スターバックスの口コミ・評判 13ページ目

いつも都心の色々な店舗を利用しています。どの店舗も特に女性の対応には、また来たくなる笑顔と一言にホッとし、コロナになってからはメッセージを記入してくれるなどとても良いお店だと思っていたのですが、今日、上野の構内の店舗の男性の対応にビックリ‼️このコロナの中、でかい声を張り上げ呼び込み、その上、ありがとうございますの言葉も最後までなく、おまけに感じが悪く、トレーがベタベタ！二度と来たくない店舗でした。上の鉄道の音が響き渡る店なんだから、せめて接客態度はよくすべき!

主に東京都心3区の店舗にほぼ毎日行きますが、私にとって東京ガーデンテラス紀尾井町店と茅場町店が特に最高水準です。場所柄客層が良く、店内が綺麗で静かで、とても居心地が良いです。何よりも、店員さんがいつも笑顔で懇切丁寧なのが嬉しいです。素晴らしいサービスをありがとうございます！

大宮駅ルミネ1の3階にあたる場所かな。2015年以前に働いてた人なのでもういないかもしれませんが。
店員は女性が1人、男性が2人でした。客は誰一人並んでないのに、店員がいつまでたっても誰も来ません。２つカウンターがあって、2分位たって隣のカウンターに女性の店員が来たので行ったら、「あちらの方が先なので…」と言われて、並んでない客を待ってたようで戻され、それから更に1分ほどたってやっと男性の店員が来ました。注文してしばらく待って呼ばれました。飲み物を取りにいったら、私が着く前に店員はありがとうございましたも言わずにさっさといなくなりました！
チームワークもないようだったし、すごく不快な時間でした。商品を受け取らずに帰ってやろうかと一瞬思いました。それからそこには2度と行ってません。
近くにあった他の店舗の（もうなくなってしまいましたが…）店員さんは皆さんとても親切で感じが良かったので、そこがなくなってしまったのがとても残念です。

岐阜県の某観光地にあるスタバの女性店員さんが、すごく態度が悪いです。割と頻繁に利用しているのですが、その人だけが笑顔無し愛想無し、なんならつっけんどんな態度です。
ドライブスルーで、会計窓口に行きスターバックスカードを渡そうとすると、手のひらをこちらに向けてまだ渡さないで！と無言で圧をかけられ、商品内容の確認が終わるまでこちらに向かって手のひらを向けたまま…。ひとこと「確認をさせてください」と言えばいいのに…高圧的すぎます。ドリンクをふたつ頼み、運転手と後部座席にひとり乗っていたのですが、荷物が既にたくさんあったため、ドリンクを紙袋に入れてくださいと頼むと、車の中を覗き込んで後部座席に人がいるのを確認すると睨みつけて来ました。
その店員さんに何度も接客してもらってますが、本当に紙袋に入れるのが嫌いな人らしく毎回嫌な顔をされます。紙袋をもらうことってそんなに悪なのでしょうか…？本当に必要な時だけしかお願いしていないのにとても嫌な気持ちになります。
ドライブスルーの対応も愛想がないのですぐに分かります。あっあの人だ…って。スターバックスって商品のお値段が普通のカフェより高いと思いますが、それって店員さんの対応の良さ等も込みの値段だと思うんですよね。本当に向いてないと思うし、その人に接客されるたびに嫌な気持ちになります。

スタバは完全に変わりましたよね。まず店員さんの雰囲気がすごく居酒屋にいそうな感じで、10年前ならまず採用されていないだろうという方がここ数年で顕著に増えた気がします。昔の落ち着いた感じの店員さんが恋しいです。あとスタバ自体も昔はロクにマーケティングしてないところが逆に好感持てたのに、今ではフラペチーノの名前にハッシュタグを付けたりSNSで引くくらい宣伝活動してますよね。どんどん俗っぽさが加速化しててスタバの文化を丁寧に育ててきた店員さんですら離れて行ってしまっているようで哀しいです。

