東急住宅リースの口コミ・評判 2ページ目

エアコンの付け替えをする際にアンカー止めの許可の連絡をしました。

回答は「アンカー止めはできない」でした。
購入先の量販店では最近のエアコンは重量があるから、アンカー止めは必須と聞いていると伝えても「できない」の一点張り。

購入するエアコンの型式を伝えると「この機種はアンカー止めしなくても大丈夫」と回答があり専門業者の言ってることを否定。
信じて設置に来てもらうもやはりアンカー止めは必須とのこと。

挙げ句の果てに「アンカー止めをしなくてよいエアコンを購入してください」と言われ、量販店に聞いてみるも「今どこの量販店で売ってるエアコンはアンカー止め必須」と言われる。

どこでエアコンを購入できるのか回答くださいと伝えると「エアコン用意したら、管理会社が手配した業者だったら設置できる」と意味不明な回答がきました。

何も納得できないずさんな対応、回答に呆れています。

東急住宅リース株式会社が管理会社の賃貸物件に住んでいる者です。お風呂が壊れて入れなくなったので、お風呂が入れない間の銭湯代は全額貸主負担ということ、工事まで1ヶ月以上かかる見込みということを踏まえて回数券の購入をしてください。との指示があったので、1ヶ月分の回数券を購入した。後日オーナーが全額払わないと言ってます。と連絡を受け、どうなってるのかとその担当の上司にも電話して説明を求めたが、何度も電話してくるので、こちらとしてはもうこれ以上対応できない為、書面のやり取りだけで対応します。と言われ、1ヶ月に1回くらいのやり取りしかできず、お風呂が壊れて４か月が経ちましたが未だにお風呂が壊れたまま、銭湯費用もこちら持ちで膨れ上がったまま天井知らず、書面も1か月以上返信ない状態。こちらが異常に電話を掛けすぎたからしかたなくこの対応なんですよ。ってこっちに非があるかのような上から目線の対応。そっちが悪徳なやり方で運営してるんだろうが。この会社はあり得ません。
現在弁護士にも相談中の案件です。オーナーの皆様、入居者の皆様、本当に東急住宅リース株式会社の管理物件にはお気をつけください。

当たり前の修理もしてくれず困っているのですが、丁寧そうに見えて悪質だと感じた次第です。
管理人の方はフロアの掃除もされないようで不衛生なため、自分でフロア掃除をしています。換気扇は壊れ、カメラも作動しておらず。
新しいビルを建てたいから修理されないのか？住民に出て行くよう促す部署でもあるのかと感じるくらいの塩対応です。
以前は、このような対応ではなかったと思い、情けない感情になります。
名のある企業としては、いかがなものかと思いますし、知り合いにはお勧め出来ないです。
釣った魚に餌はやらない。。改善を望みます。

相談をしたが、「対応しない」ということを説明するために、客の主張を頭ごなしに否定する内容を羅列してくる。めちゃくちゃすぎる。どうして主張が正しいかを論理的に説明しても無能なので通用しない。はなから「うるさいクレーマー」という認識で上から口調で話してくる。管理費支払わせておいてこんなにひどい対応とは、商売として成り立っているのが信じられない。

半ば口論になった翌日、住民しかアクセスできない駐輪場の自分の場所にコンビニのゴミのようなものを置かれました。いくらなんでも低俗すぎる。こんな人材、東急本社がどうにかするべきでは。

入居時にすでに風呂の給湯器とリビングの扉のドアノブが壊れていた。しかも後者は修繕業者から指摘があり、修繕を提案されていたらしいが、実施されなかったとのこと。入居前の設備点検をしていないのではなく、しても直さなかったのである。火災報知器も入居前にすでに耐用年数を過ぎたものがついていた。修理の連絡もウェブフォームに誘導するわりにメールでの対応はしていないとのことで、折り返しの電話を執拗にかけてくる。およそ生活を預けるようなことについては極力かかわりたくない。

東急住宅リースに3年間、定期借家の管理を依頼しましたが、対応は非常に不誠実でした。

更新半年前に家賃の値上げ交渉を依頼したにもかかわらず、「借主が拒否した」との一報のみで、その後の再交渉や条件調整は一切なし。そのまま契約満了・退去となりました。

さらに退去後も管理会社からの連絡はなく、1ヶ月後にこちらから問い合わせて初めて状況が判明。鍵や書類の送付も遅れ、「忘れていた」とのことでした。「オーナーからの連絡を待っていた」という説明にも強い違和感があります。

あまりにずさんな管理会社としての対応に憤りを覚えます。

「貸主さんが亡くなったので、契約を終了します」と、突然送られてきた1枚の手紙。え、どういうこと？ってビックリ！
それ以前にガスコンロが壊れて東急住宅リースの修理センターに連絡を取ったところ、電話がなかなか繋がらず、繋がったかと思ったら「大家さんと連絡が取れませんのでお待ち下さい。」と、言われ、待っていてやっと連絡がきたかと思ったら、「大家さんが亡くなっていたので、修理はできません。」と言われ、そこに1枚の手紙で「相続人不明のため当社は管理業務を終了します。今後は専門家へご相談下さい。」手紙の担当に電話したら「休暇中で休み明けに電話します。」と、言われ、電話がこないからこちらから電話したら「内容の通りなので、当社は対応できません。自分で何とかして下さい。」みたいなことを言われ、管理会社は何もしてくれないとあまりの対応の悪さに腹立たしくなりました。
天下の東急だからと信用していたのに、借主のことは1つも思わない冷たい会社です。更新日の翌日の出来事に悲しくて涙が止まりません。
皆さんも、気をつけて下さい！

初めは扱っている物件がとてもいいなと思い、この会社と契約させて頂こうと思っていました。いさ契約してみるとたくさんの不備があり正直びっくりしてしまいました。特に、その物件の改修工事があるにも関わらず、何も知らされずに契約させられてしまった時が1番驚きました。私の家は祖父母と一緒に暮らしているので工事があると体調が悪くなってしまったりするため、できれば避けたかったのですが、工事があるとは知らずに契約してしまったので大変困りました。そしていざ解約しようと思うと｢解約は2か月前告知です｣と言われ、家賃は無駄になり、結局言われた通り解約は2ヶ月後になりました。ネットなどで評判を検索したところ、他数のコメントで叩かれていましたので、あまりおすすめはできないかなと思います。