U-NEXTの口コミ・評判 10ページ目

ここの会社は、料金の徴収の仕方が、金の亡者的で、兎に角やり方が汚いです。
他の良心的な配信プラットフォームに比べても、利用していて気分が悪くなりました。

他の方も書かれているように、知らずに月末に契約したため、たった数日分で1ヶ月分の料金を取られました。
やめようと解約しようとすると、ポチった時点で即サービス停止。
翌月を越すとさらに1ヶ月分請求。
アマプラみたいに500円台の話ではないですよね、2,000円近くします。
そもそもこんなルール汚いですが、百歩譲ってルールなら加入する時、もっと分かりやすい所にキチンと明記するべきです。
無料期間終了前にもアラートを出すべきです。

カスタマーセンターも最悪で、ダメ元でキャンセルしたい旨を電話して伝えたところ、あり得ない態度で脅されました。

いくら作品ラインナップが良かろうが、独占の作品があろうが、こんな汚いやり方で運営されると、利用する度に気分が悪くなります。
Netflixやアマプラ、Huluにも加入していますが、こちらの方が断然良いと気づきました。

もうU-NEXTは、今後どんなに改良されようが、一生利用する気はないです。

31日トライアルで申し込みして無料期間中に解約しました。
次の月から料金は発生していなかったのに
4ヶ月後位から勝手に¥2600円も引かれてました。
私は携帯の利用料金はあまり気にとめてなかったんですが
半年の間気づかず最近携帯ショップで気づきました。
ユーネクストに電話したが確認してまた今日中に電話するといったくせにかかってこず、またこちらから電話する羽目になりました。
電話したら電話したで1時間ずっと説明したのに同じ事の繰り返し、結局お話して検討してみますと言われたがお金も帰ってこず、勝手にユーネクストの音楽アプリのお金も引かれてました。半年間使ってもないし、登録もしてないのに。挙句の果てにはそちらが申し込みして忘れたんでしょ？との事。もう二度とユーネクストに関わらない方がいい。ただの金だけしか頭にない奴らですね。

月額とは別で料金がかかるものもあります
だから余計に月額料金が高く感じます
ユーネクトで課金したあと、少し経ったあとくらいにネトフリでみれるようになったとかザラにあったりします

あと1番むかついたのが
他の人も言ってますけど
他の配信サイトは解約後でも
まだ期間が残ってればそのあとも期間分は視聴が続けられます

ユーネクトは期間が残ってたとしても
解約したら即おしまい
レンタルで課金したもの以外の
通常見放題のもは視聴不可になります

料金が他の配信サイトよりも高いのに
こういったサービスの悪さがすごく目につきます

しばらく使ってみましたが料金が高いので他のプラットフォームで映画アニメ見れるなら他のものの方が優先度高いです。無理して登録すると損になります。
解約はアプリからなら簡単ですがネットから入るとややこしくて結果オペレーターに解決してもらいました。
面倒臭いことが嫌な人はおすすめしません。

以前は問題なく視聴できていましたが、数ヶ月ぶりにライブ配信を購入したところまったくコンテンツが表示されませんでした。別のブラウザでログインしたところ映るには映りましたが、15分もするとバッファリングが始まりいつまでも再生が始まりません。ログアウト、ログインを繰り返し、何度もキャッシュクリアしたり考えられる対応はすべて取りましたが、一向に改善しませんでした。その間、何度もコールセンターに電話しましたが自動音声が流れるだけで、一方的に切れました。サイトから問合せすると「障害はない」の一点張り。購入金額分のポイントを勝手にアカウントに付与して「これでお終い」「返金はしない」3,500円払って見逃し配信もなし。同じブラウザ、ネット環境、デバイスで以前は視聴できていたのに変だと思い、ブラウザの発行元に問合せると「(UNEXTが使っている）コンテンツ表示のソフトは今はサポートしていない」との回答。どうやら古いテクノロジーを使っており、しかも通常の動画配信に加えて負荷の大きいライブ配信を行っているにもかかわらずサーバーの増強などは行っていないようです。ライブ配信販売ページに小さく「途中で配信が止まったり、打ち切りになってもチケット代は返金しない」と書いてありますが、さすがに最初から全く視聴できてないのはマズいと考えてポイントで返して来たのでしょうか。楽天テレビがまったく同じコンテンツをライブ配信していますが、こちらは問題なく視聴できるし、何より、技術仕様やトラブル時の調整など詳しい情報がHPに開示されています。UNEXTも対応機種などは書いてありますが名前程度。しかも数年前のOSが記載されています。コンテンツ云々の前に基本的な技術力がないと思います。カスタマーセンターもシカトです。

