スターバックスの口コミ・評判 7ページ目

初スタバで事前に注文の仕方を予習して神戸三宮のスタバに来店。
店内はそれなりに混んでいて、空席はいくつかあるくらい。
注文時に店員から「席は確保されてますか？」と言われ、？？。一瞬何のことか分からなかった。
せっかく並んだのに席確保後、もう一回列に並ぶ。これがスタバの注文システムかと、モヤモヤしつつも
飲み物、サイズなどいろいろ戸惑ったが、なんとか注文できました。
ところが、注文して15分待ってるのに来ない。後からのお客にどんどん飲み物が渡されていく・・。
こりゃ忘れられているなと思い、店員に言ったが、「その注文は受けておりませんけど、もう一度お並びになってお願いします。」とのこと。いやいや、注文したからレシート持ってるのに。何言ってるの？
店員の偉そうな態度に憤慨、失望しました。注文の列が非常に混んできたので、返金はあきらめて、取りやめにして帰りました。初心者は来るなということか？
もう二度とスタバには行きません！！
代わりにコメダに入店しましたが、席がゆったりして、くつろげるので好きなチェーン店です。

時々近所のスタバに行きますが、レジ前占拠して軽食を選んでいる集団にたまに遭遇します。
先日、彼らが明らかにまだ注文の段階でなくてもレジの人たちはその集団の注文待ちでひたすら笑顔キープのままなにもせず。しかも、ふたつある注文口の両方でひたすら突っ立ったままニコニコニコ・・・。
　空いてるもう片方のレジが次以降に並んでいる人の注文聞いてもいいと思うのですが。なぜレジ係は二人揃って注文を完全ストップさせたのか（ひとつで良くないか？）。暫く待っていましたが、なんだか薄気味悪くなって注文せずに店を出ました。せめて、「もう少々お待ちください」くらい、言えないのかな。
　他の人も途中で帰っていたし。単独入店お断り派なのかな？なんて思ってしまいました。

多分もう、このお店には行きません。バイトでもきちんと教育してから店頭に出してほしかったです。

辛口な口コミが多いですが私は好きです。価格は決して安くないけど、場所代とかサービス代と考えればいいかなと思ってます。シーズナルドリンクも頻繁に更新されて楽しみです。店員さんもテキパキしつつ笑顔でいつも対応してくれて感心です。
低評価している他の方の口コミを見てると、もちろん店員さんのミスでその対応じゃダメでしょって思うのもあります。が、自分で確認しないことによるトラブル(持ち帰りと店内利用で税率が変わるのに確認しなかった、店内用のモバイルオーダーなのに自分勝手な理由でドライブスルーで受け取ろうとしてできなかったなどなど)に関するものが多くて、呆れました。店のレベルが下がってると言ってる人も多いですが、そもそも利用客の民度が下がりすぎですね。

私は乳糖不耐な体質なので、普段からアーモンドミルクに変更のオーダーをします。ある日、和歌山市内某店舗でオーダー、内容もレシートで確認し、少し急ぎの用があったため、慌てて飲みはじめると、何だか普段と味が違う・・・気付くのが遅くなってしまったのが運の尽き、アーモンドミルクではなくノーマルなミルクのままで作られていたのです。その後体調がみるみる悪化、救急対応の病院にて処置を受け、数日間苦しい思いをしましたが、何とか回復。アレルギーではないため命には関わらなかったものの、家族に心配と負担をかけ、金銭的にも肉体的にも苦痛を味わう結果になりました。
食べ物を扱う以上は、あってはならない失敗です。今後もしオーダーする事があれば、ドリンクを作る工程を観察し、アーモンドミルクから作られているか確認し、飲む時も味がアーモンド製であるか、自身でも気をつけたいと思いました。
しばらくスターバックスは恐怖かな。

スターバックスは店舗によってはかなりブラックなところがある。 たくさん学べることも多いけど、店長や社員さんの好き嫌いで労働契約書と比べてみても、しっかり教育しないのにもかかわらず個人のスキルの問題の一点張りでシフト日数、時間数激減されることもある。パワハラに近い行為。 社員さんがアルバイトの方で仕事のできが発展途上の人のことを人を人としてみないでバカにする方もいた。人事考課の時も言っていることが正しい部分もあったが、言い方が行き過ぎでいたり、従業員を追い詰めるような言い方が過ぎるのとプライベートに関して必要以上に突っ込んだり、あげくの果て人の顔の表情が気に入らないとまで言われた。
しかしスタバのお仕事自体はとても充実したものだった。大変なことも多いけれども、できるようになった時自信とスキルが身につくと思う。しかし職場の環境と合わないと感じた場合は速やかに環境変えることオススメする。

