U-NEXTの口コミ・評判 6ページ目

ライブ配信のために、正規の手順でチケットを購入したにも関わらず、再生中に何度も遮断されました。
母がiPadで視聴し、私は別のU-NEXTアカウントでFire TVを使ってテレビ視聴をしていたところ、「他の端末で視聴中です。しばらくしてから再接続してください」と表示され、強制的に視聴が中断。

U-NEXTに問い合わせたところ、最初の対応は軽く流されるような雰囲気で、納得できる説明もなく、私は視聴を断念しました。

後に第三者から「Fire TVは一度ログインしたアカウントの情報が端末に残り、別アカウントでも同一視される可能性がある」と聞き、改めてカスタマーサービスに説明しましたが、
「同一アカウントでの視聴」と言い張られ、別々に課金していた事実を認めていながら、
「別端末で視聴していた証拠を出せるのか」と言われる始末。

最終的には「チケット購入は返金不可です」の一点張りで、視聴中に問題が起きたかどうかは考慮されませんでした。

ライブ配信でトラブルがあっても補償がないという規約は、利用者にとって非常に不利だと感じます。

過日、【イオンシネマが安く見れる！】と宣伝文句に釣られて【無料お試しキャンペーン】を試した。

ズラッとタイトルが並んで「へぇ～スター・ウォーズの最新作も観れるの？」
とサムネをクリックした。

【はい、貴方は有料動画を踏みました。本作は無料対象外です。視聴期限は明日の晩までです】
なんじゃそりゃ～！！！

（無料なのはMr.ビーンとか…　いいよVHSで3巻持ってるよ）

サポートにスター・ウォーズ観る気は無いよ。
「観ないからお金返してっ！」とメールした。
（実際、観ないで視聴期限は終わった）


定型文のコピペメールが来た。

【お金はびた一文返しません。クリックしたお前がバカ、利用規約を読まないお前がバカ、
これだから課金ビジネスは止められないトマラナイ】とかそんな事が丁寧に書いてあった。

【今後ともU-NEXTをご愛顧頂きます様宜しくお願い致します】
誰がご愛顧するかっ！おさらばじゃ！血の通った商売をしろ！！！Googleか？！
（U-NEXTの電話番号、いくら検索しても無いんですよ）

イオンシネマを安く観ようとした自分の愚かさを恥じる。
どうか被害者が増えません様に。


次のカモはYOU-NEXT?! 逃げて！


こんなワンクリック詐欺の様な動画サイト、どのみち潰れるさ！
（これを読んでいるU-NEXT社員の方、将来性のある会社をご紹介致します）


自分の様な阿呆が増えない様に、啓蒙の為、書き込まさせて頂きました。
（わざわざ、口コミサイトを探して良かった。U-NEXTざまーみそらしど）
（口コミ投稿初体験。それだけ皆さんに知って欲しかった。やっぱり★１つだらけじゃんか！）

平成のこの世に悪事は通用せんのじゃボケ！！！　お読みいただきありがとうございました。m(_ _)m

皆さん書いているように、1ケ月無料お試しは詐欺のようなカラクリです。
おすすめしません。絶対に申し込まないほうが身のためだと思います。

クレジットカード情報を記入したら最後、
解約したつもりでも毎月知らないうちに引き落とされますよ。

そもそも、申し込むときは１回で済んだのに、
解約のときは２回（動画配信と音楽配信、それぞれについて解約が必要）なんて、ありえない。
常識的に考えれば、１回の退会手続きで完了したと思うのが当たり前ではないでしょうか。
少なくとも、私はそう思いました。
しかも、「解約」だの「退会」だの、わざとわかりにくく複雑にしているとしか思えません。

解約したはずなのに、覚えのない引き落としがあったため、
メールで問い合わせてもまったく返信なし。
カスタマーに電話をかけたら、7分も待たされやっとつながりました。

きちんと解約ができているのか、今後一切請求はこないのか、しっかり確認し、
更に「わかりにくい二重の解約方法」についてクレームを入れました。
予想通り、非常に事務的に「規約に書いてある」とお決まりの回答でした。
「ご意見は上の者に伝えておく」と言われましたが、どうなんでしょうね。

こんな悪質で不誠実な会社は、国が厳しく指導するか、法律を作って取り締まってほしい。
少額だから、ま、いっか。で済ませたり、
泣き寝入りする被害者がどんどん増えるばかりだと思います。

以前お試しキャンペーンで初月無料登録し、期間中解約したが数ヵ月後にリトライキャンペーンというメールが届く
「必ずこのリンクから」という所から再登録したが内容はお試しではなくただの初月無料契約、しかも無料期間中に解約すると解約手数料？かなんかで1ヶ月分の料金が発生、翌月解約してもキャンペーン終了後なので1ヶ月分の料金発生
ユーネクストへ問い合わせても貴方が自分の意思で登録されているのでどうにもならないの一点張り
埒が明かないので消費者庁に報告しました。被害者を増やさない為にも同じ経験がある方はぜひ消費者庁へ！

