辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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汗拭き
貼り紙にある「協力」と言う言葉はスタッフに曰く「協力」するしないは利用者の自由であるとの事のようです。絶対汗拭きしない利用者に拭くように求めたところ注意するほうが間違っているとの裁定でした。ハラワタが煮え繰りかえる屈辱に耐え汗拭きしなくても良いとお墨付きを貰った利用者に頭を下げて許してもらいました。汗拭きに関しては衛生面で問題あり又「協力」が自由であれば場所取りも携帯使用もokとなり秩序は保たれません。断定的な文言にすべきと考えます。
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港南中央、メンバーの質がわるい
他のスポーツクラブ同様、予約をとるシステムだが古参の会員がいつもとっている場所をとってしまった人がいた。
その人の近くで大声で古参の会員の仲間が、⭕️番とられちゃたー！と主張してもともと⭕️番をとってだ人に言い寄り番号を変えてもらって御礼もいてない場面を見ました。
レッスン中はありえない声で叫ぶし迷惑この上ない。
お風呂でも、他の店舗からくる会員の悪口ばかりで、気持ちが萎えました。
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ジュニアスイミング
全力でお勧めしません！
上の子がR級に到達して辞めました。
明らかに酷いフォームなのに「ルネサンスの基準には達しています」とどんどん進級させ、日々の練習でコーチがきちんと指導している様子は皆無でしたが、自宅から近いこともあり下の子も3年ほど通わせていました。
度重なる値上げに、この指導の質に月謝はが見合っていないと感じ、近隣の別のスクールに移籍しました。
新しいスイミングのコーチは我が子のフォームを見て「泳ぎに無駄が多く(このフォームでは)疲れてしまう」と。ルネサンスでは平泳ぎまで進んでいましたが、今はクロールのフォームを一から学び直しています。
我が子は未就学児ですが、一度身についたフォームを変えるのは大変です。綺麗なフォームを身につけさせたれけば、きちんと指導してくれるスイミングに通わせた方がいいです。
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スクール
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お局様たちが怖い
設備がかなり充実していて、人気のクラスの講師の方のレベルが高いです。
残念なのは、会員歴の長そうな年輩者(アラ還くらいの人たち)が、お局様のようになっていて、サウナ内で他会員の悪口やスタッフへの不満をグチグチと話してどろどろの雰囲気になっているところです。
癒しやストレス解消をしたくて通っているのに…自分たちの会話が一番迷惑だと気づいていません。
新しい(比較的若い人)会員のやることを複数名で監視してあら探しをして、苦情を言ったりじろじろ見たり睨んだり、いじめにしか見えません。
だいたい、Web予約なのになぜかいつも同じ場所にいる人たちが、上記のようなことをする中心人物のようです。
たまたまお気に入りの場所をとれなかったりすると、その場所をとった人に、場所をかわれとか、何でそことれたのか、など問い詰める人もいます。
こんなことをされると、キャンペーンで新しい人若い人が入会しても、すぐやめてしまうのではないでしょうか。
お局様の対処をする対策をたててほしいと思いますね。
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最低
オアシスに通っていました。ルネサンスに買収されて良くなると思いましたが全く変わりません。プライベートロッカー入れたら月に23000もするジムなのに兎に角会員のマナー悪すぎ。値段とマナーって比例するもんだと思って大幅値上げ受け入れましたがこんなマナーの悪いジム知らない位最悪。しかも全く関係無いアプリから飛んでコーポレート会員登録したら16000円で利用出来るのが理解出来ない。流石に新規ではインチキコーポレート会員登録は出来なくなったみたいですがその前に登録した人達には法的にどうだこうだ言って金額そのまま。リニューアルしてラフィールブランドになる時に大幅値上げした意味無いですよね？その金額で経営上出来るなら皆んなその金額で良いのだからインチキして安く使ってる会員の尻拭い誰がするの？値上げ分ちゃんと払ってる会員なの？東急じゃ無くなったのに東急割引何故継続してるの？タオル付きで14000円ですよ、馬鹿にしてますよね。東急じゃ無いから東急のロゴ入ったマットは使え無いとか言っといて。併設してる温泉は汚くてとても不潔だし子供が運動会の様に騒いでるし。この会費で新規で入会する人いるの？値段はべらぼうに高いは婆さん達は騒いでるは、認知入った爺さんは異常行動するは温泉はお金払う価値無い汚らしい施設だし。期待してガッカリ。入会は全くお勧めしません。死に金になります。、
