スタジオアリスの口コミ・評判 3ページ目

沖縄県那覇市の、あっぷるタウン内にあるスタジオアリスで、娘7歳の七五三写真を昨日撮影しました。ディズニー好きの娘や息子のため、スタジオアリスを利用するのは7度目。ディズニーがなければ絶対他の店にしたいのですが、仕方なく通ってます。
毎回のことですが、昨日も予約時間に行くと、他に5組のお客さんが、狭い店内にぎゅうぎゅう詰め。同じ時間に何組の予約を入れているのか。マタニティ撮影の妊婦さんから、家族写真のおじぃちゃんおばあちゃんまで。窓のない店内に、三密状態で、間隔を取ろうにも1mと離れられないくらい。もちろん座れるシートはいっぱいで、1歳息子を抱っこして待つ。受付に人はなく、奥に声をかけようにもみんな誰かの対応をしていて、待つしかなく。なんとか声をかけ、受け付けてもらえたのが本来の時刻の15分後。そこから待たされること30分。ようやく娘の着付けが始まるも、着付けが終わってからさらに30分待たされる。1歳の息子はグズり始め、家族写真も撮る予定のためあやしながら待つ。その間もさらに2組の新たな客が来て、さらに店内はぎゅうぎゅう。
ようやく娘の撮影が始まるも、早く終わらせたいのが見え見えで、流れ作業のように早口でまくしたてて笑顔を撮って、すぐ次へ。という感じ。その後、グズる息子をなんとか着替えさせ、家族写真を撮ったが、家族4人が笑顔の写真は最終的に1枚しかなく、選ぶ余地なしでした。その後、娘の別の衣装の撮影をして、全ての撮影が終わったのは、予約時刻の3時間後。
写真を選んでお店を出たのは4時間近くたっていました。息子は途中で寝て、夫がずっと抱っこ⤵家族全員クタクタでした。これまでも毎回思いますが、なぜもっと余裕を持って予約を入れないのか疑問です。コロナでさすがに人数絞るだろうと思いきや、連休とはいえこみすぎでした。娘もそろそろディズニー卒業するだろうし、我が家はスタジオアリスから卒業します！

初めてのスタジオアリス、近隣に新店舗がオープンしたので七五三バースデーセットをお願いしました。1番最初に接客してくれたお姉さんが良すぎてあとの人が残念に感じてしまいました。人によって接客のクォリティがだいぶ違います。（私にとっては）安くない買い物なのでガッカリ。
事前打ち合わせの予約しましたが忙しい時間帯ですごく慌てて決めなければならず、ドレスも2.3着しかなく。消去法でした。予約の意味は？？着物はたくさんあり、娘が「これ！」と即決。「それ人気ですよ」で終わり。なんか寂しい接客。はい、はい、はい、と決めていかないといけない雰囲気でしたが当日着るとまぁ可愛いのでOK。髪型も事前打ち合わせでこのドレスはこの髪型、前髪はおろす、斜めにする、なども決めましたが当日おろすと少し目にかかるので流してもいいか？と。簡単なヘアセット込み、とあったのでアイロンでもしてくれるかと思っていました。事前打ち合わせの時に言ってくれたら少し切ったのに、、、。選ばせてくれないでお任せなら納得いきましたが。結局全部斜め前髪で撮影。簡単なメイクも何をしたかわからず、口紅？グロス？が取れてもそのまま撮影。何度もいいますが、安売り特化セールでお願いしたわけではありません。撮影日も平日朝イチで少し早めに行きました。
撮影後にアルバムにする写真の選択。アルバムには10枚、プラス料金でディズニーセットにしたので12枚、なるべく写真は残さずにと思い直感でポンポンと選んでいく。選び終わったあとに5万円超えたのでフォトフレームプレゼントです→＋3枚、これもサービスです→＋1枚などとありがたかったのですが、だったらさっきの消さなきゃ良かったかなぁ、なんて思いましたが時間的に子供がもう待ちくたびれていたのであわあわ、諦めて少ない選択肢の中から決めました。
店員さんからしたら毎日撮影をしたりしていて慣れているので当たり前のことがたくさんあるのかもしれませんが、もう少し初心者の気持ちに寄り添った接客や声かけ、提案等あれば嬉しかったです。商品自体はパッケージもアルバムも可愛いし、小物や髪飾りも可愛いのばかりでした。サービス商品もありがたかったです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
・デジタル化が進む中、将来この子が節目に自分の人生を振り返るとき紙媒体で記念にしたかった。何もないのも寂しい。生きた証に
・お食い初めやら誕生日で利用してから毎年誕生日に。誕生日が年末近いので年賀状にも。
・アリスは郊外に店舗があるが、比較的近かったのも利用したきっかけ

