スターバックスの口コミ・評判 3ページ目

スタバの店員さんで数名態度の悪い方がいます。
私はスタバをこよなく愛してほぼ毎日通ってますが新作当日オンラインでソールドアウトのグッズは店舗まで行って30分前くらいに並ぶのですが、明らかにこっちを見てほかの店員さんとヒソヒソ話してます。別に迷惑をかけずに静かに待ってるだけなのに……。開店していつも置いてる場所にグッズがない……慌てて店員さん(態度の悪い)にこの商品どこに置いてますか？とりあえず聞いたら
とても嫌な顔をされて無言で指さされました。
さっき場所移動したのもわざと？
前からこの方の態度が気になってましたが、私のホムスタなので通いづらくなるのが嫌で我慢してます。
私の中のスタバはほっと一息つける最高の場所です。
スタバって決して安くないですよね？
それでも通い続けるのはいつも笑顔で接客してくれる店員さんや
スタバの魅力に惹かれて自分なりに楽しめてるから。
極一部の態度の悪い店員さんのためにスタバ嫌いになりたくないですね。

場所は、諫早多良見店。
店内は入ると、広く過ごしやすそうに見える空間で、開放的な空間でしたが、人が多い時間帯だったので、人の出入りが多くてゆっくりできるような雰囲気ではなかったです。交通量が多い通りで、来客が多い立地なのでしょうがないですね。
接客では、忙しいながらに精一杯やってくれている店員もいる中、私語が多い店員や、悪気はないけども要領が悪いとか、気が利かない等、様々なタイプの店員がいます。
私がやられたのは、春先のまだ肌寒い季節に紅茶を頼んだ事があって、注文する際に、普通に種類(アールグレイ、ダージリン)を言って頼んだんですが、ホットではなく、アイスティーが来たことがありました。これは、今までスタバを利用していて初めての事でビックリしました。気候的に肌寒いから、普通はホット出すだろうと思っていました。なので、それからは、この店舗で会計する時は、レジの表示を良く見て注文しています。
その後、この店舗で注文する際に、レジに表示される注文内容を注視するようにしています。
たまに、ボーッとしていてよく見ていない事があり、店員に確認したところ、「大丈夫だったでしょうか？」の後に、カウンター裏でクスクス笑われたのは、癪に触ったが聞かなかったことにします。

家の近くにスタバがないので出先にあれば、必ずその日に2回は立ち寄る程スタバひいきでした。値段が高くない？とか、コーヒーそんな美味しくないじゃん？と他人から言われても、私には合うしお店の対応も気持ちがいいから値段も気にならないと言ってる程でしたが、、、最近スタバに何度か行っているとその考えが変わりそうな出来事が続いています。値段の割に雑な作り方で、飲む度に昔好きだったコーヒーの味が変わっている事。フラペチーノのクリームがまえは蓋につくほどてんこ盛りだったのに今は蓋につかないほどにクリーム少なかったり、飲み物の量もホットもフラペも少なくなって、なんかぼったくりなのかな？って感じるようになってきました。昔は定員さんも流石スタバだなぁ！ってくらい丁寧だったから安心して行けてたのに、店も増えたからかレア感もなくなり、コーヒーの味も落ちて、値段だけが上がって、意識高い系のスタバのバイトってカッコイイからしてるくらいの店員に接客されてもそりゃ接客もそこそこのコーヒーの味もそこそこになりかねませんよね。残念だなぁ。10年一昔って言うけど、ほんとに昔のスタバのコーヒーは美味しかったですよ。季節限定のメニューに捕われず基本的なコーヒーの味や店の質の方を今1度見直した方がいんじゃないですかね？これならその辺の量産系チェーン店のテイクアウトコーヒーのが、まだコスパもいいしマシな気がしてきちゃいます。ただ美味しい今まで通りのキャラメルマキアートが私は飲みたいだけなのになぁ、、。悲しい本当に。ブランド価値もすっかりなくなりつつあるスタバさんこれはヤバいんじゃないかなぁ？

