snaq.me （スナックミー）の口コミ・評判 6ページ目

意識高い系な人は、素材にこだわったナチュラルなお菓子という点で満足感があると思いますが、普通に色んなお菓子が食べたくて利用すると割高感もあるしシステムには気になる点が多数あって、辞めようか悩んでいます。期待していただけに残念でした。

おやつ診断と変わったのがあったのがきっかけで初めて。色々リクエストも出来て嬉しく、まただいぶ前にインスタライブのコーナーで、新商品のタイトルを決めるというのがありました。新規さんやヘビーユーザー【大体ヘビーユーザーは分かる⠀】その方に対する社員の扱いが恭しく、もうヘビーユーザー皆々様のおかげですという態度がわかるぐらいのコメント。そして私ライトユーザーのコメントをホワイトボードに書かず、私がたくさんコメントしても一切無視。でやっぱりヘビーユーザーのいい商品名に決まり。そこから一気に嫌いになり解約しました。あとは1度開封したら一気に食べなきゃならないという苦行。他社グルテンフリーは開封したらまた閉められるのに。高い、ヘビーユーザーにあつらい、如何に私たち社員はヘビーユーザー皆々様のおかげでお給料頂いてますが分かる会社
もう二度とつかいたくない。ならクリーマやBASEでグルテンフリーお菓子買った方がまし

寄付制度というものがあり、食べられなかったお菓子を切手不要の返送用封筒に入れて送り返し、恵まれない子供に寄付するという制度があります。
箱に入ってたって割れる可能性のあるお菓子を、更に頼りない封筒で送り返すんですよ。
何だかその、恵まれない子供ってのを馬鹿にしてると思いますね(苦笑)
しかも、賞味期限が切れたお菓子を返送した場合は、新しいお菓子に換えて子供に寄付すると。
そこも本当に謎ですね。
こんなの、8種類全部ユーザーに好みのお菓子を選んでもらって入れたら良いんですよ。
賞味期限切れの送り返したお菓子ってのは当然、廃棄する訳じゃないですか。

何かコンセプトは面白いし、全体的な量と値段のバランスは通信販売を前提にすれば悪くはないです。
しかし、本当に軸がしっかりしていないというか…
利益を出す為に色々な矛盾が生まれたって感じですね。

カスターサポートも愛想は良いです。
ただ、真面目な質問にも語尾に必ずリスの絵文字を付けてきたり、女性社員の名前が下の名前で平仮名表記。
ノリとしては可愛いと思いますよ。
ただ、色々なサイトの口コミを見ると向こうの利益にならない質問は無視したり、そういうのがあるそうで。
実際の人間関係でも異様に愛想が良い人は豹変するのも早いですし、やはりそんなものかと。

取り敢えず、すぐに見切りを付けて一度で休止出来たのはラッキーだったと思います。

袋に密封されたチョコレートが、紙のトレーにのせられて、さらに外袋に包まれていたのですよ。

10月下旬の暖かい日にポスト投函されたので中身が液体になっていたんです。チョコ自体は袋で密封されていて中身が漏れることはなかったのですが、白い紙のトレーにところどころ黄緑色のシミ？カビ？がついていて、衛生的に気持ち悪かったので、写真をとってLINEで送りました。

そしたら代わりのものを送ると、送ってくださったのですが、チョコレートではない全然違うものでがっかりだし、黄緑のカビ？みたいなものは回収して調査しないのですか？？原因気になりません？？？他にもこういう人いるかもしれないとか、再発防止しようとか思わないのですね。

トレーの汚れについて言及すると、そこだけ華麗にスルーされました。

LINEの窓口はそんな感じでキャッチボールできないので毎回イライラします。

「残念な気持ちにさせてごめんなさい」って毎回まず言われますけどマニュアルかなんか？
そして代わりの商品送れば仕事終わりだと思ってます？？

言葉は丁寧だけど、すっごい丁寧な言葉で、ナチュラルに失礼な事言ったりされたりするのでびっくり仰天です。

あ、もしかしてクレーマーだからとにかく追加のお菓子与えとけ、って思ってました？？

アンケートでカスタマーサポートについての感想を求められたり、他社で感動した対応を聞かれる事があるけど、正直ダメすぎて書くことないし、感動させてと思ってないんで、とりあえず普通のレベルまで持ってきてもらえます？？話はそこからだから！！

ま、やめたんでどうでもいいです。

食品ロスを無くすために２回目からは発送日の前週の月曜日に決済されます。
そういう受注システムなら尚更全てリクエストで届けてくれたら良いのにと思います。
リクエストできるお菓子が常に100種類近くあって、そこから選ぶんですが以前カスタマーに、リクエストできるお菓子に掲載されていないお菓子が届くことはあるのか尋ねると、可能性はあるとの事。
掲載されていないお菓子ってのは恐らく初回BOXの為に常備しているお菓子だと思います。(初回BOXはすぐ発送されるので)

私はリクエスト出来るお菓子の中に届けて欲しくないお菓子があるとNGリストに入れているのですが、掲載されていない物が届く可能性があるとなると、対処しようがないのがネックです。

色々種類あるし、近くのお店にはないようなお菓子あって楽しめたけど。支払い方法、最初の二回は、コンビニ払い立ったけど、三回目以降違う、請求書兼支払い用紙送って来なくて。連絡したのに、用紙送って来るの待ってても来ないんだ。そうしたら、弁護士事務所から、払えって、ビックリする金額になってた。途中でやめたのに、弁護士と交渉中。頭に来ます。やめた方がいいです。購入するのは

