ティップネスの口コミ・評判 11ページ目

スタッフの接客、フロア監視がなってない。最初の挨拶はしてもあとはPCのあるカウンターに入りっぱなし！ スタッフが何人か入ればお喋りだし。マシンでは会員が淡々と使用してて、スタッフの定期巡回はない為、忘れ物があったり、マナー悪い会員がいても当然気づかない始末。カウンターに入っても暇つぶしか、PC見てるが特別打ち込みしてるわけでもなし。フロントもほとんど挨拶しないし、まず、笑顔がない。(一部の)上司が接客レベル低いから下のスタッフ見ても納得。ついでに会員もマナー悪いから平気でスタジオの場所取りやらマシン占領やらしてもスタッフは見て見ぬふりだったり、気づいてなかったり。前に意見は挙げたがまるで改善されず！ そもそもスタッフは会員にナメられてるとしか。レッスン中もスタッフの説明聞かずにスマホ見てたり、お喋りしてたり。 その結果、会員は下手ばかり。スタッフが毎回同じ説明しても直らない運動音痴も少なくない。この店は意欲の低い会員だらけのレッスンで全体的に質が悪いな、と思う。マシンやレッスンをただ提供してればいい、といった印象の店だな！

他にも同様の体験をされている方がいらっしゃるようですので、注意喚起の意味も込めて投稿します。
コロナ禍で緊急事態宣言が発令されたことを機に休会を申し込みました。
その際、口頭で受けた説明では、「休会費として支払われている分は、復会した際に月会費として充当されます」とのことでしたが、復会の申し込みをする為に店舗に問い合わせたところ、「コロナが蔓延し始めた当初はその予定だったかもしれないけど、コロナ禍が長引いた為、ポリシーが変更された。その旨、iTipnessで連絡済みだから充当も返金もしない。」と言われました。
iTipnessには登録しておらず（店舗もその旨把握）、連絡は届いていないし納得がいかないと伝えたところ、支配人と名乗る年配の男性から電話がかかってきて、今度は「休会費については復会した際に充当されるというルールはない。」の一点張り。。
当初受けていた説明に対する弁明も謝罪もなく、「そんなことも理解できないんですか？」というような小馬鹿にした態度で同じ説明を延々と繰り返すだけで話にならなかったので泣き寝入りです。
休会を決めた時にちゃんと説明があれば、その時点で退会していたのに。
詐欺られた気分で悔しいですが、フロントの人の言葉を信じた自分が馬鹿だったと思って諦める他ないようです。
退会手続きしてきます。

緊急事態宣言中に休会していたが、実際には自動的に復会され、内訳が全く不明な月会費とやらが引き落とされていた。

ジムからの営業再開メールの中で「復会を希望される方は手続きをお願いします」という事が書かれており、「そのまま休会する場合は何もしなくて良いのか？」と問い合わせたところ「何もしなくても良い」との事だったのでそれをすっかり信じて半年・・。およそ10ヶ月分の月会費を無駄に消耗してしまいました。。。＞＜

約款には会社規定の月会費がかかるとはあるが、それがいくらかは復会時に説明してくれてもいいではないか！（ネットでは大人は1100円らしいがキッズはほぼ満額ですのでご注意を。）

2-3ヶ月に一度は窓口に行っていたのに、費用については全く触れず、後日説明を促すと引き落としに気づかない方が悪いのような態度。

コロナで休会だの無料月があるだの説明はあったが、勝手に復会して支払えって。。それはないでしょう。

私も休会していたティップネスから
12月に新しい規約になったからと勝手に復会になっていて
3月は既に支払い、4月分も請求される予定。

一昨日になって、突然、ハガキが来たと思ったら、
勝手に復会のお知らせで、すでに約2か月経過中。

とりあえず25日を迎える前に速攻退会手続き。
一応、３，4月分の返金ができないかとごねたが、規約で出来ないの一点張り。

DMや電話での連絡も無く、メールアドレスも登録していなかったため、
直接的な連絡は無かったことを説明したが、会社としては一切応じないとのこと。

DMが拒否設定になっていたため、連絡しませんでしたと言われたが、
では、なんで今頃ハガキを出してきたか疑問。
金額が大きくなり、相手が本気になるのを防ぐためでしょうか。

とても客商売をやっていると思えません。

後は、消費者センターにでも相談するしかないですかね。

とりあえずは二度とここには近づかないと誓いました。

ティップネスの他店も利用経験あり、スタッフの質が悪かったので他のジムに変えた事があったのですが、今回引っ越しで最寄りがこちらしかなく仕方なく再入会しました。
田無店はインストラクターはちらほらいい人もいましたし、受け付けさんは雰囲気もよかったので安心していました。(前の店舗は受付の対応がひどくやめました)
が、忙しくなり都度会員変更した際の対応が...
すごく時間もかかったし、案内もずさんで変更手数料かがかるの事なども手続きの終わりまで案内もなく、急にお金かかりますけど大丈夫ですか？と...時間かけて手続きしてたので面倒で払いました。
後日ジムに行ったらカードは新しい方じゃないと使えないとか、また次に行ったら書き忘れの書類がありましたとか、不備が多すぎてありえません。
とりあえず、都度利用に変更しておきましたがもう２度と行かないと思います。

