snaq.me （スナックミー）の口コミ・評判 7ページ目

袋に密封されたチョコレートが、紙のトレーにのせられて、さらに外袋に包まれていたのですよ。

10月下旬の暖かい日にポスト投函されたので中身が液体になっていたんです。チョコ自体は袋で密封されていて中身が漏れることはなかったのですが、白い紙のトレーにところどころ黄緑色のシミ？カビ？がついていて、衛生的に気持ち悪かったので、写真をとってLINEで送りました。

そしたら代わりのものを送ると、送ってくださったのですが、チョコレートではない全然違うものでがっかりだし、黄緑のカビ？みたいなものは回収して調査しないのですか？？原因気になりません？？？他にもこういう人いるかもしれないとか、再発防止しようとか思わないのですね。

トレーの汚れについて言及すると、そこだけ華麗にスルーされました。

LINEの窓口はそんな感じでキャッチボールできないので毎回イライラします。

「残念な気持ちにさせてごめんなさい」って毎回まず言われますけどマニュアルかなんか？
そして代わりの商品送れば仕事終わりだと思ってます？？

言葉は丁寧だけど、すっごい丁寧な言葉で、ナチュラルに失礼な事言ったりされたりするのでびっくり仰天です。

あ、もしかしてクレーマーだからとにかく追加のお菓子与えとけ、って思ってました？？

アンケートでカスタマーサポートについての感想を求められたり、他社で感動した対応を聞かれる事があるけど、正直ダメすぎて書くことないし、感動させてと思ってないんで、とりあえず普通のレベルまで持ってきてもらえます？？話はそこからだから！！

ま、やめたんでどうでもいいです。

食品ロスを無くすために２回目からは発送日の前週の月曜日に決済されます。
そういう受注システムなら尚更全てリクエストで届けてくれたら良いのにと思います。
リクエストできるお菓子が常に100種類近くあって、そこから選ぶんですが以前カスタマーに、リクエストできるお菓子に掲載されていないお菓子が届くことはあるのか尋ねると、可能性はあるとの事。
掲載されていないお菓子ってのは恐らく初回BOXの為に常備しているお菓子だと思います。(初回BOXはすぐ発送されるので)

私はリクエスト出来るお菓子の中に届けて欲しくないお菓子があるとNGリストに入れているのですが、掲載されていない物が届く可能性があるとなると、対処しようがないのがネックです。

色々種類あるし、近くのお店にはないようなお菓子あって楽しめたけど。支払い方法、最初の二回は、コンビニ払い立ったけど、三回目以降違う、請求書兼支払い用紙送って来なくて。連絡したのに、用紙送って来るの待ってても来ないんだ。そうしたら、弁護士事務所から、払えって、ビックリする金額になってた。途中でやめたのに、弁護士と交渉中。頭に来ます。やめた方がいいです。購入するのは

スナックミーを取り寄せしている人から、好みの商品をリクエストしているにも関わらず、リクエストが反映されないためか、ある程度貯めてメルカリに出されています。
何ヵ月か取り寄せて、4個か8個、3個など色々ですが、小冊子も同封されているようです。

私はまだシルバーランクで、好みが反映されなくても、好き嫌いなく食べていましたが、今はお届けスキップを毎月しています。マイページを見るのは、スキップのし忘れがないか確認するためです。メルカリに出す人も、賢いですね。ストアで、値段に見合う商品があればたまーに購入するだけです。

ふと思うのですが、一つ一つの値段は一緒でも、本当はコスト、価格が違うのではないかと。ナッツやドライフルーツ、チョコレートは高く、米菓は安くて、損失が出ないように調整されて組み合わせを作っているのでは。
また、施設に上げているのも、写真撮影して小冊子に載せるものの、実態は、ストアの4個500円のアウトレットに有効利用されているのでは。疑ってしまいます。
また、その4個入り、毎月プロパーで購入している人が、アホらしいと白けてしまう原因になっているのかもしれません。
これからは、リアル店舗をますます増やして、通販と半々位にするなど、サービスをしっかり考えないと、いずれはもっと優れたサービスの良い同業他社に、立場を奪われるでしょう。

1年以上続けてました。
他の方の口コミにもあるように、お菓子の量が少なすぎる。
お菓子が割れたりして粉が鬱陶しい。
長く続けると全部リクエスト品できたりするけど、特定のお菓子はいつまで経ってもリクエストは反映されず、同じリクエストのやつばっかり。

大容量のお菓子を買ったら「定期便のより割高じゃね？」みたいな量。真夏でもネコポスなのでケーキ系のお菓子はベチャっとしてる。お菓子の感想を書いても、スタッフからラインがきて言い訳が多い。ポイントあげますで済まそうとするけど、いらないし……みたいな。そちらはちゃんと梱包してるか知らんけど、ネコポスがダメなんじゃね？　みたいな。

