住信SBIネット銀行の口コミ・評判 5ページ目

カスタマーサービスがよろしくないため、解約します。

電話で問合せをすると「本日中または明日折り返し回答します」と言われましたが、その後一週間経っても連絡がなく、再三問い合わせてようやく十日も経ってから担当者から連絡をもらえました。しかも問い合わせた内容がすべて伝わっていない始末で、再度問合せ。ひたすら時間を浪費しました。

別の時は「担当者から折り返す」との回答でしたので、電話をかけてほしくない時間帯を伝えたのにも関わらず、その時間帯に電話してきました。会議中でしたので本当に迷惑でした。

顧客担当者とオペレーター間の連携がなっていないのだと思いますが、普通の銀行では絶対にありえないことが起きます。ネットバンクの使い勝手は割と良かったですが、それを上回るひどさでしたので、解約します。

外貨を受け取るためにこの銀行を利用しようとしている方はご注意してください！
対応が本当に日本の企業かというくらい最悪です。
米ドルの外貨送金でこの銀行を使おうと思いましたが何度もこちらのいろいろな資料を要求してきてその都度こちらはそれに返信するのがですが二週間くらいたってから何の理由の説明もなしに勝手に送金元に返金されました。
サポートに電話をしても当社の判断と言うだけでその理由は教えてくれません。
その後送金元に銀行から送金元に返金されたと伝えるためにその手続きの資料を要求したところこちらは何もできない、勝手にそっちでやってくれ、もう金は送金元に返したからと無下に断ります。
こちらが困っているのに我関せずでとてもありえない対応だと思います。
もう二度とこちらの銀行と取り引きすることはないでしょう。

法人口座を新規開設し、振込手数料が開設した月と翌月の各10回ずつ、計20回分が無料になるつもりでしたが、最初の月は8月31日にシステム登録されたそうで、開設出来た旨のメールが届いたのが9月2日でしたが、既に8月で初月が消化されたそうです。
それでは顧客は納得せず、不快しか感じない旨をカスタマーに伝えましたが、決して理想とするような対応は無く、むしろ逆の感じしか得られませんでした。
私にはその企業姿勢が理解出来ません。大事な会社の資産を預けておく事に不安を感じますので解約する予定です。法人口座の開設は、お勧め出来ません。再考されたし。

スマホアプリを開けようとしたところ（今年7月には開けられた）、アプリの写真の許可をしてくださいとのこと、確認したところアプリは写真許可済み。
ネットで調べたらこのような事象が多々出ているとのこと。詳しく確認したくカスタマーセンター電話、眠そうでだるそうな女性が対応、対応は携帯会社に聞けと命令口調。今後この銀行とは付き合わない、12月には定期満期になるのでweb等で引き出し解約する予定。ドコモ系列になって最悪。

キャッシュカードに勝手にデビットカードの機能が付帯されていますが、30万円近く不正利用されました。
すぐに電話し、補償に関する手続きをしましたが、後日メールで「補償額 0円」と回答。
私のパスワードが勝手に使われたらしく、その場合は補償しないとの事。
全く心当たりがないのでどこで使われたか、私のパスワードの使用履歴など聞いても「調べられない。答えられない」の一点張り。不正利用の可能性が高いが補償はしない。警察に通報する義務もないので自分でやってくれと。
パスワードを盗んでしまえば使い放題。被害者は泣き寝入り。勝手にデビット機能つけてるけどデビットカードを使いたくなければ自分でデビット機能停止の手続きをネットでやってくれ。だそうです。

私は毎月3回ほど銀行振り込みを行っており、振込手数料をできるだけ軽減したいと思い、住信SBIネット銀行に口座を開設しました。この銀行の良さは、同じ住信SBIネット銀行の口座への振込ついては手数料が無料であることです。そして、普通預金口座に30万円以上入れておけば、毎月3回、他行への振込手数料が無料になることです。住信SBIネット銀行を利用するようになってからは、一度も金融機関への振込手数料を支払ったことがありません。この利便性の良さはネットバンクのなかでも優れている点だと思います。

開設時に担当者への送付物の受け取りがないということで勝手に出金制限された。

入金だけさせるようにしてお金引き出せなくなった状態。こちらに連絡なくこのようなことをして超危険で財産を勝手に奪われる恐怖を感じる。

そもそも送付物も受け取っているし、念の為問い合わせたところ、受け取っているなら大丈夫と連絡も来ているのが問題。完全に銀行側の不手際。

これならまだ口座を使えないようにするなど、間違って入金も出来ないようにしておくべき。ありえない。

見覚えない封書が届いたので警察に行きアドバイスを貰って
チャットでお問い合わせしたら
チャットでは出来かねないから電話予約して問い合わせしてくださいとのことでした。
実際電話予約しましたが一向に電話来ません。
一体何してるんでしょうか。
あんまり当てになりませんね。

自動車ローンで申込み
仮審査は難なく通過し、正式審査のため必要書類をネットでアップロード。
４種類程度あるなかで、手元にあったものから、まずふたつ①②をアップロード。
２日ほどして電話で連絡があり、残りの２つ③④の書類を約２週間先までにアップロードするようにと。そのうち１つ③は車屋さんに依頼して作成してもらわなければならないもののため、車屋さんの営業マンに依頼。もちろん数日かかる。その夜、仕事後に④をアップロード。２日ほどして、また電話があり、「④はまだか？」とのこと…。お前のとこが２週間先までにというたんちゃうんか？ってな感じ。加えて、その他もダラダラと、１度目に聞いた話をダラダラ繰り返すしまつ。こちらは仕事中、ええかげんにしろ！