スナックミーを取り寄せしている人から、好みの商品をリクエストしているにも関わらず、リクエストが反映されないためか、ある程度貯めてメルカリに出されています。
何ヵ月か取り寄せて、4個か8個、3個など色々ですが、小冊子も同封されているようです。

私はまだシルバーランクで、好みが反映されなくても、好き嫌いなく食べていましたが、今はお届けスキップを毎月しています。マイページを見るのは、スキップのし忘れがないか確認するためです。メルカリに出す人も、賢いですね。ストアで、値段に見合う商品があればたまーに購入するだけです。

ふと思うのですが、一つ一つの値段は一緒でも、本当はコスト、価格が違うのではないかと。ナッツやドライフルーツ、チョコレートは高く、米菓は安くて、損失が出ないように調整されて組み合わせを作っているのでは。
また、施設に上げているのも、写真撮影して小冊子に載せるものの、実態は、ストアの4個500円のアウトレットに有効利用されているのでは。疑ってしまいます。
また、その4個入り、毎月プロパーで購入している人が、アホらしいと白けてしまう原因になっているのかもしれません。
これからは、リアル店舗をますます増やして、通販と半々位にするなど、サービスをしっかり考えないと、いずれはもっと優れたサービスの良い同業他社に、立場を奪われるでしょう。

1年以上続けてました。
他の方の口コミにもあるように、お菓子の量が少なすぎる。
お菓子が割れたりして粉が鬱陶しい。
長く続けると全部リクエスト品できたりするけど、特定のお菓子はいつまで経ってもリクエストは反映されず、同じリクエストのやつばっかり。

大容量のお菓子を買ったら「定期便のより割高じゃね？」みたいな量。真夏でもネコポスなのでケーキ系のお菓子はベチャっとしてる。お菓子の感想を書いても、スタッフからラインがきて言い訳が多い。ポイントあげますで済まそうとするけど、いらないし……みたいな。そちらはちゃんと梱包してるか知らんけど、ネコポスがダメなんじゃね？　みたいな。

ここ見て「自分だけじゃなかったんだ」と思った。解約して2000円でコンビニの体にいいお菓子買ったほうが安くて美味しいよね……。

素朴な味の焼き菓子が好きで、好き嫌いもしっかり登録したので、好みのものは4〜6個ほど。
でも、開けるとプラケースの底にもお菓子の粉がついていて汚れる。ペロっとめくれるフィルムの蓋とかならもっとマシかな。

解約する時に何度も引き止められ「それでも解約に進む」的なボタンを連打しないといけない。笑顔の農家さん達の写真など出してきて罪悪感をあおってくる。
終いには「500ポイントあげるからもう少し続けてみない…？」と釣ってくる感じにもイラっとする。

あと皆さん書かれてる通り、値段高い割に謎にデザインに凝ったフルカラー冊子とか「この上で撮ったら映えるよ！」みたいな用紙もいらない。Instagramで広めて欲しいとしか考えていない。これも、他の方のレビューを見ると、「値上げ前はなかった」みたいなので本当に意味が分からない。何のための値上げ？

いらないお菓子返送用の封筒がついており、返送したものは子どもに寄付されるようだが、端々に「本当に寄付してるの？」と疑うに至るポイント多数あり。(上記のモヤモヤ)
寄付してる様子の写真はありましたが、見せかけだけなんじゃない？と思わざるを得ない。
実際7/5に届いたのに7/8(ギリギリ)〜8/15くらい間で期限もそれぞれバラバラだったので、返送されたものを使い回ししてるんじゃないの？と疑ってしまった。

お菓子の味は好きだけど、疑いながら続けたくないし全体的に高すぎる。
何度でも食べたい好きなお菓子はあったので、500グラムとか1キロとか大袋で買ったりできたらいいのにな。

1回で解約しました。

無添加でおいしいので続けていましたが、プラチナなのにリクエストも少ししか入らないし毎回かわりばえしないラインナップでさすがに飽きました。

なによりカスタマーサポートの対応が非常に残念。一般常識が抜け落ちてます。

書ききれないぐらいヤバいエピソードはありますが、クッキー缶を購入したら缶がボコボコにへこんだ状態で届いたのでその旨を写真を添えて連絡したら、お詫びの品を送ると言われたので待っていたら、中身空っぽの缶のみが同じ梱包(緩衝材なし！)で届いた！！

いや、中味は無事かとか気にならんのかね？缶へこんでたら中身も崩れてるよね普通。ギフト用に買ってたらどうするつもり？てかさ、へこんでるて言ってるのに緩衝材なしてバカにしてるよね？我々の梱包に落ち度はありませんと証明したかった？じゃあ逆に元からへこんでる不良品だったのか？

こちらは缶入りのクッキーを購入したんだが、彼らの中で商品は中身(おやつ)じゃなくて外側なんだなぁ…。あくまでも映えなのよ。だから無駄にリーフレット入れたり箱のデザイン毎回買えたりする。その象徴のような出来事でした。

一年間毎回何かしらトラブルあり、その度にカスタマーサポート仕事できないやつばかりで笑わせてもらったよ。仕事できないやつ図鑑みたい人にオススメ！