東急住宅リースの口コミ・評判

相談をしたが、「対応しない」ということを説明するために、客の主張を頭ごなしに否定する内容を羅列してくる。めちゃくちゃすぎる。どうして主張が正しいかを論理的に説明しても無能なので通用しない。はなから「うるさいクレーマー」という認識で上から口調で話してくる。管理費支払わせておいてこんなにひどい対応とは、商売として成り立っているのが信じられない。

半ば口論になった翌日、住民しかアクセスできない駐輪場の自分の場所にコンビニのゴミのようなものを置かれました。いくらなんでも低俗すぎる。こんな人材、東急本社がどうにかするべきでは。

オーナーですが、解約されたことを紙で突然に通知してきた上、何のフォローはありませんでした。退去の立会いも一方的に決められ、当日その場に行きましたが、リフォーム業者しか現れず、見積書の請求をこちらから電話でしないとなりませんでした。そのあとは、なしのつぶて。担当も毎回違い、社会人と思えないような幼稚な対応ばかりです。長年、管理費をお支払いしていたのに、このような扱いをされることが残念でなりません。東急リバブルから東急住宅リースに移行した際に、解約すべきでした。

この会社とはもう、お付き合いはしたくありません。

設備のリフォームなどで入居者とのコミュニケーションが必要になるとき、迅速さや熱心さが、毎年変わる担当者によって違う。ロシアンルーレットのようです。

ほぼ放置の担当のときは、入居者の満足度も低いに違いない。これで空室率が上がったら困る。

社員教育をしっかりしてほしい。

千葉の賃貸マンションに9年間居住しました。エアコン、温水洗浄便座、浴室シャワーヘッドの経年劣化による交換はすぐ手配してくれました。迅速だったと思います。
一番気をつけないといけないのは退去日をフォーム申請すると、あとで何をどう相談しても変更してもらえないこと。退去日は変更できませんと、事前に何回も記載されているのでわかってはいますが、引っ越し業者との連絡ミスなどで1日ずらしてもらわないと困る、変更に対応してほしいという要望はあると思います。私の場合は変更せずに事なきを得ましたが、強硬な姿勢はいかがなものかと感じました。

まず管理会社への問い合わせ。
土日繋がらないは時代もあるし分かる。
専用オペレーターがいるのでの電話たらい回しも分かる。
その専用オペレーターへのアクセスも回線がいつも込み込みで繋がりにくいのも百歩譲って分かる。
でも問い合わせた内容に対しての回答が無かったり、担当者を名乗る人物が要件も確認せずとりあえず電話かけましたよみたいな姿勢で来られるのは会社としてどうなのでしょう。
会社というより社会人としての立ち振舞が出来ていないと考えざるを得ません。

設備について
明らかに残置されたクロスやクッションフロア。痛み直しくらいはしたのかな？
現状回復に当方の入居日から起算した減価償却を提案されました。
入居後即、クロスの汚れ、めくれで修繕させたのにも関わらず、です。
張替えをした証明を出せと伝えたら請求が取り下げられました。（結果取り下げられただけで無駄な押し問答が長くありました。）

ハッキリ申し上げて最低の会社です。
問い合わせもマトモに受けず、退去時費用はバレなきゃいいだろうのボッタクリ。
２度とお世話になる事はないでしょう。
淘汰されていくべき立場の会社です。

初めは扱っている物件がとてもいいなと思い、この会社と契約させて頂こうと思っていました。いさ契約してみるとたくさんの不備があり正直びっくりしてしまいました。特に、その物件の改修工事があるにも関わらず、何も知らされずに契約させられてしまった時が1番驚きました。私の家は祖父母と一緒に暮らしているので工事があると体調が悪くなってしまったりするため、できれば避けたかったのですが、工事があるとは知らずに契約してしまったので大変困りました。そしていざ解約しようと思うと｢解約は2か月前告知です｣と言われ、家賃は無駄になり、結局言われた通り解約は2ヶ月後になりました。ネットなどで評判を検索したところ、他数のコメントで叩かれていましたので、あまりおすすめはできないかなと思います。

「貸主さんが亡くなったので、契約を終了します」と、突然送られてきた1枚の手紙。え、どういうこと？ってビックリ！
それ以前にガスコンロが壊れて東急住宅リースの修理センターに連絡を取ったところ、電話がなかなか繋がらず、繋がったかと思ったら「大家さんと連絡が取れませんのでお待ち下さい。」と、言われ、待っていてやっと連絡がきたかと思ったら、「大家さんが亡くなっていたので、修理はできません。」と言われ、そこに1枚の手紙で「相続人不明のため当社は管理業務を終了します。今後は専門家へご相談下さい。」手紙の担当に電話したら「休暇中で休み明けに電話します。」と、言われ、電話がこないからこちらから電話したら「内容の通りなので、当社は対応できません。自分で何とかして下さい。」みたいなことを言われ、管理会社は何もしてくれないとあまりの対応の悪さに腹立たしくなりました。
天下の東急だからと信用していたのに、借主のことは1つも思わない冷たい会社です。更新日の翌日の出来事に悲しくて涙が止まりません。
皆さんも、気をつけて下さい！

9月からマンションのドアが半開きでかなり強く押さないと閉まらない。何度も東急リースに連絡したが、まさかの貼り紙対応。
オートロックなのに誰でも入りたい放題が2カ月以上続いてます。
担当者はいい加減で直した、と言ってますが何も変わらない。
入居前に清掃がきちんとされてない、換気扇故障も対応が最悪でブチ切れするまで、時間がかかるという回答のみ。

リーダーという人はまさかの返信も無い。

物件は気に入っていますが管理会社は入居者を助けてくれません。

東急リバブルの物件の管理会社が
東急住宅リースでした。

東急住宅リースの窓口の電話は通じにくく、たらい回しにされました。
電話が通じても社員の言葉使いは悪し、
めんどくさそうな感じが担当者から伝わってきて不安になりました。
何度も連絡を入れないと対応しないし遅いか対応されません。
お気をつけください。

管理を任せています。東急の物件だしグループ会社だから安心して任せられると思ってましたが残念過ぎます。メンテナンス保証対象のものを請求したり。しかも高額。ディスポーザー交換となり請求は15万、自分で手配したら10万。そのた修繕不要箇所の見積を言われたり、口頭説明だけで修繕判断求めてきたり。文句を言うと謝りますけど改善はしないと明言されました。今後ますます修繕が増えていくのに信頼できません。とてもオーナーに代わって責任を持って管理するという姿勢は感じません。入居者からの申し出に対し業者の見積手配し妥当かどうかの判断やアドバイスなく、伝えてくるだけという感じです。東急ブランド、グループだから安心した自分が甘かったです。