【良かった点】
・店舗店員によるのかもしれないが、撮るのがうまく、可愛い衣装で可愛いく仕上げてくれる。
・ヘアも無料でセットしてくれる。2歳でもしてくれた。妻があやしながら、付き添い頑張った。
・増えデジアルバムを最初買うと、毎年足していくことができる。が、毎年買わせる戦略でもある。一番安く済ませる方法を毎回詳しく聞きまくってます。比較的聞けばいろいろ技を教えてくれる。
やってくれて当たり前、サービスを当たり前みたいな子供じゃじゃないんだから、自ら主体的に賢い消費者になろう。日本人は店に求めすぎ。文句あるなら、自分で研究する。

【気になった点】
・待ち時間は長いです。土日は特に。あとは子供の機嫌次第。
・夫婦げんかはじめる家族をよくみる。やめてほしい。みえや、我が子かわいい、エゴな気持ちはわかるが。店員もたじたじで、仲裁が仕事ではないよ。
・子供をあやすのをカメラマンまかせ。もっと夫婦であやして協力すれはまいいのにと。私たちは、カメラマンと協力し、あやしまくり、いつもよい表情だしてくれます。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
・引き続き利用する。
・よくを言えば、商品として購入しないとデータくれないとか、シンプルなプランはデータついてなく、追加料金でデータつくとか、もう少し割引をしてほしい。
・まあ何はともあれ、小さい子供も保育園ではないのに、毎度あやして、一瞬間をファインダーに収めてくれありがとうございます。

小さいときから兄弟みんなでお世話になってますが、ここ数年、サービス(商品)プレゼントが削減されており、魅力を感じなくなってきました。
・写真代、商品代、値上げしてるのに、Web特典のマグネットはたいしてかわいくないキューブだけ、←以前は複数フレームから選べました。
・待ち受け画像はただの写真のみ。←フレームつけられない。
・半額券も廃止。
・BBブックも廃止。(バースデー撮影特典で1枚もらえてた)
ブックを持ってる人は埋まるまでもらえるそうですが数年でおしまいだそう。
・BBブックも以前は兄弟の誕生日が近くてみんなで楽しくバースデー撮影してましたが、子供の分、その子のBBブック用のお写真がもらえましたが、これからは1会計1枚って、兄弟で撮影してるのに、子供みんなの分もらえないって、2人、3人、4人兄弟だったら1人しかお祝いしてくれないんですね、アリスさんは。今までどんだけ利用してきたと思ってるの?お客のさんの子がいての商売だろ。と思います。
最近は客へのサービスよりも、そう言った、ずさんな感じ、がっかり感、おなじマグネットばかり…もっとサービスに力いれた方がいいと思います。
次に子供できたらアリスは利用せず、他のお店で撮影します。金額とサービスがあってない。高いだけ。

