スターバックスの口コミ・評判 56ページ目

スターバックスに店員さんの神対応、感動のお話みたいなのが、ネットによくあります。逆に、悪い対応の記事は、あるかもしれませんが、私は見つけれません。

私は最近までよく行ってて、行かなくなったのですが、私が行ってた店舗ではなかなか無い事だと思いました。

どうしてこれ程差があるのでしょうか。

先日海老名にあるスタバに福袋の件で電話しました。整理券を何時からいくつ配るのか？を質問したら、少々お待ちくださいと言われ5分30秒待たされました。しかも時間は教えてくれましたが、個数についてはわかりませんとのこと。待たされている時は保留にせず、店員同士話してる内容が丸聞こえでさらに不愉快でした。待たせたお詫びの気持ちは全く感じられず、スタバなのにこんな対応の悪さに気持ちにとても残念でした。最近お店も増えてきて、対応のレベルが低下してると思います。

小さい子どもと寄った時のこと。窓側の何も予約席とも書いていない席に座り、注文に行ったら、その間に、その席に店員がきて、ご注文されてますか、言ったあげく、この席は予約席です、と子どもが座っているにも関わらず席をたたされた。
予約席ではない席に座って、いきなりどけと言われ、腑に落ちない。子どもに優しくないこの店員とこのスタバ、二度と行かない。

ケーキもお菓子もサンドも微妙。
着席10分で春先18度の冷風かけられて風邪ひきそうになりました。
外れの店員さんに当たると、オーダーミスした上にコーヒーも苦々しくて不味いです。

明らかに接客に向いてない人が複数人いる。
スタッフ間で言い方がきつかったり、その雰囲気を客にぶつける。
愛想が悪すぎる。

接客で思うのは、雰囲気のいい店舗は、何においても全て素晴らしい。
それに比べて、感じが悪い店舗はいつ行っても、接客も店内の雰囲気もどんより。
上に立つ人によって、質がかなり違うと思う。

キャラメルフラペチーノでホイップとキャラメル追加の増量にしたのに、いつもの量と同じで出てきて
入れ物についているシールしっかりと見てないように見えました
しっかり増量して欲しいです

朝夕問わず混んでるけど、店員の質がバラバラ。ものすごく感じのいい男性スタッフやベテランの女性がいるときはいいけど、若いスタッフはお客が目の前に立ってオーダーしてるのに返事もしない。常連客がくると手を止めて話し込む。接客をちゃんと学ばせてから店に出して欲しいし、時には抜き打ちで本社の人間が見回って欲しい。

行ったときにオレンジフラペチーノの先行テイスティング（小さいカップの試飲）と店頭にあったので、
普段月に2、3回しか行かないがその時だけ週2で行くことにした。

配布開始13:30の10分くらい前から店内にいて、
配布を待っていたが結局もらえなかった。
でも、近くに座っていた他の客には渡していた。
何の差？インスタグラムなどにアップしてくれそうな客を選んだの？

所沢駅のスタバ利用しました。
仕事でうまくいかず気分転換がてら
久しぶりに行こ！と、思い
1年ぶりくらいに楽しみにして行きました。

今まですごい良い接客だったので
そのイメージで行きましたが、
注文したものとは違う物、
更に、エクストラホイップで頼みましたが
普通のできました。

間違えた方のフラペチーノの方は
エクストラホイップになっていたので
ショックでした。

もう行かないです…