東急住宅リースの口コミ・評判 3ページ目

治安の悪いマンションで毎夜大きな生活音と騒ぐ声に悩まされていました。
鉄筋コンクリート造りのマンションでここまで響くこともなかったのですが、隣人が変わったことによりマンション治安が悪化し、対応して欲しい旨の連絡をしました。入居者間の騒音トラブルは当事者で解決をしてくれとのことで何の対応もしてもらえませんでした。
ホームページにはいつのまにか入居者同士で解決する旨の文言が掲載されています。
もうこの管理会社の物件には絶対に住みません。

駐輪場を契約する際、契約に時間がかかるが既に自転車はあるため先に置かせてほしいと言ったが、契約するまで無理と言われ、狭いエレベーターにギリギリ乗せて狭いベランダにギリギリ置くはめになった。
また、解約時も2ヶ月以上前に言わないといけないと言われ、使用していない期間も料金を徴収された。
そんなに早くから解約が分かるわけないのに。

そもそも途中から管理会社がこの会社に変わったが、以前の管理会社よりも駐輪場の契約の値段が上がった。
いいこと1つもない最悪

・電話対応が遅すぎる
　・電話で相談をするが、こちらから催促するが回答が返ってきません。同じことが3回ありました。管理している物件に空きが多い理由が分かりました、社員の育成をどのようにしているのか気になります。返答も曖昧な回答ですごく困りました。
・臨機応変に対応できない。
　・こちらが病気で対応できないと主張きても、その日までに対応してくださいの一方でした。ここは本当にお勧めしません。体調が悪化し、辛かったです。
この管理会社だけは本当におすすめしません。社員の育成・教育もなっていないですし、対応も雑どころかやってくれません。

まず管理会社への問い合わせ。
土日繋がらないは時代もあるし分かる。
専用オペレーターがいるのでの電話たらい回しも分かる。
その専用オペレーターへのアクセスも回線がいつも込み込みで繋がりにくいのも百歩譲って分かる。
でも問い合わせた内容に対しての回答が無かったり、担当者を名乗る人物が要件も確認せずとりあえず電話かけましたよみたいな姿勢で来られるのは会社としてどうなのでしょう。
会社というより社会人としての立ち振舞が出来ていないと考えざるを得ません。

設備について
明らかに残置されたクロスやクッションフロア。痛み直しくらいはしたのかな？
現状回復に当方の入居日から起算した減価償却を提案されました。
入居後即、クロスの汚れ、めくれで修繕させたのにも関わらず、です。
張替えをした証明を出せと伝えたら請求が取り下げられました。（結果取り下げられただけで無駄な押し問答が長くありました。）

ハッキリ申し上げて最低の会社です。
問い合わせもマトモに受けず、退去時費用はバレなきゃいいだろうのボッタクリ。
２度とお世話になる事はないでしょう。
淘汰されていくべき立場の会社です。

東急リバブルの物件の管理会社が
東急住宅リースでした。

東急住宅リースの窓口の電話は通じにくく、たらい回しにされました。
電話が通じても社員の言葉使いは悪し、
めんどくさそうな感じが担当者から伝わってきて不安になりました。
何度も連絡を入れないと対応しないし遅いか対応されません。
お気をつけください。

賃貸の設備なのに、修理費用を請求しようとしてくる。勝手に家賃を上げて契約書を送付してくる。諸々の対応を依頼しても着手まで遅いか、スルーされる。

とにかく利益主義で、住人から取れるだけ取ろうという意図を感じた。住んでからストレスに悩まされたくない場合はお勧めできません。

「明日折り返します」と言っておきながら次の日になっても連絡が来ない。担当者の質が悪すぎ。対応のレベルも酷すぎ。
引っ越ししたいレベルだけど、家は良いので我慢している状態。次引っ越しする際はこの会社が絡んでいる物件はあきらめる予定です

会社に家賃支払い証明書を提出しなければ家賃手当がでないため、（急ぎ）依頼の連絡をし、オペレーターで折り返す、とあったが一生折り返りがない。
以前もガスコンロおかしいと、連絡したがシカトだった。不誠実極まりない。
一般職業の人は大体月〜金で仕事してるんだから土日も対応できるよう整えるべき。すでに入居している者に対しては一銭にもならないからか対応が悪すぎる。なんのためのオペレーターやねん。
どうすればいいの？

東急リバブルだったころから、所有物件の管理してもらってる。現状では特に不満なく管理してもらってる。家主の立場でも入居者の立場でも同じですが、対応の良しあしは会社というよりは、担当者の資質で殆ど決まる。また、オーナーとしては、担当者に丸投げではなく、自分や物件に合わせて担当者を教育するくらいの姿勢でないと、なかなか満足いくレベルには達しない。自分も管理会社の対応が不十分と思ったときは、遠慮なくかなり厳しい指摘もしたが、結果として現状では特に問題なく運営できてる。