スターフライヤーの口コミ・評判 3ページ目

本日珈琲無料券の事で第一ターミナル搭乗口で使い方を訪ねたのですがとても親切に対応して頂きました。何度かちゃんと使う事が出来ましたか？と再度座っていた席まで来てくれたのはとても嬉しく思いました。お仕事大変だろうけど頑張って下さい

2019年12月27日年末という忙しい時期だからと思いたいが、羽田カウンターの男性スタッフは、とんでもなく上から目線で、立場は自分の方が上と言わんばかりの対応に、出発前の気持ちを壊された。搭乗後、これまたCAのほうもマニュアル通りの対応が正義と思い込む始末で、こちらの客側は置き去り状態。昔の良い印象とは違い、社内のルールや教育者側の低いレベルによって作られたスタッフ達が招いた、スターフライヤー社の品位をおとしめる出来事だった。安かろう悪かろうではどこかのLCCと同じだ。今一度CSに対する再教育を期待したい。

以前、要望メール出した時にスターフライヤーさんにご丁寧にメールの返事をくださりとてもありがたく、凄く気分が良かったので、羽田福岡を利用するときはJALではなく、品質が高く、サービスも良く、人に対して優しく、礼儀が正しいスターフライヤーを利用します。スターフライヤーはテレビモニターがついていて、チョコレートのサービス、タリーズコーヒーを機内で提供してくれるので利用したくなりました。
これからはスターフライヤーに期待したいので
頑張ってもらいたいです

北九州→羽田空港で利用しました。
北九州空港でキャリーバッグを預け、羽田空港で受け取るとキャリーバッグの取っ手部分が千切れていました…

謝罪はもちろん通知も無く、何事も無かったかのように荷物が返されて驚きました。。
明らかに片方の取っ手だけ持ち上げて千切れてしまったんだな、という壊れ方でした！

近くにいた係員に確認したところ、開口一番で「事前に聞いていたかは分かりませんが、過積載などによる取っ手の破損は免責事項となってまして…」とのこと。
手荷物を預ける際は壊されても良い覚悟で預けた方が良いのかな。。

よくパックで北九州に行くのですがJALパックの方が安いという話を聞いたので、スターフライヤーはもう使わないかなぁ。

もう乗りたくありません。革張りの座席はパリッパリでボロボロ。座席は外人向けなのか曲がり具合がおかしく肩こります。座席も狭く前の席の方がリクライニングを倒すととても狭い。まだ安定期に入っていない妊娠中に乗ったのですが、乗務員さんから「差し支えなければ予定日を教えてもらえますか？」と聞かれ、答えると「何かあればいつでも声かけて下さいね」と言われるも、到着までその乗務員さんは現れる事なく、他の乗務員さんからも何も気遣いなく苦しい時間を過ごしました。

搭乗日当日は空港カウンターにて
出発時刻の40分前までにご搭乗手続きをお済ませください。
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とあるが、保安検査、出国審査がすごく空いてるか、特別に先に通してもらうかしないと絶対間に合わない。
実際、出国時刻の1時間前にチェックインしたけど、保安検査、出国審査は長蛇の列。出国審査前でさすがに間に合わないと思い、係の人に連絡、先に通してもらい、なんとか間に合った。やはり国際線は2時間前、最低でも1時間半前にはチェックインカウンター着かなければいけないと再確認した。だが、冒頭の紛らわしい文言はやめて頂きたい。

先日、台湾に行って帰りの便が欠航になったのですが、10時間くらい待って欠航、しかもスタッフは日本語がカタコト、夜10時くらいからホテルを個人個人で探せ、とひどい有様でした。代替便もなく他社の便も紹介してもらえませんでした。欠航は天候不良ではなく会社都合でした。結局次の日、会社を休まなければなりませんでした。なにが顧客満足度1位何でしょうか？もう国際線ではスターフライヤーに乗りたくありません。

時間都合上、スターフライヤーを利用。
離陸に40分の遅延。遅延に対する説明もなく、ダラダラしてるCA。
真夏日で空中も効いていない機内。
これがサービス？LCCという事でコストダウンしていることは理解してるが、大手との差があり過ぎて、呆れるレベル。
全ての評価軸で世の中に出してはいけないレベル。
私は二度と利用することはない。安価サービスを利用する顧客には利用し続けられるだろうが、一定サービスを受けてる顧客には向かない。

仕事で１００回以上乗っています。きちんと乗れるときはまずまず快適です。席の間隔も大手の会社と比べても広いと思います。しかし二度と乗りたくないです
（仕事でやむを得ない時も乗りたくないです）
飛行機は遅延、欠航が常だし、
公共機関の遅れなどきちんとした理由がある時には、誠意ある対応をしてほしいです。
はっきり言ってリスクが高すぎる。中国の会社のような印象です。
二度とかかわりたくないです。

客室乗務員は着席中、私語しっぱなしでした。
足元に置いて居た手荷物を頭上の荷物入れに入れて良いかと客室乗務員に聞かれ、入れられたが中身が出ていたようで、背の低い私は離陸後、荷物を取りましたが、中身が出ていたようで結局、出発空港での買い物の一部は無くなりました。
荷物を入れるのは良いけど、丁寧に収納して欲しかったし、到着後にお手伝いしてくれるような気遣いが欲しかったです。
初めて利用しましたが…雰囲気といい、何だかもう利用したくない気分です。