ソニー損保 事故対応の口コミ・評判 2ページ目

昨日追突事故を起こしました。10:0で自分が悪い事故でした。慌てて保険会社に電話をして、契約者名前と車両ナンバーを告げたが契約者では無いとのこと。警察の調書修理後に再度電話したら契約者ですので処理を進めるとの事。また、一番に言われた事が来年から3等級ダウンなので2万円(年間保険料)が上がり3年間で6万円負担が増えるとの事。なんというバカな会社。来年から契約なんかしないし今お金の話しは不要。その後、初期対応の理由を上司から教科書の様な棒読み謝罪があり、あきれてしまいました。以前sbi自動車保険に加入していた時には、凄く懇切丁寧で全く違う良い対応でした。TVCMみたいに事故現場に駆けつけたり相手と電話したりとかないですから。契約者も探せない会社に無駄なお金を払わない様に注意が必要だ。

TVCMイメージとは大きく異なる。事故の連絡をするも弁護士特約手続きを失念し約1.5ヵ月放置、契約履行せず1年以上経過するが未だ未解決、驚くことにいつの間にか経過報告も無く事故解決済として一切応じず、今後は損保側顧問弁護士が窓口であると文書が送付されてきた。何のための弁護士特約なのか！！　無責任保険会社です。

元々他社の保険会社を使っていましたが、某保険相談窓口にて自動車保険の見直しをし、ソニー損保に乗り換えました。
保険料はもちろんつける内容によりますが、安いと思います。
肝心の事故対応ですが、最初の担当者の方がこちらの心情に寄り添ってくれてとても助かったのですが、3ヶ月経ってもなかなか解決せず。
こちらが加害者側であり、両者走行中の出来事でしたのでソニー損保から7:3になると思いますとの事。
私自身、相手方が走行中であろうとこちらに過失がある事は重々承知しておりましたので、10：0になっても構いません。と伝えたところ、法律上？こちらが10になる事は絶対に出来ないと言われました。
結局、上記7:3を相手方に伝えたようで、無過失主張の相手は激怒。
ドラレコ映像の検証なども行い、9:0で示談交渉する事となりましたが、そもそも最初から7:3を主張した事により相手方が全く納得されず、、、
もちろんこちらを守ることが保険会社の役目ではありますが、解決が長引き正直こちらも滅入ってしまいます。
専用ページで事故対応が確認出来ますが、最初は相手方も丁寧な対応ではありましたが、今では「わざとぶつかったきた！」「殺人未遂だ！」と発言している旨タイムラインに書かれています。気が付いたら最初の担当の方から別の方に変わっていますし、もうそれを見ろと言わんばかりに今どうなってるのかの音沙汰もなし。
見るのも嫌なので専用ページも見なくなりました。
修理工場の手配には不満はありませんでした。
翌年は他社に乗り換えようか迷っています。

当方10:90の被害者
被害者として当然請求できる権利を主張。
先方保険会社（マイカー共済）に当然打診してくれるが毎回回答は「拒否された」のみ
言いました〜拒否されました〜と子供のおつかいみたいな対応で交渉してるとは到底思えない。
これが大事故なら被害者でも加害者でも同じ対応だとしたらゾッとする…
前は三井ダイレクトで事故対応に不満がありソニー損保に乗り換えたが、不満があったとは言えまだ事故対応は三井ダイレクトのが良い気がする。
継続するか微妙…

尚、相手がマイカー共済だったら悲惨であることは付け加えておく

相手がソニー損保加入の事故被害者です。
相手のノーウィンカー、ノールックでの車線変更により体当たりのような形での事故でした。
ソニー損保側は当初から10:90の割合を提示してきましたが、提出したドラレコ画像を見てもこちらに過失があるとは思えず承服できませんでした。
当方の保険特約でお願いした弁護士さんにもこちらの無過失を申し入れてもらいましたが、既得権益でもあるかのように10:90と主張し続け聞く耳を持とうともしません。
大切にしている愛車を事故車にされ、またいまだに修理代は立て替えたまま事故から二ヶ月近く経とうとしています。
はたしてこんな損保会社が世の中に存在してよいものでしょうか？

事故の被害者になった時に相手がソニー損保でした。事故の状況を書くと長くなるので省略しますが、被害者なので保証を頂けるだろうと待っていたら責任割合50％と言われました。抗議したらキレて言い返す担当者。事故調査もずさんで、相手のせいでできたキズをこちらのせいだとされるヒドい鑑定結果。仕方なく自分の保険を使ったら責任割合は20％に。でも翌年から保険料は上がるし今でも責任割合は0％と思ってます。万一自分が加害者になった時の事を考えるとソニー損保だけには絶対に加入しません！

シエンタ乗っている、銀行の駐車場でバックの軽にやられ保険同士相談で割合3:7、新車購入時紹介してくれた自治会の会長で相手の方と2:８の割合相談できて、当方の担当から相手の保険会社と相談してください。はいはいばかりで無視したままで3週間以上延ばしました。当方のレンタカー特約期間過ぎても無視し続けている。自治会の会長から担当の上司に交渉でやっと3週間何もやってないことをバレました。新米だから初めての対応なので、これ以上上にばれないように上司のお願いでした。最低、最低の保険対応でした。即時解約して他社へ変更しました。今だにもこんな事があると信じられません。

保険に加入するまでは 丁寧かつ穏やかな速さの口調だったスタッフたち。ところが実際 保険金請求に値する水漏れ事故があり 保険金請求のステップに入ったとたん ものすごいスピードで威圧的な口調での対応をされた。こちらは保険のプロではなく素人。それにも関わらず 物凄いスピードで電話口で説明をし始め、挙げ句の果てに金額を説明する際には こちらが書き取れないほどのスピードで説明する。バカにしているとしか言えない対応。釣った魚には餌をやらない　そんな感じの対応でした。本来 保険に加入してからが大切な関係を築くものではないのでしょうか。これでは今後 事故があり補償してもらう為に連絡するのも躊躇してしまう。今まで様々な保険会社（医療、自動車保険など）の担当者と話をしたが こんなに威圧的な担当者は初めて。しかもこの担当者は この部署の上席の立場というから 呆れてしまう。

水災で補償の申請をしましたが証拠が無いから補償できないとのこと。災害時に冷静に写真を撮ってる人は居るんですか？と質問したところ皆さん撮ってますよ！だと？？？！！
安かろう悪かろうだと思いました。万が一の保険が少し安いと言うだけで、これ程不愉快な思いをするとは。並びの家（別の保険会社）は全て床上浸水の判定でした。しかも即時判断。CMも2度と見たくないですね。皆さんは是非慎重な判断を