江ノ島のスタバ接客最悪でした。
カウンター前にいるのに、他の作業しててこちらから声かけするまで全く気がつかないんです。カウンターには三人居たけど誰一人。店に入って来たのも分からないなんて、他のスタバではあり得ないですね。
紙ナプキンもきれてたし。
帰り際も何やら他の作業してて、カップは自分で捨てました。他店ではささっとスタッフさんが駆け寄って来て対応してくれてたなぁと。他の事は後回し接客優先では？
空いてたし暇そうだったのにね、ここまでレベル低いスタバは初めてでした。
ハッキリ言ってコーヒーだけならコンビニと大差ないと。長居だけの負荷価値以外で利用している客もいる事を、指導される方が今一度しっかりと肝に命じて欲しいものです。
出来て間もないので仕方ないは通用しないと。こちらは同じ金額をお支払いしているので。

東京へ出張をした時のこと。
駅地下のスタバへ電源求めて入店しました。
注文をするところと少し離れたところに席があるスタバでした。
レジから距離にして15mほどでしょうか。
注文の際に、こちら電源はありますか？と店員さんにお聞きしたところ、
電源の席を確認し、今満席となっております。
と言われました。東京に不慣れでどうしよう？と思っていると。

すぐ近くのスタバに電源が豊富な店舗があると徒歩5分くらい案内してくれました。
大き目のキャリーケースを持っていたので不慣れだと判断していただいたのかわかりませんが、
ほんとうに助かりました。
ありがとうございます。

広島旅行でゆめタウン広島店にお昼過ぎに来店した際
最後の仕上げ？のスタッフさんに関してです。

まず一つ。長蛇の列にも関わらず、特に急いでいる感じも全く無く
マイペースなお仕事ぶりで、ダラダラしているように見えてたいへん不快でした。

もう一つ。本当にありえないと思ったのですが
写真の通りしっかり混ぜきれておらず、残っている量。
こんなこと初めてです。がっかりです。
スタッフの方にとっては、一日に作る何十杯何百杯のうちの
たった一杯かもしれません。
ですが客にとっては、そのたった一杯です。
もっときちんと作っていただきたいです。

こんな事がありました2件

①会計レジが2つ。
片方のレジでは試食のケーキを渡す
もう一方のレジでは試食のケーキは
渡さない・・悲しい・・食べたかった(>_<)

②お会計を済ませ席へ
コーヒーの試飲にケーキの試食が
皆さんに振る舞われ・・こちらに気が付いて
いて、商品もたくさん残っているのにスルー
・・悲しい(>_<)

よほどツイテないのか・・
イオン扶◯店・・ほとんど夜に行きますが
公平でお願いしたい(>_<)

今月６月に新しいカードが出たので、同店に買いに朝９時前に行きました。半年前にも同店にカードを買いに行ったんですけど、いつもレジ対応が右も左もわからなさそうな新人女性店員とそれをちゃんと指導していなそうな態度の悪い先輩の男性店員のセットでいます。半年前に
あまりに態度が悪かったのでスタバのカスタマーセンターに電話してクレームしたんですけど、今回も男性店員の態度が悪く、接客とは言えないものです。今回カードを数枚購入したので、袋をくれるように頼んだら、その男性はカードを袋に入れず、直接こちらに袋を半開きで
渡してきました。しかも新しいカードが発売になったその当日なのに、新カードの店頭展示がなく、こちらが確認して初めて、その慣れない女性店員が態度の悪い男性先輩店員に確認して、新カードの在庫がある旨返答してきました。
この店は駅構内にあり、席数も少なく持ち帰りで出て行ってしまう客が多く、店員に客対応と言う気持ちが薄いのではないでしょうか？
この店は駅の中にあり、恐らく店長さんもある程度収益が見込める為、態度が悪くてもそれを教育せずに黙認してるのではないでしょうか?
既に昨年あまりに同店の店員の態度が悪いので、カスタマーセンターに連絡しているので、このサイトをスタバの会社関係の人が見て、同店の指導にあたって頂けることを期待します。