ティップネスの口コミ・評判 6ページ目

通って一年間、休業中以外は週3回通ってましたが営業自粛で20時までになってしまい土日しか通えなくなりました。
普通に通っていた時は家からも近く効果も見えてきたので続けていましたが今回散々、会費の対応について待たされたが1番会費が高いフルタイム会員は10%割引という回答を頂き納得していません。
しかも回答を頂いたのはホームページに出てるだけでメールとかでは会員にはお知らせしていません。
告知されたタイミングも料金変更や退会申請ができる３日前です。
フルタイム会費は1番料金が高く施設も多く利用している層ですが利用者によっては確実に利用回数が減ってます。
今回の自粛で通えなくなった層が多そうな平日の夕方から利用出来るアフタープランとかでも20%割引とかです。
一度も利用していない人であればせめて休会費無料とかにしなけれな辞める人は沢山いると思います。
その為、個人的にはお勧めしません。

仕方なのですが、スタジオでは同じはずのレッスンも、イントラが変わると随分と体感温度が変わってしまう。
指導がうまい先生と。。。未熟な先生のレベルがはっきり出てしまう。
全国統一だからこそ・・・同じ内容をやるから余計目立つ。

同じクラスで違う先生だとこんなにも違うなら、全く違う方がいいのではと思う時があります。

ダンス系の多くは3か月くらいかけて完成させるシステムなので、後半で参加するとついていくのが大変だったり、主のような人が、自分の場所を誇示したり。

フィットネスクラブあるあるですね。

でも、この間、
エアロビクスの中上級クラスのレッスンを受けようとしている初めての参加者さんに、参加すを勧めない、外で見学してできそうなら次回参加するようにと促すインストラクターがいたのには驚愕。

かばってあげれなかったことにジレンマ。
ストレス発散の場でストレス貯めるとは不覚。

インストラクター、素晴らしい方もたくさんいる。
見ている限り、経験者の方が安定です。
若手が入るのも仕方ないです。
底上げも頑張ってほしいです。

練馬店に3ヶ月通っていました。

いいところ
ヨガの先生がとても丁寧でわかりやすく指導してくれたのでヨガが好きになりました。
サウナも二つあり、炭酸泉水風呂があります。
洗面台は髪の毛一つ落ちていなく、よくスタッフの方が巡視をして掃除をしてくれています。綺麗です。


わるいところ
風呂場のおばさんのマナーが最低です。
特にサウナ。常連の方がめちゃくちゃうるさいです。
サウナ内には、マナーが悪い方は除籍対象です といった張り紙が。。それでも改善されていません。
世間話、スタッフの悪口、中国語、笑い声
とっても響きます。





お風呂を使わない、私語が気にならない方にはとてもいい施設だと思います。
ゆっくりしたい、ストレス発散したいといった目的の方には向いていません。

スタッフの方が昔からこの常連には手を焼いており
なかなか改善されない と話していました。
退会を申し出た時のスタッフの方の対応がとても良かったです。

浜松で数ヶ月利用しました。マシンはトレッドミルの台数は多く、バイクも良いものが置いてありました。プール、ジャクジーは結構充実していて大好きでした。ただ全体的に狭い。特にロッカールームは狭く、いつも混んでいて、ストレスでした。椅子に座り込んで、荷物広げて着替えている輩がいて、荷物が取れなくて困っていると、待っていろ、みたいなことを言われました。人が多い割に動線も狭く、人とぶつかりそうになるので気をつけて歩いていました。有料のコーチングも受けましたが、マラソンの練習メニューを作ってほしいと希望したのに、体感トレーニングのメニューを紹介されただけで終わりでした。誰でも知っているような内容でお金を取る価値は無かったと思います。衛生課ではコロナウィルスが流行っても、張り紙があるだけで、特に気をつけて対策している様子が無く、無防備。怖いので退会しました。

ナイト&ホリデイなど使いやすい料金プランがあるのは良いけど、消費税が増税される数ヶ月前に突然の値上げ。
便乗と言われないように早めに値上げしたのでしょうか。
さらに今年4月から土日祝の閉館時間が1時間ずつ早くなると知らされた時は本当にがっかりしました。
休日がカレンダー通りの仕事ならまだ良いですが、そうでない会員さん達にとって日祝の19時閉館とかまず利用できないのでは？
4月から一部の店舗が24時間営業になるからという口実ですが閉館時間がどう影響するのか意味不明です。
しかもこの閉館時間繰り上げ、関西店舗は何処も同じみたいですが関東はこれまでと同じ営業時間の所もあってモヤモヤします。
コロナへの対応に関しても平常時と同じ休会費(1100円)を取られるなど、とにかく「自社の利益が最優先、負担は落ち度が無くても会員へ」の方針が分かりやすい会社ですね。
休会(退会)手続き締切日の当日、しかも夕方にようやく次月の予定を発表する、という後手後手の対応もわざとやってるのかと思えてきます。

ティップネス下北沢店へ、会員の主人に紹介され体験に行きました。
感じの良くない20代半ばの女性スタッフへ受付で体験料金を支払い、施設利用方法を動画でみせられ、簡単な施設説明をされたあと、はい、いってらっしゃい。終了。なのでどこに何の器具があるのか、体験でも受けられるプログラムはなんなのかちっともわかりませんでした。
フロアにいる女性スタッフに聞こうとしても会員のおば様と世間話をずっと続けていました。終わってから色々な質問をすると忙しそうにあまり教えてくれず。
仕方がないのでスマホで検索しながら受けられそうなプログラムや初心者でも大丈夫そうな器具を調べ独自に運動していました。ここのスタッフよりスマホの方が便利です。

