スターバックスの口コミ・評判 5ページ目

スタバが大好きで週に4回は通ってます。
九州のいろんなスタバにお邪魔しますが、どこの店員さんもフレンドリーで、どんなに忙しくても気持ちのいい接客をしてくれます。
今日行ったのは長崎の諫早駅店、レジに並んでいるお客様はいませんでした。
モバイルオーダーでラテが2杯目200円ということで、この日は先に席につきモバイルオーダーしました。
帰りに2杯目をオーダーしてto goしようと、モバイルオーダーの受け取りのところで待っていたのですが、店員さん、なかなか作り出してくれない。
奥から1人出てきて、その方が作ってくださったのですが、こちらを一目も見てくれず、受け取りのボードの上にポンとラテを置いただけ、、、。
ニックネームの確認もなし、笑顔もなし、置いたらサッと向こうを向いてしまい、私は唖然としました。
他の店舗では決してこんなことなかったのに。
私がスタバが大好きなのは、ドリンクやフードはもちろんですが、店員さんの接客に魅力を感じているからです。
今日は本当に残念で、つい口コミしてしまいました。
次回行く時は改善されてるといいなという期待を込めて。

フラペチーノ一杯飲んだらもう一杯無料のメールが自分より購入金額が低い身内がもらっていたので 自分もメールが来てるかと思ったらきていないのて問い合わせ電話しました。条件は有りますがお答え出来ません。お客様は対象じゃ有りません。とのこと。え？感じ悪い❗ 家族全員の支払いを私のスタバカードでしてるので購入金額は低くはないはず。なんか感じ悪いですね と言ったら統括マネージャーみたいな女性が電話口でまったく同じ台詞を繰り返すだけ。ロボットかと思った。頭悪好き。せめてコンピューターでランダムに送らさせて頂いてるんです。とかなら 嫌な気分にもならなかったのに。スタバに代わるお店が出来たら もうスタバなんて行かないわ❗

りんくうプレミアムアウトレット店で、サンドイッチとかと、フラペチーノを注文。サンドイッチはすぐに渡されて、ドリンクはいつまで経ってもできない。僕の前にオーダーされたお客さんはとうの前に店から出てる。後からオーダーしたと思われるお客さんにも抜かされ。
レシートを確認したのに、確認した後に『ドリンク四つでオーダーのお客様ぁ！』と。えっ、僕のレシート確認したのん何やったん？この次にお造りしますね。とかもなく。
でまた数人のお客さんに抜かれる！！
この店員は何で僕がここにいると思ってんやろ？暇やからか？
違うわ。オーダーしてお金も払ってるからや。
あかん！コイツに言うても拉致あかん。造る順番関係なく、作業に没頭してるだけや。と思い、他の店員さんに『この注文いつになったら造るの？？』と言ったらめっちゃ焦りながら造りはじめた。最後のところはアカン店員から渡されて。謝られたけど、なんやねんコイツとしか思えんかった。
もう少し教育してから店立たせないとあかんのんちゃうか？
サービスがアウトレットなのか？
結局、これがなかったら駐車場の無料時間三時間内やったのに。

スタバの大ファンでいろいろな所に行ってはスタッフの方の接客に癒されてました。南町田のグランベリパークにあるスタバも雰囲気が好きで行ってますがスタッフがめちゃくちゃ話しかけてくるので最初は凄く楽しかったけど、だんだん慣れてくるとスタッフの素が出てきて上から目線な接客に嫌になりました。
年配の女性は他のお客さんとスタッフの事なのか？お客さんの事なのか？噂をしているのが聞こえてきて気分が悪かったです。
別の日に今日はシフォンケーキありますか？と聞くと
「はぁ？」って返事されました。
この時日にちは別々ですが、若い男性2人にされたのでとても怖かったです。
スタバの印象が変わりました。
嫌いになりました。

吉祥寺井の頭線の改札口ちかくにあるスターバックスに１０時２０分頃に入店しました。フラペチーノを注文すると特に閉店時間のことは言わず、オーダーを受け付けました。私は１１時くらいまで営業いるのかな？とおもいました。
　ところが、フラベチーノを半分位飲んだところで、若い女の子の店員がなにと、ほうきとちりとりを持ちながら、『まもなく閉店時間です。」と告げに来たのです。まだ、フラペチーノを受け取って５分もたっていなかったし、飲み物も半分も残っていたのです。すると、すぐに今度は「閉店時間です．」と言って、私に帰れと言うのです。驚きました。閉店時間が１０時半とは、どこにも書いていないし、オーダーを受けた店員も、閉店時間のことは一言も告げてくれなかったのです。
　閉店時間がまもなくの場合は、その事をオーダーの際に伝達すべきだし、まして客がまだ飲み終えていない場合は、せめて飲み終えるまで待つべきではないでしょうか？しかも、店内の掃除を閉店前から行いますか？
　先日、大塚のタリーズコーヒーに８時１５分ころ入店したら、『９時閉店ですがよろしいですか？』と聞いてくれた上に私たちが９時過ぎてもおしゃべりしていても何も言わないでくれたのです。
　外食店で、まだ飲み終えてもいないのに、たったの１０分で追い出すなんて、こんな嫌な思いをしたのは初めてです。値段も決して高くないのに。
　スターバックスはサービスのよいお店だと勘違いしていました。外食産業のお店で私の人生で最悪の印象でした。信じられません。

