@T COM/アットティーコム ヒカリの口コミ・評判 4ページ目
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@T COM/アットティーコム ヒカリに関するみんなの評判
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148件中 31〜40件目表示
- とくめいさん
- 投稿日:2023.10.20
ここでは契約しない方がいいですよ!
キャッシュバックでも、払う払わないで揉めましたし、解約時も違約金やら工事費の残債で揉めました!その時の対応も全く、ふざけた対応でした!
- MK3さん
- 投稿日:2020.08.18
もうついていけません
ずいぶん前から@Tcomを利用している者です。
一戸建てで@Tcomを利用していますが、非常に通信速度が遅いです。
夜の時間帯で速度が2Mbpsぐらいしか出ず、まともにゲーム・動画も見ることができない状態が半年以上続いています。
サポートに連絡して状況説明後、軽く調査して折り返し、という流れとなりましたが、結果、「混雑で遅くなっている」という回答のみで、いきなりIPv6の案内を聞かされました。
現在の状況下で需要が増し、混雑するのも理解しているつもりですが、まともな通信速度を提供できていないのに、何も対応してくれないことに愕然としました。
5千円前後の月額料金支払ってますよね…?
数年前にも同様な事態がありましたが、その時はきちんと調査してくださり、原因を特定し、改善したことがあったので「サポートの対応はいいなー」と思い契約を続けていましたが、現在ではその体制もなくなってしまったようです。
人により、回線速度、サポートの良し悪し、料金等の判断基準があるかと思いますが、@Tcomは本当に考えた方が良いです。
私は今回のサポートの対応で違約金を払ってでも別プロパイダへ変更する意思を固めました。
- おじゃるさん
- 投稿日:2022.11.25
悪質な勧誘と請求
営業のいい加減な説明や説明不足が重なったため、契約前段階でキャンセルしたのだが、開通も何もしてないのに請求書が届く始末。コールセンターに電話したら担当部署の入力ミスだったので次回以降、気を付けると言われた為、いったん終息。
次月、また請求書が届き、意味が分からなかった為、再度コールセンターに電話をかけたが、またしても担当部署の入力ミスだったことが発覚。コールセンターからは再度気をつけると言われたが信用できなかったため、何故繰り返しミスするのか確認したところ、もうしません。の一点張り。答えになっておらず、きちんと説明するよう伝えたら、別途担当部署から連絡を入れると言われた為、いったん電話を切った。連絡を待っていたが、それ以降、一切連絡は来ておりません。自分達のミスを顧客にきちんと説明すらできない。対応の悪さはもちろん、2度同じミスをしても事の重大さを認識できない。全てにおいて非常に不愉快でした。
- とくめいさん
- 投稿日:2023.12.18
ほんとにひどい
安くなると言われ契約。と思ったら全然安くない。意味のわからないプランに勝手に契約されている。月々6500円も払わされてしまっていた自分がほんとに愚かだった。それだけにとどまらず、ウォーターサーバーとかの契約の電話がとてもしつこい。ほんとに契約しない方がいいです。
- @tcom光だけはやめておけさん
- 投稿日:2020.08.24
@tcom光だけは絶対やめたほうがいいです。
絶対やめたほうがいいです。2年縛りで、契約違約金も高く、引越し時の移設後工事費も取ります。カスタマーサポートは電話のみの対応を基本として、電話は有料、しかも会話が通用しないスタッフ揃いで話が通じなくて苦労します。またネット回線は光なのに、常時ADSL程度の速度しか出ない旨を伝えても、改善の動きや回答はベストエフォートとしか言わず。とにかくカスタマーサポートがやばい会社です。絶対やめたほうがいいですよ。後悔しないネット回線を選ぶなら、ここは絶対外すべきです。(カスタマーサポートは常にひらきなおりの高圧姿勢)
- 先日契約しましたさん
- 投稿日:2022.10.06
