いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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コーチ(女性)の不適切な指導
形式練習中、チャンスボールをスマッシュし気持ち良く決まったと思っていたら、こういう場合は、コースを狙ってと指導された。次からこのコーチの時、コーチの印象を考えながらプレーしなくてはならなくなった。次からこの人のコマには入らないが、別の女性コーチも入会当初から不明な発言と、その発言が間違っていた際の申し訳ありませんでしたとの言葉ひとつない。サービス業である接遇より間違った指導気取りが顧客を不愉快にさせる。
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特に風呂場更衣室について思う事。
館内アナウンスで、マナーを守って気持ち良く利用できるようにと言ってる割に衛生観念を持たない者たちが多数見受けられる。
ジム内でもそうだが、男子風呂場に隣接する更衣室の鏡台の椅子や木製椅子、血圧計の椅子と全てに置いてパンツを履かず、風呂前に測って行くものがいる。
あまりに汚らしいし、スタッフは見にも来ないし、見ても何も言わないであろうからノーバン禁止というシールを折角気を利かせて貼ったのに数日経ったら剥がされていた。恐らくスタッフが剥がしたのであろう。
貼ってる時にはいつも剥き出しの尻を乗せる爺さんたちもパンツを履いてから座ってたのに、シールを剥がしたら、また元に戻った。
このふじみ野のスタッフだけなのか、気の利かないのは。
またトイレもパンツ履かずに入って、出できたらお小水垂らしながら歩いてるのもいる。
サウナも風呂も体を洗わず入る者が若者から年寄り、外国人に至るまでいる。
ここの施設は新規入会者を入れることだけ躍起になって、入った後は知らんぷりなのか。
嫁や孫も入会させようかと思ったが、この状況が続くようではとてもじゃないが私も退会を検討せざるを得ないし、知人らにも進められない
スタッフに改善の意識がないのであれば、本部から定期的に視察に来るべきではないのか？
気持ち良く使う為には禁止シールを貼るべきだし、英語やハングル、簡体文字やベトナム、タガログ語なども併記するべきであろう。サウナにもわかりやすく扉に貼るべきである。そういえばシャワー室には貼り紙があり、排泄はしないでくださいと書いてたが、あの紙も無くなった。
大凡、シャワー室で大便するなんて日本人でないと思うので、それこそ外国語併記も必要であろう。
ただ闇雲に会員を集めるだけなら誰でもできる。本当に会員の事を考え、長く続けて欲しいなら色々知恵を絞るべきだ。
ふじみ野店
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最低
オアシスに通っていました。ルネサンスに買収されて良くなると思いましたが全く変わりません。プライベートロッカー入れたら月に23000もするジムなのに兎に角会員のマナー悪すぎ。値段とマナーって比例するもんだと思って大幅値上げ受け入れましたがこんなマナーの悪いジム知らない位最悪。しかも全く関係無いアプリから飛んでコーポレート会員登録したら16000円で利用出来るのが理解出来ない。流石に新規ではインチキコーポレート会員登録は出来なくなったみたいですがその前に登録した人達には法的にどうだこうだ言って金額そのまま。リニューアルしてラフィールブランドになる時に大幅値上げした意味無いですよね？その金額で経営上出来るなら皆んなその金額で良いのだからインチキして安く使ってる会員の尻拭い誰がするの？値上げ分ちゃんと払ってる会員なの？東急じゃ無くなったのに東急割引何故継続してるの？タオル付きで14000円ですよ、馬鹿にしてますよね。東急じゃ無いから東急のロゴ入ったマットは使え無いとか言っといて。併設してる温泉は汚くてとても不潔だし子供が運動会の様に騒いでるし。この会費で新規で入会する人いるの？値段はべらぼうに高いは婆さん達は騒いでるは、認知入った爺さんは異常行動するは温泉はお金払う価値無い汚らしい施設だし。期待してガッカリ。入会は全くお勧めしません。死に金になります。、
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総合的評価
今、通っているルネサンスのことになります。設備は、できて数年経過しておりますが、定期的にメンテナンスしているようで、使いやすく保たれております。
