スターバックスの口コミ・評判 11ページ目

横浜の港南台バーズ店に行きました。
トールを注文したと思ったが渡されたのがショートでした。レシートもショートになっていましたが、店員さんに確認すると、快く作り直してくれました。私が間違えた可能性があるのに…今日はコーヒーの日なので気持ちよく飲んで欲しいので。と。レジを担当してくださった方もすぐに謝りに来てくれました。私がショートと言ったかも知れないのに…とても感じのいい方々でした。また行きます。ありがとう御座いまさした。

横浜市S店、男性店員さんは皆対応が凄く良くてこちらも気持ちが良いです。
そんなに回数を行っていないのにいつもありがとう御座いますとの一声。足を運びたくなる接客でとても有り難いです。
ですが女性店員さんは、機嫌が悪いのか能面の様な接客。
常連さんとおぼしき男性客には笑顔で接客。
自分は男性でただのイケてないクソジジイですがとても悲しくなります。
全員ではないですが、態度の悪い店員さんが居るとその印象が強く残ってしまいガッカリしてしまいます。
近所なので通い易いから行かないという選択肢は余り選びたくない…。
大手になって色々手広くやると質が落ちる典型だなあとしみじみ思いました。

実は何年か通い、すごい好きなお店でした
店員さん勧めてくれるものも、よく頼んで食べてました
しかしあるとき、そのお店の中で結構上のクラスの方に
この間、○○と○○と○○たくさん食べたらしいですねとか、その人いないときのことペラペラ言われ～
今までみんな頑張ってるし、楽しく時間過ごしてるしと思い、よく通ってましたが、
裏で客のこと、よりによって、みんなを管理する立場の人たちが、そんな風に話してるんだ～と気がつき、不愉快になりました
何年も働いて、こんなレベルでしか客のこと見れないのか？と、
もうあの店には２度と行きません
常連だからと言って何を言ってもよいわけはなく、店長やその上の人たちはどんな教育してるのかと、あきれました
何年も通っていただけに、お店や店員さんには裏切られた気持ちしかありません

春日の星見ヶ丘店で先日、ドライブスルーをしました。
久しぶりにスタバを飲もうと思い立ち寄りました。
いつも抹茶クリームフラペチーノのトールサイズでチョコソースと
チョコチップを入れて頼んでいるので、その日もそう言って注文しました。
すると、「チョコチップは入っています。」と女性のスタッフから
言われました。
私自身、久しぶりに買いに来たので変わったのかな。と思い
「だったら、付けなくて大丈夫です。」と答えました。
飲んでみると、明らかにチョコチップは入っていません

店員さんは適当に対応したのか。と思いました。
以後、そのようなお客さんが出ないように指導していただきたいです。

ずっとスタバが大好きで憧れてるからよく利用させてもらいますが、店員さんのレベルの差が本当に激しいです。プロ意識の高い方にあたるとスタバはやっぱりすごい!って思うのですが今日の方は今までで一番最悪な店員さんでした。
子ども用のココアをぬるくして欲しいと言うとすでにぬるく作るようにしてますのでそちらでいいでしょうか？と返ってきたので小さい子だし本当にぬるめでお願いしたいとそれがいけなかったんですかねぇ。
通常35度くらいでお作りしてますが具体的に何度くらいとかありますか？って言われてそんなんわかる訳ないでしょ？(笑)
普通の子連れの客に聞くものですかね～
｢そんなのわかる人いないですよね？｣と返したらさすがにマズイと思ったのか態度が変わってすごく丁寧な感じになりましたがこちらは不快なまま。
頼んだ私の飲みものもちょっとカスタマイズしたものだったので(と、言ってもショットとシロップ追加しただけ)出てくるまでに時間がかかり、頼んだサンドイッチもなぜかちがうキッシュになって出てきたし…。もう最悪です。
混み始めてたから変えて欲しいとは言えずそのまま食べましたが気分転換にと思って行ったスタバ2,000円がとんでもなく無駄遣いだったと行って後悔しました。
主婦の2,000円はとても貴重なのになぁ(泣)

先日4時間待ってようやく入ることができました。
ウィスキーバレルエイドコーヒーを100グラムを3個購入。ところが帰宅してみたら、それらはサンプルと書いてあるではありませんか。ローストした日も書いていない。8日ぐらいたったらおいしく飲めると書いてるのに、何日たっているのかわからない。サンプルでいいかとも聞かれていない。青森から行って楽しみにしていたのに、そのコーヒーもお土産に出来なくなった。がっかりしました。商品を買う時に確認しなかった私も悪かったのでしょうが、袋よれよれのサンプルを誰が販売すると思うでしょうか。

筑紫野イオンのスターバックスでのことですが
レジが一つしか空いてなくて
2番目に並んでいたのですが
レジの後ろのメニューを
あと一つのレジの近くで見ていた
韓国人のようなカップルがいて
男性の方は私たちの後ろに並び直したのですが
女性の方がまだメニューを見ていて
スタッフがレジを開け始めたのですが
普通にその二人を案内しはじめて
イラっとしました。
周りにいた方も、あれ？っと思うような感じで
こちらを見ていて。
もっと常に周りを見て接客をしてほしいと思いました。
最初から開けていたレジの方が
気づいて「こちらのお客さんが先です」って
言ってくれるかなーと期待しましたが
まったくもってそれもありませんでした。

周りへの注意力がもっとほしいです。

自分の保温マグ持参でお店に通っていましたが、あまりにも店員さんのコーヒー量を間違える？人によって量が違うため、しかたなくスタバのリユースカップを買い、自分の保温マグへ移し替えています。毎回ストレスでしたが、これで少しはストレスが減りましたが2本持ちはきついです。

スタバのビバレッジカードを購入し、数人にプレゼントしました。有効期間が切れる週末に行こうと楽しみに思っていたのに、コロナウィルスの影響でほとんどの店舗が閉めていました。もちろん延長されるものと思っていましたが、延長出きない、返金も出来ない、唯一の空いてる店舗へ行けとのこと。遠かったが、友人が案内された空いてるという店舗に足を運ぶも、閉まっていました。間違った案内もされ、高いお金を出してビバレッジカードを購入しているのに、お客様センターへ電話しているのに、謝罪をするばかり。わざわざ他府県に行って使うか、これを捨てろってことですか？と聞いても、謝るだけ。こちらは謝るだけではなく、なんらかの対応がほしかった。スターバックスにはがっかりです。今まで好きで、タンブラーなどを季節限定のコーヒーも集めたり、利用することも多かったが、友人らも二度と行かないとのこと。

eチケットを使用するときにすぐに使えるようにスクショしておいて見せたらスクショではなくちゃんとURLから開いてみせてほしいと言われた。
いつも混んでるからよかれと思ってしたのでとても残念でした。
調べてもスクショはダメなんてどこにも書かれてなかったのに…
あとは別店舗でフラペチーノを頼んだときにいつもは太めのストローを貰えるが、ストロー後ろからどうぞ！と言われて行くと細いストローしかない！！
これでチマチマ飲むのかな？
なんでだろう？って思いました
混雑してるしすいませんって声かけても誰も来てくれず、かなり待ってやっとストロー貰いました。
何故最初にくれなかったのか？
周りを見てもその時の期間限定フラペチーノ注文してた人は太いストロー使用してました。
とくに謝罪もなくこちらが悪いような感じで渡されたのでもう２度と行きません。
客に対して適当に対応したって勝手に売れるからって考えなんでしょうね。