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ロッカールームにご注意
ルネサンス本駒込24店についてです。
設備やプログラム、スタッフには満足しており、安心して通いたい施設です。
しかし、ロッカールームやスタジオでは、一部の長年利用されている方の言動が、利用者に不安や恐怖を与えることがあります。
具体的には、新しい利用者に関する根拠のない噂や中傷、紛失物に関する事実無根の憶測、ロッカールームでの乱暴な振る舞い、スタジオでの場を独占するかのような態度や否定的な発言などです。
20年前にはまったく見られなかったこうした行為が、現在は目立つようになり、新しく来られた利用者が安心して過ごしにくい状況です。地域で生まれ育った私としては、こうした振る舞いをする方々は地域に根付いた方ではないのかもしれないと感じます。
新旧の利用者で区別する前に、ご自身の言動を振り返っていただきたいと思います。
一方で、思いやりを持って丁寧に接してくださる方もおり、同じ施設でも接する人によって印象は大きく変わります。
すべての利用者が安心して通える環境になるよう、運営には利用者間のマナーについて、より踏み込んだ対応を検討していただきたいです。
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インストラクターは、最高。でも...
入会してすぐ、トラウマレベルに、嫌な感じだった。まず。電話問い合わせ時に、うちは、クレジットカード決済なので、クレジットカードは、お持ちかと、聞いてきて、入会当日クレジットカード持って来いとのことなので、持って行ったら、その日は、支払いはなく、契約だけで、カードは、必要なかった。結局中に入ってからも、ルネサンスカードしか使えない。カードを持っているか知りたいがために、試して、言ってきたのか。気分が悪い。私は、ゴールドカード持っている。その後、あまり、ジムの、使い方も、説明がなく、最初二ヶ月ゼロ円の、キャンペーンで入会したが、法人会員は、そのキャンペーンは、適応外らしく、結局五ヶ月間5500円の、キャンペーンになった。そんな説明もなかった。また、手続き当日スタッフが、写真を、撮り忘れたらしく、ジムに、チェックインしようとするたび、足止めされ、カメラの不具合だから、また、後で来いだのと、二日間にわたり、結局行きと、帰りの、4回足止めされた。スタッフのミスで、写真を撮り忘れたなら、せめて少し謝罪するか、または、一回の呼び出しで、撮り直しするべきだと、思った。また、ある時、慣れないジムロッカーの鍵を、スタジオ前で、落とし、フロントに、届いているとの事で、取りに行くと、スタッフが、ロッカーまで着いてきて、身分証明書を、見せろと、言う。自分しか、ロッカーキーを落とした人物は、いないのに、どうなっているのか。結局、コストコの、写真付きエグゼクティブカードが、あったので、それを見せたが、もやもやする。最近なくなってきたが、その頃、ずっと、鍵や、身の回りの物に、気をつけてという放送が、頻繁にされていた。そんなに、ジム内の治安は、悪いのかと、嫌になった。八ヶ月の縛りがあるので、しばらく無理だが、もっといいジムが、近くにあるんじゃないかと、思っていたが、ジム入会の日に、対した女の、スタッフの、人以外は、とても感じが良く、インストラクターの先生方も、愛想が良く最高だ。レッスンは、とても楽しい。ただ、なぜかわからないが、入会時以外、一度も、ジムでみていないあの、女のスタッフが、トラウマになり、今でもフロントを、通るたび、嫌な感じがする。また、サウナ、お風呂は、ぬるく、マッサージ機は、時々故障しているものがある。入会当日の、スタッフの、対応が良ければ、こんなトラウマになる事もなく、もっと楽しくジムに、通えていたのではないかと思うと、非常に、残念だ。
