U-NEXTの口コミ・評判 10ページ目

WiMAXからのサービス紹介で入会しました。
U-NEXT対応TVがあるとのことでTVを買い換えましたが視聴途中で映像と音声が途切れて再生困難になることが何度も続きました。
再生速度の関係かと思い自宅に新たな回線を通して再度試みましたが症状に変化はありませんでした。
サポートセンターに連絡し回線速度などもしっかり調べ、速度的には視聴できるとの返答もありましたが、一向に症状は改善せず。住んでいる環境や回線がU-NEXTのTV視聴には相性が合わないとの返答。
最終的にはU-NEXT視聴用のサポート機器の販売をすすめられました。
WiMAXの解約をしていて、回線速度が満たされていてもTVでの視聴はできないことがあるそうです。

こんなの毎月の利用額が無駄でしかありません。
2度と契約しませんし、オススメも絶対にしません。

無料期間終了前に解約したにも関わらず請求が来る。アプリで確認しても解約できる月額サービスはない。(既に解約しているからだと思う)
月額パックの契約はないと表示がある
1月27日に解約してから2月3月にDOCOMOから金額が引かれている。
決済はクレカを登録しているのに

ドラマも観ますが、シーズン始まれば女子ゴルフ中継が中心です。
３年？４年？経ってようやくただ映して流すだけから
弾道やら飛距離やらが流れるようになりました。
地上波の中継と比べたらまだまだ全然情報量は無いですが・・
大きな前進です。

有線のころから２０年以上も利用していました。
対応が最悪で誠意ナシ。

クレジットカード支払いが勝手に請求書払いになって２年ほどたちます。

どの請求書よりも支払期限が短く、再請求書がきません。

クレジットカード支払いに戻してくれと問い合わせても「あれ？あれ？できませんね～」でおわり。
ちなみに私はカードは１枚しか所持しておらず、他支払いはすべてそれで行っています。

たまってた請求分はまとめて「法に照らして対応させていただきます」ような文書までついてました。

問い合わせて、「勝手に支払い方法が変更になった理由を書面でください」とお願いしたところ、
書面ではだせないの一点張り。
では電話でもいいと日時の期限を指定したのに、時間内に電話なし。
（対応記録では「時間指定ナシ」となっていたそう）

金払って縁切りしようと思ったのが３／２。
２日分で１か月料金の請求書が届きました・・・・。

二度と関わらない。って口コミしてますが、これでおわり。

U-NEXTのお試しをしてみて、良ければ使おうと思っていましたがアマゾンプライムと見たい作品がほとんど一緒でU-NEXTは解約しました。ところが翌月539円の請求が…一緒についてきた音楽サービスは解約されてないので請求されていたのです。
なんか騙されたような感じがして、ズルい会社だから今後は使わないなと思いました。あとから見返したらたしかについてくる記載はありましたがまるで含まれてるサービスかのような表記でした。

字幕あり・なしのオプションが欲しいです。
または、海外ドラマなら本国の言語オプションもつけてほしいです。Netflixのように。あと、もう少し直感的でわかりやすいカテゴリー分けを行うと、利用者が目的の作品により早くたどり着けると思います。

コールセンターの対応が酷すぎる。抗議しても対応してくれない。メールしても返信は無し。
あと、アプリでは重大なお知らせがあっても見ることが出来ない仕様。ウェブサイトで確認しろとのこと。アプリ使う意味あんの？

某マンガアプリ経由で登録しましたが
無料ならとお試しで登録→お試しの操作感が悪く即解約。
したのに何故か決済通知が……問い合わせすると
かなり時間がかかった上に返答がきて
登録URLとは別のURLを説明に出されここに
規約がありますと言い訳されました……。
利用規約後出しは違法じゃないんですかね、
証拠スクショあるので消費者センターに相談してみます。
モヤモヤと後の対応の悪さで★1です。
対応良かったらいい番組があればまた登録…
でしたが調べてみると悪徳企業のようです、注意。

海外からの視聴は基本不可なのに契約・無料試用開始時にその旨を明示されなかったと覚えています．"アプリ" を使えば限定的に視聴可となっているけど私の5台の Android (購入のから今年モデルまで) 一台もアプリが対応してないと言われるし．契約後一度も視聴できませんでした (ずっと契約したまま放っておいた自分が悪いのですが．なので最低評価つけるのも違うと思い付けませんが)．契約時に海外での利用制限をはっきりしてくれれば契約して欲しいと思います．

無料期間終了後、更に30日間無料で見れるとのことで契約しましたが、有料でしか見れないものも多く月額料金も高いので無料トライアルの期限内に解約したはずでしたが。
その後何故かU-NEXTにログインしてみると解約済みと出てくるにも関わらず携帯の合算料金には2200円ほどの請求が来ており慌ててサポートセンターにメールを送りました。
しかし待てど暮らせど返信は来ず、次の月の料金を請求されているのに動画は見れないまま。
その後またメールを送り1週間程経ってようやく返信が来ましたが結局次の月の料金をぼったくられたのにも関わらず動画は一切見れませんでした。
前回の無料トライアルはきちんと解約出来ており、一切請求が来なかったので油断しきっていました。
解約方法がイマイチ分かりにくくて怖いのでもう無料トライアルも使いません。