ティップネスの口コミ・評判 7ページ目

リニューアル工事と称してジムが休みになることが多い。
返金などの対応はなし。
10日も休館しておいて、どこがリニューアルされたのか分からないレベル。リニューアル後なのに、壊れてるマシーンは放置したままになっている(17台くらいあるランニングマシーンのうち4台くらい壊れている。勝手に停止する。ほぼ全てのランニングマシーンの押すボタンを覆っているビニールが破れており鉄のボタンむき出し、ボタンを押すたびに静電気で感電し非常に不快)。トイレはボロボロ。

工事休館後に、ランニングマシーンで5分程走っていたら突然停止。体がつんのめって危なかった。再びボタンを押しても起動せず。仕方ないので隣のマシーンを使うも、そちらも勝手に電源が切れて使えなかった。
スタッフに2台ともおかしいと伝えたところ「あ、やっぱり。ですよね〜。前からなんですよ。教えてくださってありがとうございます〜。」と能天気なスタッフ。
分かってたなら工事休館期間中にマシン交換するなり、修理するなりできたはず。なぜやらないのか理解できない。
マシーンの故障の放置はいつか事故に繋がるのでは？

あと、非常にびっくりしたのは、リニューアル工事後にスタジオプログラムに参加した際のインストラクター(正社員でいつもいる方)の発言。「みなさん！このお休みの間はどこにお出かけしていましたか〜？」とまるで自分達は連休でリフレッシュしてきたかのような口ぶり。その場にいたお客さんみんなが「はぁ？」という顔をして凍りついてた。お客さんにとっては、GWでも、シルバーウィークでも、夏休みでもなければ冬休みでもない、なんでもない平日と土日。ティップネスの勝手な都合による休館で来れなかっただけ。普通に仕事してるわ！
お客さんの反応にそのインストラクターは「しまった」という表情になり、「実は他店舗のお手伝いにも行ってたんですよー。」と取り繕うかのように弁解していたけど。
この発言から一気に確信に変わったよね。
やっぱりリニューアル期間中はスタッフの大型連休(福利厚生)だったのかなあって。

他の方も言っている通り、ティップネスの都合が悪いこと(ティップネス側に100%の過失があっても)をいうお客は全て悪質なクレーマー扱いされる。お客様ダイアルは形ばかりで、結局はたらい回し。
ティップネス側に100%過失のあるトラブルに巻き込まれた際に支配人と話すも支配人一人では対応できかねるので本社と話すように言われ、本社の方に電話かけるも店舗対応になるので支配人の回答を待てと言われる。
本社の回答を支配人に話して再度話し合いをしようとしても本社に確認すると言い、いっこうに解決しない。たらい回しにされ、そうこうしている間にティップネス側のいいように話を持っていかれた。しまいにはクレーマー扱い。
謝罪はあったが、その後の対応が納得いかず。

ここに苦情の投稿をしている人達(自分を含む)はクレーマーじゃない。みんな泣き寝入りしたくないから、素直な意見、事実をありのままに投稿しているだけだと思う。

スポーツクラブでリフレッシュするつもりで通っていたのにそのスポーツクラブで屈辱的・不快な思いをするとは思いもしなかった。
2度と通いたくないスポーツクラブ。ティップネス という字を見るだけで気分が悪い。

自分の通っていたところのお客さんはみなさんマナーよくその点は良かったが、肝心のスタッフの態度・スタッフ教育・設備・トラブルがあった際の対応はまるでダメ。
やたらといるスタッフは何をしているのかな？正しく器具を使えてない人に教えるでもなく、ただ突っ立っているだけ。それを見かねて親切なおじさま会員の方が教えてくれる始末。

はじめからティップネス の評判の悪さを知っていたらティップネスなんて入会してなかったし、酷いトラブルに巻き込まれることもなかったのではないかと悔やまれる。口コミを参考にして次は慎重に選びたい。

手続きのミスが多すぎます。
毎回ミスをされて、毎回直して貰ってもまたミスをされます。
受付とか事務手続きは事務専門の人を雇うべきです。
ミスをしてクレーム対応する暇があるなら、事務のエキスパートを雇い、責任感のないアルバイトには簡単な仕事をさせるべきです。
アルバイトにやらせてるのか個人情報を変更の度にミスをされます。
個人情報保護法が守られていません。

あと、アルバイトみたいな若い人に、他の子供の親と間違えられて注意されました。
唖然としてしまって何も言わなかったですが、なんで受付のアルバイトは偉そうなんですかね。社風ですかね。
少しいる社員みたいな人はしっかりクレーム対応されてます。
アルバイトのミスでクレーム対応に追われて可哀想です。
もうちょっと責任感のある社員をもう少し雇うべきです。