スタッフの対応も人にもよるが、明るく気持ちがいいです。だが、疑問に感じることもあります。まず、プールを利用していて感じたことですが、水中ウォーキングとフリートレーニングエリアを共有しているレーンだが、
水中歩行目的で、利用しているおばさん達！並列で並びおしゃべりをしている。前から泳ぎをしている方の教習を妨げているにも関わらず監視員は、注意しない。後ろ向きに歩いている利用者もいる。まして危ないのが、くっちゃべりながら、後ろ向きで歩き突然 U ターンをする。行為をしている人は、大抵同じ人である。監視員は注意なし。だが泳いで接触すると、泳いでる方を注意する。危険防止する対応が取れていない。監視員は、突っ立っているだけである。利用者のことになりますが、若い利用者は、比較的マナーはいいと思います。マナーが良くないと感じるのは、中高齢者の女性。いわゆるおばちゃんと言われる人たち。プールの監視スタッフのことになりますが、スクールに通っている利用者には、何をしてても甘いような気がする。お友達感覚。私は、スクールは利用していないからそう感じるのかな？
入浴のエリアになりますが、シャワールームに、口に出せない物体が、してあったことがあった。利用者最低。プールに、口に出せない物体が浮いてたことがあったみたいです。おむつをしている人も見たことがある。正直なところ今は、脱会を考えてます。まだ市営の設備の方がいいような気がします。参考にしていただければ幸いです。
スクール
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ロッカールームにご注意
ルネサンス本駒込24店についてです。
設備やプログラム、スタッフには満足しており、安心して通いたい施設です。
しかし、ロッカールームやスタジオでは、一部の長年利用されている方の言動が、利用者に不安や恐怖を与えることがあります。
具体的には、新しい利用者に関する根拠のない噂や中傷、紛失物に関する事実無根の憶測、ロッカールームでの乱暴な振る舞い、スタジオでの場を独占するかのような態度や否定的な発言などです。
20年前にはまったく見られなかったこうした行為が、現在は目立つようになり、新しく来られた利用者が安心して過ごしにくい状況です。地域で生まれ育った私としては、こうした振る舞いをする方々は地域に根付いた方ではないのかもしれないと感じます。
新旧の利用者で区別する前に、ご自身の言動を振り返っていただきたいと思います。
一方で、思いやりを持って丁寧に接してくださる方もおり、同じ施設でも接する人によって印象は大きく変わります。
すべての利用者が安心して通える環境になるよう、運営には利用者間のマナーについて、より踏み込んだ対応を検討していただきたいです。
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インストラクターは、最高。でも...
入会してすぐ、トラウマレベルに、嫌な感じだった。まず。電話問い合わせ時に、うちは、クレジットカード決済なので、クレジットカードは、お持ちかと、聞いてきて、入会当日クレジットカード持って来いとのことなので、持って行ったら、その日は、支払いはなく、契約だけで、カードは、必要なかった。結局中に入ってからも、ルネサンスカードしか使えない。カードを持っているか知りたいがために、試して、言ってきたのか。気分が悪い。私は、ゴールドカード持っている。その後、あまり、ジムの、使い方も、説明がなく、最初二ヶ月ゼロ円の、キャンペーンで入会したが、法人会員は、そのキャンペーンは、適応外らしく、結局五ヶ月間5500円の、キャンペーンになった。そんな説明もなかった。また、手続き当日スタッフが、写真を、撮り忘れたらしく、ジムに、チェックインしようとするたび、足止めされ、カメラの不具合だから、また、後で来いだのと、二日間にわたり、結局行きと、帰りの、4回足止めされた。スタッフのミスで、写真を撮り忘れたなら、せめて少し謝罪するか、または、一回の呼び出しで、撮り直しするべきだと、思った。また、ある時、慣れないジムロッカーの鍵を、スタジオ前で、落とし、フロントに、届いているとの事で、取りに行くと、スタッフが、ロッカーまで着いてきて、身分証明書を、見せろと、言う。自分しか、ロッカーキーを落とした人物は、いないのに、どうなっているのか。結局、コストコの、写真付きエグゼクティブカードが、あったので、それを見せたが、もやもやする。最近なくなってきたが、その頃、ずっと、鍵や、身の回りの物に、気をつけてという放送が、頻繁にされていた。そんなに、ジム内の治安は、悪いのかと、嫌になった。