カウンター席に座って勉強していました。すると勉強はだめと注意されました。
まだ座って10分程だし、私はいい大人なのでびっくりでした。
何時間もしていたのならこちらが悪いのですが、ほんの10分程です。涙が出ました。
カウンターのお客さんはパソコンだったり皆何かしていました。驚き過ぎてすぐに出ましたが、お隣の方も同時に席を立たれ顔を見合わせました。
他のスタバでは勉強している人をよく見かけるのになぜと思いスタッフに尋ねると、書店併設なので本とコーヒーがコンセプトだとか。パソコンは良いそうです。ペンを持った人はアウトなのだそうです。
そんなコンセプトは客の私は知りません。
各店舗でも、ドリップコーヒーは煮詰まっていて何度も入れ替えてもらった事があります。
入れて1時間までは出して良い事になっているそうです。それで不味いと納得。
それでも通っていたのは雰囲気が好きだったから。スタッフも感じ良かったし。
でももうスタバは利用しないと決めました。

黒エプロンをつけた人がすごい人だ、と言うのはわかるんですけどその人にホイップ増量を伝えたのにカップに書いていなかったのか出てきたのが普通の量のホイップだったので腹が立ちました。間違ってしまうこともあると思うのでホイップ増量を伝えたのに通っていない時はショックだけどまあいいかと思うようにしています。でも黒エプロンの人がそのミスをするのはどうなの？と思います。
以前氷が砕けずに残ったこともあり（黒エプロンの方が作っていた）黒エプロンの方には良い印象がありません。
緑エプロンの方だと複雑なカスタマイズをした時にどうしてこのカスタマイズ？（要約しています。もっと優しい言い方をしてくれました。）と聞かれた時に私のこだわりをお伝えしたら今度真似してみますと言ってレシートを再発行されたり、Twitterでたまたま見かけたカスタマイズを伝えた時にそのカスタマイズには無料でキャラメルソース追加おすすめですと教えてもらったり（教えてもらったのが嬉しくて好きでもないキャラメルソースをかけてもらいました）本当に気持ちが良かったしこう言う人が増えたら良いのにと思いました。
後個人的に思うのがエクストラホイップの基準ってどこまで入ってることなんですかね、通っててもいまだにわからないです、、。
あとやたら固そうなフラペチーノ（普段ならサラッと入るけどガンガンしても流れないようなやつ）って失敗なんですかね。容器に入ればOKではないと思うので失敗したなら作り直して欲しいです。（笑）

駅チカにスタバが出来て、便利になったのは嬉しかったのですが、店員さんの態度が苦手で二度と行くもんかと思いました。

まず、
今まで通ってたスタバが、商品お渡しと一緒にストローも渡してくれるスタイルだったのですが
西鉄久留米店ではストローなしで商品渡されたため、自分でストローをとるスタイルかなと思い　近くにあるストローを自分で取ろうとしたら
　できればストローは使わないでくださいと注意をされたのですが言い方が上から目線でキツく
他に言い方があるのでは…と思ってしまいました。

その後注文した品をとり、席でドリンクを飲んでいましたが
わたしが座っている隣のテーブルに本が置いてあり、他の人が場所取りしてるものを
　店員さんがわたしのものかと途中確認してきたのですが、場所をわたしが広く使っているのではみたいな言い方をしてきて　萎えてしまいました。

あと、混んでいないときで　
2人席に、1人で座っている人ほとんどいる中、自分だけ注意され別の席に誘導されたり（二人席を一人で使ってしまった件は反省したのですが
注意するなら平等に他の方にもしてほしかったです）