他のコメントにあるように
システムがいわゆるゴミですね

解約については自分に非があるのはわかるのですが
その後のサポートにお問い合わせメールを送信して2週間経ちますが連絡ありませんでした

そして電話は20分経ってもつながりません
無料通話の対象外らしいです。

やっと繋がったかと思ったら担当じゃないらしく、一時受付？な感じで、すぐに電話番号だけ聞かれ、明日には電話できるようなことをほのめかし、
結局1週間後くらいに電話ありました。
電話に取れず折り返しましたがまた繋がらず

メールでのお問い合わせが返ってきましたが、過剰請求ではないとかいろいろ記載ありましたが、私の問い合わせ内容と話がずれてます。

返信しましたがまた回答がないまま2週間経ってます

もう呆れております

来月請求がなければもう良いですが、
カスタマーサポートとして機能していなさすぎて、企業としてどうお考えなのか疑問です

ウェブサイトの方でしっかり解約し、アプリでも動画は見れないようになっているのに変…。解約したはずなのに引き続きクレカで引き落としがあり、ユーネクストのカスタマーセンターに問い合わせた。まぁ電話が繋がらない繋がらない。10回かけてようやく確認出来るかと思いきや10分ほど待たされた。
趣旨を伝えたところ、「勘違いして違うサイトの解約手続きをしたのではないか」と終始一方的にこちら側の非を責めるばかりの発言で久しぶりにとても腹が立った。
私自身の解約手続きが不届きだったかもしれませんが、あまりにも解約するのがめんどくさいですし、何よりカスタマーセンターの方の態度が本当に嫌でしたね。説明も非常に分かりにくかったです。
ユーネクストのサービス的には観れるジャンルが幅広く楽しませてもらいましたが、もう2度と利用することはないでしょう。

フレッツ光の切り替え時にUNEXTを勧誘され入会しましたが、切り替えに関わった業者2社（名前も似ていてフレッツ光の利用に合わせて・・・と勧誘されたので同じ業者だと思っていました。）から勧誘され二重登録に。IDが書いたハガキが2枚送られてきましたが1枚のIDの方だけ使い、もう片方のハガキのIDの方には登録せずにメールでなぜ2枚のIDハガキが来ているのかと問い合わせをしました。私も悪いのですが、返答メールのチェックを怠り、IDを登録せず使用していないので会社の方に注意喚起したので大丈夫と思ってしまったのが悪かったのです。一度も利用していない分のIDの料金を2年以上払い続ける羽目になりました。会社に問い合わせすると利用しないなら一方を解約するようにメールは送ったけど、解約しなかったのはお客様ですので・・との対応でした。勧誘するときには電話で非常に煩雑な状態で説明しておいて二重になっていても確認の連絡や書面での確認もなく、どんな対応なのか？？と思いました。
メールの確認を怠った自分も悪いのですが、せめてメールだけでなく書面での確認などして頂くようにはしてくれないかとUNEXT担当者にお願いしたら、当社は書面での連絡はしない・・・との返答でした。本当にこの会社とはもう関わり合いになりたくないと思いました。そして、光ケーブルのサービス関連の手続き、あまりにも煩雑でいい加減。その上色々説明されるけれどよくわからない。何とか改善できないのでしょうか？

WiMAXからのサービス紹介で入会しました。
U-NEXT対応TVがあるとのことでTVを買い換えましたが視聴途中で映像と音声が途切れて再生困難になることが何度も続きました。
再生速度の関係かと思い自宅に新たな回線を通して再度試みましたが症状に変化はありませんでした。
サポートセンターに連絡し回線速度などもしっかり調べ、速度的には視聴できるとの返答もありましたが、一向に症状は改善せず。住んでいる環境や回線がU-NEXTのTV視聴には相性が合わないとの返答。
最終的にはU-NEXT視聴用のサポート機器の販売をすすめられました。
WiMAXの解約をしていて、回線速度が満たされていてもTVでの視聴はできないことがあるそうです。

こんなの毎月の利用額が無駄でしかありません。
2度と契約しませんし、オススメも絶対にしません。

無料期間終了前に解約したにも関わらず請求が来る。アプリで確認しても解約できる月額サービスはない。(既に解約しているからだと思う)
月額パックの契約はないと表示がある
1月27日に解約してから2月3月にDOCOMOから金額が引かれている。
決済はクレカを登録しているのに