東北急行バスの口コミ・評判

・発車オーライネットで決済後でも座席変更可能なので、当初Ｂ列しか空きがないので予約した。
・発車２時間前モバイルチケット発券時、窓際に空きがあったので決済予約機能で変更した。
・乗車時、モバイルチケット及び座席変更後の予約メール提示してもバスが車庫発車時プリントアウトした予約一覧と相違するから駄目の一点張り。
・結局変更した予約席に他の乗客が来ない（当たり前！）ことを確認し最後に乗車させられた。
・途中休憩場所も、アナウンスのあったＳＡでなく、車内にトイレがついているからと売店のないＰＡに勝手に変更している。
・料金は安いが、旅行保険は必須。

東京から仙台のニュースター号に乗りました。
3列シートで予約し、支払いして
当日普通に入口で予約を伝え乗り込むと、なぜか4列シートのバス。
乗り込むときに何の説明もなく、他の乗客も自分が間違っているのかと困惑状態でした。
とりあえず乗りバスが動き出し一通りのアナウンスの一番最後に設備不良で4列シートに変更したと伝えられました。

設備に不具合があり変更になるのは安全上仕方がないけど
（点検しっかりしろよとは思いますが）
代わりの車両になるなら最低限説明はしてほしいし、
3列シートの値段もそのままなのに、
カーテンやフットレストもないし幅も狭いしリクライニングも少ししか動かない。
ただただ損をしたように感じました。
口コミを見ると同じことが多発しているようなので常習犯なのか、安全性にも不安感が強くなりました。
（悪い口コミは不自然に無くなっているので消されているようですね）
数あるバスの中で今後こちらを利用することはないと思います。

バスの値段は安く、独立シートなので、その点は良かったです。
ですが、乗務員さんが終始、ん？という感じの態度をとるので、評価3です。
田舎のおじいちゃん、という感じで、接遇の研修受けたのか？と思いました。

乗車時は、名前を告げても、目を細めながら、手に待つバインダーに挟んだ座席表を見て、割とすぐに、「で、あなた座席は？」とこちら側に聞いてきました。
いやいや、それはあなたが案内するものでしょう…。
もちろん、ネット予約して、確認メールにも記載ありますが。
仕事として、座席表から名前を探して何番席ですと、教えてください。

また、他の方も書いていましたが、運転がやや荒いかも。
前半、よくウィンカーの音がするなと思いながら、そんなに気にも留めていませんでしたが、ここの口コミを見て、後半の運転を見ていると、頻回に車線変更していました。

そして、最後、乗務員さんの対応が嫌だなぁ、と感じたのは下記です。
2回目のSAで休憩時、集合時間に間に合わない方がいました。
その時は、特に気になる言い方はなかったのですが、3回目の休憩時、前回遅れて戻ってきた乗客の方に、その方が、もうバスを降りて少し歩いている時に、「あっ！お客さん！ちょっと！！集合時間、遅れないでくださいね〜！さっき、5分も遅れてきたんだからねー！！」とかなりの大声で(少し遠くにいるから、余計に大きな声だったんだと思いますが。)と、声をかけました。
他の乗客も降りている最中です。
なんなら、声をかけられた人はすでに降りているので、その声を近くで聞かなくちゃいけないのは、関係ない降車途中の人たちです。
もちろん、集合時間に遅れてきた人が悪いので、注意を受けるのは仕方ない思いましたが、それにしてもタイミングや言い方、良くなかったなぁ。
全体的に接遇という社内教育をしていないんだろうなと印象を持ちました。

東京駅から富山駅まで利用させていただきました。
バスは22:30発でしたが実際には22:40頃に発車。運転手さんの対応は悪くはないですが特別良いというわけでもなく。
しかしそれ以上にバスの設備等がよろしくない。

