ティップネスの口コミ・評判 10ページ目

機転が利かず何も考えずにマニュアル通りにすすめる接客経験の浅そうなバイトにあたり無駄が多すぎて疲れました。
すでにweb入会を済ませていたところから、以前にも通っていたため最低限の説明で構わない状況で2時間弱かかりました。登録は30分程度と前回聞いていたので予定が大きく狂ってしまいました…。何度も立たされてはそちらへおかけください。無駄な待ち時間。お時間大丈夫ですか？いや急げよ。の繰り返し。何も特別な注文はしていませんが。
きわめつけは、ロッカーを契約したいと入会手続き時に申し付けたところ赤い貼り紙がされているところが空いているので持ってきてください。と言われ、通常ロッカーに荷物を入れ赤紙だけ持って下に鍵をあけてもらおうと伺うとそこからまた「そちらにおかけください」と待ちぼうけ。ようやく来たと思ったらトレーを持ってきて「〇〇円になります」荷物は上です。手ぶらなのも見てわかっただろうにこの待ちぼうけの時間で取りに行かせるか、最後退出時にまとめて会計するよう臨機応変に対応するか、そもそもその場で会計と伝えておく、手続き時にロッカー利用の有無を確認しておくなどいくらでも方法があったと思いますがなんの融通もききませんでした。序盤からマニュアル通りにしか動けない人なのだなとは思っていましたが更に余計な時間を食われてイライラが止まりませんでした。
別日でパーソナルトレーナー体験をしていたのですでに体組成計や館内を利用していましたし、イマイチ新しいサービスとの連携もとれていない印象です。１つのパターンの案内の仕方しかわからないのかもしれませんが。AIですか。
途中の館内案内で変わったスタッフも、以前利用していたと話しているのに「外からみるとエアロバイクしかないと思いましたよね」と、新規入会者に言っている常套句なのか検討外れな会話をしてきて萎えました、無駄に一周させられ下手な誘導でまた待ちぼうけ。皆さんこの苦行を受けて入会したのでしょうか？
ジムのスタッフってひとりひとりのノルマもないでしょうし販売や接客業と違い人と接するのにバイトの延長みたいな責任感のないなぁなぁな人が多いのかなとげんなりしてしまいました…。担当した方にとったらわたしがなぜ苛立っていたのかも皆目わからない方思います。
感じの良い方も多いと思うので今回はとても残念でした。

王子店で契約する時1時間も時間取られました。
質問してもすぐ他の人に聞きに行くし
わからないならわからないと
はっきり言えばいいのに
よくわからない説明された。
いつからいつまでならお金かからないとか
こちらが聞かないと説明しない。
綾瀬店はコロナの関係か知らないが
事務手続きの締め切り時間があると。
19時30分まで受付ですと言われたが
私が入店した時は19時29分。
なのに断られた。
おかげで手続きできず外したいオプションが
1ヶ月延長になってしまった。
そのスタッフの対応のせいで
余計にお金がかかるのに他人事。
綾瀬店のロッカールームは髪の毛が落ちてる。
お掃除に入ってるところを
見かけたことがないし2時間経っても
同じ髪の毛の位置が変わらず。
おばちゃんの井戸端会議がうるさい。
そんなに騒いでたらコロナ移りそう。
巡回もしてないか。
器具の使い方も教えてくれない。
ランキングのボードに時間が書いてないのも
時間が過ぎてるのも注意しない。
ただ立っておしゃべりして
給料もらってる無能スタッフ。

他にも同様の体験をされている方がいらっしゃるようですので、注意喚起の意味も込めて投稿します。
コロナ禍で緊急事態宣言が発令されたことを機に休会を申し込みました。
その際、口頭で受けた説明では、「休会費として支払われている分は、復会した際に月会費として充当されます」とのことでしたが、復会の申し込みをする為に店舗に問い合わせたところ、「コロナが蔓延し始めた当初はその予定だったかもしれないけど、コロナ禍が長引いた為、ポリシーが変更された。その旨、iTipnessで連絡済みだから充当も返金もしない。」と言われました。
iTipnessには登録しておらず（店舗もその旨把握）、連絡は届いていないし納得がいかないと伝えたところ、支配人と名乗る年配の男性から電話がかかってきて、今度は「休会費については復会した際に充当されるというルールはない。」の一点張り。。
当初受けていた説明に対する弁明も謝罪もなく、「そんなことも理解できないんですか？」というような小馬鹿にした態度で同じ説明を延々と繰り返すだけで話にならなかったので泣き寝入りです。
休会を決めた時にちゃんと説明があれば、その時点で退会していたのに。
詐欺られた気分で悔しいですが、フロントの人の言葉を信じた自分が馬鹿だったと思って諦める他ないようです。
退会手続きしてきます。

緊急事態宣言中に休会していたが、実際には自動的に復会され、内訳が全く不明な月会費とやらが引き落とされていた。

ジムからの営業再開メールの中で「復会を希望される方は手続きをお願いします」という事が書かれており、「そのまま休会する場合は何もしなくて良いのか？」と問い合わせたところ「何もしなくても良い」との事だったのでそれをすっかり信じて半年・・。およそ10ヶ月分の月会費を無駄に消耗してしまいました。。。＞＜

約款には会社規定の月会費がかかるとはあるが、それがいくらかは復会時に説明してくれてもいいではないか！（ネットでは大人は1100円らしいがキッズはほぼ満額ですのでご注意を。）

