東京ディズニーランドの口コミ・評判 16ページ目

2021年の年末（30日）に行きましたが、まず入場前の手荷物検査するのに1時間以上待たされ、ようやく入場できたと思ったら人気アトラクションのスタンバイパスは終了。
9時開園で8時には着いていたのにです。
エントリーパスにも当たらない、高いお金払ったのに何しにきたんだ？
土産を買うにも菓子類はなく、ネット販売。
そのネット販売でも売り切れだらけ。
仕方なく在庫ありのものを複数個買おうとすると買えない。
1個だけしか購入できません。
夢の国を楽しみたかったのに、日常生活でもあんなイライラすることはないくらい、不満だらけの1日でした。
コロナ禍だから仕方ないのでしょうか？
終わってもそんな強気設定ならお客さん離れていくでしょうね。
私はもういいやと思いました。

何かしらイベント(新グッズ発売、新しいショーのリハ日やら)がある際に徹夜で並ぶなと言っているのに、並んでる違反者を黙認。
パーク内でもルール、マナーを守らないゲストばかりが特をする、それを是正しようとすらしない。
もちろん慈善事業ではなく商売なので仕方のない面もあるのはわかりますが、拝金主義が過ぎる最近のシステム。
最近の運営のあり方にがっかりしてます。
昔の楽しかったディズニーはもう存在しません。
恐らくもう二度と行くことはないでしょう。

ディズニーの世界観は皆様ご存知の通り、他に類を見ないほどの完成度、まさに夢の国です。つまりハードの部分は完璧なのですが、今一歩なのがソフトの部分、つまりキャストですね。

もちろん中には感動するほど素晴らしいキャストも沢山いることと思いますし、基本的には皆さん親切かと思います。

ただ、バイトが多いので、ちょっと適当にやってる感じの人も見受けられます。でも、私はその人が悪いとは思っていません。そこはオリエンタルランドの責任かと思います。つまり、キャストとはこういうものだということを、実践訓練して、相当自信を持てるようになってからでないと、お客様の前に出してはいけないということです。もちろんそんな暇や予算が無いのも分ります。しかし、そこの部分が一番肝心かと。

先日ディズニーランド、シーに家族で行きました。一日目のディズニーシーでは何も不快な思いは無くすごしたのですが、二日目のランドは最悪でした。アトラクションのキャストさんは対応はマルですがショップでは順番待ちをしてたのに割り込み扱いされました。飲食店では会計を済まして商品を持っていく間に嫁と二歳の子供を先に行かせた所先に席をとらないで下さいと注意されました。ご注文はお済みですか？との問い合わせもありませんでした。また別のレストランでも受付のバイト？の態度が悪く残念な思いでした。

期間限定グッズの早期売り切れからの販売終了に関して企業としての見解を伺いたくメールをしましたが回答がありません。決して理不尽な内容ではなくビジネスの観点からの問い合わせですが無視されています。
また本日ランドに行きましたがグランドフィナーレのグッズ販売のためグランドエンポーリアムがスタンバイパス所持していないと入れませんでした。限定品が欲しいわけではありません。
今のオリエンタルランドは質の悪いマニアを育てることを助長しているとしか思えません。

レストランです。
注文をして途中で受けとるスタイルでした。

3人で注文をして1つはディズニーっぽいセットを頼み、2つは単品で注文。

セットには先にお手拭きやお箸など渡して、目印にしているようですが、
私らはそんなこと知るはずがありませんからあと２つくださいと言ってしまいました。

するとセットあと2つですか？などゴタゴタになり、最終的にはやはりお箸が足りず。
お会計までごたつきました。

ご飯もぶっきらぼうに渡され、謝罪もなし。
すっきりせずにご飯となりました。
対して美味しくもないけど雰囲気が楽しいから、たかいお金を払って食べるんですけど。
うーん。

キャストの質落とすなら、入場料は高くするのは違うでしょ

なんか全体的に素っ気ない接客だなと思いました。
特にスプラッシュマウンテンで乗り物に乗る寸前の何名様ですか？という所で次が私たちが聞かれる番だったので待ってましたが、おばさんスタッフに前へ詰めてください！！と言われました。
私たちは？？となっていて、何名か聞かれてないですけど…と言ってる最中に、前へ詰めてください！！とまた言われました。
そのまま前へ詰めると別の人が何名様ですか？と行ってきて詰めたところとは別の所へ案内されました。
些細なことかもしれませんが、すごくウザかったです。
素敵な方もいらっしゃいましたが、全体的に素っ気なくて悲しいです。

コロナの前だった2月に購入した日付指定なしのチケットについて、公式ホームページでは、お手持ちのチケットのまま入園できると書いてあったにも関わらず、入園出来なかった。スタッフにはウェブサイトからチケットを購入してくれとあしらわれた。有効期限が再来年まで伸びたが、通常運営になるまで使用できないとのこと。じゃあ有効じゃなくてチケットは無効でしょ？ちゃんとした説明をホームページにも書けよ。簡単なことなのに。

友人と三人で久しぶりに行ってみようと休みを合わせてランドとシーへ行きました。
世界観はもちろん、アトラクションもとても楽しく、ご飯も美味しい、言うこと無しだと良かったのですが
ただただどのクルーの方も態度が悪い。
笑顔はない、並んでいた親子への対応は酷い、見ていたこちらが可哀想になりました。
ハロウィンだったので態度が悪いのは演出なのかか？と思う程だったのですが、本当に演出ですか？
それなら文句はないのですが。

関東人と関西人の感じ方の差かも知れませんがUSJのことをこちらには所詮勝てないなど言われる方が多いですがクルーの対応は断然上だと感じました。

2歳児の子供を連れて家族3人で行きました。
気になる点で言うとスタッフの接客面です。
パレードなどで場所を誘導するスタッフは
顔がこわばっていて注意をするにも強い口調。食べ物を選んで買う際にレジを打つスタッフは画面越しに話しかけるばかりで目を合わせない。アトラクションに乗る際には「行ってらっしゃい」と声を掛けながらも手を振るがスタッフの顔は真顔。お土産を買う際には笑顔も無く流れ作業のようにレジを打つスタッフ。全てにおいて「おもてなし」気持の入っていない接客を感じ取れました。お客様は色んな角度から見てます。ディズニーという素晴らしい世界観を奪わないでください。おもてなしの「心」を今一度考えるべきだと思います。