東京カラー印刷の口コミ・評判 4ページ目

数年頼んでいた商品がいきなりWEBから消えていた。
WEB報告もなしにそんなことってあるのだろうか？

幾度となく御社の「仕様ですから」「規約に書いています」との答えにもやもやしてきましたが、これは本当にがっかりしたというか、一気に冷めてしまいました。

段々と下がるビジネスクオリティにこの会社の行く先が見えてしまいました。

電話担当もそうです。
いやならよそいけよめんどくさい
という露骨な対応で本当に親切心がなく・・・

ネットだからお会いすることはないのでそういう対応がこの会社では当たり前なのかもしれません。大事故になる前にわかってよかったと思うしかない、そんな出来事でした

A4版カタログ1,500冊完全版下PDFで入稿。
出来上がりの冊子数冊に欠丁あり。

お客様からの指摘で1ページから16ページが丸々無く、17ページから32ページまでが重複！こんな製本考えられますか？

東京カラー印刷に報告したら、「恐らく50冊くらいある。欠丁のあった冊子は正式な冊子と交換します。それ以外の保証は出来ません」との事！

送付したお客様に、不備がある冊子はお取り替えする旨の葉書を作成して欲しい旨と再度お客様に送付する費用は御社で持って欲しいと依頼したが、規約に書いてある通り保証しないとの事。こんな事初めて。確かに値段は安いがこのような対応は酷い。もう利用しません。

経費など泣き寝入りしなければいけないのでしょうか？

デザイン通り印刷されない場合があります。

今回４種類の印刷物を依頼させていただきました。
それぞれ同時に依頼することができないシステムの仕様のため、印刷される工場が違うことがあるようです。また印刷方法も①オフセット印刷②オンデマンド印刷の２つがありますが、お客様の方で選ぶことはできません。

ここで最も注意すべき点があります。

もし依頼した印刷物が運営側によって②オンデマンド印刷で印刷された場合、デザインに影（シャドウ）が入っていると全く違う色で表示されます。

これに関しては「データ入稿に関する注意事項」には記載がなく、問い合わせたところ、「非常にレアケースかつ印刷方法はお客様で選べないため、デザインを変えてください」と言われました。
弊社はデザイン会社ですので、デザイン通り印刷ができないことはもちろん、運任せで品質にはこだわっているので、長期的にお付き合いはできないという結論になりました。

２つの印刷方法によって、どの程度違いが出るかわかりませんが、もし確実にデザイン通りに印刷したい方にはおすすめ致しません。

最低の会社です。名刺を印刷しましたが、印刷の結果として、住所以外の情報が一切入っていません。うちの入稿データを確認して、パソコンでも同じデータを問題なく表示できます。
刷り直し・返金一切なし。

データを確認してもらうぐらいの至急の件を問い合わせする時、対応はいつ返信できるのか一切約束しなかった。全然責任感がありません。


利用規約の中で：
「弊社データチェックの範囲外の要因でお客さまの意図しない印刷結果につきましては
再印刷などのご要望におこたえすることはできかねます。
～中略～
上記弊社チェック範囲外で保証対象外の一例として
特色（スポットカラー）をご使用されていた場合の仕上がりの保証は致しかねます。
増刷の場合で、以前は問題なく仕上がっていたとしても
再度同じ出力結果になるとは限りませんので、何卒ご了承下さいませ。」


それは「定型約款」の中で、「不利益条項」「ユーザーの義務を加重するもの」が含まれているかもしれませんか？注文の前に注意するほうがいいかもしれません。
「責任の所在を問わずユーザーが事業者に損害賠償請求をすることを許さないといった内容を含む条項は、不利益条項となる可能性があります。」皆様に参考となればいいと思います。

他の方も同じような事を書かれていますが、2020年の頭頃にお願いした時は、多少おかしな部分はありましたが、社内で使用する分には特に問題のないクオリティでした。
（塗り足しをしていたリーフレットなのに、なぜか断面にトンボの残りみたいな物が残っていて、明らかにドブなしで印刷されていた）

