東都生協の口コミ・評判 4ページ目

気に入っていた商品もあり、10年近く購入していましたが、今年になって配達員の方がやめてしまった後から、配達時間が遅くなり他の担当の方が終わってから来られるので7時過ぎとか、はじめは、11時半とか午前中でした。配達員の方も大変そうで仕方ないと思っていました。4ヵ月以上そんな状態で、先日、8時近くに来られて、待っていたお米とメープルシロップがなく、すぐ気づいてお客様相談に電話をしょうとしたら6時半で終わっており次の日9時過ぎ電話しました。私に来るはずのお米はどうなったのか連絡してくださいとお願いしましたが、5時間待っても折り返しの連絡なく責任者も配達に出ているからと。そのお米も追跡できないから在庫もなく届けられないと、全く人が足りなくて忙しいんだから連絡する暇なんかないという雰囲気で、だから組合員が減ったら楽になりますねと、退会します。

郵便局で営業され良いものかなと思って試しに申し込んだ。
説明が不十分で、申し込んだ後に配達日と時間がピンポイントで●曜日の昼の12時ですと連絡があった。どうしてもその曜日は無理だと言ってもここしかないと言う一点張りそれだったら最初にきちんと営業していた時に言ってくれないと困る。こちらは仕事に行かなければいけない曜日だったので難しいと答えてもこちらの意向は全く聞いてくれない。そして12時だとしても12時半にくる。

毎週の野菜を頼むほうがいいですよと営業され、試しに3週間頼んでみた。
内容はほぼ一緒。小松菜、大根、白菜、これは毎度、
大家族にはよいが、夫婦２人はもったいない。高くついてしまう。手数料もなんだかんだ、いくつかかかっていてびっくりする。
野菜セット1,000円といいながら、結果500円はプラスされる。

やめたくてコールセンターに電話しても、最初の一言は丁寧だが、お尋ねしたいことがありますと言った途端、
テンションが下がってしまう、嫌そうな話し方と言う。
コールセンター、2人話したが2人とも同じ対応。もう少し明るくきちんと話してくれたほうよいのでは。

野菜がとても美味しいので高くても利用してきました。
が、この度引越しによるトラブルに巻き込まれ、その対応が最悪なこと最悪なこと。他の方も書かれてましたが、社会人としてどうなの！？という感じです。
100%あちらに非があるにもかかわらず、謝らずに済ませようとする始末。商品を届けに来た時も謝りもせずヘラヘラしていて許せませんでした！なので退会します。
とても残念です。

前の担当はとても良い方だったのに…

様々な生協を頼んで最後に残ったのか東都生協さんです。配達員さんは4人目ですが全員感じが良かったです。品物の入っているビニール袋も持ち手がついていてゴミ袋として再利用させて頂いていますし、野菜も美しい状態で届きます。値段は少し高いですが安心料だと思っています。

足立センターの電話対応の悪さにびっくり。あまりのひどさに怒りで震えた。こちらがあまりわからなくて質問を含めて電話をしたのに、上から目線のつっけんどんな声。はあ？と感じても仕事なんだから声に出さず、プロとして親切丁寧に質問を理解しようとする努力が必要。たまたま出た人が悪くて他の方は良いかもしれませんが、サービス業なんだから気をつけていただきたい。

他の方も仰っていますが、ドライバー、センターの対応は最悪です。
搬入時間を守らず、半日マンションのエントランスに食品が放置されました。
保冷はしているものの長時間外気にさらされ、冷凍は解凍し、冷蔵は常温でした。特に牛乳は飲まずに廃棄しました。
センターに問い合わせたところ、品質保持に関しては曖昧な回答で、ボックス内の温度経過データーは無い様でした。
商品は確かに良い物だけに、流通過程で劣化させてしまうので残念です。

「生活」「協同」「組合」ですから、サービス業ではなく「組合」。
ユーザーも「お客様」ではなく「組合員」。
職場の「労働組合」の加入メンバーをお客様と呼びますか？
呼びませんよね？
ソレと同じです。
皆さんの出資金で農家を支えましょ。
でも、職員の給料を払わないといけないから、売り上げノルマを委託には課しますがね？コロコロ配送員が代わるのは売り上げノルマを達成出来てないから。
って、感じ。

とは言え、青果品特にトマトは絶品。
上記を我慢出来る方には、お勧めです。

最近、脱退しました。
玄関前まで配達してくれるのはいいのですが、共働きで受け取る時間が遅くなると、冷凍食品は完全に解凍された状態。
解凍の手間を省くサービスなんですかね？
仕方ないので捨てること数回で主人ブチ切れ。
そういう点を考えるとコスパも良くないし、野菜の質が良くても印象最悪になります。
他の生協に切り替えて正解でした。

他の生協に比べると割高です。ただグリーンサポートはお得！
余剰野菜が２品入って２１０円です。スーパーで買うより新鮮、安全、安い。

配達担当は人によってかなり対応が違いますが、あまりにもひどければ替えてもらえます。ただ各センターの対応になるので上司が使えない場合もありますが。
あと、オススメの商品の営業もあるので、これも配達担当とコミュニケーションとれてればイヤじゃないでしょうが、合わない担当の場合は毎回嫌なおもいするかもしれません。

野菜の新鮮さと食味がいいです。結局色々な生協試してみたものの東都生協に戻ってます。価格は高いイメージでしたがスーパーともそんなに変わらないし、安心して食べられて美味しいからベースは東都生協で足りないものを買い足す感じで利用してますが、やっぱりこっちが美味しいから注文を忘れないようになります。