東急住宅リースの口コミ・評判 3ページ目

東急リバブルだったころから、所有物件の管理してもらってる。現状では特に不満なく管理してもらってる。家主の立場でも入居者の立場でも同じですが、対応の良しあしは会社というよりは、担当者の資質で殆ど決まる。また、オーナーとしては、担当者に丸投げではなく、自分や物件に合わせて担当者を教育するくらいの姿勢でないと、なかなか満足いくレベルには達しない。自分も管理会社の対応が不十分と思ったときは、遠慮なくかなり厳しい指摘もしたが、結果として現状では特に問題なく運営できてる。

オーナーですが、解約されたことを紙で突然に通知してきた上、何のフォローはありませんでした。退去の立会いも一方的に決められ、当日その場に行きましたが、リフォーム業者しか現れず、見積書の請求をこちらから電話でしないとなりませんでした。そのあとは、なしのつぶて。担当も毎回違い、社会人と思えないような幼稚な対応ばかりです。長年、管理費をお支払いしていたのに、このような扱いをされることが残念でなりません。東急リバブルから東急住宅リースに移行した際に、解約すべきでした。

この会社とはもう、お付き合いはしたくありません。

物件内で問題が起きて対応するよう言ってもなにもしないし、やったとしても張り紙一枚だけ印刷して張り出すだけ。
また敷地内で事故が起こったのに「自分でなんとかしてください」と我関せずでなにもしません。
これはもはや「管理会社」ではなくて「家賃回収会社」ですね。

オーナーとして賃貸管理を依頼していました。入居者が退去することをオーナーに連絡せず、そのまま放置。こちらから問い合わせしたところ、オーナーが何も知らないうちに入居者がすでに退去していたことが判明しました。その後の対応も最低最悪。
入居者がつけた傷や劣化なども、次に依頼した管理会社が気づく始末。大手の名前を掲げていることにあぐらをかいて、実態は何も仕事をせずに手数料だけ取る史上最低の会社です。

設備のリフォームなどで入居者とのコミュニケーションが必要になるとき、迅速さや熱心さが、毎年変わる担当者によって違う。ロシアンルーレットのようです。

ほぼ放置の担当のときは、入居者の満足度も低いに違いない。これで空室率が上がったら困る。

社員教育をしっかりしてほしい。

○トイレが詰まった
○駐車禁止の駐車場に、住人以外の車（おそらく住人の友達か？）
が止まっていて、引っ越しの日に駐車場が使えないため困っている

このようなことが土日に発生してしまうと、東急住宅リースは管理会社なのに土日は管理されていないのと同じです。
事件や事故は曜日を選ばない。
平日も電話が繋がらない。

東急本社、東急グループHDの方に連絡を取って下さい。
東急住宅リースが連絡取れないんですけど、とクレームを入れると、向こうから慌てて電話をかけてきます。

そうでもしないと連絡取れないのが、そもそもなんですけどね…

叔父が5年前に購入したマンションが要らなくなったそうで、好きに使っていいよと言ってもらったものの、会社は遠くなるし立地的に不便なので住むのはちょっとなぁ〜と悩み、友人の勧めでこちらに相談しました。賃貸にすべきか売却すべきか悩んでいると伝えると、担当スタッフさんが両方のメリット、デメリットなどを丁寧に教えてくれました。結局どちらがいいか明言してくれたわけではありませんが、賃貸の方がおすすめなのかな？という感じでした。もう1、2店舗くらい相談してから決めるつもりですが、丁寧な説明のおかげで不動産のことが少し分かった気がするので、最初にこちらに相談して良かったです。

契約のときは翌月１日からの契約が、締め日が３０日だからとかなんとか押し通され、１か月分多く支払わされた。
解約のときはオンラインで勝手にしろと言われる。
電話しても留守電に入れても担当者が出てこない。
契約者に不利な情報は一切開示しない。

ぼったくりな上に組織としても最低です。

都市部にあるものの、なかなかマンション経営に手を出す勇気が無く、持て余していた土地の有効活用を行いたかったため、東急という大手の鉄道会社が関わっているということで安心感もあり、こちらの賃貸経営サービスを利用しました。市場調査や着工、賃料設定、入居者募集、入出金管理などのマンション運営を一括で請け負って頂き、とても楽であると感じています。入居者様からの反応も良く、丁寧な対応をされているのだろうなと思われます。このサービスを利用出来てとても良かったと感じています。