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おばちゃんに負けない気概があるなら
筋力をつけサイズアップしたい、そして柔軟な体を作りたいと思いマシンの他にもよくグループトレーニングにも参加していました。
おばちゃん自体に偏見はありません。
しかし列に割り込んできたり、グループトレーニングの際に他人が予約した場所にしれっと座っているマナーを知らないおばちゃんも多いのは事実です。しかも集団でいるのでなおさらたちが悪い。
しばらく通ってみれば分かります。
自分は都度声掛けするのが面倒になり、若者やミドル層が多いところに移ることにしました。
運動自体ストレス発散で行うのに、そこに余計なストレスは持ち込みたくありません。
ここはシニア層がとにかく厚いです。
がっつり体を鍛えたい人のジムというより、雰囲気は話し声の絶えない健康クラブといった方が近いかもしれません。
若者は肩身が狭いかもしれませんね。
ロッカーが大きいところはよかったです。
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総合的評価
今、通っているルネサンスのことになります。設備は、できて数年経過しておりますが、定期的にメンテナンスしているようで、使いやすく保たれております。
スタッフの対応も人にもよるが、明るく気持ちがいいです。だが、疑問に感じることもあります。まず、プールを利用していて感じたことですが、水中ウォーキングとフリートレーニングエリアを共有しているレーンだが、
水中歩行目的で、利用しているおばさん達！並列で並びおしゃべりをしている。前から泳ぎをしている方の教習を妨げているにも関わらず監視員は、注意しない。後ろ向きに歩いている利用者もいる。まして危ないのが、くっちゃべりながら、後ろ向きで歩き突然 U ターンをする。行為をしている人は、大抵同じ人である。監視員は注意なし。だが泳いで接触すると、泳いでる方を注意する。危険防止する対応が取れていない。監視員は、突っ立っているだけである。利用者のことになりますが、若い利用者は、比較的マナーはいいと思います。マナーが良くないと感じるのは、中高齢者の女性。いわゆるおばちゃんと言われる人たち。プールの監視スタッフのことになりますが、スクールに通っている利用者には、何をしてても甘いような気がする。お友達感覚。私は、スクールは利用していないからそう感じるのかな？
入浴のエリアになりますが、シャワールームに、口に出せない物体が、してあったことがあった。利用者最低。プールに、口に出せない物体が浮いてたことがあったみたいです。おむつをしている人も見たことがある。正直なところ今は、脱会を考えてます。まだ市営の設備の方がいいような気がします。参考にしていただければ幸いです。
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スクール
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問題発生時の会話はボイスレコーダー必須
昨年の１０月の出来事です。
オプションで、ボディリメイクを利用。（別料金）
契約したインストラクターの曜日を、最も受けたくないインストラクターのクラスに替えられていた。（オプションのクラス変更はサインが必須）当日、その事実をオープンから従事しているフロントの女性に話すが、スルー・全く対応無し。後に責任者、副店長に電話で説明をする。『確認し折り返す』と。一行に連絡なし。余りにも失礼な態度に本社カスタマーセンターに連絡。
やっと経堂店から連絡があり、店に行き副店長と話す。
此処がスポーツクラブ❓それもルネサンス❓かと、疑う程、
酷く、おそまつな内容です。
⁂インストラクターとフロントが結託をし、本人に確認をせずに、そのインストラクターの言いなりに、フロントが勝手にクラス替えした事実が判明。その事実を保身の為だろう。副店長を初め、隠蔽に必死。挙句に【会員である私がサインしたから、其れを
⁑鑑みて⁑勝手にクラスを変えた】と言ってくる始末。
ボディリメイクの契約月は８月～１０月迄。
サインしたと言う書面は１１月からだ。
全ての契約はiPad＝.文字が小さい。見えにくいと話し、広げて確認させてくれるスタッフは少ない。
この件で12月迄３～４回程、話し合いをした。何故か❓＝
会員である私に責任があると事実無根の、濡れ衣を着せてきた。