2-3ヶ月に一度は窓口に行っていたのに、費用については全く触れず、後日説明を促すと引き落としに気づかない方が悪いのような態度。

コロナで休会だの無料月があるだの説明はあったが、勝手に復会して支払えって。。それはないでしょう。

私も休会していたティップネスから
12月に新しい規約になったからと勝手に復会になっていて
3月は既に支払い、4月分も請求される予定。

一昨日になって、突然、ハガキが来たと思ったら、
勝手に復会のお知らせで、すでに約2か月経過中。

とりあえず25日を迎える前に速攻退会手続き。
一応、３，4月分の返金ができないかとごねたが、規約で出来ないの一点張り。

DMや電話での連絡も無く、メールアドレスも登録していなかったため、
直接的な連絡は無かったことを説明したが、会社としては一切応じないとのこと。

DMが拒否設定になっていたため、連絡しませんでしたと言われたが、
では、なんで今頃ハガキを出してきたか疑問。
金額が大きくなり、相手が本気になるのを防ぐためでしょうか。

とても客商売をやっていると思えません。

後は、消費者センターにでも相談するしかないですかね。

とりあえずは二度とここには近づかないと誓いました。

ティップネスの他店も利用経験あり、スタッフの質が悪かったので他のジムに変えた事があったのですが、今回引っ越しで最寄りがこちらしかなく仕方なく再入会しました。
田無店はインストラクターはちらほらいい人もいましたし、受け付けさんは雰囲気もよかったので安心していました。(前の店舗は受付の対応がひどくやめました)
が、忙しくなり都度会員変更した際の対応が...
すごく時間もかかったし、案内もずさんで変更手数料かがかるの事なども手続きの終わりまで案内もなく、急にお金かかりますけど大丈夫ですか？と...時間かけて手続きしてたので面倒で払いました。
後日ジムに行ったらカードは新しい方じゃないと使えないとか、また次に行ったら書き忘れの書類がありましたとか、不備が多すぎてありえません。
とりあえず、都度利用に変更しておきましたがもう２度と行かないと思います。

キッズについてです

仕方ないことなのでしょうが、、。
子どもの性別にかかわらず母親が送迎の場合は女児更衣室、父親が送迎の場合は男児更衣室利用です。

結構大きな男児のいる親が女児更衣室にて男児も着替えさせていますが、狭い更衣室なので気になります。（特にジロジロ、うろうろ、の子どもの場合。そういう子の親御さんはなんだかお迎えに遅れがち(;_;)）

逆（男更衣室に女児がいる）の場合もそうかもしれないですね。

狭いロッカールームだと隠れようがないので、別のスクールに変えるかもしれません。

うっかり、「毎週パパの送迎で女児を」、って想定して入会するとかなりキツいと思います。

初心者重視ということで、ステップ、エアロ、ファイティングラッシュと、慣れた人のためのプログラムがガッツリ減らされ、ティップネス開発の、ただからだをうごかすだけの、レベルの低いスタッフでもできるプログラムに、置き換わり、運動の楽しみが奪われた。

そのかわりに「調子の見える化」なるシステムを、巨額投資して作成し、結局誰にも使われないという大失敗をしている。三年前にもそのようなシステムを導入し、結局見向きもされず撤退。
初心者向けのプログラムと、イントラの経験をいかしたチャレンジングなプログラムの融合、スムーズなレベルアップがティップネスの売りだったのに、それを手放し、他のクラブと差がない。月並みなクラブになってしまった。

何度も、投稿したが、結局変わらない。
現在のように顧客の真のニーズをつかめない、学習能力のない、経営に怒りすら覚える。

会員のマナーもなってない。ヨガレッスン中に、大声で会話する。レッスンの物での場所取りは日常茶飯事。ロッカーの床や椅子に平気で外ばきの靴をおく。そして、館内を掃除をしている様子がほとんどない。
ロッカー入り口のトイレが臭く、芳香剤でごまかしているため臭いが、混ざりあってとんでもなく、不快な臭いになっている（新百合ヶ丘店）。

会費が高いわりには、施設もリフォーム施設が多く、一見内装はきれいでも、中は老朽化が進み、昭和のままである。

今のティップネスには、大手だからといって、入会するときっと損をすると思います。

キッズの水泳の事故があってからか、利用者から意見を聞いて改善することになった1つが保護者カードの徹底のようだ。
まず、利用者からしたら改善ではなく改悪だ。
あの氏名を堂々と載せたダサいカードをぶら下げなければならない。
なぜみんなが保護者カードを付けたがらないかを考えていないんだろ。氏名が書かれたカードをぶら下げる行為自体が個人情報に反するだろう。
個人が特定されてしまう。あと、めちゃくちゃダサい。恥ずかしい。
あと、Sスポーツに通わせていた時は、保護者カードは無くとも受付やコーチが全員の親と子供の名前を覚えていた。そして、忘れ物の把握や、子供への励ましの言葉等、完璧だった。レベルの違いを感じる。
ティプネスのレベルが低いから保護者カードが必要となる。
一人の人間として対応してなく、芋洗いの芋としか利用者を見ていないから名前も覚えない。ただただ流れ作業。
もうロボットが対応したほうがまっし。
せめて保護者カードという名の管理が出来ないからというダサいカードをやめてほしい。誰でも作れそうだし意味ない。

常連の仲良しの方々は、おしゃべりすることも楽しみのひとつなのは、理解出来ますが、、プール、パウダールーム等で、マスクもせずにおしゃべりするのは、本当に辞めて頂きたい。スタッフに注意される方々はいつも同じ方々です。恐らく１メートルくらい離れていれば、良いのだと勘違いされていると思います。室内で話していれば、飛沫があたりに漂うのです。あたり一面に飛んでいるのを理解していない。マスクなしの会話は禁止されていて、不快に感じでいる者がいることに気がついてほしい。そうした方々に限って、ウレタンマスクはだめよねー。なんて話されているのです。スタッフが近くに来ると会話をやめる。小学校低学年レベルで、呆れています。