スターフライヤーの口コミ・評判 3ページ目

遅延がなければ良い航空会社だと思います。LCCに近い価格帯で、機内食、充電可能なのは大きいです(ただしUSBパートの充電は早くないです)
ただ、遅延の時の対応が最悪。台北→名古屋で名古屋に着くのが24時回る為終電に間に合わずどう対応してくれるのか？と聞いたが住所と電話番号を書かされ、名古屋に着いたら向こうで聞いてください、との事。結局名古屋の最終バスが乗れたから良かったものの、それに間に合わなかったらどうなっていたのか、そしてあの個人情報はどうなったのか、と思うと適当すぎる。しかも遅延原因が機材不足で到着が遅れる為。天候の影響や乗継の影響なら致し方ないが企業努力が足りない。お詫び？のミールクーポンを出すタイミングも遅すぎる。搭乗直前に渡されたが、もっと早くからわかっていたことなんだからチェックインの時に渡すべきだと思う。
接客態度とかは鼻に付くことはない為問題ないだろうが、遅延など時間にルーズだとその後の予定が狂わされる為困るので、今後の利用は考えものだ。

カウンタースタッフの対応以外は満点だけど、カウンタースタッフの対応がとても悪すぎた。分からない事を聞いているのに、とても上から目線で物を言ってきた挙句、感じの悪い対応しかされなくていい旅で終わりたかったが、あの言い方を思い出すと腹が立って仕方がない。分からない事をピンポイントで教えて頂けませんか？と聞いても、具体的には教えて頂けず、大まかにのみ教えて頂き突っぱねられ、他のお客様は〜等と比較され、当然良い気分にはならず、とても不快でした。カウンタースタッフの対応以外には大満足なのに、とても残念で仕方ありません。

旅割的な格安チケットを購入しました。格安といっても共同運行しているANAとほぼ一緒の料金。今まではANAのサイトで購入していましたが、北九州在住だし、これから利用するだろうからわざわざサイトで会員登録して直接購入しました。ところが事情があって行けなくなってしまったのでキャンセルしたら、解約金50パーセントも取られました。つまり片道料金全額。確かに規約に書いてあって読んでいなかった私の落度ですが、ANAで買っておけばと後悔しました。もう二度と利用しません。

本日珈琲無料券の事で第一ターミナル搭乗口で使い方を訪ねたのですがとても親切に対応して頂きました。何度かちゃんと使う事が出来ましたか？と再度座っていた席まで来てくれたのはとても嬉しく思いました。お仕事大変だろうけど頑張って下さい

2019年12月27日年末という忙しい時期だからと思いたいが、羽田カウンターの男性スタッフは、とんでもなく上から目線で、立場は自分の方が上と言わんばかりの対応に、出発前の気持ちを壊された。搭乗後、これまたCAのほうもマニュアル通りの対応が正義と思い込む始末で、こちらの客側は置き去り状態。昔の良い印象とは違い、社内のルールや教育者側の低いレベルによって作られたスタッフ達が招いた、スターフライヤー社の品位をおとしめる出来事だった。安かろう悪かろうではどこかのLCCと同じだ。今一度CSに対する再教育を期待したい。

以前、要望メール出した時にスターフライヤーさんにご丁寧にメールの返事をくださりとてもありがたく、凄く気分が良かったので、羽田福岡を利用するときはJALではなく、品質が高く、サービスも良く、人に対して優しく、礼儀が正しいスターフライヤーを利用します。スターフライヤーはテレビモニターがついていて、チョコレートのサービス、タリーズコーヒーを機内で提供してくれるので利用したくなりました。
これからはスターフライヤーに期待したいので
頑張ってもらいたいです

北九州→羽田空港で利用しました。
北九州空港でキャリーバッグを預け、羽田空港で受け取るとキャリーバッグの取っ手部分が千切れていました…

謝罪はもちろん通知も無く、何事も無かったかのように荷物が返されて驚きました。。
明らかに片方の取っ手だけ持ち上げて千切れてしまったんだな、という壊れ方でした！

近くにいた係員に確認したところ、開口一番で「事前に聞いていたかは分かりませんが、過積載などによる取っ手の破損は免責事項となってまして…」とのこと。
手荷物を預ける際は壊されても良い覚悟で預けた方が良いのかな。。

よくパックで北九州に行くのですがJALパックの方が安いという話を聞いたので、スターフライヤーはもう使わないかなぁ。

もう乗りたくありません。革張りの座席はパリッパリでボロボロ。座席は外人向けなのか曲がり具合がおかしく肩こります。座席も狭く前の席の方がリクライニングを倒すととても狭い。まだ安定期に入っていない妊娠中に乗ったのですが、乗務員さんから「差し支えなければ予定日を教えてもらえますか？」と聞かれ、答えると「何かあればいつでも声かけて下さいね」と言われるも、到着までその乗務員さんは現れる事なく、他の乗務員さんからも何も気遣いなく苦しい時間を過ごしました。

搭乗日当日は空港カウンターにて
出発時刻の40分前までにご搭乗手続きをお済ませください。
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とあるが、保安検査、出国審査がすごく空いてるか、特別に先に通してもらうかしないと絶対間に合わない。
実際、出国時刻の1時間前にチェックインしたけど、保安検査、出国審査は長蛇の列。出国審査前でさすがに間に合わないと思い、係の人に連絡、先に通してもらい、なんとか間に合った。やはり国際線は2時間前、最低でも1時間半前にはチェックインカウンター着かなければいけないと再確認した。だが、冒頭の紛らわしい文言はやめて頂きたい。

先日、台湾に行って帰りの便が欠航になったのですが、10時間くらい待って欠航、しかもスタッフは日本語がカタコト、夜10時くらいからホテルを個人個人で探せ、とひどい有様でした。代替便もなく他社の便も紹介してもらえませんでした。欠航は天候不良ではなく会社都合でした。結局次の日、会社を休まなければなりませんでした。なにが顧客満足度1位何でしょうか？もう国際線ではスターフライヤーに乗りたくありません。