U-NEXTの口コミ・評判 6ページ目

利用したきっかけは「31日間無料」とお試し期間があるからという理由でした。

すぐに登録して、1週間利用してみましたが
・自分が見たいものが見れないのも多い
・ポイントを消費しないと見れないものが多い
・別途料金発生してしまったり
・操作性が悪かったり、よく強制終了する

という理由があり、見る気が失せ、登録して10日経ったくらいで解約手続きを行いました。

最初は「退会」をすればいいのかな？と思ったのですが、ネットで調べると「退会」と「解約」は別だということがわかりました。

インストールしたアプリ内では解約方法がわからず、結局ネットで検索して解約できる画面が出てきて解約。ちゃんとメールにて通知も来たので安心してました。

しかし、なぜか2か月分引き落とされていたんです。

意味が分からず、カスタマーセンターに連絡しました。
そしたら「解約手続きができておりません」と。

解約手続きをしたこと、ちゃんとメールで通知が来たこと、退会と解約がわかりにくくてわざわざわ調べて解約したことなど、一からすべて説明したにも関わらず「できません」の一点張り。

しかし、私は納得がいかなかったので、ちゃんと調べてくださいと伝えました。
そしてメールの内容も添付しお送りしました。

ですが、あれから全く連絡がきません。

ヤクザや闇金融よりひどいですよ。
30日間無料が一番たちが悪い。
無料だからと勝手にヤマダ電機で組み込まれていたのがわかったのは3年後。
その間、一度もU-NEXTからの連絡はない。
相手にそのことを言っても、ヤマダ電機で無料視聴の受付はそちらでないとできないの一点張り。
ようはヤマダ電機で何かしら無料ですよで印をつけたらとにかく終わりです。
ヤマダ電機にこのことを伝えても同じ言い方。

二度とヤマダ電機では買いませんし、U-NEXTに知らぬ間に契約している方が他にもいると思います。
U-NEXTは視聴者へ定期的なアプローチをすべきです。

ちなみに、amazonやwowow、スカパなどを経験したことありますが、少なくとも年1回、amazonにいたっては毎週、今度はこれがいいよのメールが来ます。
一番高いくせに何もしないのは、完全にほったらかした方が口座から落ちてくるからです。
解約時にお金の話も手慣れたもんで、返せない屁理屈のべますから。
それと、集団訴訟の話が多いのもこのU-NEXTだとわかりました。

とにかく、一番高いのに何も定期連絡がなく、こちらから金をむしるとるだけ。
とんでもないでしょ。
ヤクザか闇金融が経営してるんじゃないかと思いますよ。

31日間無料キャンペーンに応募して、その期間中に「期限延長！31日間無料キャンペーン」というメールが来たので応募し、その無料期間内に解約しましたが、クレジットカードで料金が引き落とされていた。しかも、二重に！
そこで、返還請求をしたら、「2つの申し込みをしているので、別々に料金が発生します」とのこと。確かに2つ目の申し込みは数年前に登録したメールアドレスに来たメールで登録したので（○○様となっていたため、数年前の登録で申し込んだものとは全く気付かなかった）最初の登録とは異なったIDでした。
二つの申込をする意思はなく誤認による申込なので錯誤無効を申し入れましたが、「複数申込は違反なので、本来だったら初回登録料と正規の料金も請求するところを、それは勘弁してやる」といった趣旨の高飛車な回答です。

契約内容の確認もしずらいし、契約内容確認のメールもなく、毎月の請求の連絡もなく、解約も月末までにしなければ1日だけでも翌月分が請求されます。
従って、気が付かなければ永久に支払わされるシステムです。

まるで、餌をぶら下げて、敢えて相手を誤認させるようなやり方で、勘違いをした、または気付かなかったお前が悪いといった姿勢です。皆様、ご注意ください。

31日間無料体験で25日に登録、翌月の22日に退会しました。
ドラマや映画は沢山あってとても満足していましたが、その月の25日に、2,189円の継続料金の請求メールが届きました。
調べてみると退会する前に、プランの解約をしなければいけないとわかりました。
しっかりと調べていなかった私も悪いですが、解約が必要なのであれば退会完了メールに　　　『解約はお済みですか？』　　　という言葉をつけていただきたいです。
お金が取られた以上もったいないのでもうひと月見てから解約しようと思ってそのまま解約しずに利用していました。
すると、継続料金が引かれた数日後の月が変わって、2日にまた同額の2,189円の請求メールが届きました。
なぜ？1ヶ月分数日前に払ったよね？
と思っていると、まさかの先月払った分は解約できていなかった26日〜月末までの分でした。
これもまた調べてみると、見ていない数日分の代金を、日割りせず(日割りというシステムがない)、丸々1ヶ月分取られていたと知りました。

詐欺にあったような気分です。

このように解約できていない人達から、継続料金を取ったり、日割りせずにまるまる1ヶ月分取ったりして小金を稼いでいるんだな。
と思いました。

ドラマや映画などを見る分にはなんら問題はありません。
しかし、無料期間で終わりたい方は　　『解約』　と　『退会』　を忘れずにしてください！！
でないと、メールがきて唖然とするか、料金を引かれていることにも気づかずに延々とお金を取られていくか、という恐ろしいことになります。

