スポーツクラブ　ルネサンス その他メニューの口コミ・評判

宛先：株式会社ルネサンス
本社・運営部／IR室 御中


ルネサンス梅田店の閉館について、利用者として意見を申し上げます。
この数か月で大阪エリアの複数店舗が連続して閉館・閉館予定となり、事業運営の方向性に大きな変化が生じているように見受けられます。単なる一店舗の問題ではなく、地域全体のブランド価値や利用者層の質に影響する事柄だと感じています。

梅田店は、関西における象徴的なクラブの一つでした。
梅田という立地は、企業・行政・専門職・富裕層が集まる地域であり、本来であれば高品質・高価格帯のスポーツクラブが成立する環境です。

しかし、会費設定を低くしすぎた結果、利用者層が大きく変化し、静かな環境を望む利用者が離れ、クラブ全体の雰囲気やブランド力が弱まったように感じます。価格政策は客層の質に直結し、施設の秩序や安全性にも影響を及ぼします。

梅田という立地の価値を踏まえると、
高級ライン（LUX）として再構築することが最も適した方向性ではないか と考えます。
地域特性を活かした再出発を期待しております。

オアシスに通っていました。ルネサンスに買収されて良くなると思いましたが全く変わりません。プライベートロッカー入れたら月に23000もするジムなのに兎に角会員のマナー悪すぎ。値段とマナーって比例するもんだと思って大幅値上げ受け入れましたがこんなマナーの悪いジム知らない位最悪。しかも全く関係無いアプリから飛んでコーポレート会員登録したら16000円で利用出来るのが理解出来ない。流石に新規ではインチキコーポレート会員登録は出来なくなったみたいですがその前に登録した人達には法的にどうだこうだ言って金額そのまま。リニューアルしてラフィールブランドになる時に大幅値上げした意味無いですよね？その金額で経営上出来るなら皆んなその金額で良いのだからインチキして安く使ってる会員の尻拭い誰がするの？値上げ分ちゃんと払ってる会員なの？東急じゃ無くなったのに東急割引何故継続してるの？タオル付きで14000円ですよ、馬鹿にしてますよね。東急じゃ無いから東急のロゴ入ったマットは使え無いとか言っといて。併設してる温泉は汚くてとても不潔だし子供が運動会の様に騒いでるし。この会費で新規で入会する人いるの？値段はべらぼうに高いは婆さん達は騒いでるは、認知入った爺さんは異常行動するは温泉はお金払う価値無い汚らしい施設だし。期待してガッカリ。入会は全くお勧めしません。死に金になります。、

ルネサンス本駒込24店についてです。
設備やプログラム、スタッフには満足しており、安心して通いたい施設です。

しかし、ロッカールームやスタジオでは、一部の長年利用されている方の言動が、利用者に不安や恐怖を与えることがあります。
具体的には、新しい利用者に関する根拠のない噂や中傷、紛失物に関する事実無根の憶測、ロッカールームでの乱暴な振る舞い、スタジオでの場を独占するかのような態度や否定的な発言などです。

20年前にはまったく見られなかったこうした行為が、現在は目立つようになり、新しく来られた利用者が安心して過ごしにくい状況です。地域で生まれ育った私としては、こうした振る舞いをする方々は地域に根付いた方ではないのかもしれないと感じます。
新旧の利用者で区別する前に、ご自身の言動を振り返っていただきたいと思います。

一方で、思いやりを持って丁寧に接してくださる方もおり、同じ施設でも接する人によって印象は大きく変わります。

すべての利用者が安心して通える環境になるよう、運営には利用者間のマナーについて、より踏み込んだ対応を検討していただきたいです。

駅から近く、駐車場も2時間無料のため通いやすかった。駐車場はいつもどこかが空いていたので安心だった。

プログラムはダンス系やアクティブなプログラムなどもあって、初心者でも楽しめる内容だったし、プールも良かった。

イントラさんやフロントの対応は親切だったが、3人くらいの古参女性グループの存在が目立ち、雰囲気が良いとは言い難い場面も多く見受けられた。

スタジオプログラムの開始前や終了後はスタジオの外やトレーニングスペースに集まり、参加者を指差して話したり、他の会員についての噂話や悪口を言っている所を何度も見かけた。

また、特定のイントラさんに強い関心があるようで、他の会員が会話していると離れた場所から監視しているなどもあった。

イントラさんが話しかけてくれて会話していたら、グループの一人に通りすがりにじっと睨まれ、威圧的に感じることもあった。
毎回そのグループがイントラさんを囲むような状況があり、独特な雰囲気で近寄りにくさを感じた。