八ヶ月の縛りがあるので、しばらく無理だが、もっといいジムが、近くにあるんじゃないかと、思っていたが、ジム入会の日に、対した女の、スタッフの、人以外は、とても感じが良く、インストラクターの先生方も、愛想が良く最高だ。レッスンは、とても楽しい。ただ、なぜかわからないが、入会時以外、一度も、ジムでみていないあの、女のスタッフが、トラウマになり、今でもフロントを、通るたび、嫌な感じがする。また、サウナ、お風呂は、ぬるく、マッサージ機は、時々故障しているものがある。入会当日の、スタッフの、対応が良ければ、こんなトラウマになる事もなく、もっと楽しくジムに、通えていたのではないかと思うと、非常に、残念だ。
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おばちゃんに負けない気概があるなら
筋力をつけサイズアップしたい、そして柔軟な体を作りたいと思いマシンの他にもよくグループトレーニングにも参加していました。
おばちゃん自体に偏見はありません。
しかし列に割り込んできたり、グループトレーニングの際に他人が予約した場所にしれっと座っているマナーを知らないおばちゃんも多いのは事実です。しかも集団でいるのでなおさらたちが悪い。
しばらく通ってみれば分かります。
自分は都度声掛けするのが面倒になり、若者やミドル層が多いところに移ることにしました。
運動自体ストレス発散で行うのに、そこに余計なストレスは持ち込みたくありません。
ここはシニア層がとにかく厚いです。
がっつり体を鍛えたい人のジムというより、雰囲気は話し声の絶えない健康クラブといった方が近いかもしれません。
若者は肩身が狭いかもしれませんね。
ロッカーが大きいところはよかったです。
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問題発生時の会話はボイスレコーダー必須
昨年の１０月の出来事です。
オプションで、ボディリメイクを利用。（別料金）
契約したインストラクターの曜日を、最も受けたくないインストラクターのクラスに替えられていた。（オプションのクラス変更はサインが必須）当日、その事実をオープンから従事しているフロントの女性に話すが、スルー・全く対応無し。後に責任者、副店長に電話で説明をする。『確認し折り返す』と。一行に連絡なし。余りにも失礼な態度に本社カスタマーセンターに連絡。
やっと経堂店から連絡があり、店に行き副店長と話す。
此処がスポーツクラブ❓それもルネサンス❓かと、疑う程、
酷く、おそまつな内容です。
⁂インストラクターとフロントが結託をし、本人に確認をせずに、そのインストラクターの言いなりに、フロントが勝手にクラス替えした事実が判明。その事実を保身の為だろう。副店長を初め、隠蔽に必死。挙句に【会員である私がサインしたから、其れを
⁑鑑みて⁑勝手にクラスを変えた】と言ってくる始末。
ボディリメイクの契約月は８月～１０月迄。
サインしたと言う書面は１１月からだ。
全ての契約はiPad＝.文字が小さい。見えにくいと話し、広げて確認させてくれるスタッフは少ない。
この件で12月迄３～４回程、話し合いをした。何故か❓＝
会員である私に責任があると事実無根の、濡れ衣を着せてきた。
又ルネサンス側は、余りにも抽象的な説明と、何度も【サイン等していない❣】と話しても、嘘や、ごまかそうとする意図が見え見えにあり、なので【最初から貴方達との会話はレコーダーに保存してある】と話す。やっと謝罪をする始末だ。この時期に何故❓投稿をしたのか、この事件以来
気道が詰まり、咳が止まらなくなる心因性外傷＝PTSDの症状が出て、やっと治まりかけたからです。
何年もプールでのリハビリに通い、体が少しずつ動けるようになり始めた矢先でした。経堂店は高齢者を軽んじているスタッフが多い。オープンしたての頃とは全く違います。
今では、経堂店の近くは通れなくなりました。
皆様、サイン時等、何か不条理が生じた時は、諦めずきちんと申し立て確認をする事を薦めます。スキルアップ、健康維持で行くスポーツジムで、こんな事が罷り通る、論外だと考えます。
一生懸命に教えて戴ける、スタジオのインストラクターが居る中
残念です。
どうぞご利用の皆様、お気をつけて下さい。参考までに。
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ドロボー野放し、bot野放し、暴力野放し