これから登録する方は、ほぼ詐欺のようなことに合わないように気を付けてください。

久しぶりに戻ったのですが、検索ＵＩが改悪されていて見放題のみ
を表示出来なくなっていて、課金作品と混在表示となり非常に
使いにくい意味不明のＵＩに劣化していたのに驚きました。
例えば洋画の新規入荷を検索するとします、以前は見放題のみを
ピックアップ出来たのに課金作品混在表示以外は出来なくなって
います。（見放題の新規入荷が少ないのを誤魔化す作戦なのか）

以前にも増してゴミ見たいな新規入荷作品が多くなっていて
まともな新規入荷作品を捜すのが困難になっています。
とても月額に見合う内容では無いと思います。　見る価値も
無いような作品ばかりなので、こんな内容ならアマプラなどの
方が料金を考えると良心的です。　どうしてこうなった？

あと以前から気にはなっていたのですがロシア作品専属の
ステマ仕掛人が存在するようで、とんでもないゴミ作品が
高評価になっていて騙されることが多々ありますので要注意
です。

総評として、以前にも増して課金作品重視の傾向がハッキリ
見えているので、現状の月額では価値のない配信業者と言って
良いかと思います。　今後も劣化していく一方なのでしょうか？

今月限りでもう再契約するつもりはなくなりました。

問い合わせ対応は基本的にメールで1つの返事まで10日ほどかかる。回答が変でもう一度質問するとさらに10日待つ必要がある。20日待機した上で1度目の返事と同じ回答だった。こちらの質問内容をちゃんと読まずに回答の定型文を貼り付けているだけの対応しかない。
電話対応窓口は用意されているが普通に探しても見つからない。繋がるまで20分かかった。
普通のオンライン事業なら1日くらいで的確な返事が返ってくるが、ここは利益至上主義で客のことなど考えていないようだ。

映像品質は低い。4K対応、ドルビーアトモス対応を謳っているが見たくもない10作品ほどだけ。
有料含めてほぼ全てステレオ、低画質。
アプリ自体も低レベルで通信速度に合わせた圧縮ができない。すぐ止まる。
検索もしにくい上におすすめ作品はほぼ有料。有料と見放題をごちゃ混ぜにされて探す気が失せる。
オリジナル作品は皆無で、バラエティは地上波クラスはゼロ。見る気が出ない。

少なくとも2000円を支払う気にならない。

イオンシネマスクリーンと提携しているunextに登録してみました。
映画代が１回無料との謳い文句で、登録後にいただいた1500ポイントを映画クーポン（idが発行されます）に交換するというものでしたが
何故か、1500ポイントと映画クーポンを交換した後も、ポイントが0とはならず1500ポイントのままで
発行されたidも、控え忘れてうっかりタブを閉じたりするとサイトで確認ができなかったため
ちゃんと交換出来ていなかったのか？と不安になり、再度交換の手順を2回踏みました。
ただ都度idが違ったので、まさかと思い請求を確認したところ、3000円請求されていました。
私はポイントを交換したつもりが、知らない間に映画のポイントを購入していたらしく、勝手にカード決済されていたようです。もう寝耳に水ですよ。
映画鑑賞後に再度確認したところ、ポイントはちゃんと0になっていて、映画クーポンを引き換えのページを表示すると
普通にクーポンを購入するというボタンがあるのですが、初回登録後にポイントをクーポンに交換しようとした時は、購入という表示ではなかったです。
先述の通りクーポンと交換した後も何故か1500ポイントが残っている状態でしたので、正しく交換が出来なかったのかな？？と思いました。
これは、イオンシネマのサイトで引き換えが完了しないとポイントが消化されないシステムなのでしょうか。
（しかし、イオンシネマのサイトも本当に使いにくい）
正直、映画クーポンも発行後10日が利用期限という使い勝手の悪さですし、知らずに購入していたクーポンは利用もしていないのに請求だけされて怒り心頭。
案の定こちらのカスタマー問い合わせたところ、ポイントを買って使わなかったのはあんたの責任だ知るか大人しく金を払えという頓珍漢で横暴な回答。
こちらは、システムが不親切で分かり辛く、購入意思が無いものを購入させる手口が詐欺的で支払いの義務は無いのでは？と言っているのに、ヤクザのbotかと思いました。
多分経営状態が不振なんでしょうね。絶対関わらないようにしてください。

30日間無料を登録する際、メルアドを一文字間違ったため、訂正したくコルセンに電話。
正しいメルアド伝えるとユーネクストの方で登録しなおしますと言われ、再度ログインしようとしてもログイン出来ず。再度連絡すると、過去に30日間の無料を利用しているため利用ができないと言われる。なら見ないので請求は来ませんよね？と尋ねると発生しないと言われる。後日カード会社から請求され、再度ユーネクスト連絡すると、最初に間違ったメルアドで料金が発生してると言われる。今までの一連の流れを説明すると、メルアドを間違ったあなたが悪い。今回は返金するが今後間違って登録しないようにと注意される。念の為引き落としクレジットカードの情報を調べたいので教えるよう言われた為、何故信用出来ない会社に個人のカード情報を教えないといけないのかと頭にきました。こんな酷い対応する会社は初めてです。二度と連絡することも利用することもありません。

U-NEXTでの解約は、販路によって解約方法が違うらしい。
解約方法を教えてほしいと問い合わせてもApple経由の一点張りで解約が行えない。
申し込み販路がサブスク経由のためと多少の理解はできるが、契約者名やメアドまでカスタマーセンターで把握してて、解約方法はAppleじゃないと解約できないと…詐欺としか思えない。
問い合わせ先も、教えられない。ただ支払いはできており、督促にはなってない。とか話して、解約方法だけ教えない。ほんとに無能なコールセンター