他の会員と関わる機会はあまりなかったが、そのグループとは関係のない人たちは、大人で親切な人が多かった。

幕張にはウォーキングエリア、スタジオ、マシン予約ボード等様々な場所に貼り紙がありそこにはマナーを守るよう「協力」と言う言葉が使われています。しかし幕張のスタッフは協力＝するしないは会員の自由であり協力するよう求めるのは間違っているとの裁定によりマナー違反の会員に謝ることになりました。このスタッフはそこまでは求めてはいないと言う事でしたが。この理不尽な扱いに釈然としないためルネサンスのルールを検索したところ明確に汗拭きルールは存在していました。幕張だけローカルルールが存在するのでしょうか。注意した会員の方とは和解しました。悪い人ではありませんでした。今回のスタッフ以外にも汗は拭かなくても良いとの話があったそうです。

プールの　ゆっくりレーンで　泳いでたら　スタッフが　勝手に　速く泳ぐコースに変えて　ここは速く泳ぐコースですから　レーン変わって下さい、てどういう事？　そこに後から泳いでいた人は知り合い？　知り合いの為に空けさせたの？
又　来てメンバーがタチが悪い。
私じゃないけど　若い人がベンチプレスの椅子を　少し通路出してたら　怒って　注意したり、
女房ががプールで泳いでたら　コーナーでしゃべってる婆さんがいたので　横で待ってると　待つのは　そっち側じゃないよ。知らないの！て文句を言ったり　
更衣室で　何も付けずに　風呂に行こうとしたら　ここでは　身体に　タオルを巻いて　風呂に行きなさいて怒ったり　
古参のメンバーが勝手にルール作ってる。
もう　小倉では行きたくないて言ってます。
私達は　大阪から　大分長崎まで10年以上　色々な　ルネサンス行ってるけど　小倉ルネサンスが最低

フリーウエイトは、万人が使えるような雰囲気ではない。使っていないのにホワイトボードには時刻が記入してあったり、ウェイトがそこら辺に置かれていたりマナーを守らない人が多い。
トレッドミルをはじめマシンに至っては埃だらけ。幾ら新しいマシンを導入しても機器の可動部を掃除しないのなら壊れるのを指咥えて待っている状態。汚いの局地に思える。
あの狭さでサウナ&スパと名前を変更しただけで会費を吊り上げ、施設としては何も変わっていない。いいところなし。

18日リカンベントバイク2番を利用されていた方が汗を拭かずにマシンをはなれました。全くマナーがなっていないと注意したくなりましたが幕張独自のルールによりマナーの悪い方よりそれを注意するほうがもっと悪いと言うスタッフの言葉を思い出し注意するのを止めざるを得ませんでした。このスタッフは張り紙に汗拭きをするよう協力をお願いしますと書いてあることについては協力するしないは利用者が判断することと言い放し汗拭きはする必要なしと断言しました。このスタッフは汗拭きをしないデメリットを全く理解すらしていないと思います。支配人から指導するよう求めたいと思います。

設備がかなり充実していて、人気のクラスの講師の方のレベルが高いです。

残念なのは、会員歴の長そうな年輩者(アラ還くらいの人たち)が、お局様のようになっていて、サウナ内で他会員の悪口やスタッフへの不満をグチグチと話してどろどろの雰囲気になっているところです。
癒しやストレス解消をしたくて通っているのに…自分たちの会話が一番迷惑だと気づいていません。

新しい(比較的若い人)会員のやることを複数名で監視してあら探しをして、苦情を言ったりじろじろ見たり睨んだり、いじめにしか見えません。

だいたい、Web予約なのになぜかいつも同じ場所にいる人たちが、上記のようなことをする中心人物のようです。
たまたまお気に入りの場所をとれなかったりすると、その場所をとった人に、場所をかわれとか、何でそことれたのか、など問い詰める人もいます。

こんなことをされると、キャンペーンで新しい人若い人が入会しても、すぐやめてしまうのではないでしょうか。

お局様の対処をする対策をたててほしいと思いますね。

設備やスタッフ、全体的に満足できる内容かと感じています。
ただ、特に浴室の中で他のお客に文句を言っている人をちょくちょく見かけ、かなり不愉快です。
自分基準で知らない人に一方的な内容で文句を言っているのを見るのも不愉快ですし、自分が言われた時はかなり腹が立つと思います。
故意ではない事や人に対して、文句を口に出すような人は問答無用で退会処分にしてもらいたい。
ジムに来られる方は、マナーのある心に余裕のある方だと思いたいです。
とても良いジムであるのに非常に残念です。

アクションバスのジェット水流を止めました。
７月から９月まで丸々3ヶ月！

とても気に入っていた設備なのでとても残念です！
大きな節電、光熱費削減が見込めることから、会員に対し会費割引などの還元をして欲しい旨メールしました。
回答は、ご時世電力ひっ迫を理由に、節電にご協力下さいとのこと。我々は、家庭で節電に協力して我慢して国の節電対策に協力しています。
会員への案内は当初は、バスルーム内に掲示案内するだけだったがメールで問い合わせして以来更衣室入口への案内掲示をし始め、また毎日のように館内アナウンスも始めました。

まるで言ったもの勝ち、勝てば官軍のように断固会員へは還元するつもりが無いようです。

正会員で高い会費を払っているので、サービスが改悪されることに納得できないですね。

皆さんは、どう受け取りますか。。