私が座った席はコンセントを指しても使えず、
スマホの充電はできませんでした。
運転手さんに声をかけようにも乗客の途中休憩はなく、
前のカーテンは閉まりっぱなしで行けませんでした。
また、トイレには消毒液はあるものの石鹸は置かれていません。
常に化粧した前の電気が煌々と付いており、
真ん中の列にはカーテンもないため中央B席では明るいと寝られない方は寝られないかと。
そしてなにより座席が臭い…
乗客の体臭かもしれませんが車内が非常に臭い、
マスクをしていても、揺れも相まって気分が悪くなりました。

他のバス会社さんを利用した方が夜行バスとはいえ快適です。
楽天トラベルさんは使わない方がいいですね。
おすすめは一切できません。

東京→仙台の昼便（3列シート）に乗りました。
出発時刻の数分前に到着しましたが、運転手さんはトランクルームを閉めているところで、もはや出発する感じでした。バスに乗り込もうとしている運転手さんに急いで声を掛けたのですが、不思議そうな顔をされていました。予約者の座席名簿を持っているのに、もう乗る人はいないと思ったのでしょうか？予約した座席はどこかと聞かれ、メールを見せてやっと受け付けてもらえました。
また、当方キャリーバッグを1つ持っていたため運転手さんにトランクルームを開けてもらったのですが、自分で載せるように指示されました。他に同じタイミングで乗る方がいなかったので分かりませんが、自分で載せるものなのか疑問です。（既に載っているキャリーバッグはきれいに揃えられていました。）
日付的に、先にコメントされている方と同じ運転手さんかな？
少しご年配の運転手さんでしたが、それにしても態度がいいとは思えませんでした。ご年配とはいえ社員教育はしっかりしてほしいです。

今まで昼夜問わず多くの高速バスを利用してきましたが、
・出発前にトランクルームを閉める
・キャリーバッグを自分で載せるように言われる
・座席はどこか聞かれる
このような対応は初めてでした。今まで乗ったバスがたまたま良かっただけかもしれませんが。
他の高速バスと比べて特別安いわけでもないし、3列シートくらいしかいい点がなかったです。ハズレの運転手さんに当たったといえばそれまでですが、同じ会社をまた利用したいという気持ちにはなれませんでした。

他の口コミにもありますが、運転手の態度が悪いです。
アナウンスはうるさいし、荷物の置き方で文句を言われました。
また、メールのスクショを見せたらダメだと言われ、また文句を言われました。なら最初からそう書いてください。とりあえず運転手がゴミなので星すらつけたくないですね

設備なのか?スマホ（購入して1年）の問題なのか?分からないですが・・・?

USB口にコードを差し込んでも、まったく充電されなかった・・・!
お陰で面倒でも電源切りながら、用を済ませた!

会社側にメールでの問い合わせしようとしても、アドレス表示もなくネット対応していないのか、電話以外は受け付けないみたい・・・?

ので、コチラの口コミするつもりなかったが〜ほぼ仕方ない気持ちでの投稿している・・・!

か、他の利用した皆さんはスマホ充電はど〜していたのか・・・?

バスの不具合で到着が2時間ほど遅れました。
バス会社のほうから連絡があり、遅延のお詫びに粗品を送ると言うので住所を教えました。しかし一ヶ月経っても何も送られてきませんでした。対応が杜撰なので二度と利用しないです。

乗車券を見せた時に運転手から乗車券を渡してくれと言われたので、乗車券に余分な箇所がついていてそれをとるのに少し（数秒）手間取ると明らかに期限が悪くなり、乗車券を渡した後適当に座席番号を言っていたがはっきり言って聞き取れなかった。その後次の若い女性のお客さんには声のトーンを変えて対応をしていた。
そんなすぐに態度にでるような運転手の運転で東京まで行くのは不安だが我慢
次回から絶対に利用しない。

敬語を話さない、休憩でちょうどぴったりの時間に戻ると「もうちょっと早くこいよ」と言われた。今まで乗ったバスで最低のサービス。