東急住宅リースの口コミ・評判 3ページ目

賃貸の設備なのに、修理費用を請求しようとしてくる。勝手に家賃を上げて契約書を送付してくる。諸々の対応を依頼しても着手まで遅いか、スルーされる。

とにかく利益主義で、住人から取れるだけ取ろうという意図を感じた。住んでからストレスに悩まされたくない場合はお勧めできません。

東急リバブルの物件の管理会社が
東急住宅リースでした。

東急住宅リースの窓口の電話は通じにくく、たらい回しにされました。
電話が通じても社員の言葉使いは悪し、
めんどくさそうな感じが担当者から伝わってきて不安になりました。
何度も連絡を入れないと対応しないし遅いか対応されません。
お気をつけください。

電話対応が全く、慣れてないイメージが強いですね。
擁立が得ない話ぶり。
明らかに、若い男性のバイト?社員とは思えない対応です。
新入社員?でもなさそうですが、、、。
なんだか頼りないですよ。
話していて、イライラして来ました。
ハキハキしていない。
暗い。
男性も女性も、仕事任せたいとは思わない口調ですね。
東急とは名前にありますが東急不動産とは関係ないのかな。

物件内で問題が起きて対応するよう言ってもなにもしないし、やったとしても張り紙一枚だけ印刷して張り出すだけ。
また敷地内で事故が起こったのに「自分でなんとかしてください」と我関せずでなにもしません。
これはもはや「管理会社」ではなくて「家賃回収会社」ですね。

会社に家賃支払い証明書を提出しなければ家賃手当がでないため、（急ぎ）依頼の連絡をし、オペレーターで折り返す、とあったが一生折り返りがない。
以前もガスコンロおかしいと、連絡したがシカトだった。不誠実極まりない。
一般職業の人は大体月〜金で仕事してるんだから土日も対応できるよう整えるべき。すでに入居している者に対しては一銭にもならないからか対応が悪すぎる。なんのためのオペレーターやねん。
どうすればいいの？

東急リバブルだったころから、所有物件の管理してもらってる。現状では特に不満なく管理してもらってる。家主の立場でも入居者の立場でも同じですが、対応の良しあしは会社というよりは、担当者の資質で殆ど決まる。また、オーナーとしては、担当者に丸投げではなく、自分や物件に合わせて担当者を教育するくらいの姿勢でないと、なかなか満足いくレベルには達しない。自分も管理会社の対応が不十分と思ったときは、遠慮なくかなり厳しい指摘もしたが、結果として現状では特に問題なく運営できてる。

直接はつながらない。
朝に音声入れてもその日にかかってこない。
仕事で2回ほど出れないと放置される。

口コミにある通り、対応の遅さ、電話対応（男性）、不信感はかなりあります。

ここ最近の、電話対応の男性はうわべだけの謝罪で早く電話を終えたいのが最後でもまるわかりだった。

とにかく対応が悪いし幼稚という印象
バイトの学生が対応してるのかなと感じる
よくわかってないし、対応しようとしない感じ
返信も毎回こなく何度か催促するとようやくくる
返信が来ない会社は初めてでびっくりする

Koletは絶対に契約しないでください。インターネット工事が難しく、同じようなトラブルが何度もあったことを認識しているにもかかわらず、事前に説明がありません。説明義務違反だと伝えたにもかかわらず、担当者の対応も非常に失礼です。家賃も相場より高いので、割に合わないです。

管理を任せています。東急の物件だしグループ会社だから安心して任せられると思ってましたが残念過ぎます。メンテナンス保証対象のものを請求したり。しかも高額。ディスポーザー交換となり請求は15万、自分で手配したら10万。そのた修繕不要箇所の見積を言われたり、口頭説明だけで修繕判断求めてきたり。文句を言うと謝りますけど改善はしないと明言されました。今後ますます修繕が増えていくのに信頼できません。とてもオーナーに代わって責任を持って管理するという姿勢は感じません。入居者からの申し出に対し業者の見積手配し妥当かどうかの判断やアドバイスなく、伝えてくるだけという感じです。東急ブランド、グループだから安心した自分が甘かったです。