ここ見て「自分だけじゃなかったんだ」と思った。解約して2000円でコンビニの体にいいお菓子買ったほうが安くて美味しいよね……。

素朴な味の焼き菓子が好きで、好き嫌いもしっかり登録したので、好みのものは4〜6個ほど。
でも、開けるとプラケースの底にもお菓子の粉がついていて汚れる。ペロっとめくれるフィルムの蓋とかならもっとマシかな。

解約する時に何度も引き止められ「それでも解約に進む」的なボタンを連打しないといけない。笑顔の農家さん達の写真など出してきて罪悪感をあおってくる。
終いには「500ポイントあげるからもう少し続けてみない…？」と釣ってくる感じにもイラっとする。

あと皆さん書かれてる通り、値段高い割に謎にデザインに凝ったフルカラー冊子とか「この上で撮ったら映えるよ！」みたいな用紙もいらない。Instagramで広めて欲しいとしか考えていない。これも、他の方のレビューを見ると、「値上げ前はなかった」みたいなので本当に意味が分からない。何のための値上げ？

いらないお菓子返送用の封筒がついており、返送したものは子どもに寄付されるようだが、端々に「本当に寄付してるの？」と疑うに至るポイント多数あり。(上記のモヤモヤ)
寄付してる様子の写真はありましたが、見せかけだけなんじゃない？と思わざるを得ない。
実際7/5に届いたのに7/8(ギリギリ)〜8/15くらい間で期限もそれぞれバラバラだったので、返送されたものを使い回ししてるんじゃないの？と疑ってしまった。

お菓子の味は好きだけど、疑いながら続けたくないし全体的に高すぎる。
何度でも食べたい好きなお菓子はあったので、500グラムとか1キロとか大袋で買ったりできたらいいのにな。

1回で解約しました。

初回半額だったので試しに注文、数回続けたけど辞めました。
まず高い、少ない！これでこの値段？って思わずにはいられない。
どんなに体に良い素材を使ってても、この量でこの値段なら不満が出るのは当たり前だと思う。あと、美味しくない。
意識高い人にはいいのかも。私は同じ値段でもっと美味しいお菓子を食べた方がずっと幸せ。

無添加でおいしいので続けていましたが、プラチナなのにリクエストも少ししか入らないし毎回かわりばえしないラインナップでさすがに飽きました。

なによりカスタマーサポートの対応が非常に残念。一般常識が抜け落ちてます。

書ききれないぐらいヤバいエピソードはありますが、クッキー缶を購入したら缶がボコボコにへこんだ状態で届いたのでその旨を写真を添えて連絡したら、お詫びの品を送ると言われたので待っていたら、中身空っぽの缶のみが同じ梱包(緩衝材なし！)で届いた！！

いや、中味は無事かとか気にならんのかね？缶へこんでたら中身も崩れてるよね普通。ギフト用に買ってたらどうするつもり？てかさ、へこんでるて言ってるのに緩衝材なしてバカにしてるよね？我々の梱包に落ち度はありませんと証明したかった？じゃあ逆に元からへこんでる不良品だったのか？

こちらは缶入りのクッキーを購入したんだが、彼らの中で商品は中身(おやつ)じゃなくて外側なんだなぁ…。あくまでも映えなのよ。だから無駄にリーフレット入れたり箱のデザイン毎回買えたりする。その象徴のような出来事でした。

一年間毎回何かしらトラブルあり、その度にカスタマーサポート仕事できないやつばかりで笑わせてもらったよ。仕事できないやつ図鑑みたい人にオススメ！

食べる前から微妙そうだなと思ってリクエストしていないお菓子が定期便に何個か入る。
それで8個入りであの値段なので、不満です。
定期便を頼み続けるとだんだんと自分好みに近付くそうですが、1年続けてもあんまり…な感じです。
早く自分好みに近づけて欲しいですね。
届くたびに残念な気持ちになる事が増えたので、定期便はもっぱらスキップしています。
ストアのお菓子でたまーに食べたいと思うのが出るので、その時は買ってます。
高いしあんまり人にはおすすめできない。
お菓子は月にほんの少ししか食べない人、味や種類に拘りが無い人などにおすすめ。
この会社は、自社の熱いファンからの声しか聞かないと過去に言っていたので、毎月行われているアンケートに上記の旨を書いたとして改善の見込みは無いと思ってます。

数回の利用で同じおやつが届きました。あんなに沢山の種類のおやつがあるのに…。評価に書いたら過去2回分のお届け内容は確認しておやつを選んでると連絡来ました。いやまだ数回の利用なんで、全部確認して下さいよ…。あと、1回のボックスでナッツ類が4パックも入ってた事がありました。評価に書いたら苦手なおやつ登録が多いとお届け出来るおやつが限られると連絡来ました。お金払ってまで嫌いなおやつ買う人います？普通に考えたら分かる事が、どうも話が通じない…。届いてもガッカリ、残念が多いので半年くらいで辞めました。お金払ってるんだから自分でおやつ選べるシステムにすればいいのに…。何でわざわざ勝手に選ばれて送られてくるのか謎なシステム…。