そもそも大きなフロアになぜスタッフが一人しかいないのか不思議でしかたありませんでした。
また、運動終了後にシャワーを浴びましたが水圧が弱過ぎて頭さえまともに洗えません。タイルはとても汚れていて髪の毛だらけで滑りますし、サウナにはパックしたままの方や大声でしゃべったりする方がいてマナーが最悪でした。水回りの汚さは改善した方がよさそうです。また、ロッカーが小さく（横幅が狭い）靴がぎゅうぎゅうに詰めないと入りません。荷物もほとんど入りません。
帰りに受付で入会用のお得な券を頂きましたが、こんなに不親切で不潔な施設、入会したくありませんでした。ただし、他のジムと比較すると値段は安いです。評価できるのはそれだけですね。

2年位通っていましたが、マシンが古い・汚く感じるというのもありますが、何より挨拶をしないスタッフが多くとても不愉快な店舗でした。
こちらから挨拶をしないと反応が無いどころか、目が合っても挨拶をしないスタッフが多いです。
「会員には絶対挨拶しない様に」という社員教育を徹底してる？と感じてしまう位です。

トレーニング中はどうでも良いですが、やはり行き帰りでこういったスタッフの対応があると残念ですね。

ここしか通った事がなかったのですが、試しに東口側にある別の大手ジムにビジター利用で行ってところ、受付は勿論のこと、スタッフがトレーニングエリアの会員を全部回って明るく挨拶をしてまわっていました。
場合によってはマシンの使い方は大丈夫かも声がけをしたりなど、会員からもトレーニングの質問など聞きやすい雰囲気に見えました。
まさに、思っていたスポーツクラブのイメージでした。

当然ですが、これでやはりティップネスは違うと思い退会しました。

同時刻に20人ぐらいがアクセスしただけけで、サーバー上での渋滞が起きて、利用者側に落ち度がなくても、予約ができる人と予約ができない人が生じる状態です。人気のレッスンでは、予約受付開始から1分経たずに、キャンセル待ちになります。システムの不具合について苦情を伝えて、具体的な回答を求めても、自社のシステムに不具合がないことは繰り返し主張しますが、応急的な対応やシステムの改善を一切しようとしません。サービスの向上をうたっていますが、むしろ逆で、被害に遭っている会員は泣き寝入りの状態です。
以上の対応は三軒茶屋店でした。会費をきちんと払っているのに・・・。

これ以外にも、スタジオプログラムの組み方や、レベル管理などが年々雑になっています。コロナ禍の前、日テレ傘下に入ってから、特に目立つようになった気がします。
スタジオレッスンを担当されているインストラクターさんは、ピンキリではあるものの、多くの方が頑張っていらっしゃいます。
それだけに、サービスを提供する現場の最前線と、店舗運営の責任者やプログラム編成担当者および本社のシステム部門などとの温度差が激しくて、同業他社と比較している知り合いがいたら、本当にやりたいプログラムに確実に参加できる他社があれば、そちらを薦める可能性が高いところです。

入会して5年目になりますが
金儲け主義が
あからさまになってきました。

店舗会員の会費を値下げして
儲かるキッズレッスンのクラスを増やすが
エリア会員の会費の値下げは無し
挙げ句の果てにひじを着くと
擦れて傷だらけになる人工芝まで導入
現役イントラからも疑問の声があがってる始末で
機材が壊れると部品取り寄せ中とかでめちゃくちゃ
時間が掛かる。

人気イントラ → 社員イントラでレッスン内容の
低下

既存会員は無視します的な対応をとってます。

都市型ジムとみずから呼んでるクロスの
パーソナルトレーニングをはた目からみてると
呼吸してくださいと一言も言わず無酸素での
運動を推奨してるかの様に見受けられる

こんなトレーナーに金を払うのは
間違いだと思う始末です。

書類について書き込まれていた方がいらっしゃいましたので、私の体験談もお伝えしたいと思います。

入会当初に１ヶ月間？無料でついてくるタオルセットと会員優待の件です。
いつまでに解約をしたら良いかも確認して期日内に受付の女性スタッフに伝え、『わかりました。外しておきますね』という言葉を貰い、その場でシールも剥がして貰いました。
通常は解約した旨の書類を渡されるそうですが、一切なく口頭で終わりました。
フィットネスを初めて利用し、入会したてで何もわからない状態だった私は『口頭で済むんだ。』と思い、書類が無いことに違和感を感じず、月日が流れていきました。
1年が経とうとした頃、あることがきっかけで解約を申し出たオプションがついたままだと発覚し、受付のチーフと話したものの『外したという証拠はない』と。
こちらも時間が経ちすぎていて証拠を提示することができず…(そもそも書類を貰っていないのですが)
お金が返ってくることは期待していませんでしたが、一緒に通っていた友人との解約時の対応の違いを合わせて指摘したところ、改善する気は無いとの回答でした。
本当にがっかりでした。
対応の仕方によってはこんなに嫌な気持ちにならなかったと思います。
接客を軽んじているのでしょうか。

ジムスタッフは感じの良い方が多いのに、受付は最悪です。