住信SBIネット銀行の口コミ・評判 5ページ目

キャッシュカードに勝手にデビットカードの機能が付帯されていますが、30万円近く不正利用されました。
すぐに電話し、補償に関する手続きをしましたが、後日メールで「補償額 0円」と回答。
私のパスワードが勝手に使われたらしく、その場合は補償しないとの事。
全く心当たりがないのでどこで使われたか、私のパスワードの使用履歴など聞いても「調べられない。答えられない」の一点張り。不正利用の可能性が高いが補償はしない。警察に通報する義務もないので自分でやってくれと。
パスワードを盗んでしまえば使い放題。被害者は泣き寝入り。勝手にデビット機能つけてるけどデビットカードを使いたくなければ自分でデビット機能停止の手続きをネットでやってくれ。だそうです。

私は毎月3回ほど銀行振り込みを行っており、振込手数料をできるだけ軽減したいと思い、住信SBIネット銀行に口座を開設しました。この銀行の良さは、同じ住信SBIネット銀行の口座への振込ついては手数料が無料であることです。そして、普通預金口座に30万円以上入れておけば、毎月3回、他行への振込手数料が無料になることです。住信SBIネット銀行を利用するようになってからは、一度も金融機関への振込手数料を支払ったことがありません。この利便性の良さはネットバンクのなかでも優れている点だと思います。

開設時に担当者への送付物の受け取りがないということで勝手に出金制限された。

入金だけさせるようにしてお金引き出せなくなった状態。こちらに連絡なくこのようなことをして超危険で財産を勝手に奪われる恐怖を感じる。

そもそも送付物も受け取っているし、念の為問い合わせたところ、受け取っているなら大丈夫と連絡も来ているのが問題。完全に銀行側の不手際。

これならまだ口座を使えないようにするなど、間違って入金も出来ないようにしておくべき。ありえない。

見覚えない封書が届いたので警察に行きアドバイスを貰って
チャットでお問い合わせしたら
チャットでは出来かねないから電話予約して問い合わせしてくださいとのことでした。
実際電話予約しましたが一向に電話来ません。
一体何してるんでしょうか。
あんまり当てになりませんね。

アプリをダウンロードして口座開設を支持どおり終わったのに少し時間がたってから身分証明書の画像不備の為、再度手続きしろとのメールが来た。1度ならまだしも数回メールが来た。悪質と思い住信SBIネット銀行とのお付き合いは無いですね。

自動車ローンで申込み
仮審査は難なく通過し、正式審査のため必要書類をネットでアップロード。
４種類程度あるなかで、手元にあったものから、まずふたつ①②をアップロード。
２日ほどして電話で連絡があり、残りの２つ③④の書類を約２週間先までにアップロードするようにと。そのうち１つ③は車屋さんに依頼して作成してもらわなければならないもののため、車屋さんの営業マンに依頼。もちろん数日かかる。その夜、仕事後に④をアップロード。２日ほどして、また電話があり、「④はまだか？」とのこと…。お前のとこが２週間先までにというたんちゃうんか？ってな感じ。加えて、その他もダラダラと、１度目に聞いた話をダラダラ繰り返すしまつ。こちらは仕事中、ええかげんにしろ！

多くの方が書かれていますが、問い合わせをするのにカスタマーサービスに繋がるまで非常に時間がかかります。
チャット機能を利用しようとするのにも担当者が他の対応にどうのこうので繋がったことがない。
コロナの影響で人員を減らして対応と言うのは他の銀行でも同じですが、こちらはあまりにも繋がらないので、問題が起きたときは困ります。
またカスタマーと話せたとしても知識のない方々で受け答えもスムーズでない。
大手の銀行と同じようにとは求めていませんが、人のお金を扱っている銀行なので、もっとしっかりしてほしいです。
何かあったときの対応に疑問を感じますので解約予定です。

カスタマーセンターの対応が最悪で、銀行を名乗るレベルではない。
こちらが困っているのに延々とマニュアルどおりの対応を１時間（解決せず）
チャットの開始（最初に）氏名、生年月日、電話番号、メールアドレスを記載（送信）させる。
チャットの相手が誰なのか分からず開始して多くの個人情報を送信させて確認に時間をかけ、ようやく開始。信じられない。
モニターしているはずのスーパーバイザーなども出てこない。
ならば、もっと教育すべきと思いますが、価値観や考え方の問題なのでしょう。
少なくともユーザー目線は感じず、
コスト、ケチりすぎましたね。
検討中の方には絶対にお勧めしません。

SBI証券を元々利用していたため銀行サービスとしても住信SBIを利用していた。振替や様々なサービスが統合されていてネットで完結する分には使い勝手は個人的に〇。その流れで住宅ローンも住信SBIを選択したがこれはひどい。既に記載されているとおり書類不備の連絡が多く、なんども修正をさせられる。さらにはすべての書類が用意・修正されないと審査は開始されないの一点張り。人がボトルネックになっていると思われる。

フリーランスとなることが決まった際に口座開設したのが住信SBIネット銀行でした。決め手は、フリーランスが多く利用しており、そのため情報が豊富にあること。回数制限はありますが、ATM利用手数料や振込手数料が無料ということも重要な選択理由になりました。開設してから4年程経ちますが、入出金・振込等の情報もメールで送られてきますし、会計ソフトとの連携も不具合なく行われていますし、サービスが若干変わった部分を除いてはこれまで問題は何も起こっていません。わざわざ金融機関のある場所まで足を運び、余計な手間や手数料などを掛けたくないフリーランスの方には最適かと思います。