トヨタレンタカーの口コミ・評判 11ページ目

仕事でもプライベートでも何度も利用しているが、毎回不愉快な思いをさせられる。運転席のシートが汚れたままの車を出してきて、変えてくれとお願いしたら、イヤそうに渋々対応する。受付時に後から来た人を先に対応する。予約の電話も極めて横柄。希望の車が空いてなく、それをぶっきらぼうに伝えたまま、そのままだんまりを決め込む。普通、こっちだったら用意できるとか、提案するでしょ。あげくのはてに、空いてる車を探すには時間がかかるから即答できないとまでいう始末。貸したくないとしか思えない。いろいろありすぎて、書ききれない。

よく出張で九州地方を訪れる際にトヨタレンタカーを利用するのですが、宮崎ブーゲンビリア空港店の接客対応がすごく悪くて驚きました・・・。サービス業の片隅にもおけない方たちの集まりです。数年前までは熊本空港店の接客対応が凄く悪かったのですが、今は見違えるほどに改善されており、気持ちよくレンタルする事が可能です。宮崎ブーゲンビリア空港店も改善されれば良いのですが・・・。

近所にトヨタレンタカーがあるのでたまに利用させてもらってます。利用させてもらっているときは、毎回禁煙車を借りていていますが、車のシートや外装がとても綺麗で嬉しいです。また、ライトに不調があった際にはスタッフの方が親切に対応してくれたこともあり、対応も満足しています。ただ、一つ不満な点を言うと、予約ができるのはクレジットカード支払いだけなので、クレジットカード支払い以外の方法もあったらいいなと思います。クレジットカードの支払いが嫌いな人もいるので。

家がトヨタレンタカーと隣接しています。
ドアを閉める音は異常に大きく、扱いがあきらかに雑。
エコカーってこんな音なのというくらい空ぶかし音もひびいている。
ある日は暇なのか工場でもないのに整備の真似事。

昔1度借りたことあるけど対応ももちろん悪かった。小声で説明するのでなんか不愉快。
走っているときにタイヤやドアがとれそうなのでトヨタでは借りません。

仕事で指定されているので仕方なく使っているが、他の大手より手続きに時間がかかるし料金も高い。その上会社の名前に胡坐をかいているせいか、何故か偉そうにしている店員が多い。プライベートでは〇イムズや〇リックスを利用しているが、此れ等の会社と比べるとトヨタの社員教育がなっていないのが良く解かる。

楽しい旅行から帰ってきて、気分も良い状態でした。

車を返却する際の接客が酷く、気分を台無しにされました。

特に忙しい様子でも無いのに関わらず、荷物を降ろしている最中にズカズカと車両に乗り込みチェック？をし始めました。

その時点で不快に感じたぐらいでしたが、最後に忘れ物がないかチェックした際に「受付で待っててください」とのこと。

あなたに用なんてありませんよ？こっちはまだ荷物を降ろしてる最中なんですけど？

一体どんな接客の教育を受けたらあんな対応ができるのか不思議でなりません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
青森観光のため

【良かった点】
車内で小銭入れを落としたのですが、返却時に見つからず。飛行機の時間もあったのでそのまま返却。当日夜に携帯へ　車内で見つかった　と連絡頂きました。無くなったと思っていましたので嬉しかった。（青森空港店のＮ田さん）


【気になった点】
特になし

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
ＹＥＳ

この度、大網支店で借りました。
レンタカーの使用頻度は少ないですが、今回、家族旅行用で借りました。

当初、ネット予約しました。
ネット予約後、使用日時近くにお店から確認の連絡があり、とても親切丁寧で、また返却日、雨風で返却後、お店から駅まで送っていただきました。

普段、レンタカー使用時❨他社ですが❩あまり、接客対応や接遇が良くなかった事もあり、さほど期待してはなかったのですが、私個人的に今回、お客様の立場になって対応して下さったというかあいにくの天気でしたが、とても気持ち良く、今回、投稿させて頂きました。

有難うございます。

先日、松本駅前店で車を借りました。その時に受付を女性がしてくれたのですが、対応がものすごく気になりました。とにかく口調が早すぎます。全く何を言ってるのか聞き取れませんでした。そもそも、雨具を着用して濡れながら接客するのはお客様に対してどうなんでしょうか。貰ったクリアファイルも濡れていて、チェック表も濡れていました。社員教育で何を教育されたんでしょうか？大手のトヨタがこんな適当な所だとは思いませんでした。

店員さんの対応は悪く無く車も決して悪くは無かった。しかしながら残念だったのがガソリン満タン返しではなく走行距離で精算との所までは良かったが1kmあたり約18.58円だった。どれだけ燃費悪いのか？これなら自分のガソリンカードで満タン返しの方が確実に安かったと感じる。最初に単価を聞いておけば良かったのかも知れないが契約時に向こうから事前通知あっても良いのではと感じ非常に気分が悪くなった。
借りたのは軽トラで87km走行で1617円でした。
ガソリンメーターは1つも減らないレベルにも関わらず。
ガソリン満タン返しは手間だからと良いサービスと思いきや単価がめちゃくちゃ高いのは残念。皆さんお気をつけて。