U-NEXTの口コミ・評判 9ページ目

ウェブサイトの方でしっかり解約し、アプリでも動画は見れないようになっているのに変…。解約したはずなのに引き続きクレカで引き落としがあり、ユーネクストのカスタマーセンターに問い合わせた。まぁ電話が繋がらない繋がらない。10回かけてようやく確認出来るかと思いきや10分ほど待たされた。
趣旨を伝えたところ、「勘違いして違うサイトの解約手続きをしたのではないか」と終始一方的にこちら側の非を責めるばかりの発言で久しぶりにとても腹が立った。
私自身の解約手続きが不届きだったかもしれませんが、あまりにも解約するのがめんどくさいですし、何よりカスタマーセンターの方の態度が本当に嫌でしたね。説明も非常に分かりにくかったです。
ユーネクストのサービス的には観れるジャンルが幅広く楽しませてもらいましたが、もう2度と利用することはないでしょう。

フレッツ光の切り替え時にUNEXTを勧誘され入会しましたが、切り替えに関わった業者2社（名前も似ていてフレッツ光の利用に合わせて・・・と勧誘されたので同じ業者だと思っていました。）から勧誘され二重登録に。IDが書いたハガキが2枚送られてきましたが1枚のIDの方だけ使い、もう片方のハガキのIDの方には登録せずにメールでなぜ2枚のIDハガキが来ているのかと問い合わせをしました。私も悪いのですが、返答メールのチェックを怠り、IDを登録せず使用していないので会社の方に注意喚起したので大丈夫と思ってしまったのが悪かったのです。一度も利用していない分のIDの料金を2年以上払い続ける羽目になりました。会社に問い合わせすると利用しないなら一方を解約するようにメールは送ったけど、解約しなかったのはお客様ですので・・との対応でした。勧誘するときには電話で非常に煩雑な状態で説明しておいて二重になっていても確認の連絡や書面での確認もなく、どんな対応なのか？？と思いました。
メールの確認を怠った自分も悪いのですが、せめてメールだけでなく書面での確認などして頂くようにはしてくれないかとUNEXT担当者にお願いしたら、当社は書面での連絡はしない・・・との返答でした。本当にこの会社とはもう関わり合いになりたくないと思いました。そして、光ケーブルのサービス関連の手続き、あまりにも煩雑でいい加減。その上色々説明されるけれどよくわからない。何とか改善できないのでしょうか？

WiMAXからのサービス紹介で入会しました。
U-NEXT対応TVがあるとのことでTVを買い換えましたが視聴途中で映像と音声が途切れて再生困難になることが何度も続きました。
再生速度の関係かと思い自宅に新たな回線を通して再度試みましたが症状に変化はありませんでした。
サポートセンターに連絡し回線速度などもしっかり調べ、速度的には視聴できるとの返答もありましたが、一向に症状は改善せず。住んでいる環境や回線がU-NEXTのTV視聴には相性が合わないとの返答。
最終的にはU-NEXT視聴用のサポート機器の販売をすすめられました。
WiMAXの解約をしていて、回線速度が満たされていてもTVでの視聴はできないことがあるそうです。

こんなの毎月の利用額が無駄でしかありません。
2度と契約しませんし、オススメも絶対にしません。

有線のころから２０年以上も利用していました。
対応が最悪で誠意ナシ。

クレジットカード支払いが勝手に請求書払いになって２年ほどたちます。

どの請求書よりも支払期限が短く、再請求書がきません。

クレジットカード支払いに戻してくれと問い合わせても「あれ？あれ？できませんね～」でおわり。
ちなみに私はカードは１枚しか所持しておらず、他支払いはすべてそれで行っています。

たまってた請求分はまとめて「法に照らして対応させていただきます」ような文書までついてました。

問い合わせて、「勝手に支払い方法が変更になった理由を書面でください」とお願いしたところ、
書面ではだせないの一点張り。
では電話でもいいと日時の期限を指定したのに、時間内に電話なし。
（対応記録では「時間指定ナシ」となっていたそう）

金払って縁切りしようと思ったのが３／２。
２日分で１か月料金の請求書が届きました・・・・。

二度と関わらない。って口コミしてますが、これでおわり。

U-NEXTのお試しをしてみて、良ければ使おうと思っていましたがアマゾンプライムと見たい作品がほとんど一緒でU-NEXTは解約しました。ところが翌月539円の請求が…一緒についてきた音楽サービスは解約されてないので請求されていたのです。
なんか騙されたような感じがして、ズルい会社だから今後は使わないなと思いました。あとから見返したらたしかについてくる記載はありましたがまるで含まれてるサービスかのような表記でした。

解約したのに請求され、しかも三重決済になっていた。
電話するも自動音声で案内されずっと待っていても出ない。メールは2週間待っても返信はこない。
こないならメールでのやり取りを推奨するな。

やっと繋がった電話で調べてもらい全て解約するよう言いやっと解約。
ネット上で解約した人は気をつけてください。

字幕あり・なしのオプションが欲しいです。
または、海外ドラマなら本国の言語オプションもつけてほしいです。Netflixのように。あと、もう少し直感的でわかりやすいカテゴリー分けを行うと、利用者が目的の作品により早くたどり着けると思います。

コールセンターの対応が酷すぎる。抗議しても対応してくれない。メールしても返信は無し。
あと、アプリでは重大なお知らせがあっても見ることが出来ない仕様。ウェブサイトで確認しろとのこと。アプリ使う意味あんの？

某マンガアプリ経由で登録しましたが
無料ならとお試しで登録→お試しの操作感が悪く即解約。
したのに何故か決済通知が……問い合わせすると
かなり時間がかかった上に返答がきて
登録URLとは別のURLを説明に出されここに
規約がありますと言い訳されました……。
利用規約後出しは違法じゃないんですかね、
証拠スクショあるので消費者センターに相談してみます。
モヤモヤと後の対応の悪さで★1です。
対応良かったらいい番組があればまた登録…
でしたが調べてみると悪徳企業のようです、注意。

海外からの視聴は基本不可なのに契約・無料試用開始時にその旨を明示されなかったと覚えています．"アプリ" を使えば限定的に視聴可となっているけど私の5台の Android (購入のから今年モデルまで) 一台もアプリが対応してないと言われるし．契約後一度も視聴できませんでした (ずっと契約したまま放っておいた自分が悪いのですが．なので最低評価つけるのも違うと思い付けませんが)．契約時に海外での利用制限をはっきりしてくれれば契約して欲しいと思います．