キッズについてです

仕方ないことなのでしょうが、、。
子どもの性別にかかわらず母親が送迎の場合は女児更衣室、父親が送迎の場合は男児更衣室利用です。

結構大きな男児のいる親が女児更衣室にて男児も着替えさせていますが、狭い更衣室なので気になります。（特にジロジロ、うろうろ、の子どもの場合。そういう子の親御さんはなんだかお迎えに遅れがち(;_;)）

逆（男更衣室に女児がいる）の場合もそうかもしれないですね。

狭いロッカールームだと隠れようがないので、別のスクールに変えるかもしれません。

うっかり、「毎週パパの送迎で女児を」、って想定して入会するとかなりキツいと思います。

常連の仲良しの方々は、おしゃべりすることも楽しみのひとつなのは、理解出来ますが、、プール、パウダールーム等で、マスクもせずにおしゃべりするのは、本当に辞めて頂きたい。スタッフに注意される方々はいつも同じ方々です。恐らく１メートルくらい離れていれば、良いのだと勘違いされていると思います。室内で話していれば、飛沫があたりに漂うのです。あたり一面に飛んでいるのを理解していない。マスクなしの会話は禁止されていて、不快に感じでいる者がいることに気がついてほしい。そうした方々に限って、ウレタンマスクはだめよねー。なんて話されているのです。スタッフが近くに来ると会話をやめる。小学校低学年レベルで、呆れています。

初心者重視ということで、ステップ、エアロ、ファイティングラッシュと、慣れた人のためのプログラムがガッツリ減らされ、ティップネス開発の、ただからだをうごかすだけの、レベルの低いスタッフでもできるプログラムに、置き換わり、運動の楽しみが奪われた。

そのかわりに「調子の見える化」なるシステムを、巨額投資して作成し、結局誰にも使われないという大失敗をしている。三年前にもそのようなシステムを導入し、結局見向きもされず撤退。
初心者向けのプログラムと、イントラの経験をいかしたチャレンジングなプログラムの融合、スムーズなレベルアップがティップネスの売りだったのに、それを手放し、他のクラブと差がない。月並みなクラブになってしまった。

何度も、投稿したが、結局変わらない。
現在のように顧客の真のニーズをつかめない、学習能力のない、経営に怒りすら覚える。

会員のマナーもなってない。ヨガレッスン中に、大声で会話する。レッスンの物での場所取りは日常茶飯事。ロッカーの床や椅子に平気で外ばきの靴をおく。そして、館内を掃除をしている様子がほとんどない。
ロッカー入り口のトイレが臭く、芳香剤でごまかしているため臭いが、混ざりあってとんでもなく、不快な臭いになっている（新百合ヶ丘店）。

会費が高いわりには、施設もリフォーム施設が多く、一見内装はきれいでも、中は老朽化が進み、昭和のままである。

今のティップネスには、大手だからといって、入会するときっと損をすると思います。

キッズの水泳の事故があってからか、利用者から意見を聞いて改善することになった1つが保護者カードの徹底のようだ。
まず、利用者からしたら改善ではなく改悪だ。
あの氏名を堂々と載せたダサいカードをぶら下げなければならない。
なぜみんなが保護者カードを付けたがらないかを考えていないんだろ。氏名が書かれたカードをぶら下げる行為自体が個人情報に反するだろう。
個人が特定されてしまう。あと、めちゃくちゃダサい。恥ずかしい。
あと、Sスポーツに通わせていた時は、保護者カードは無くとも受付やコーチが全員の親と子供の名前を覚えていた。そして、忘れ物の把握や、子供への励ましの言葉等、完璧だった。レベルの違いを感じる。
ティプネスのレベルが低いから保護者カードが必要となる。
一人の人間として対応してなく、芋洗いの芋としか利用者を見ていないから名前も覚えない。ただただ流れ作業。
もうロボットが対応したほうがまっし。
せめて保護者カードという名の管理が出来ないからというダサいカードをやめてほしい。誰でも作れそうだし意味ない。

年会費で払っていますが、一昨年消費税10%の話が出た時点でハガキが来て、翌年の更新時までの消費税10%との差額を先取りされました。その後、増税は延期になったのですが、返金に関して何の通知もないので、こちらから領収書などの証拠品を持って返金請求をすると、全く予期していなかったようで、急いでファイルを調べるという対応でした。お金は返って来たのですが、払うまでは何度も催促されたので、どういうことなのかと思いました。来年はまた増税なので同じことが起こるのかと思いながら通っています。
また、今年になって清掃員の方が現れなくなり、代わりにスタッフ（多分アルバイト）が代行していますが、風呂場のトイレなど臭くて使えなくなりました。
駅の近くで立地も良いのですから、もう少し料金を上げて、清掃員を雇い、アルバイトの教育を行うべきと思います。