2022年下旬の今、カラー印刷と白黒のリーフレットを1種類ずつ作りましたが、
カラーのリーフレット→断裁面が紙粉だらけ。ガムテープで叩いても取り切れず、外でゴミをはらってから使用する羽目に。
白黒のリーフレット→ベタの部分がピンホールだらけで凄く汚い。4cにしてリッチブラックにすればよかった。
と散々な状態でした。

プリントパックと値段はほぼ変わらないので、次からはプリントパックで頼むと思います。

図はセンターに持って来い、そうでなければ受付けないと
高飛車な対応でした。
端が写真データになって、切れているからいいのですよ。
敢えてダサいデザインに変更しろと。
メールの文面も失礼でなっていません。
以前パンフレットやチラシをお願いしたとこにはスムーズだったのですがガッカリです。

皆さんのおっしゃる通り、不良品に対する対応がひどい会社です。

数千枚の印刷物をお願いした内の数百枚に、文字が2重にブレて読めないという不良品が発生していました。
そのため東京カラー印刷に対応を丁重に御願いしたところ、
「すでに1週間以上経過しているので対応できません」の一点張りで、一切対応してもらえませんでした。

さらに「印刷ミスがある場合には1週間以内に弊社に連絡してください」とのことですが、数千枚もある印刷物をたった1週間ですべてチェックすることなどできるはずもなく、(もちろん印刷物をチェックする時間を設ければ可能ですが、それは現実的とは言えず、普通は印刷物の頭から順番に使っていく中で発見するものだと思うので。)
そもそもそれを言うのであれば、印刷会社側が納品前にチェックするのが当然ではないでしょうか。

おそらく自分たちもチェックしていないにも関わらず、こちらには1週間以内にチェックしろという無理難題を押し付けてくる会社です。

逆に数万枚注文して、そのほとんどに印刷不良があったとしても対応してくれない可能性があると考えると、怖くてもうこの会社には注文できません。
今回は数百枚程度の不良でしたので、このまま諦めますし、逆に大事になる前にやめることができてラッキーだと思うようにします。

この値段で送料込で、どこまで求めるのか…と心配になる。何年もリピートしてます。対応は他社より早いし親切だと思います。他社は問い合わせのメールも返ってこないことありますが、ここは不具合報告したらすぐ電話くれました。色のムラ、何千枚も注文したらけっこう色味違う時あります。カットずれ、小さいサイズで薄いものだとそこそこあります。でも同価格の他社もクオリティは同じでした。
この価格だとこんなもんでしょう。クレームとかしたことありません。
口コミ見て可哀想に思えて書きました。クオリティ求めるなら高いとこでやるべきです。
ボヤケるとかは、元の画質悪いと当たり前かと。
イラスト系なので色味や画質重要ですが、ふつうに満足してます。
クレカでもポイント付くので東京カラーが一番お得なのでここに絞って利用してます。シール系は他社のが安いです。

4年以上ずっと使ってきましたが、今年に入ってからというものとんでもない仕上がりのものが上がってくることが増えました。
自分のお客様を失いそうになりましたし、お客様もお客様を失うことになりかねません。
500枚とかの単位や、事業で使わない印刷物（内輪の配布物など）では良いと思います。

数百部の中で色ムラがかなりあり、現物を見せたところ許容範囲とのこと。
素人の誰が見ても色がおかしいのに、温度や湿度のせいという理由で決して刷り直しするつもりはない。
大事なものだったので、再度別のネット印刷にしたらすごく綺麗に出た。
東京カラーは対応も悪いので、予算がなく社内コピーより手間なく印刷したいと思う程度の方ならおすすめです。
ただし、大切な会社案内やDM、名刺などは数千円高い別のところに依頼することをおすすめします。