ティップネスの口コミ・評判 9ページ目

お金の管理とスタッフ管理がずさんで、とても嫌な思いをしました。
今回の件も内々でうやむやにして終わらせられればという方針のようで、改善される希望に乏しいのが残念です。

同じ思いをされる方が今後出ないよう知らせる方法がこちらしかないので、書き込みさせていただきます。

入会時に余計にお金を取られたうえ、退会してからも再度知らないうちに口座引き落としが復活され、数ヶ月お金を引き落とされていました。しかし、今後は気をつけますとおっしゃるくらいで、誠意のある謝罪はありませんでした。

引き落としが復活してしまったのは、スタッフの人為的ミスだとのことでしたが、誰でも顧客の個人情報にアクセスできる端末に気軽に触って、サクッと書き換えられる感じが、個人情報管理やお金に対する意識が低く、見ていて怖かったです。
そのうち個人情報を流出させたりするのではないかと不安になりました…。

先方には、うやむやにせず対策を講じてぜひこれを機に改善していただければいいと思います。
行かれる方はきちんと定期的に口座引き落としをチェックするなど、ご自身で注意された方がいいかと思います。特にプラン変更などをされた後は注意した方が良いと思います。

スタッフの接客、フロア監視がなってない。最初の挨拶はしてもあとはPCのあるカウンターに入りっぱなし！ スタッフが何人か入ればお喋りだし。マシンでは会員が淡々と使用してて、スタッフの定期巡回はない為、忘れ物があったり、マナー悪い会員がいても当然気づかない始末。カウンターに入っても暇つぶしか、PC見てるが特別打ち込みしてるわけでもなし。フロントもほとんど挨拶しないし、まず、笑顔がない。(一部の)上司が接客レベル低いから下のスタッフ見ても納得。ついでに会員もマナー悪いから平気でスタジオの場所取りやらマシン占領やらしてもスタッフは見て見ぬふりだったり、気づいてなかったり。前に意見は挙げたがまるで改善されず！ そもそもスタッフは会員にナメられてるとしか。レッスン中もスタッフの説明聞かずにスマホ見てたり、お喋りしてたり。 その結果、会員は下手ばかり。スタッフが毎回同じ説明しても直らない運動音痴も少なくない。この店は意欲の低い会員だらけのレッスンで全体的に質が悪いな、と思う。マシンやレッスンをただ提供してればいい、といった印象の店だな！

去年6ヶ月通い、仕事の都合で退会しましたがまた先月再入会した者です。初入会の時からスタッフの対応は不親切でした。入会時に大量に付いてるオプションの解約に関する説明も不明確で、オプション外す際に期限を過ぎてるのでと言われ、もう1ヶ月余計に利用することになりました。延長したオプションを期限ギリギリまで利用して再度オプションを外す手続きをしようとしたら、今度は水素水についてるICチップを返却してくれないと解約できませんと言われてまた解約できず。その後、退会したので全オプション含めて解約できました。
良いイメージは無かったですが時間も経ってスタッフも変わったと思い再入会しましたが、今度は入会金、月会費も先払いの上で入会したのにオリコの与信が通らなかったので一年分一括で払うか退会して下さいとのこと。
は？ビザもマスターもカード持ってて住友のビザに関してはプラチナですけど私？与信落ちの理由なんて聞いてもスタッフには何の事やらで退会する事にしたら更に追加料金請求されました。
むしろ登録料返して欲しいぐらいなんですけど？
設備もそこまで綺麗ではなくスタッフは愛想も悪いし対応も悪い。バイトなんですかね。社員とは正直思えない対応のレベル。退会してせいせいしましたよ。
入会しようと思ってる方には先に言っておきますが絶対に辞めた方が良いです。