そしてあやしかた、撮影時の声かけがいつも同じで年に数回利用してるから子供は飽きてあまり笑わない、業務改善するなら、まずはスタッフの指導からした方がいいレベル。お客に対する作り笑いも結構イラポイント。←過去に複数店舗利用してますが、店によって差がある。
撮影が押して撮影だけで4時間半もかかったら少しは気を使ってほしい。ずっと待たせっぱなしじゃなくて。で、その日に時間がなくなって選べないと、このキャンペーンはいつまでなので、そのあとにお会計ですとプレゼント対象外になります←脅してくる。
スタッフは会社の指示なんでしょうが、客からしたら会社のシステムが最低だと思う。仕事とか体調悪くてもこなくちゃいけないなんて。
もっとサービス業らしく、お客に親切なお店に戻ってほしいです。

2019年11月中旬。３歳息子の七五三で初めて利用。ニューポートひたちなか店。スタッフさん笑顔の引き出し方が上手く、ケチケチ買いの写真選びも気持ちよく対応して下さり満足です。ハイシーズンにも関わらず待ち時間ほぼなく入店から退店まで1時間弱でした。店員さんも今日はたまたま空いていると言っていたのでラッキーだったのかもですが
・平日の朝イチに予約し一番に入店
・衣装は敢えて一着のみ
・予めホームページで衣装の目星をつけていたので衣装選びの時間短縮
・利用するキャンペーン、購入する商品をだいたい決めていた（何カット買うか）ので写真選びの時間短縮&無駄遣い防止
など、満足いく結果には下調べが功を奏した気もします。
スタジオアリスはシステムが複雑で、様々な商品、キャンペーン、クーポンが存在します。
事前に公式ホームページや常連さんのブログ、口コミ等の下調べをして行くことをお薦めします。キャンペーン等うまく利用できればコスパの良いスタジオであることは間違いないです。
スタジオアリスのアプリで、購入した写真の待受画像がもらえたり、アプリ内のじゃんけんゲーム等でポイントを貯めれば次回撮影時にフォトアイテムと交換できたりします。
またニューポートひたちなか店では（来店当時）茨城キッズクラブカードの提示でフォトマグネットシートプレゼントの特典がありました。ネット予約特典のフォトマグネットシートもさらに貰えました。
☆ひとつマイナスの理由としてはホームページに書いてあることとスタッフさんの言ってることが違ったことがありました。（グロースナップアプリダウンロードで静止画撮影可能という内容で、ＤＬして行きましたが静止画撮影はできませんでした）
よくよく見るとホームページには店舗によりキャンペーン内容が異なることがあります。と書いてあって、全国チェーンの店でそれは…と思いました。
しかし概ね満足です。友人にも勧めました。

先日三重県伊勢市にある、スタジオアリスさんにお世話になりました。自分達は一番だったのでスムーズに撮影を終えることができました。でもスタートの時点で待っている人もいれば、次の人達もどんどんどんどん来て、すぐに館内は人で溢れかえっていました。こんなご時世の中、あそこまで人をあんな小さな空間に入れて良いのかとすごく思いました。また、お宮参りの撮影の方が多く、赤ちゃんが泣き叫んでいるのにも関わらず、泣き止ませようともせず撮影を続け、伝染してそこにいる赤ちゃん達が全員泣き出してきました。そういう時の対処はうまくスタッフの方々でして欲しいなと思いました。
お客さんの数に対して、スタッフの人数が全然足りてなく、スタッフの人達がバタバタとして走り回っていました。写真選びの説明もすごく早口でみんながバタバタしているのでもう少し、間を空けて予約を入れるなどの対応をした方が良いと思った。

先日初めてアリスに行きましたが利用した店舗でお客さんがスタッフさんに文句を言っている場面を見ました。
そのスタッフさんは別に雰囲気の悪い人だと思わなかったのに何が気に入らないのかずっと文句。
「待たせすぎ」、「着替えが遅い」、「笑顔の写真がない」など延々と1人に向かって言っていた。
確かに休日で混んでいたけれど待ち時間があるのは予想していたし、友人からも休日(特に午前)は混むよと聞いていたので気持ちのゆとりを持って行きましたがあんな場面を見ると何だかなという気持ちでした。