店を出るときもありがとうございましたもなしで…

今まで店員さんの雰囲気が良いスタバしか見たことなかったからかなりショックでした。

コーヒーと店名についているけど、お客さんのほとんどが期間限定のフラペチーノ求めて行列作っていつも混雑。
フラペチーノ飲まない私からしたらコーヒー類注文のレジとフラペチーノ注文のレジ分けてくれないかなぁって思う。
店内もフラペチーノ作ってる機械の回る音が頻繁に鳴り響き、くつろげないし。待ち時間短縮だからってモバイルオーダー勧めてくるけど、待たされるの一緒。店内もドライブスルーも行列行列行列。なんで他のコーヒーショップみたいにレシートに番号つけて管理しないんだろう。だからドリンク受け取り口でスタッフとお客さんが混乱してる。会社の方針でお客さんとのコミュニケーション大事にしろとかあるんだろうけど、それよりさっさとドリンク出してほしい。あと常連扱い嬉しいお客さんがほとんどなんだろうけど、私のようにそう言うの嫌な人もいる事お忘れなく。
いつも同じドリンク飲まないので。
色々書いたけど、こんな客少数だから改善しないだろうね。
コーヒーもフードも好きなんだけどなぁ。
そんな訳で最近はタリーズに行く事が多いです。

スターバックスに行ったらとても混んでいて、店内は席が空いていない状態でした。
仕方なく持ち帰りにしようと思ってレジに並び、自分の番になりました。空いたレジの店員さんはこちらを見て目があったのに声をかけられず、行っていいのかわからなかったけど、後ろに人もたくさん並んでいるのでとりあえずレジに向かいました。そうしたらその店員さんは嫌な顔をして「列に並んでください」と言って前の人のフラペチーノを作りに行ってしまいました。
こちらはちゃんと並んで待っていたのに、まるで順番を抜かしたかのような言い方がとても不快でした。そのレジが使えないなら目があったときにそう言えばいいし、なんならレジを離れてくれたら「このレジは休止中」と分かります。
しかもすぐに他のレジが空いたので私がそちらに行くと、すぐにその店員さんは戻ってきてレジを再開しました。10秒程度の用事なら「少々お待ちください」でいいのに…。
正直味も値段に見合ってないし、今後は利用を控えようと思います。

前は本当に神のようなカフェだったのに…
今はそーぢゃない！
なんで？
店員の態度は悪い。
インターネットオーダーで頼み、でも、ドライブスルーが空いていたのでそっちでもらおうと…
それを、ちゃんと言ってもらったら、三度もこちらではなく中でと言われ…
知ってるけど…空いてるからーって言ったぢゃんって。
3回も言う意味…
インターネットオーダーで頼み。子供に取りにあいかせたら携帯見せろ！と言われくれなかった。
携帯持ってこいと書いてないぢゃん！
徹底してほしい！
挙げ句の果てには、インターネットで頼もうとしても頼めなかったのに…
お金だけ取られ。商品もらえずー。
それを電話でうったえたら…返せるかわかりませーん。って…？？えつ？
商品もらえないのにお金だけ払うのって？びっくり！！！
で少し怒ったら住所とか電話とか個人情報ぜーんぶ聞かれ。返せるか検討するので待ってくださいって！で、その後電話なんてかかってこない。お金返してもらえない。
大丈夫か？この会社。
買ってない分の残金は確実に返してほしい…切実…
詐欺なのか？

今月６月に新しいカードが出たので、同店に買いに朝９時前に行きました。半年前にも同店にカードを買いに行ったんですけど、いつもレジ対応が右も左もわからなさそうな新人女性店員とそれをちゃんと指導していなそうな態度の悪い先輩の男性店員のセットでいます。半年前に
あまりに態度が悪かったのでスタバのカスタマーセンターに電話してクレームしたんですけど、今回も男性店員の態度が悪く、接客とは言えないものです。今回カードを数枚購入したので、袋をくれるように頼んだら、その男性はカードを袋に入れず、直接こちらに袋を半開きで
渡してきました。しかも新しいカードが発売になったその当日なのに、新カードの店頭展示がなく、こちらが確認して初めて、その慣れない女性店員が態度の悪い男性先輩店員に確認して、新カードの在庫がある旨返答してきました。
この店は駅構内にあり、席数も少なく持ち帰りで出て行ってしまう客が多く、店員に客対応と言う気持ちが薄いのではないでしょうか？
この店は駅の中にあり、恐らく店長さんもある程度収益が見込める為、態度が悪くてもそれを教育せずに黙認してるのではないでしょうか?
既に昨年あまりに同店の店員の態度が悪いので、カスタマーセンターに連絡しているので、このサイトをスタバの会社関係の人が見て、同店の指導にあたって頂けることを期待します。