先日新規入会した者です。
まず、事前にWEB登録をして行ったのにも関わらず登録に1時間かかりました。受付には大学生くらいの女性が2人。受付どっちがやる〜？って笑いながらふざけてる。入店していきなり引き返そうと思った。担当した方が研修中と書いてあったのでこちらも身構えしながら進めていったが本当にひどい。何回も席を立ち先輩に質問しに行ってるが「ねぇ〜ここどうやんの？」って聞こえてますよ。友達と話してます？客から見える所に私物が置いてあったり化粧はめちゃめちゃ濃いしここは中学生の職場体験か何かか...言葉遣いも大変酷くあなたはまだ客の前に出てはいけないのでは？と心配になるレベル。この店に社員は存在するのか..何度も帰ろうと思いました。私はHPをくまなく見て料金や使用時間帯などを把握していましたがタブレットの動画を見せられるだけで説明は一切ないです。なかなか早い段階でお金払わされます。期限中にさっさと辞めます。こんなにひどいジムは初めて。

機転が利かず何も考えずにマニュアル通りにすすめる接客経験の浅そうなバイトにあたり無駄が多すぎて疲れました。
すでにweb入会を済ませていたところから、以前にも通っていたため最低限の説明で構わない状況で2時間弱かかりました。登録は30分程度と前回聞いていたので予定が大きく狂ってしまいました…。何度も立たされてはそちらへおかけください。無駄な待ち時間。お時間大丈夫ですか？いや急げよ。の繰り返し。何も特別な注文はしていませんが。
きわめつけは、ロッカーを契約したいと入会手続き時に申し付けたところ赤い貼り紙がされているところが空いているので持ってきてください。と言われ、通常ロッカーに荷物を入れ赤紙だけ持って下に鍵をあけてもらおうと伺うとそこからまた「そちらにおかけください」と待ちぼうけ。ようやく来たと思ったらトレーを持ってきて「〇〇円になります」荷物は上です。手ぶらなのも見てわかっただろうにこの待ちぼうけの時間で取りに行かせるか、最後退出時にまとめて会計するよう臨機応変に対応するか、そもそもその場で会計と伝えておく、手続き時にロッカー利用の有無を確認しておくなどいくらでも方法があったと思いますがなんの融通もききませんでした。序盤からマニュアル通りにしか動けない人なのだなとは思っていましたが更に余計な時間を食われてイライラが止まりませんでした。
別日でパーソナルトレーナー体験をしていたのですでに体組成計や館内を利用していましたし、イマイチ新しいサービスとの連携もとれていない印象です。１つのパターンの案内の仕方しかわからないのかもしれませんが。AIですか。
途中の館内案内で変わったスタッフも、以前利用していたと話しているのに「外からみるとエアロバイクしかないと思いましたよね」と、新規入会者に言っている常套句なのか検討外れな会話をしてきて萎えました、無駄に一周させられ下手な誘導でまた待ちぼうけ。皆さんこの苦行を受けて入会したのでしょうか？
ジムのスタッフってひとりひとりのノルマもないでしょうし販売や接客業と違い人と接するのにバイトの延長みたいな責任感のないなぁなぁな人が多いのかなとげんなりしてしまいました…。担当した方にとったらわたしがなぜ苛立っていたのかも皆目わからない方思います。
感じの良い方も多いと思うので今回はとても残念でした。

王子店で契約する時1時間も時間取られました。
質問してもすぐ他の人に聞きに行くし
わからないならわからないと
はっきり言えばいいのに
よくわからない説明された。
いつからいつまでならお金かからないとか
こちらが聞かないと説明しない。
綾瀬店はコロナの関係か知らないが
事務手続きの締め切り時間があると。
19時30分まで受付ですと言われたが
私が入店した時は19時29分。
なのに断られた。
おかげで手続きできず外したいオプションが
1ヶ月延長になってしまった。
そのスタッフの対応のせいで
余計にお金がかかるのに他人事。
綾瀬店のロッカールームは髪の毛が落ちてる。
お掃除に入ってるところを
見かけたことがないし2時間経っても
同じ髪の毛の位置が変わらず。
おばちゃんの井戸端会議がうるさい。
そんなに騒いでたらコロナ移りそう。
巡回もしてないか。
器具の使い方も教えてくれない。
ランキングのボードに時間が書いてないのも
時間が過ぎてるのも注意しない。
ただ立っておしゃべりして
給料もらってる無能スタッフ。

