接関係ないですが、毎月届く箱のデザインが可愛いのも好きなポイントです。

【悪い点】
「本当に食べたいおやつがリクエストしても届かない」・「数ヶ月に一回、リクエストガン無視のBOXが届く」 というところが微妙なので改善されると嬉しいです。
まず前者について。 私は入会以降、ミルクファッジというお菓子をリクエストし続けてますが、未だ届いていません。リクエストできるおやつが常に100個ぐらい？あるっぽいので単純に運が悪かったのかもしれないですが早く食べてみたい...。
そして後者について。ほとんどの月でリクエストしたおやつを6~8個届けてくれるのですが今月は2個だけでした。同じような事がこの1年半で3回ぐらいあって少し悲しかったです。

どちらにせよリクエストしていない物もどれも美味しくのであまり気にはしてません。
むしろリクエスト外に発見があるといっても過言ではないので毎月楽しみにしています。（今月届いたショートブレッドはヤバいぐらい美味かった。）

【こんな人におすすめ】
美味しい物を食べたいけど、忙しい・めんどくさくて中々買いに行けない人。
新しい味を発見するのが好きな人。
近くのお店がコンビニしかない地方在住の方（完全に私です）。

【こんな人にはおすすめしない】
食べ物は質より量。重量当たりのカロリーの高さが重要と思っている人。
好き嫌いが多い人。

袋に密封されたチョコレートが、紙のトレーにのせられて、さらに外袋に包まれていたのですよ。

10月下旬の暖かい日にポスト投函されたので中身が液体になっていたんです。チョコ自体は袋で密封されていて中身が漏れることはなかったのですが、白い紙のトレーにところどころ黄緑色のシミ？カビ？がついていて、衛生的に気持ち悪かったので、写真をとってLINEで送りました。

そしたら代わりのものを送ると、送ってくださったのですが、チョコレートではない全然違うものでがっかりだし、黄緑のカビ？みたいなものは回収して調査しないのですか？？原因気になりません？？？他にもこういう人いるかもしれないとか、再発防止しようとか思わないのですね。

トレーの汚れについて言及すると、そこだけ華麗にスルーされました。

LINEの窓口はそんな感じでキャッチボールできないので毎回イライラします。

「残念な気持ちにさせてごめんなさい」って毎回まず言われますけどマニュアルかなんか？
そして代わりの商品送れば仕事終わりだと思ってます？？

言葉は丁寧だけど、すっごい丁寧な言葉で、ナチュラルに失礼な事言ったりされたりするのでびっくり仰天です。

あ、もしかしてクレーマーだからとにかく追加のお菓子与えとけ、って思ってました？？

アンケートでカスタマーサポートについての感想を求められたり、他社で感動した対応を聞かれる事があるけど、正直ダメすぎて書くことないし、感動させてと思ってないんで、とりあえず普通のレベルまで持ってきてもらえます？？話はそこからだから！！

ま、やめたんでどうでもいいです。

食品ロスを無くすために２回目からは発送日の前週の月曜日に決済されます。
そういう受注システムなら尚更全てリクエストで届けてくれたら良いのにと思います。
リクエストできるお菓子が常に100種類近くあって、そこから選ぶんですが以前カスタマーに、リクエストできるお菓子に掲載されていないお菓子が届くことはあるのか尋ねると、可能性はあるとの事。
掲載されていないお菓子ってのは恐らく初回BOXの為に常備しているお菓子だと思います。(初回BOXはすぐ発送されるので)

私はリクエスト出来るお菓子の中に届けて欲しくないお菓子があるとNGリストに入れているのですが、掲載されていない物が届く可能性があるとなると、対処しようがないのがネックです。

色々種類あるし、近くのお店にはないようなお菓子あって楽しめたけど。支払い方法、最初の二回は、コンビニ払い立ったけど、三回目以降違う、請求書兼支払い用紙送って来なくて。連絡したのに、用紙送って来るの待ってても来ないんだ。そうしたら、弁護士事務所から、払えって、ビックリする金額になってた。途中でやめたのに、弁護士と交渉中。頭に来ます。やめた方がいいです。購入するのは

スナックミーを取り寄せしている人から、好みの商品をリクエストしているにも関わらず、リクエストが反映されないためか、ある程度貯めてメルカリに出されています。
何ヵ月か取り寄せて、4個か8個、3個など色々ですが、小冊子も同封されているようです。

私はまだシルバーランクで、好みが反映されなくても、好き嫌いなく食べていましたが、今はお届けスキップを毎月しています。マイページを見るのは、スキップのし忘れがないか確認するためです。メルカリに出す人も、賢いですね。ストアで、値段に見合う商品があればたまーに購入するだけです。

ふと思うのですが、一つ一つの値段は一緒でも、本当はコスト、価格が違うのではないかと。ナッツやドライフルーツ、チョコレートは高く、米菓は安くて、損失が出ないように調整されて組み合わせを作っているのでは。
また、施設に上げているのも、写真撮影して小冊子に載せるものの、実態は、ストアの4個500円のアウトレットに有効利用されているのでは。疑ってしまいます。
また、その4個入り、毎月プロパーで購入している人が、アホらしいと白けてしまう原因になっているのかもしれません。
これからは、リアル店舗をますます増やして、通販と半々位にするなど、サービスをしっかり考えないと、いずれはもっと優れたサービスの良い同業他社に、立場を奪われるでしょう。

1年以上続けてました。
他の方の口コミにもあるように、お菓子の量が少なすぎる。
お菓子が割れたりして粉が鬱陶しい。
長く続けると全部リクエスト品できたりするけど、特定のお菓子はいつまで経ってもリクエストは反映されず、同じリクエストのやつばっかり。

大容量のお菓子を買ったら「定期便のより割高じゃね？」みたいな量。真夏でもネコポスなのでケーキ系のお菓子はベチャっとしてる。お菓子の感想を書いても、スタッフからラインがきて言い訳が多い。ポイントあげますで済まそうとするけど、いらないし……みたいな。そちらはちゃんと梱包してるか知らんけど、ネコポスがダメなんじゃね？　みたいな。

ここ見て「自分だけじゃなかったんだ」と思った。解約して2000円でコンビニの体にいいお菓子買ったほうが安くて美味しいよね……。