ただ、良いところは外部のコーチはしっかりしてます。外部だから当然ですが、ティプネスじゃない外部からきてる人はとてもいいです。

会社として立て直しするなら、まず手続きなど事務作業は事務専属の社員を入れる。
アルバイトは簡単な連絡、販売等、お客様のご案内で個人情報に一切触らない、挨拶、話し方等教育必須。
コーチ、適正人数を入れて事故を防止。
とりあえず社員というか責任感のある人を上の人にいれて、アルバイトを教育するべきです。
教育されおらず、野放しにされてるからクレームの嵐で大変でしょうし、根本解決して下さい。

15年位前から、TIPの会員ですが、システムなど、色んなサービスが悪くなっていますが、出たいレッスンが多いため、長年こちらの会員になってます。
コロナで、スタジオ参加のシステムが変わり、退会したいって感じです。その日の18時までのスタジオレッスンの予約を、開店と同時に受け付けます、オープンと同時に行かないとアウトです、朝一から行けない人は、だいたいのレッスンの参加は無理です（暇な主婦は、予約してからお茶したり、家に帰ったりしているみたいですが）、しかも、最悪なのが、人気のレッスンに出たくて、開店10分前にジムに着くと、開店待ちの列が、1階から3階まで出来てました、そして、開店してから入ると、Aスタジオ、Bスタジオに列があり、出たいレッスンの予約は、私のかなり前で満員になりました。なにっ、このシステム？誰が考えたんですかね、わざわざ、10分も早く来て、暑い中並んだ意味ないんですけど、スタジオが出れないって、もっと早く分かってたら、入る為のだけに、並ばないし、時間と労力の無駄です。無料で通ってる訳じゃないし、もう少し考えて欲しいです。

国分寺店です。

入会のとき、体を鍛えたかったので、目標体重は現状に5kg足したものを答えました。
そうしたら、対応した女性スタッフに『いや、食べれば太れるんで…。』と当たり前のように言われました。
どうやら、当時ダイエットのキャンペーン？をやっていたらしく、お店としてはそれに強制参加させることしか頭になかったようです。ダイエットを望んでいない人にそんなことを言ったら失礼では？

一番許せないのは『食べれば太れる』発言。そんな太り方を望むならジムの人にはわざわざ言わないし、仮にちょっとグラマーになりたいとしても、体調を崩さずに5kg増えるほど食べるのって簡単なことではないです。

まさか、ダイエットしたい人にも『ああ、そんなの食べなければ痩せますよ』とでも言うのでしょうか。

利用者をサポートできる知識と気持ちがない以上、スタッフは必要以上に接客をするべきではない、もっと事務的・機械的な『作業』に徹するべきだと思いました。

さらに、場合によっては接客業務もなるべく機械に任せた方が、利用者が気持ち良く快適にトレーニングできるかも知れません。

仕方なのですが、スタジオでは同じはずのレッスンも、イントラが変わると随分と体感温度が変わってしまう。
指導がうまい先生と。。。未熟な先生のレベルがはっきり出てしまう。
全国統一だからこそ・・・同じ内容をやるから余計目立つ。

同じクラスで違う先生だとこんなにも違うなら、全く違う方がいいのではと思う時があります。

ダンス系の多くは3か月くらいかけて完成させるシステムなので、後半で参加するとついていくのが大変だったり、主のような人が、自分の場所を誇示したり。

フィットネスクラブあるあるですね。

でも、この間、
エアロビクスの中上級クラスのレッスンを受けようとしている初めての参加者さんに、参加すを勧めない、外で見学してできそうなら次回参加するようにと促すインストラクターがいたのには驚愕。

かばってあげれなかったことにジレンマ。
ストレス発散の場でストレス貯めるとは不覚。

インストラクター、素晴らしい方もたくさんいる。
見ている限り、経験者の方が安定です。
若手が入るのも仕方ないです。
底上げも頑張ってほしいです。

練馬店に3ヶ月通っていました。

いいところ
ヨガの先生がとても丁寧でわかりやすく指導してくれたのでヨガが好きになりました。
サウナも二つあり、炭酸泉水風呂があります。
洗面台は髪の毛一つ落ちていなく、よくスタッフの方が巡視をして掃除をしてくれています。綺麗です。


わるいところ
風呂場のおばさんのマナーが最低です。
特にサウナ。常連の方がめちゃくちゃうるさいです。
サウナ内には、マナーが悪い方は除籍対象です といった張り紙が。。それでも改善されていません。
世間話、スタッフの悪口、中国語、笑い声
とっても響きます。