愛知県安城市ささめ店
タイヤ止に少し当てて停めました。そのためのタイヤ止だと思いまして。
帰りタイヤ止から釘が飛び出し、車の裏側にささっておりました。普通に考えてタイヤ止に当てて止めることや、当たることがあるかと思いますが、お客様の責任だと言われタイヤ止の修理を言われました。その後警察が来て検証しその時はスタバ側が悪いと説明をされ車をディーラーに持って行き車の修理が必要だと言われたためスタバに連絡しましたが、こちらで一回検証して連絡すると言われ2週間待ってこちらから連絡。
この時点で対応が遅いしこちらから連絡って。第1警察が来て検証してスタバが悪いってなっててなんの検証ですか？2週間もかかりますか？って話。
まず設備不良認めろよ。
安城ささめ店はなんも対応してくれません。
残念ですが、お客様のことなんとも思っていないです。
オーナーもなんも逃げてばっかで何もしてくれません。
おかしな店です。ささめ店のタイヤ止には気をつけましょう。

コーヒーセミナーというものがあり、スタッフさんに誘われたので行ってみた。コーヒーの器具を使った淹れ方などを教わったが、大した知識にならないなと感じた時に、スタッフさんの飲んでいたコーヒーを私のバッグにこぼされた。すみませーんと言われたが、カバンに入れていたレポート用紙2冊、ノート1冊、歌の歌詞(ゴスペルをやっている)1冊丸々ダメにされた。カバンも茶色くなった。大丈夫ですかー？と言いながらコーヒーの説明が続き、自分はノートなど濡れたものを拭いていたらセミナーが終わった。他のスタッフさんもノート濡れてますねーと言いながら拭くのを手伝ってくれたが、今日の感想は楽しかったですね！と言われて終わった。書類がダメになったんですけど、と伝えると、大変ですねーと言われ、裏の方に行ったまま帰ってこなかった。対応が雑すぎるし、上の人が確認などもする事もなく、もう1人のスタッフさんにコーヒーパスポートという冊子を渡され、家で読んでださーいと言われ、そのまま裏に行ってしまった。自分の活動で使用している書類もダメになってしまった。もう2度とスタバには行かない。

ドライブスルーでそれぞれカスタムして4人分購入。店員さんからオススメされたフードもついでに4人分購入。カスタムしたりホットとアイスがあったりフードも頼んだので、こっちも店員さんもお互いに何度も確認し合ってお支払い完了。持ち帰り、いざオープンしてみると1人分だけカスタムも何も無しのただのドリップコーヒー。レシートを確認すると全てカスタムの注文通り。電話すると「えーとえーと、どうしよう。家は近いですか？今は持って行けないので、次に来店した時に作り直します」もちろん謝罪はすぐにしてくれが、上から目線な態度と言い方にすごく腹が立った。マニュアル通りの対応が出来ているのかもしれないが、スタバ店員ではなくただの学生がミスって軽く謝罪してきているように感じた。

本日発売のスイートポテトゴールドフラペチーノをスターバックス上戸祭店に飲みに行きました😋
スイートポテトゴールドフラペチーノ自体はとても美味しく、満足でした😋ドリンクの評価は☆☆☆☆☆です！
しかし、あんなドリンクの作られ方をしたのは初めてです。
確かに店舗に3人、ドライブスルーに3.4台待っていて忙しいのはなんとなく感じていましたが、タンブラーにドリンクを入れる際、フラペチーノなので流れにくいのは分かりますがガチャガチャしすぎてすごい量こぼれていました。
タンブラーは大きいためこぼれるほどの量じゃないはず。
一応タンブラーを拭いただけでベタベタ。
そして、スタバは安いドリンクではありません。ケチケチしたことを言うつもりはないですが、高いドリンクを頼んでるこちらとしては、こぼさず正規の量をいただきたいです。
今まで近いのはもちろん、気持ちのいい接客をしていただいていたのでとても残念。ここ2.3年毎月通っていて、最近見るようになったスタッフなので新しい方ですかね？男性であっても優しく扱っていただきたいです。

久しぶりにスタバに行ったんですが、運が悪かったのか、態度が悪い店員に当たってしまいました。みん評を御覧の皆さん、長く就業している店員で、変に慣れ過ぎて態度デカい店員っていませんか？そういうタイプの店員です。
カウンターで、商品を注文して、出来るのを待ってると、その店員がバックヤードで、「また、来た」とか、服装がどうだとか、色々、客にケチつけて、話しのネタにしてるようで、ブチ切れそうでした。
忙しくて、大変だからストレス溜まってるのだろうけど、良い大人がすることではないと思った。
あと、口に出さなくても態度に出る店員もいますが、口に出さなければ分からないと思っているんでしょうか？
周りに注意する人がいないから、自分達の事が分かってないんでしょうかね？
そのへんの意識が麻痺して、マンネリ化してないでしょうか。
本社さんに、一度、抜き打ち検査してもらったらどうなんでしょうか？
以前は、ちょくちょく入ってたんですけどね。
本社さん、地方は、都会程、店舗なくて、競争相手が居ないから、あぐらかいてるかもしれないですよ。
もっと店舗増やして、サービス競争させて、やる気のないバイト、スタバの雰囲気に合わない店員は排除しだせば、ヤバいと思って必死になると思います。
スタバさんの良いところは、洗練された接客にあると思います。あちこちで、スタバの質の低下が嘆かれています。
ここで、一度、原点回帰されたらどうでしょう？

長崎県大村店