@T COMの口コミ・評判 4ページ目

ずいぶん前から＠Tcomを利用している者です。
一戸建てで＠Tcomを利用していますが、非常に通信速度が遅いです。
夜の時間帯で速度が2Mbpsぐらいしか出ず、まともにゲーム・動画も見ることができない状態が半年以上続いています。
サポートに連絡して状況説明後、軽く調査して折り返し、という流れとなりましたが、結果、「混雑で遅くなっている」という回答のみで、いきなりIPv6の案内を聞かされました。

現在の状況下で需要が増し、混雑するのも理解しているつもりですが、まともな通信速度を提供できていないのに、何も対応してくれないことに愕然としました。
5千円前後の月額料金支払ってますよね…？

数年前にも同様な事態がありましたが、その時はきちんと調査してくださり、原因を特定し、改善したことがあったので「サポートの対応はいいなー」と思い契約を続けていましたが、現在ではその体制もなくなってしまったようです。

人により、回線速度、サポートの良し悪し、料金等の判断基準があるかと思いますが、＠Tcomは本当に考えた方が良いです。
私は今回のサポートの対応で違約金を払ってでも別プロパイダへ変更する意思を固めました。

営業のいい加減な説明や説明不足が重なったため、契約前段階でキャンセルしたのだが、開通も何もしてないのに請求書が届く始末。コールセンターに電話したら担当部署の入力ミスだったので次回以降、気を付けると言われた為、いったん終息。
次月、また請求書が届き、意味が分からなかった為、再度コールセンターに電話をかけたが、またしても担当部署の入力ミスだったことが発覚。コールセンターからは再度気をつけると言われたが信用できなかったため、何故繰り返しミスするのか確認したところ、もうしません。の一点張り。答えになっておらず、きちんと説明するよう伝えたら、別途担当部署から連絡を入れると言われた為、いったん電話を切った。連絡を待っていたが、それ以降、一切連絡は来ておりません。自分達のミスを顧客にきちんと説明すらできない。対応の悪さはもちろん、2度同じミスをしても事の重大さを認識できない。全てにおいて非常に不愉快でした。

本気でおすすめしません。
キャッシュバックもあるならと乗り換えましたが、どのように手続きをすればいいのか分からない。カスタマーセンターに電話しても契約書に同封しましたというのみ。再度確認すると確かに入ってはいたけれど、でもとてもわかりにくい。
電話で申請してやってきた申請書がこれ。
なんだか、お金をかけるところではないんだろうけどあまりにもお粗末。契約までは何回もしつこいくらいに電話が来て、契約さえしちゃえばおしまいって感じに見える。たいして安くもならず通信環境も落ちたし。変えなきゃ良かった。

絶対やめたほうがいいです。２年縛りで、契約違約金も高く、引越し時の移設後工事費も取ります。カスタマーサポートは電話のみの対応を基本として、電話は有料、しかも会話が通用しないスタッフ揃いで話が通じなくて苦労します。またネット回線は光なのに、常時ADSL程度の速度しか出ない旨を伝えても、改善の動きや回答はベストエフォートとしか言わず。とにかくカスタマーサポートがやばい会社です。絶対やめたほうがいいですよ。後悔しないネット回線を選ぶなら、ここは絶対外すべきです。（カスタマーサポートは常にひらきなおりの高圧姿勢）

スマホの通信会社を変更した途端に勧誘の電話。
変更前の通信が光回線とセット割だったので、忙しいかった事もあり勧誘に乗り契約への流れ。

電話してよい時間など、かなり細かめに色々聞いてくる割には、時間も守らず確認の電話を連発してくる。
また、工事業者に伝える為にと聞かれる質問された事もあまり伝達されず、工事業者にまた同じ質問や説明を繰り返し行う事が何度も。

