@T COM/アットティーコム　ヒカリの口コミ・評判 4ページ目

安くなると言われ契約。と思ったら全然安くない。意味のわからないプランに勝手に契約されている。月々6500円も払わされてしまっていた自分がほんとに愚かだった。それだけにとどまらず、ウォーターサーバーとかの契約の電話がとてもしつこい。ほんとに契約しない方がいいです。

絶対やめたほうがいいです。２年縛りで、契約違約金も高く、引越し時の移設後工事費も取ります。カスタマーサポートは電話のみの対応を基本として、電話は有料、しかも会話が通用しないスタッフ揃いで話が通じなくて苦労します。またネット回線は光なのに、常時ADSL程度の速度しか出ない旨を伝えても、改善の動きや回答はベストエフォートとしか言わず。とにかくカスタマーサポートがやばい会社です。絶対やめたほうがいいですよ。後悔しないネット回線を選ぶなら、ここは絶対外すべきです。（カスタマーサポートは常にひらきなおりの高圧姿勢）

スマホの通信会社を変更した途端に勧誘の電話。
変更前の通信が光回線とセット割だったので、忙しいかった事もあり勧誘に乗り契約への流れ。

電話してよい時間など、かなり細かめに色々聞いてくる割には、時間も守らず確認の電話を連発してくる。
また、工事業者に伝える為にと聞かれる質問された事もあまり伝達されず、工事業者にまた同じ質問や説明を繰り返し行う事が何度も。

何故か契約の書類がニ通同じものが送られてきたり。

時間を守らず何度も電話をかけてくるにもかかわらず、折返しで電話をかけるとやっと連絡繋がったよみたいな横柄な態度。

工場が終わって、初期設定をしようにもNTTのマニュアルを参考にやれと書いてある冊子だけ渡される。
特に知識がある訳ではないので、休日にじっくり調べてやろうとしていたら、早く初期設定終わらせて繋げるか確認しろよと言わんばかりに、また何度も電話が来て、確認が済んでないと分かると露骨に不機嫌な声でじゃあ繋いだら電話よこせと。

そこから一日二日後にまた電話が来て、サポートの番号教えるから早くしろよと言わんばかりの態度で急に番号を知らせてくる。

業者が置いていった機材を返却郵送するキットはいつ届くかなどいくつか質問をするが、何故か質問の途中に話を遮ってろくに話も聞かず見当違いな返答をしてくる。
見当違いな返答をしたことに本人が気付いても謝ることもなくキレ気味な態度でくる。

夕方の何時以降じゃないと電話取れないと、何度伝えても昼にかけてきたりして、電話折り返す度に自分の会社名も何も名乗らず、折返しの電話ですね何でしょうか？じゃねーよ（笑）

これから契約しようという方がいたら、やめた方がいいです。
受付は対応が悪く、約束が守られた試しがありません。
工事から解約に至るまで、10人近くの人と関わりましたが例外なく全員対応や手際が悪いです。
肝心の光回線は開通後から1週間以内で3回途切れるぐらい質は悪いです。
全てを踏まえた上で解約を申し出たら、当社は通常の解約料金を払うように言われました。
納得がいかず、交渉すると「会社で話し合い取り決めましたので、お客様が納得しなくても工事費と使用料は請求させてもらいます」の一点張り。
最終的には電話を途中で切られました。
払わないとこちらの過失になるので仕方なく言われて金額で払いますが、皆さんには同じ思いをしてほしくありません。
1人でも多くの方が見て、嫌な思いをされないことを願います。
※全て実話です。

ティーコムに替えてからテレビのネットワーク機能の接続が悪くなり、自分の好きな時間にテレビでインターネットを使うことができなくなった。
どうにかしてほしくて、ティーコムに問い合せたところ、接続方法、環境、テレビの機種等を聞かれ最後に、また連絡しますと言われ早3ヶ月。
サポートセンターに問い合せても全然繋がらない。
電話順番待ち中もナビダイヤルなので、待てば待つだけ通話料がかかります。最低です。
ネット接続もダメ、トラブルの対応もダメ。
全然いい所がありません。替えて後悔。

アットティーコムにメールしたら、そんなの知らんから代理店に聞いてと言われたらい回しにされました。顧客のことを考えずに無責任すぎる対応だなと大変遺憾に思いました。

もともとNTTフレッツ光を使っていたのですが、私が留守の間に＠Tcomから電話がかかってきて、何も知らない主人が変更しなければならないと勘違いして手続きをしてしまいました。
特に利用スピードに不満はなく普段は普通に使えています。
ただ、停電や雷によりブレーカーが落ちてしまったことが何度かあり、その他に＠Tcom経由でNTTに修理を依頼するのですが、アクションが遅く3日以上もネットが使えない状態になったこともありました。

もう、Tコムを辞めて外に乗り換えたのですが、契約時、｢安くなりますよ！｣とか
｢乗り換えたらキャッシュバックします！｣と言われてTコムにしました。
最初につくオプションは｢有料に切り替わる前にちゃんと連絡して解約の場合は手続きします｣と話していたのに、その電話がなくて高額な金額を払う羽目に。電話で問い合わせたら
｢申し訳ありませんでした。解約手続きはネットで行ってください｣と言われましたが、
なかなか解約が出来ず、大変困りました。
極めつけは、
キャッシュバックの手続きをしたのに入金がされていなくて、仕事が忙しいからなかなか問い合わせも出来ず、入金予定日から１ヶ月たってやっと問い合わせたら、私のミスで必要書類が抜けてたらしいです。電話で個人情報を話し、｢８月４日には必ず振り込まれますから安心してください｣と言う受付の人を信じましたが、
現在も振り込まれていません。
金額が大きいだけに、何十回もTコムに電話したけど繋がらないし、相当失望しました。
そもそも、キャッシュバックの手続きに漏れがあってもこちらに連絡をしない、期限を過ぎて権利を消失させようとした、なんて事は思いたくないですが、もう何も信用出来ません。
なんて不親切な所だろう、と言う印象しか残りませんでした。

契約してから3年目ですが、最近、1Mbps程度しか速度が出ません。もっと低い時間もあります。

そろそろ無料期間で解約しようかと思っていたら、電話がかかってきて、Ｖ４からＶ６へ乗り換えのＰＲということで、申し込もうと思ったのですが、別のところに電話しろと。電話してもなかなかつながらず、何とかつながって話をしたら、散々待たせた挙句そこではｖ６は対象外ですとぬかしおった。
そんな対応していたら解約無料期間が過ぎてしまうひどさ。
さらに、半年後にまたｖ６に乗り換えませんかと電話がかかってきました。
これ、どういう会社なんでしょう？その件についても電話口のにいちゃんは開き直って誤りもしない状態。
とにかく、電話にでたメンバーが最悪です。

解約金12000円払ってでも乗り換えるかと考えています。

電話説明も早口、書類送ってきて終わり。
電話連絡するも全く繋がらず。
高齢者を騙すため？って失礼ながら思いました。

皆様の評価を見て納得です。