他にも同様の体験をされている方がいらっしゃるようですので、注意喚起の意味も込めて投稿します。
コロナ禍で緊急事態宣言が発令されたことを機に休会を申し込みました。
その際、口頭で受けた説明では、「休会費として支払われている分は、復会した際に月会費として充当されます」とのことでしたが、復会の申し込みをする為に店舗に問い合わせたところ、「コロナが蔓延し始めた当初はその予定だったかもしれないけど、コロナ禍が長引いた為、ポリシーが変更された。その旨、iTipnessで連絡済みだから充当も返金もしない。」と言われました。
iTipnessには登録しておらず（店舗もその旨把握）、連絡は届いていないし納得がいかないと伝えたところ、支配人と名乗る年配の男性から電話がかかってきて、今度は「休会費については復会した際に充当されるというルールはない。」の一点張り。。
当初受けていた説明に対する弁明も謝罪もなく、「そんなことも理解できないんですか？」というような小馬鹿にした態度で同じ説明を延々と繰り返すだけで話にならなかったので泣き寝入りです。
休会を決めた時にちゃんと説明があれば、その時点で退会していたのに。
詐欺られた気分で悔しいですが、フロントの人の言葉を信じた自分が馬鹿だったと思って諦める他ないようです。
退会手続きしてきます。

緊急事態宣言中に休会していたが、実際には自動的に復会され、内訳が全く不明な月会費とやらが引き落とされていた。

ジムからの営業再開メールの中で「復会を希望される方は手続きをお願いします」という事が書かれており、「そのまま休会する場合は何もしなくて良いのか？」と問い合わせたところ「何もしなくても良い」との事だったのでそれをすっかり信じて半年・・。およそ10ヶ月分の月会費を無駄に消耗してしまいました。。。＞＜

約款には会社規定の月会費がかかるとはあるが、それがいくらかは復会時に説明してくれてもいいではないか！（ネットでは大人は1100円らしいがキッズはほぼ満額ですのでご注意を。）

2-3ヶ月に一度は窓口に行っていたのに、費用については全く触れず、後日説明を促すと引き落としに気づかない方が悪いのような態度。

コロナで休会だの無料月があるだの説明はあったが、勝手に復会して支払えって。。それはないでしょう。

私も休会していたティップネスから
12月に新しい規約になったからと勝手に復会になっていて
3月は既に支払い、4月分も請求される予定。

一昨日になって、突然、ハガキが来たと思ったら、
勝手に復会のお知らせで、すでに約2か月経過中。

とりあえず25日を迎える前に速攻退会手続き。
一応、３，4月分の返金ができないかとごねたが、規約で出来ないの一点張り。

DMや電話での連絡も無く、メールアドレスも登録していなかったため、
直接的な連絡は無かったことを説明したが、会社としては一切応じないとのこと。

DMが拒否設定になっていたため、連絡しませんでしたと言われたが、
では、なんで今頃ハガキを出してきたか疑問。
金額が大きくなり、相手が本気になるのを防ぐためでしょうか。

とても客商売をやっていると思えません。

後は、消費者センターにでも相談するしかないですかね。

とりあえずは二度とここには近づかないと誓いました。

ティップネスの他店も利用経験あり、スタッフの質が悪かったので他のジムに変えた事があったのですが、今回引っ越しで最寄りがこちらしかなく仕方なく再入会しました。
田無店はインストラクターはちらほらいい人もいましたし、受け付けさんは雰囲気もよかったので安心していました。(前の店舗は受付の対応がひどくやめました)
が、忙しくなり都度会員変更した際の対応が...
すごく時間もかかったし、案内もずさんで変更手数料かがかるの事なども手続きの終わりまで案内もなく、急にお金かかりますけど大丈夫ですか？と...時間かけて手続きしてたので面倒で払いました。
後日ジムに行ったらカードは新しい方じゃないと使えないとか、また次に行ったら書き忘れの書類がありましたとか、不備が多すぎてありえません。
とりあえず、都度利用に変更しておきましたがもう２度と行かないと思います。