トヨタレンタカーの口コミ・評判 11ページ目

函館店で2回目のレンタルを行いました。インターネットで事前予約をしていきましたが店に到着してすぐの案内で手続きは非常にスムーズ。説明もしっかり受けた上で10分以内に出発できました。
北海道の高速を走ったので前面が虫だらけになって申し訳ない気持ちになったのですが、何も言われる事なく「問題ありません！結構ですよ！」と笑顔で言われました。大変気分よくレンタルする事ができましたし、スタッフの挨拶、言葉遣いもしっかりしていて気持ちよかったです。
ついでに他の会社の口コミも覗いてみたのですが、身に覚えのない小さな傷で2万取られたとか、車のバンパーが外れてるとか、掃除してないとか、店員の態度が最悪とか、格安とはいえそんな店実在するのかという内容に愕然としました。何千円か高くてもこれからもずっと大手でレンタルしようと思いました。

初回の際は大変気持ち良く利用出来たのですが、今回は不快感しか残りませんでした。
接客の対応や融通がまったくなってないし…
このサイトを見る限りトヨタのお家芸「改善」はトヨタレンタリースには全く受け継がれていないんだなとつくづく思いました。

もちろん次回の利用はありえません

地方の空港からお借りしました。
その時の受付をしてくれた男性の方が凄く優しく説明をしてくれ、尚且つイケメンだった。

また利用したいと思います。

大阪伊丹空港のトヨレンは対応悪すぎ❗️携帯見つからないと言っても、無いです❗️の一言。現金払いしてから（カードも携帯と、一緒）ホテルでも探してから再度、自分で見てこいと言われてありました。🙇‍♂️困っていても、スタッフはみてません。
スタッフが忙しくて直ぐにクルマ移動したがりますので、荷物を全部確認してから戻すよう事の経験となりました。
次は隣のオリックス使います。
トヨレンは退会します。

仕事でもプライベートでも何度も利用しているが、毎回不愉快な思いをさせられる。運転席のシートが汚れたままの車を出してきて、変えてくれとお願いしたら、イヤそうに渋々対応する。受付時に後から来た人を先に対応する。予約の電話も極めて横柄。希望の車が空いてなく、それをぶっきらぼうに伝えたまま、そのままだんまりを決め込む。普通、こっちだったら用意できるとか、提案するでしょ。あげくのはてに、空いてる車を探すには時間がかかるから即答できないとまでいう始末。貸したくないとしか思えない。いろいろありすぎて、書ききれない。

楽しい旅行から帰ってきて、気分も良い状態でした。

車を返却する際の接客が酷く、気分を台無しにされました。

特に忙しい様子でも無いのに関わらず、荷物を降ろしている最中にズカズカと車両に乗り込みチェック？をし始めました。

その時点で不快に感じたぐらいでしたが、最後に忘れ物がないかチェックした際に「受付で待っててください」とのこと。

あなたに用なんてありませんよ？こっちはまだ荷物を降ろしてる最中なんですけど？

一体どんな接客の教育を受けたらあんな対応ができるのか不思議でなりません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
青森観光のため

【良かった点】
車内で小銭入れを落としたのですが、返却時に見つからず。飛行機の時間もあったのでそのまま返却。当日夜に携帯へ　車内で見つかった　と連絡頂きました。無くなったと思っていましたので嬉しかった。（青森空港店のＮ田さん）


【気になった点】
特になし

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
ＹＥＳ

この度、大網支店で借りました。
レンタカーの使用頻度は少ないですが、今回、家族旅行用で借りました。

当初、ネット予約しました。
ネット予約後、使用日時近くにお店から確認の連絡があり、とても親切丁寧で、また返却日、雨風で返却後、お店から駅まで送っていただきました。

普段、レンタカー使用時❨他社ですが❩あまり、接客対応や接遇が良くなかった事もあり、さほど期待してはなかったのですが、私個人的に今回、お客様の立場になって対応して下さったというかあいにくの天気でしたが、とても気持ち良く、今回、投稿させて頂きました。

有難うございます。

店員さんの対応は悪く無く車も決して悪くは無かった。しかしながら残念だったのがガソリン満タン返しではなく走行距離で精算との所までは良かったが1kmあたり約18.58円だった。どれだけ燃費悪いのか？これなら自分のガソリンカードで満タン返しの方が確実に安かったと感じる。最初に単価を聞いておけば良かったのかも知れないが契約時に向こうから事前通知あっても良いのではと感じ非常に気分が悪くなった。
借りたのは軽トラで87km走行で1617円でした。
ガソリンメーターは1つも減らないレベルにも関わらず。
ガソリン満タン返しは手間だからと良いサービスと思いきや単価がめちゃくちゃ高いのは残念。皆さんお気をつけて。

私の担当営業が、お客をバカにしたような発言と口だけ男なので躾がなってない会社だと思います。
先程もいったように……とか都合が悪くなるとお客のせいにする、しっかり説明しないのにやたら声だけでかくて頭でっかちで腹が立ちます。
接客から学んだ方がいいと思う会社です。