ココは本当に店員の笑顔も少なく対応も悪いので、あまり良い思いをした事がないのですが、家から5分程の所にあるので、どうしても飲みたい時は買いに行っていました。そんな中、土曜日の混雑している日に、大好きなコーヒークリームラテが出ていたので、ホットで飲みたくなり頼んだのですが、商品名をコーヒークリームフラペチーノをホットで。と言い間違えてしまったのですが、すると鼻で笑うように店員さんが、いや…コーヒークリームのホットは、ラテしかありません！！ラテですか？！フラペチーノですか？！と、強い口調で言われ、あまりの勢いに一瞬何を言われているのか分からず呆気に取られていると、ですから！！と、上記の説明をされ何だこの店員…と、顔と付けてる名札の名前を確認し、ホットで…。と少し低い声で伝えると、態度が急変しにこやかな笑顔で答え出す。引っ越してこの新居浜来ましたが、スタバでこんな対応された事なかったので、とても悲しかったです。

先日、スタバのドリンクチケットと去年１２月に購入したクリスマス限定のタンブラーをもってドリンクと引き換えにいきました。
何度か同じような利用方法をしてますが、最寄りの二俣川店舗で利用した際、初めていらっとする経験がありました。
レジの店員がチケットの裏面をみるなり、「山口県なんて珍しいですね。」といいました。母方の実家なのでというと、「それでもらわれたんですか？」年に一度帰ってますっていうと、「へ～そうなんですね。」以上。なんのための質問ですか？接客経験の少なそうな新人っぽい子でしたが、この時、本当に心からびっくりして発した雰囲気ではなく、何やら探りをいれるような聞き方に不快感を感じました。客に不快感を与えるくらいから、必要最低限の会話のみにしてもらいたいと思いました。
さらに注文を終えて会計の途中で突然、「ちなみにこちらは商品ではないですよね？お客様のもので間違いないですか？」と聞かれました。質問の意味がよくわからなかったですが、わたしが大事に使用していたせいで、値札シールがついていたのが原因のようです。「もちろん私のです」と言うと、「値札シールははがさせていただきますので。」とのこと。そもそも去年のクリスマスの商品は今現在、店頭にはありません。あまりに疑われるので思わず、「これ去年の商品ですよ？」と言いましたが、それに対する回答はなく、ほぼ一方的な感じで終了。隣にいた年配そうな女性もちらっと顔を見るだけでなんのフォローもなく、残念な店舗だなと思いました。

スタバは接客の研修など行っていないのでしょうか。あくまでお客様はお客様です。フレンドリーな接客が必ずしも受け入れられるとも思えませんし、最低限失礼のないようにしていただきたいです。スタバで働いているからすごいとか勘違いしている若い店員が増えているようで残念に思います。
高くても商品は好きだったのに、店員のせいでお店に行きたくなくなりました。

スタバが日本に上陸してからたま～に利用していましたが、最近、会社の贈答品として、スタバカードや、詰め合わせギフトを買いました。
領収書をお願いしても、「手書きでいいですか？」と言ってなかなかくれなく、すごい待たされ、カード明細もこちらから言ってやっと出してくれました。しつこく言わなきゃ忘れられてしまうレベル。因みに混んでいませんでした。
次にギフトを２つ包装紙で包んでくれたのですが、なんと数十分待ち。やっときたギフトは、包装紙が二つとも小学生の工作レベルで、ぐちゃぐちゃ汚い。角も丸くて折れてないし、テープもきちんと貼れていなく、右も左もちぐはぐ。二つのギフトの包装の仕方がぜんぜん違ってて、写真に撮って記念に見せてあげたいほど！自分で包んだ方がはるかに早くて綺麗にできます。
これでは会社のお客様にたいして恥ずかしいから、もう包装紙は結構でさのでのし紙だけを、、、とお願いし、箱をくるっとくるむだけなのに、これまた10～15分。出てきたら、今度はのし紙が浮き輪のように浮いてて、指が何本も入ってぐるぐるまわるほど、、、下手くそすぎる‼️
震えるくらい怒りがこみ上げてきました。
さんざん待たせてなにこれ？申し訳ないの態度も微塵もも感じず、、、
たったギフト２つで小一時間待たされてこの有り様です。
アルバイトの教育はゼロだと思います。
ソフトクリーム屋でソフトクリームだけ売ってた方が合ってます。こんなアルバイトを使うスタバの気が知れない。
２度と夜にあそこでは買いません。
昼間は主婦が多いから慣れた手つきで手際よくやってくれると思うけど。
もうアルバイト生は勘弁❗夕方～夜は２度と行かない。

イオンモール白山店を利用しました。
注文時の店員さんはとても素晴らしい接客でしたが、作って渡してくださる店員さんに、紙ストローが苦手なのでプラスチックストローをお願いしたら…プラスチックストローをカウンターに投げ捨てたように置かれ、向こうに歩きながらダルそうな言い方で「ありがとうございました〜」っと、明らかな態度が一変しました。
プラスチックストローをお願いする前までは気持ちの良い接客だったのにとても残念な気持ちになりました。

ケーキをお持ち帰りしたら、中身が違ってました。
いちごのが欲しかったのに、この前食べて、普通だったチョコの方が入ってました。すごく残念でした。
渡される時定員さんシート見て確認してたよね、
自分の入れたの忘れたのかな？
確かにレジをしてくれた人と違ったけど、何のためにレシート見たんだ！！電話したらしたで、少々お待ち下さいって、かけ直すので電車番号頂戴してもよろしいですか？って普通聞くやろ！そこで怒り沸騰！！そして注文したのと中身違うって事話したら、持ってきてもらえますか？ですって！
それはこっちが決める事やろ、まずは、交換にお届けしてもよろしいですかやろ！
もう23年くらいスタバ愛用してますが、ここ５年くらい定員の質が低下していて、足が遠のいてます
せっかくまだマシな方かな？って思ってたのに
すごく残念です