お風呂に入る前にタオルなど一時置きする棚から、どんどん物が盗まれて、犯人をジム側は知っていても放置。いや放置してない、本人にキツく怒った、叱ったって言うけど、紙おむつしている認知の入った盗癖会員でも辞めて欲しくないわけだ。勇気ある被害者会員さんが通報して、警察が入ったのに、相変わらずドロボーさんはジムに来ている。
bot利用者はアカウント停止というポスターは貼っているけれど実態は野放し。何一つ変わらない。せめてチケットとプランの切り替えをキャンセルせずにスイッチできるようにして欲しいとお願いしても、無理ですで終わり。bot利用者はチケットも買わずに出たいプログラムに出続けている。
フロントの前で会員に暴力を振るった人を取り押さえたのに、その人も変わりなく来ている。次やったら出禁にしますとは言うけれど。
そんなに不満ならば辞めればいいのかな。でもね、インストラクターさん達はすごく頑張っている。みんなどんどん歳を取って、あと何年教えてもらえるだろうって思うとチケット買っても出たくなる。
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コーチは親切、費用はどんどん高くなっている
良いところは、コーチは練習が終わってからも話しかけてくれて、とても感じがいいです。
質問しやすい雰囲気です。
悪いところは、駐車場代が無料から有料に変わったり、月謝が値上げされたのに、上の級になると、通える時間帯が早朝か18時半以降しかなくなり、通いづらくなりました。（土曜日以外）
休んだ振替をしたくても、翌月の日にちが近づかないと出なかったり、融通がきかなかったりして、振替しにくいです。
受付の人は質問しても、よく知らず、すぐに返答がないことが多いです。
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月曜日午前エアロビインストラクター
時間を作って月曜日11:05から始まるエアロビに初めて参加しましたが、酷いインストラクターに唖然でした！
どのインストラクターも始めに、クラスに初参加の人を確認して下さるのに、先ずそれが無く始まりました。
運動は良くしているとは言え、初めてのクラスなのでインストラクターが良く見える場所(前から2列目)を選び、鏡越しにインストラクターを見ながらやっていましたが、だんだんとステップが複雑になり、しかもインストラクターは何度かやったら本人はやらずに、私達お客さんの出来をチェックするのです！そして、私は個人的にソレは違う！と言われる次第。はぁ？何かおかしいぞ？と思いながら30分我慢をして終わりました。最後の極め付けは、今日できなかった人は手を挙げて下さい！とインストラクターから言われ、正直に挙手すると、そうですよねー、出来ない人が前にいると、後ろの人が皆間違えるので、前にはいない様に。と言われる羽目に。はぁ？ここはスポーツクラブですよ、年配の男性インストラクターでしたから、今の時代には不適切な態度、言動連発はNGだとご存知ないのでしょうか？
今までこんな嫌な思いをしたインストラクターには会った事がないくらい、とても不快な思いを致しました。
改めます様に、十分なご指導をルネサンス側から注意の程、お願い致します。
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説明不足なことが多すぎる
去年の1月に5ヶ月限定で安く使えると掲示があったので使用した。
小さい文字で８ヶ月継続利用の話もあったが、詳細はない。
で、説明に行くと判明したこと。
この五カ月の料金にするためにはこの5ヶ月後八カ月使用することが条件、でしたよ。
きっちり書けよ、錯誤招くだろうが。
で、使用しました。プールの方だけね。
感想、追い越し禁止はまぁいい。立ち止まってしゃべっとるのは放置か。
この人らのところまで行くとどうするか？Uターンしろとよ、ふざけるなと言いたくなった。
ご都合主義で笑えました。
ちなみに、水中ウォーキングに使用するための靴をレンタルしていますが持参したとき即オッケーでないのは如何なもんか。
レンタルしてるのは良くて持ってきたらあかんのか？サイズがないから持ってきただけ、言ったら用意したんかね?
まぁ五ヶ月で辞めたけど、一番の理由は現金払いができないところ。持ってるクレジットではなく、特定のクレカ作成を要求するところが嫌だった。料金も当時の話、一番安くても一万弱してました。
辞めてから六千位になったけど関係ないね。
スタッフの対応が社会人としていかがなものかと思う点が多々あったのでやめて後悔はないです。
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