トヨタレンタカーの口コミ・評判 11ページ目

地方の空港からお借りしました。
その時の受付をしてくれた男性の方が凄く優しく説明をしてくれ、尚且つイケメンだった。

また利用したいと思います。

大阪伊丹空港のトヨレンは対応悪すぎ❗️携帯見つからないと言っても、無いです❗️の一言。現金払いしてから（カードも携帯と、一緒）ホテルでも探してから再度、自分で見てこいと言われてありました。🙇‍♂️困っていても、スタッフはみてません。
スタッフが忙しくて直ぐにクルマ移動したがりますので、荷物を全部確認してから戻すよう事の経験となりました。
次は隣のオリックス使います。
トヨレンは退会します。

仕事でもプライベートでも何度も利用しているが、毎回不愉快な思いをさせられる。運転席のシートが汚れたままの車を出してきて、変えてくれとお願いしたら、イヤそうに渋々対応する。受付時に後から来た人を先に対応する。予約の電話も極めて横柄。希望の車が空いてなく、それをぶっきらぼうに伝えたまま、そのままだんまりを決め込む。普通、こっちだったら用意できるとか、提案するでしょ。あげくのはてに、空いてる車を探すには時間がかかるから即答できないとまでいう始末。貸したくないとしか思えない。いろいろありすぎて、書ききれない。

楽しい旅行から帰ってきて、気分も良い状態でした。

車を返却する際の接客が酷く、気分を台無しにされました。

特に忙しい様子でも無いのに関わらず、荷物を降ろしている最中にズカズカと車両に乗り込みチェック？をし始めました。

その時点で不快に感じたぐらいでしたが、最後に忘れ物がないかチェックした際に「受付で待っててください」とのこと。

あなたに用なんてありませんよ？こっちはまだ荷物を降ろしてる最中なんですけど？

一体どんな接客の教育を受けたらあんな対応ができるのか不思議でなりません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
青森観光のため

【良かった点】
車内で小銭入れを落としたのですが、返却時に見つからず。飛行機の時間もあったのでそのまま返却。当日夜に携帯へ　車内で見つかった　と連絡頂きました。無くなったと思っていましたので嬉しかった。（青森空港店のＮ田さん）


【気になった点】
特になし

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
ＹＥＳ

この度、大網支店で借りました。
レンタカーの使用頻度は少ないですが、今回、家族旅行用で借りました。

当初、ネット予約しました。
ネット予約後、使用日時近くにお店から確認の連絡があり、とても親切丁寧で、また返却日、雨風で返却後、お店から駅まで送っていただきました。

普段、レンタカー使用時❨他社ですが❩あまり、接客対応や接遇が良くなかった事もあり、さほど期待してはなかったのですが、私個人的に今回、お客様の立場になって対応して下さったというかあいにくの天気でしたが、とても気持ち良く、今回、投稿させて頂きました。

有難うございます。

店員さんの対応は悪く無く車も決して悪くは無かった。しかしながら残念だったのがガソリン満タン返しではなく走行距離で精算との所までは良かったが1kmあたり約18.58円だった。どれだけ燃費悪いのか？これなら自分のガソリンカードで満タン返しの方が確実に安かったと感じる。最初に単価を聞いておけば良かったのかも知れないが契約時に向こうから事前通知あっても良いのではと感じ非常に気分が悪くなった。
借りたのは軽トラで87km走行で1617円でした。
ガソリンメーターは1つも減らないレベルにも関わらず。
ガソリン満タン返しは手間だからと良いサービスと思いきや単価がめちゃくちゃ高いのは残念。皆さんお気をつけて。

私の担当営業が、お客をバカにしたような発言と口だけ男なので躾がなってない会社だと思います。
先程もいったように……とか都合が悪くなるとお客のせいにする、しっかり説明しないのにやたら声だけでかくて頭でっかちで腹が立ちます。
接客から学んだ方がいいと思う会社です。

東京の郊外にある某店舗にレンタカーを借りようと店舗にいきました。
結局態度に腹がたって借りなかったのですが
完全に客をみくだしてる上から対応
いらっしゃいませ等の挨拶一切なし
ここで借りなくてよかったと他の方の口コミをみてそうおもいました。

保険に入る事をお進めします。本人が一回姫路店で車借りる時、たまたま保険入らんかったですが、(保険に入らんかった自分も悪いと思います)車返す時、車に傷付けた言って7万円取ろうとした。で…運が良く、出発前にたまたま撮った写真にその傷が映っとったんで悪質な罰金から逃れたけどね… トヨタレンタカーはとにかくやり方が汚いし、スタッフがやばいやつが多い、気を付けてください。