タリーズの口コミ・評判 5ページ目

先日病院隣接のタリーズに行きました、アイスコーヒー、タピオカ入りロイヤルミルクティ―を頼みテイクアウトで待ってました、私の後頼まれた4人(焼きたてワッフル注文の方含め)次々出来上がる。あれ？もしかして何か忘れてるのかな？と思い、まだですか？と聞くと、タピオカを解凍してなかったと。それもキレ気味に、待ってるのを見ているんだから、一言説明してくれれば納得するのに何も説明もなく。急いでいたのにまさか10分以上待たされると思わなかったのでタピオカいれなくていいので下さい、言うと明らかに顔に出し入れなきゃいけないんでみたいな事をいい急ぐこともなくふてくされながら作っていました、流石に頭にきたので名前なんて言うの？と聞くと無言。もう一度聞いたら○○ですと、本当に感じ悪かったです、スタッフの接客改善望みます

新型コロナウィルスの拡散防止で、スタバは休業していてタリーズは営業している。
おそらく休業している他店の客が流れ、まずまず混んでいる様子。
創業者の松田公太さん？スーパーで自分の近くにいた人がマスクもせずくしゃみしていてお腹立ちのツイートされてましたが、日々店頭に立つ従業員について思うことはないのでしょうか？
ご家族を亡くされた経験から、病院内に店舗を作ったりという美談も、こうなると穿った見方をせずにいられません。。
社会で上に立つ人には、利益より命を守るようリーダーシップをとっていただきたいです。
経営者は、数ヵ月くらい休業しても雇用維持する気概を見せてほしいです！

とある施設の中にあるお店に行きました。

・良かった点

オーガニックデカフェ コーヒーというカフェインが入っていなコーヒーがあったので飲んでみました。
カフェインレスと思えないくらいちゃんと美味しいコーヒーでした。
香りも良かったです。
季節ごとに変わる、ドリンク＆フードメニューも当たりの時は期待以上の味が楽しめます。

・気になった点

値段がトールで400円なので個人的には高いかなと思いました。
あまり気軽に飲める値段ではない気がします。
今はコロナなのでもっと他のお客さんとの距離に気を使ってほしいと思いました。

いろんな地方でタリーズに行きますが、どこもサービスが一貫してなく、サービスが悪かったり、とにかくどこも提供までに時間がかかったり(他のお客さんがいなかったり、スタッフは足りているにも関わらず), フードの質がどの店舗でも一貫しているわけではないので、気になって本社にクレームしました。（スタバは一貫性があるので）返答はやはりフランチャイズのようで、サービスの一貫性は保たれてないとのことでした。やっぱりね。スタバのコーヒーはあまり好きではありませんが、行くならサービスや安心感のあるスタバに行こうと思います。フランチャイズで、クオリティーが担保できてないならもうお金払いたくないです。

某ドーム近くの店。今はコロナ禍の自粛ムードの中で様子は違いますが、野球の試合やコンサート、併設の遊園地やショッピングモールでお客さんが絶えることのないせいか、接客態度がいまいちでした。客によって態度が変わり、私には挨拶もせずぶっきらぼうな接客だったのが、他のお客さん(常連というわけでもなさそう)にはフレンドリーで愛想良く、商品紹介やお勧めをしているのが横で見ていて非常に不愉快でした。店を出る時も無視です。

また、こういう状況なので店内清掃もしっかりして欲しいのですが、私のテーブルは前のお客さんの飲み物の跡でぐっしょり濡れていて、ペーパータオルでしっかり拭かなければなりませんでした。本来ならば消毒しなければならないような状況です。
また、テーブル同士の間隔も平常通りで密接しており、きちんとコロナ対策がなされているのか疑問です。
近所に住んでいますが、もうここの利用は無しですね。

私もカフェでバイトしてたからか、余計に目につきます。まず、ドリンクのクオリティ。ラテもフォームミルクが多くて、カプチーノになってること多い。そして接客。レジ前に来ても清掃してて、お客に気づかず、フードも一緒に頼んだのに、言わないと気づかず。そして両方ともすみませんの一言もない。レベル低すぎる。
1番の問題点は、その意識の低さにどの店員も気づいてないこと。
ほんと、某カフェでバイトしてよかった。みんなの意識の高さが違う。どのバリスタも尊敬できるところがあったけど、ここで働いててもなんにもなさそう。
見掛け倒しの雰囲気より、ドトールとかの方がマシ。

最近改装された店舗へ初めて行きました。

店内も清潔で店員さんはとても感じが良く、ドリンクも美味しかったのですが、追加で頼んでみたラザニアには目を疑いました。

ペラペラで具も少なく、横に添えられた野菜も干からびた感じ。あれで単品968円とは本当にお金を無駄にしてしまったと後悔しました。

大○屋で定食を食べてもお釣りが来る値段なのに満足度は0でした。お客さんのお金を何だと思っているのでしょう…。

たまに利用しているのですが、店員が少ないため注文時いつも待ちます。一度食事メニューも頼んだことがあるのですがそれもかなり時間がかかりました。それ以降食事メニューは頼んでいません。ドリンクはいいだけに時間がかかるのが非常に残念です。

私は数あるコーヒーショップのなかでタリーズが1番好きです。
今日も通勤帰りに京急線横浜駅ホームにあるタリーズに寄りました。
こちらのスタッフの方々の対応は、いつも気持ち良く、お酒を飲まない私は仕事帰りに度々こちらを利用をさせて頂いております。

今日は季節限定ものかな？ベリーフロマージュのホットを注文しました。

マグカップでお出ししてよろしいでしょうか？

の問いに、

お願いします。

と返答。
出てきたものは、紙コップ。
このくらいは全然許せるのですが、
お待たせしました、
と受け取ったコップがベトベト。
おまけに、トールサイズなのですが持った感じが軽い。
中身を見ると半分とは言わないけど、かなり量が少ない。
せっかく気にいって良く通っているだけに、

うーん

です。

来店中のお客さんは良き感じ
だが、店員の態度は酷かった。
一見、丁寧親切で商品に関する知識も有りそうにみえて、かなり上から目線。
一言意見出来そうな客には、大きな態度で言いたい放題。
折角、癒しの時間を求めて入店したが飲食する前にイヤーな気分にさせる…手口。
嫌がらせと感じないわけがない。
定期的に店員の入れ替えを強く希望。