勧誘とサポートがとにかく酷い
スマホの通信会社を変更した途端に勧誘の電話。
変更前の通信が光回線とセット割だったので、忙しいかった事もあり勧誘に乗り契約への流れ。
電話してよい時間など、かなり細かめに色々聞いてくる割には、時間も守らず確認の電話を連発してくる。
また、工事業者に伝える為にと聞かれる質問された事もあまり伝達されず、工事業者にまた同じ質問や説明を繰り返し行う事が何度も。
何故か契約の書類がニ通同じものが送られてきたり。
時間を守らず何度も電話をかけてくるにもかかわらず、折返しで電話をかけるとやっと連絡繋がったよみたいな横柄な態度。
工場が終わって、初期設定をしようにもNTTのマニュアルを参考にやれと書いてある冊子だけ渡される。
特に知識がある訳ではないので、休日にじっくり調べてやろうとしていたら、早く初期設定終わらせて繋げるか確認しろよと言わんばかりに、また何度も電話が来て、確認が済んでないと分かると露骨に不機嫌な声でじゃあ繋いだら電話よこせと。
そこから一日二日後にまた電話が来て、サポートの番号教えるから早くしろよと言わんばかりの態度で急に番号を知らせてくる。
業者が置いていった機材を返却郵送するキットはいつ届くかなどいくつか質問をするが、何故か質問の途中に話を遮ってろくに話も聞かず見当違いな返答をしてくる。
見当違いな返答をしたことに本人が気付いても謝ることもなくキレ気味な態度でくる。
夕方の何時以降じゃないと電話取れないと、何度伝えても昼にかけてきたりして、電話折り返す度に自分の会社名も何も名乗らず、折返しの電話ですね何でしょうか?じゃねーよ(笑)
- 匿名さん
- 投稿日:2022.07.29
ありえない
これから契約しようという方がいたら、やめた方がいいです。
受付は対応が悪く、約束が守られた試しがありません。
工事から解約に至るまで、10人近くの人と関わりましたが例外なく全員対応や手際が悪いです。
肝心の光回線は開通後から1週間以内で3回途切れるぐらい質は悪いです。
全てを踏まえた上で解約を申し出たら、当社は通常の解約料金を払うように言われました。
納得がいかず、交渉すると「会社で話し合い取り決めましたので、お客様が納得しなくても工事費と使用料は請求させてもらいます」の一点張り。
最終的には電話を途中で切られました。
払わないとこちらの過失になるので仕方なく言われて金額で払いますが、皆さんには同じ思いをしてほしくありません。
1人でも多くの方が見て、嫌な思いをされないことを願います。
※全て実話です。
- とくめいさん
- 投稿日:2020.07.17
ティーコムは絶対やめた方がいい。
ティーコムに替えてからテレビのネットワーク機能の接続が悪くなり、自分の好きな時間にテレビでインターネットを使うことができなくなった。
どうにかしてほしくて、ティーコムに問い合せたところ、接続方法、環境、テレビの機種等を聞かれ最後に、また連絡しますと言われ早3ヶ月。
サポートセンターに問い合せても全然繋がらない。
電話順番待ち中もナビダイヤルなので、待てば待つだけ通話料がかかります。最低です。
ネット接続もダメ、トラブルの対応もダメ。
全然いい所がありません。替えて後悔。
- とくめいさん
- 投稿日:2023.10.19
星ゼロ
アットティーコムにメールしたら、そんなの知らんから代理店に聞いてと言われたらい回しにされました。顧客のことを考えずに無責任すぎる対応だなと大変遺憾に思いました。
- きつねそばさん
- 投稿日:2018.01.28
いつの間にか変更されたけれども特に不自由は感じていないこと
もともとNTTフレッツ光を使っていたのですが、私が留守の間に@Tcomから電話がかかってきて、何も知らない主人が変更しなければならないと勘違いして手続きをしてしまいました。
特に利用スピードに不満はなく普段は普通に使えています。
ただ、停電や雷によりブレーカーが落ちてしまったことが何度かあり、その他に@Tcom経由でNTTに修理を依頼するのですが、アクションが遅く3日以上もネットが使えない状態になったこともありました。
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