お風呂を使わない、私語が気にならない方にはとてもいい施設だと思います。
ゆっくりしたい、ストレス発散したいといった目的の方には向いていません。

スタッフの方が昔からこの常連には手を焼いており
なかなか改善されない と話していました。
退会を申し出た時のスタッフの方の対応がとても良かったです。

悪い口コミが多いので投稿させていただきます。。。
店舗によるのかもしれませんが、
インストラクター、スタッフ、親切です！
スタジオプログラムが楽しいです！
庶民的な店舗なので初めての方から慣れた方まで参加しやすいと思います。
インストラクターの質が良く楽しいです！
忘れ物、紛失物を探していた時のスタッフの対応も丁寧にして頂きました！
レッスン後にわからない箇所を聞いてもうるさがる事なく親切に教えていただきました。
会員さんも庶民的で親切な方が多いし、
とても満足しています。
ただエアロが減っているのが寂しいですね、、
エアロ担当されているインストラクターの方は熱心な人が多いし、
進行もうまいので、
時代に流される事なくティップネスはエアロも大事に残してほしいと願います！！
会員同士話していても、エアロ好きな人は沢山いるしのに、、、
会社の方針やインストラクター不足などでヨガやピラティス、オリジナルレッスンばかり増えると、他のフィットネスクラブと変わらなくなってしまって残念です。
新しくプログラム増やすのも大切だし、楽しみですが、
現状の楽しいレッスンも維持してもらえると嬉しいです！
会員同士話していて感じる事として、
今現在楽しんでレッスン受けている人が多く存在するので、布施店はオススメです！

神奈川の某店舗のキッズのスイミングに通っているが、休むと2ヶ月間内に振替なければならないところ、毎月振替ができない状態です。
問い合わせると定員が多く、振替ができなくなっているので、ご理解いただきたい。とのこと。休んだら代わりはないということを言っています。
入会の時に混雑していて振替し難いと言って欲しかった。こんなに融通がきかないスクールは初めてです。

月４回のうち月末がテストで、ほぼ月３日くらいしかレッスンできず、待たされるし、いも洗い状態。
数ヶ月前に、webの振替期限の掲載ミスを見て、その期日を信じて振替をしないでいたら、そのミスの案内をメールで流していたのを読んでいませんでしたよね？そういうルールなのでご理解ください。とのこと。
何万人と見るWebのミスをすることに対して大して詫びることもなく、見過ごしていた客のせいにしていました。

せっかく通い出したのに対応悪く、他に移ろうと検討中。キッズスイミング断然おススメしません！！

緊急事態宣言での夜8時までの短縮営業での割引率の低さ。
ティップネスは19時入店、20時入店と入店時間をわけたコースと作っているのに、それらの会員さんの入店を18時～としたため、夜はこれまでの通常営業より混雑して密を作る本末転倒の営業。

本当に感染予防対策を考えているのであれば、夜会員も短縮営業中は昼から入店可能にするとか、休会は無料にするなどの人をできるだけ密にしない別の施策ができるはず。

競合となる他ジム（ゴールドジム、ルネッサンス）が通常営業に戻しているのに、ここは自店の混雑状況を無視して短縮営業のいってんばり。

●混雑しているためそもそもトレーニングができない。
●風呂すら閉館10分前に立って待つ客がいるほど大混雑。
●マシシは他店に比べて古いものが多い。
●レッスンはいつの間に高齢者向けのものだけ。
●店内のスタッフもアルバイト中心だからか挨拶すらできないのもいる。
●こういう状況でも割引率も低い。

こうなってくると良いところを見つけるほうが難しい。
今月で退会する予定。

館内に何箇所かに時計があるが、一階の時計でこれなら間に合うな！と思いダッシュで行ったんですがスタジオないの時計では、開始時間を過ぎており、
ダンスのレッスンに入ったら、外で見ていた支配人に引き出され、時計の時間の件を
行ったのですが、申し訳ないでも、直しておきますでも無く、なんと言われたのが、「余裕を持って来てください‼️」でした。

支配人がですよ‼︎
ビックリしました！

あと、無料チケットが今回、オレンジティップネスの利用のみの種類だったのでなぜかと問合せたら、本社に聞かないとわからないとの事でしたので、帰りに聞くことにし、施設利用しました。
チェックアウトで支配人が立っていたので確認したのかと思っていたのですが、確認した様子がなく、〜だと思います。そうなんじゃないですかね。のいい加減な返答。
何回かつっこんでも、はっきりした回答得られず諦めて階段降りていったら、
支配人の声で、「頭おかしいのか？」と女性スタッフに聞いているのが聞こえて来ました。
これには、相当憤慨し、本部に言ったが、店舗対応になりますので、店舗から折り返し電話致しますと。。。

なんじや、これは⁉️

他にもとてもいやなことがずっと続いており、会費払ってるのがバカバカしくなり、辞めようかと思っています。
一部上場している他のクラブでRサンス社を利用してみたところ、もうビックリするくらい社員教育が徹底しており、お客さん第一。多分言い返したり、クレームがあったスタッフはクビになるルールがが敷かれているのでは？と感じさせる徹底ぶりでした。
レッスンの品質も管理されており、施設の管理もよく、不具合なところはすぐ直されていました。
一部上場なだけあるなと感心させられました。
機会があったら、体験利用オススメ致します‼︎