いくらプロでも知らない所に連れて来られて人見知りもしてギャン泣きしている子どもを泣き止ませて更に笑顔までってなると流石に求めすぎでは？と感じてしまった。
うちの子も1才で人見知りしてギャン泣きでおやつなどで何とかあやして撮ってもらった状態でした。
それでも涙目の写真も今だけの表情だなと思うと自然と購入してました。

これからも利用しようと思います。

店員、客、両方質が悪いのでしょうがないですね。
おばかさんな店員さんが多いので大目にみてあげようってかんじかな。それも含めアトラクションのようで楽しい人もいるかも。
人や店舗によりますが…

クレームはお店の店長に入れることをお勧めします。
謝ることしかできない店長の場合、もっと上の人に謝罪させる。
お客様センターに電話すると、上の人にも伝わるのでいいのかなと思います。

悪い店員さんの名前を聞いて覚えておくと話がすすみやすいです。だいたいエプロンの右側に名前がついてました。名刺をもらうこともありました。

撮影は素晴らしかったです。もっとこうして欲しいという希望にも対応してくれました。さすが。
でもスタッフの仲の悪さが…。
利用するかは考えます。
大変そうな職場だなぁと思いました。


クレームを書いてる人、、、その場で言えばいいのに、と心の底から思います。その場で撮り直したりしてもらえるし。
写真選びで気に入らないことがあればその場で言って注意したらいいんじゃないですか。

先日、群馬県太田市のスタジオアリスに七五三のお祝いで撮影にいきました。今回は私も和装をして撮影したのですが…着付け中に他の家族も七五三で来店。3歳の女の子が髪をセットしてもらっていました。同じ部屋だったので、かわいいなぁとみていると…女の子は気に入らないことがあるのか悲しげな顔でややグズグズ。私を着付けていたおばさん店員は『あーやってさっきから怒ってんのよ。着物が嫌なんだね』とか、その他にも子供とママの前で言う⁈って言葉をずけずけと平気な顔で言ってました。私たちにもなんだか馴れ馴れしいし、せっかくの楽しみだった撮影なのに。
他のスタッフもなんだかあやすの下手⁈っていう印象。赤ちゃんの時から利用させていただいてますが、もう少し、店員さんの教育をしっかりされた方がいいのでは？と思ってしまいました。子供相手だからといって上から目線本当に嫌でした。

足立区加平店を利用しました。
七五三撮影で初めての写真館での撮影に私も息子も最初はドキドキ。
平日の午前中だったためか先客の方は居ましたが空いていて衣装も気に入ったものをゆっくり選べてよかったです。
素早く着付けからヘアセットまでして頂きました。
いざ撮影が始まるとカメラマンのお姉さんもアシスタント？のお姉さんも息子が笑顔になれるように声掛けしてくださり終始楽しく撮影が出来ました。
七五三撮影アリス初めてパックで和装と洋装の2着を撮影してもらいました。
全て撮影が終わり息子も私服に着替え終わり撮影した写真を選ぶ時に購入した商品だと洋装のカット数がもうワンカットあればよかったですねと言われ撮影した中から選ぼうとしたらスタッフの方から時間が大丈夫でしたらもうワンカット撮りますか？と仰って頂き再度洋装の服に着せ替えて頂き撮影して貰えました。
最後に風景の変わった写真も追加で撮ってもらえてとても満足のいく仕上がりになりそうです。
やはり平日の午前中にして混雑時を避けて正解だったなと思いました。
普段恥ずかしがり屋の息子も終始笑顔でまたスタジオアリスで写真撮りたい！と言っていました。
お値段的には安くはありませんが記念に撮影してよかったです。
店頭で選んだ物だけでは足りずその日の夜に追加でキーホルダーも買ってしまいました笑
また何かの記念日には撮影したいですし、お友達とかで迷っている人がいたらおすすめしたいと思いました。