又ルネサンス側は、余りにも抽象的な説明と、何度も【サイン等していない❣】と話しても、嘘や、ごまかそうとする意図が見え見えにあり、なので【最初から貴方達との会話はレコーダーに保存してある】と話す。やっと謝罪をする始末だ。この時期に何故❓投稿をしたのか、この事件以来
気道が詰まり、咳が止まらなくなる心因性外傷＝PTSDの症状が出て、やっと治まりかけたからです。
何年もプールでのリハビリに通い、体が少しずつ動けるようになり始めた矢先でした。経堂店は高齢者を軽んじているスタッフが多い。オープンしたての頃とは全く違います。
今では、経堂店の近くは通れなくなりました。
皆様、サイン時等、何か不条理が生じた時は、諦めずきちんと申し立て確認をする事を薦めます。スキルアップ、健康維持で行くスポーツジムで、こんな事が罷り通る、論外だと考えます。
一生懸命に教えて戴ける、スタジオのインストラクターが居る中
残念です。
どうぞご利用の皆様、お気をつけて下さい。参考までに。
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盗難が多すぎます
駅近でスタッフやコーチも熱心で通わせてもらってますが…盗難が多すぎます。前日、衣類や鞄が入ったままのロッカーの鍵を閉められて抜かれてしまいました。目を離した私が悪いのですがスタッフの方にマスターキーで開けて頂き中の物は盗まれて無かったけれど鍵の弁償を私がしないといけないらしく今日6000円支払ってきました。盗まれて弁償って何だかやりきれないです。他にも新しいパスタオルとかが無くなる事も多々あるし何よりティッシュボックスに「お持ち帰りはご遠慮ください」と明記されてます 本当に泥棒が多すぎます
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ドロボー野放し、bot野放し、暴力野放し
お風呂に入る前にタオルなど一時置きする棚から、どんどん物が盗まれて、犯人をジム側は知っていても放置。いや放置してない、本人にキツく怒った、叱ったって言うけど、紙おむつしている認知の入った盗癖会員でも辞めて欲しくないわけだ。勇気ある被害者会員さんが通報して、警察が入ったのに、相変わらずドロボーさんはジムに来ている。
bot利用者はアカウント停止というポスターは貼っているけれど実態は野放し。何一つ変わらない。せめてチケットとプランの切り替えをキャンセルせずにスイッチできるようにして欲しいとお願いしても、無理ですで終わり。bot利用者はチケットも買わずに出たいプログラムに出続けている。
フロントの前で会員に暴力を振るった人を取り押さえたのに、その人も変わりなく来ている。次やったら出禁にしますとは言うけれど。
そんなに不満ならば辞めればいいのかな。でもね、インストラクターさん達はすごく頑張っている。みんなどんどん歳を取って、あと何年教えてもらえるだろうって思うとチケット買っても出たくなる。
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不正の取り締まりをしてほしいです
私は長年、この施設で汗を流し、数々の喜びや悔しさを仲間と分かち合ってきました。この場所は私にとって特別な存在です。しかしながら、近年、予約システムに関する公平性に疑問を感じる事態が発生しています。ルールでは通常はレッスン開始時刻の15日前から可能で、
技術的な手段や複数アカウントの使用は禁止されているはずですが
特に、毎週月曜日13時20分からのズンバの予約に関して、聞いたところによると2番、4番、15番の
お三方は日曜日13時20分の予約開始時間の際に、通常の手入力ではなく、他のGrooveというダンスレッスンを受けながら巧妙に毎週同じ番号の予約を確保しているようです。その影響で、手動で正攻法に挑んでいる私たちのように真摯にルールを守る高齢者は満員の壁に阻まれることが頻発しています。これがルール違反によるものなのか、それともシステムの欠陥なのか、禁止条項の機械を使ってるとか、家族や他の人に頼んでるのかもしくはグループを組んで分担しキャンセルした枠を融通し合ってのか？という疑念が拭えません。
この施設は本来、すべての会員が年齢や経験に関わらず平等に利用できる場であるべきです。
運営の皆様に、改めてこの状況をご確認いただき、対処して頂き公正でフェアな予約システムの実現を切にお願い申し上げます。長年この施設に通い続けてきた者として、この場所がすべての人にとって暖かく公正な場所である日が再び訪れることを信じています。
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