何故か契約の書類がニ通同じものが送られてきたり。

時間を守らず何度も電話をかけてくるにもかかわらず、折返しで電話をかけるとやっと連絡繋がったよみたいな横柄な態度。

工場が終わって、初期設定をしようにもNTTのマニュアルを参考にやれと書いてある冊子だけ渡される。
特に知識がある訳ではないので、休日にじっくり調べてやろうとしていたら、早く初期設定終わらせて繋げるか確認しろよと言わんばかりに、また何度も電話が来て、確認が済んでないと分かると露骨に不機嫌な声でじゃあ繋いだら電話よこせと。

そこから一日二日後にまた電話が来て、サポートの番号教えるから早くしろよと言わんばかりの態度で急に番号を知らせてくる。

業者が置いていった機材を返却郵送するキットはいつ届くかなどいくつか質問をするが、何故か質問の途中に話を遮ってろくに話も聞かず見当違いな返答をしてくる。
見当違いな返答をしたことに本人が気付いても謝ることもなくキレ気味な態度でくる。

夕方の何時以降じゃないと電話取れないと、何度伝えても昼にかけてきたりして、電話折り返す度に自分の会社名も何も名乗らず、折返しの電話ですね何でしょうか？じゃねーよ（笑）

テクニカルサポート・お問い合わせ電話しても両方30分以上電話に繋がらない。
電話に繋がっても対応が悪すぎて、全く話にならない。
おすすめできない。　　
話が噛み合ってなくて、いい加減な事ばっかり言ってくる。

テクニカルサポート・インフォメーション電話しても全く繋がらない。

オペレーター対応が悪すぎて、使ってない。

オプションまで、請求されて、払わされた。

かなりいい加減で、全く話にならない。

二度とかかわりたくない会社！

意味が分からない事ばっかり言ってくる。

なんとなく長年使っていた@ティーコム。
先日、携帯を替えたついでに薦められた商品と比べると、倍の値段を払っていたとビックリ！

早速、解約を申し出るが、オペレーターに繋がるまで約30分。
「お待たせ致しました」の一言もなく、暗ーい声で淡々と話が進む。
解約するのも互いに合意しないと解約出来ないと言われ、書面を送ってからの解約になるとの事。

そんな間にも、料金が掛かってしまうじゃんと申し出たところ、更に書面到着後10日後に解約になりますと言われ唖然。

どこの通信会社も電話で解約出来るだろと言ったところ、うちはうち、みたいなこと言われ、なすすべもない。

こんなところに長年利用していた私が悪いのだが、これでさっぱりした。

最後に、オペレーターのばばあ！
自分が鬱なのかは分からんが、最後まで人を不愉快にさせる奴など、オペレーター辞めてまえ！

ま、この会社にこのオペレーターと思えば、逆に哀れに思うが。

通信速度や料金に関しては普通です
オプション外したりちゃんと手続きすれば多少安いかも
時間がなく電話での申し込みをしましたが、1Gの申し込みをしようと思ってたところ10G対応のルーターもレンタルしてると言われ、PS5やPCを有線でつないで出来るxg-100NE以外のルーターレンタルをやってるということを確認して肯定されたのでそれならと思い10Gにしたら
いざ開通した時ルーターはなく電話での問い合わせをした際Tcomでは10Gのルーターはレンタルしてない、間違えた案内してますね申し訳ないです〜で終わり
他の問い合わせもやたらと長いナビダイヤルで３回くらいナビダイヤルで選択してようやく繋がったと思ったらまた別部署へ
回答もこっちの言ってることガン無視で自分たちの意見、考えを押し付けてくるような会社
正直オススメできないです

まず、docomo光よりと価格が安くなる、面倒な手続きいらないとの事で話が進んでいき、いざ契約したら、回線も別で引っ張り、事業者番号変更の手続きも説明されておらず、docomo光を契約したままtcom光も契約してる形になった為余計な支払いが増えた。2ヶ月払い損でした。電話での説明が充分にされておらず、契約後の対応も良くありません。
その後、BIGLOBE光から同じような電話勧誘が来ましたが、事業者番号変更等最後まで親切に説明と対応手続きをしてもらいました。
tcomは絶対おすすめしません。