身に覚えのない請求があり、カスタマーセンターに問い合わせしたところ解約してないから請求してますよ。とのこと。
内容は承知したが、この担当、非常に口が悪い。。。
食い気味で如何にも人の首を取ったかのように私は悪くない。お前のせいみたいな口調で怒られてるみたいでした。。。
この運営会社にクレーム上げさせてもらいます。皆さんもカスタマーセンターでこういう人が当たるかも知れないので、気をつけましょう。

NHKオンデマンドをFire TV Stickで見たかったのでU-NEXT経由なら見れるとの事で
NHKオンデマンドの公式料金と同じ金額で課金しました
所が、公式にはあるのにU-NEXTで検索しても出てこない動画がいくつもあり
カスタマーに問い合わせた所、NHKから配信許可が下りていない動画は
見れませんと言われました

課金時のその注釈はあったのか？と聞くと記載していないとの回答で
何故記載しないのか？と聞くと、検索ができるので記載していませんと
意味不明な回答で埒が明かないので、消費者センターに連絡をしたのですが
それは明らかにおかしいので、返金を要求してみて下さいと言われました
もし揉めるようであれば、センターからU-NEXTへ連絡してくれるとの事で
再度U-NEXTカスタマーに連絡したら、担当部署より折り返し連絡しますと
言われましたが、未だに連絡なしです

公式と同じ料金を取っておいて見れない動画もある事を記載しないのはどうかと思います
月額料金も高いし、その割には課金の動画が多く、ここに課金するくらいなら
アマゾンプライムかNetflixの方が断然おススメです

有料コンテンツを購入するためアカウントを作成したら、そのまま見放題サービスに登録することになっていたようで、いつのまにかお試しの30日間も過ぎ、半年間ログインさえしていないにもかかわらず、延々料金だけ引き落とされ続け、1万円以上をドブに捨てる羽目になりました。慌てて解約したあと、カスタマーサービスに電話し、これまで払った金額は仕方ないが、これから引き落とされる2ヶ月分は免除してもらえないか頼んだのに、利用規約に同意して入会したのは私であって、弊社に一切の非はないので応じられないの一点張り。機械がやってる会社なのか？　中身人間じゃないんじゃないかと疑うレベルでした。テレビにユーネクストのアプリが入っていたので深く考えずにここで番組をを購入してしまったのですが、本当に後悔しています。見放題サービスなら半額以下のもっと安いところがいくらでもあるのに、動画なんて用がなければ見ない自分がなんで高いところと契約しなくてはならないのか。Gyaoの明朗会計が愛しいです。どうせここに低レビュー書いたところでユーネクスト自体は痛くもかゆくもないのでしょうが、怒りが収まりません。他の方のレビューを読んで、ほかにもこんなに被害を受けている人がいるんだとわかり、ますますユーネクストを憎む気持ちが増しました。
今後被害にあわれる方が少しでも減るよう、あらゆるところにこの事実を投稿していくことにします。

無料トライアル入ったころは「画質も申し分ないし、止まらなくていい」で動画を見ていましたが、自分の見たい作品はあまり無いので継続はやめました。それでもその時までは申し分なかったので昔の作品を大量に見たくなったら本契約しようかなと結構良いイメージをもっていました。が。。なんと期限内に解約したにもかかわらず翌月から539円という中途半端な金額がクレカから引かれていました。

動画の月額プランとは別に音楽配信プランも別途契約になっていたのです。。。

いちいち自分が契約した契約内容ページなんて開くか！スマホで見てたら下にスワイプしない限り動画の契約プランしか見れんわ！音楽なんて一曲も聞いてないのに539円？高えよ！

という憤りとともに自分の中でタダの姑息な最低配信会社にダダ下がりしました。

クレカ明細は毎月確認しているからすぐ気づけましたが、人によっては明細の確認もしないし解約だけでなく退会もしてしまってる人もいるでしょう？そういう人を狙った詐欺としか思えない。

今「リトライアルキャンペーン」に加入してしまっている最中に気づいたので期限内にこれでもかという動画を見たら解約してもう退会します。

こちら料金確認や年度ごとの継続確認、一切メールは来ない会社です。気をつけてください。Amazonとかは「こんなのが新しく視れるよ」とか2週間くらい視てないといろいろとメールを送り、契約していることが自覚できます。ですが、U-NEXTはそんなものもないです。
だから、30日間無料で手続きして、やっぱり他の通信の方がよいと判断してしっかり退会しないと、お金取られっぱなしの状況になります。気づいて、それを訴えても連絡無し。しつこく問い合わせしてやっと返信がきても「そちらが退会を完了しなかったのだから、こちらに落ち度はない。退会するならきちんと行ってください。」と帰ってきます。
コンテンツは他のと大したことないし、1200ptバックがあるから素晴らしいと言う人がいるけど…何言ってんの金取られているからバックでもなんでもないじゃん。料金的は間違いなくこのご時世高すぎます。そして、サービスと対応の悪さは最悪です。いずれなくなるか、どこぞに統合される会社です。