U-NEXTの口コミ・評判 9ページ目

有線のころから２０年以上も利用していました。
対応が最悪で誠意ナシ。

クレジットカード支払いが勝手に請求書払いになって２年ほどたちます。

どの請求書よりも支払期限が短く、再請求書がきません。

クレジットカード支払いに戻してくれと問い合わせても「あれ？あれ？できませんね～」でおわり。
ちなみに私はカードは１枚しか所持しておらず、他支払いはすべてそれで行っています。

たまってた請求分はまとめて「法に照らして対応させていただきます」ような文書までついてました。

問い合わせて、「勝手に支払い方法が変更になった理由を書面でください」とお願いしたところ、
書面ではだせないの一点張り。
では電話でもいいと日時の期限を指定したのに、時間内に電話なし。
（対応記録では「時間指定ナシ」となっていたそう）

金払って縁切りしようと思ったのが３／２。
２日分で１か月料金の請求書が届きました・・・・。

二度と関わらない。って口コミしてますが、これでおわり。

U-NEXTのお試しをしてみて、良ければ使おうと思っていましたがアマゾンプライムと見たい作品がほとんど一緒でU-NEXTは解約しました。ところが翌月539円の請求が…一緒についてきた音楽サービスは解約されてないので請求されていたのです。
なんか騙されたような感じがして、ズルい会社だから今後は使わないなと思いました。あとから見返したらたしかについてくる記載はありましたがまるで含まれてるサービスかのような表記でした。

解約したのに請求され、しかも三重決済になっていた。
電話するも自動音声で案内されずっと待っていても出ない。メールは2週間待っても返信はこない。
こないならメールでのやり取りを推奨するな。

やっと繋がった電話で調べてもらい全て解約するよう言いやっと解約。
ネット上で解約した人は気をつけてください。

某マンガアプリ経由で登録しましたが
無料ならとお試しで登録→お試しの操作感が悪く即解約。
したのに何故か決済通知が……問い合わせすると
かなり時間がかかった上に返答がきて
登録URLとは別のURLを説明に出されここに
規約がありますと言い訳されました……。
利用規約後出しは違法じゃないんですかね、
証拠スクショあるので消費者センターに相談してみます。
モヤモヤと後の対応の悪さで★1です。
対応良かったらいい番組があればまた登録…
でしたが調べてみると悪徳企業のようです、注意。

海外からの視聴は基本不可なのに契約・無料試用開始時にその旨を明示されなかったと覚えています．"アプリ" を使えば限定的に視聴可となっているけど私の5台の Android (購入のから今年モデルまで) 一台もアプリが対応してないと言われるし．契約後一度も視聴できませんでした (ずっと契約したまま放っておいた自分が悪いのですが．なので最低評価つけるのも違うと思い付けませんが)．契約時に海外での利用制限をはっきりしてくれれば契約して欲しいと思います．

無料期間終了後、更に30日間無料で見れるとのことで契約しましたが、有料でしか見れないものも多く月額料金も高いので無料トライアルの期限内に解約したはずでしたが。
その後何故かU-NEXTにログインしてみると解約済みと出てくるにも関わらず携帯の合算料金には2200円ほどの請求が来ており慌ててサポートセンターにメールを送りました。
しかし待てど暮らせど返信は来ず、次の月の料金を請求されているのに動画は見れないまま。
その後またメールを送り1週間程経ってようやく返信が来ましたが結局次の月の料金をぼったくられたのにも関わらず動画は一切見れませんでした。
前回の無料トライアルはきちんと解約出来ており、一切請求が来なかったので油断しきっていました。
解約方法がイマイチ分かりにくくて怖いのでもう無料トライアルも使いません。

登録じたい記憶にないもので、請求が来て焦りました
急いで解約をして、これで次の月に請求はないと思っていたのに、なぜかまた来る請求
意味がわからず、電話でもメールでも問い合わせをした
メールはいつまで立っても返信が来なかったから、待ちきれずに電話で問い合わせをした

使ってなくても、知らないものでもお金は払えと少し高圧的に言われ、解約をしたはずなのにと言っても、聞く耳を持たず、次の月の請求は払わないといけないみたいです……

もう次は絶対にないですか？
って聞いたら、あなたが登録しない限りないですと言われましたが、登録していないし、解約はしたと言ったのにそんなことを言われる意味もわからず……

コロナの影響があったとしても、問い合わせの対応はとても不快に感じた

確実に使うことはない

無料期間内に解約し、それから２ヶ月程度経過した頃に突然電話がきました。
「内容は２ヶ月分の料金が支払われていない。」とのと。
担当の電話口の方は、ため息ばかりで感じ悪いです。
結局、支払うハメになりました。
二度と利用したくありません。

YAMADAビデオから勧誘の電話が来て、一冊マンガ読んで解約すればいいかと思い、契約。

YAMADAビデオを見るために、U-NEXTのアプリをダウンロード。

一冊読んでさったと解約。

それなのに、2ヶ月分請求が来ていて驚いて調べたら、似たような口コミだらけ。

U-NEXTにログインして何回も確認するも、解約したことになっているから、YAMADAビデオに電話で問い合わせ。

聞くと、U-NEXTは解約されていても、YAMADAのアプリから、YAMADA動画とゆうのを解約していないと、契約続行とのこと。

要するに、解約の仕方がすごいわかりづらい。
これを理解して無料期間だけで解約できてる人いないのではないかと思うレベル。

電話で今日解約したが、解約のメールは送らないそうなので、とても不安。信用できない。

ちなみに今日までの請求はきます。
U-NEXTでは請求なしになっているのに

春に引っ越しした先で契約をしました。ネット接続にはまず工事を行わなければいけないため工事日を指定しました。4月中には問題無く工事が出来ると言っておりその場で契約したところ、後になり工事日は5月の18日以降にしか出来ないと急に言われました。この件に関してカスタマーセンターに問い合わせた所、初めの三回は電話を途中で切られました。やっと繋がったと思い理由を尋ねたところ指定日の通達ミスというサービス会社におけるあり得ないミスでした。料金が他より安い為この会社と契約を考えているかたは絶対に止めたおいた方が私は良いと思います。ちなみに私はこの件に対して謝罪言葉が無かったため契約をキャンセルしました。無駄な労力とストレスと仕事の不便だけが残りとても最悪な思いをしました。