U-NEXTの口コミ・評判 6ページ目

問い合わせ対応は基本的にメールで1つの返事まで10日ほどかかる。回答が変でもう一度質問するとさらに10日待つ必要がある。20日待機した上で1度目の返事と同じ回答だった。こちらの質問内容をちゃんと読まずに回答の定型文を貼り付けているだけの対応しかない。
電話対応窓口は用意されているが普通に探しても見つからない。繋がるまで20分かかった。
普通のオンライン事業なら1日くらいで的確な返事が返ってくるが、ここは利益至上主義で客のことなど考えていないようだ。

映像品質は低い。4K対応、ドルビーアトモス対応を謳っているが見たくもない10作品ほどだけ。
有料含めてほぼ全てステレオ、低画質。
アプリ自体も低レベルで通信速度に合わせた圧縮ができない。すぐ止まる。
検索もしにくい上におすすめ作品はほぼ有料。有料と見放題をごちゃ混ぜにされて探す気が失せる。
オリジナル作品は皆無で、バラエティは地上波クラスはゼロ。見る気が出ない。

少なくとも2000円を支払う気にならない。

イオンシネマスクリーンと提携しているunextに登録してみました。
映画代が１回無料との謳い文句で、登録後にいただいた1500ポイントを映画クーポン（idが発行されます）に交換するというものでしたが
何故か、1500ポイントと映画クーポンを交換した後も、ポイントが0とはならず1500ポイントのままで
発行されたidも、控え忘れてうっかりタブを閉じたりするとサイトで確認ができなかったため
ちゃんと交換出来ていなかったのか？と不安になり、再度交換の手順を2回踏みました。
ただ都度idが違ったので、まさかと思い請求を確認したところ、3000円請求されていました。
私はポイントを交換したつもりが、知らない間に映画のポイントを購入していたらしく、勝手にカード決済されていたようです。もう寝耳に水ですよ。
映画鑑賞後に再度確認したところ、ポイントはちゃんと0になっていて、映画クーポンを引き換えのページを表示すると
普通にクーポンを購入するというボタンがあるのですが、初回登録後にポイントをクーポンに交換しようとした時は、購入という表示ではなかったです。
先述の通りクーポンと交換した後も何故か1500ポイントが残っている状態でしたので、正しく交換が出来なかったのかな？？と思いました。
これは、イオンシネマのサイトで引き換えが完了しないとポイントが消化されないシステムなのでしょうか。
（しかし、イオンシネマのサイトも本当に使いにくい）
正直、映画クーポンも発行後10日が利用期限という使い勝手の悪さですし、知らずに購入していたクーポンは利用もしていないのに請求だけされて怒り心頭。
案の定こちらのカスタマー問い合わせたところ、ポイントを買って使わなかったのはあんたの責任だ知るか大人しく金を払えという頓珍漢で横暴な回答。
こちらは、システムが不親切で分かり辛く、購入意思が無いものを購入させる手口が詐欺的で支払いの義務は無いのでは？と言っているのに、ヤクザのbotかと思いました。
多分経営状態が不振なんでしょうね。絶対関わらないようにしてください。

どうやら、光のサービスで2ヶ月無料？で2,000円分？のポイントが使えます・・・とかのお知らせと登録がしたかったようですが・・・。

家族が電話を受け、呼ばれたので代わったところ、社名も名前も名乗らず、
「IDとパスワードをお伝えしますね」
と話しだされました。
何のことなのか意味不明だったので、
「何のことですか？」
と聞いたら、↑のサービスのことらしく・・・。
で、また続けて勝手に話を続けようとするので、
「どちら様ですか？」
と聞いてやっと答える始末・・・。
それでもまたすぐに案内をずらずらを話し始めるので、とりあえずIDとパスワードをメモするものの、登録は今現在（この電話で）できるものの無料期間が切れる前に電話を一本かけて解約、しかも放っておいたら勝手に有料契約になるという、なんだかズルくてせこい商売・・・。

なんだか面倒だし、オペレーターさんダメぽ（この手の方々はみんな一方的に早口で話しまくるので何を言ってるのかわからない）だし、いろいろ一瞬でイヤになったので、
「あ、すみません、今、解約してください。要らないです。」
で、お断りしました。

そしたら、
「え！？　あ、いいんですか！？（こんなお得なのに・・・的な雰囲気で）」
「そうですかーわかりましたー・・・ツーツーツー」
と、営業マンとは思えないの切り方されました。

コンテンツ内容よりも、
「こりゃ、サポートもサービスもあてにならないなぁ・・・」
と思いましたし、悪い評判もそこそこあるのでお断りして良かったと思いました。

U-NEXTでの解約は、販路によって解約方法が違うらしい。
解約方法を教えてほしいと問い合わせてもApple経由の一点張りで解約が行えない。
申し込み販路がサブスク経由のためと多少の理解はできるが、契約者名やメアドまでカスタマーセンターで把握してて、解約方法はAppleじゃないと解約できないと…詐欺としか思えない。
問い合わせ先も、教えられない。ただ支払いはできており、督促にはなってない。とか話して、解約方法だけ教えない。ほんとに無能なコールセンター

もっとも納得がいかなかった事がポイントと料金の起算日が毎月１日という事です。
という事は、８月１５日に契約したとして～９月１日で料金とポイントが発生。
ここで９月１４日で解約すれば良いと思うと違います。９月２日～９月１４日で料金発生します。
という事はポイントは１０月１日にならないと入って来ないので、料金２か月分取られるのにポイントは１か月分という…使い続けてもいつまでたっても初月のポイント分は取り返せません。
そして問題なのは公式サイトには月額料金の考え方としてポイント分も含んでいる事。
あの、私、ポイント貰ってませんけど！状態。
即、退会しました。あなただけのリトライキャンペーンとか届きますが誰が入るかい！
ついでに料金の請求も遅いです。上記をうやむやに分かりづらくする為かと思います。
もう２度と使いません！

U-NEXTの30日無料お試しで映画ボヘミアンラプソディーだけを観た

解約日がGWだったので忘れないようにと4/30付けで解約した

もちろん解約したと思ってたので全く観ぬまま時が過ぎ

ある日、カード会社の請求額が微妙に高いことに気づく

２ヶ月分まとめて引き落とされていたからだ。

結局、５ヶ月間、正式に解約されておらず気づかぬ間に

カードから引き落とされていた…慌てて問い合わせしようとしたが

メールだけしか見あたらず、電話番号はサイトにも記載がなく

困り果てて消費者センターへ相談するが、法律ギリギリの言い逃れをし

その後の対応ものらりくらり返金だけは出来ないの一点張り

解約手続きも出来たのかどうかハッキリわからない解りづらいサイトで

これは気づかれない金額を知らぬ間に引き落とす粗悪な詐欺団体

無料お試しは、その餌食になるので絶対に入らないほうがよい

今後、被害者が出ないためにもここに体験談を参考までに投稿しておく

数年前に無料トライアルで使って3ヶ月は普通に使ってたのですが、使わなくなったのでWEBの方で解約したのですができてないとなりつい先月まで契約が続いてる状況になってました。
解約すらまともにWEBからできないのはほんとにサイトとしてどうなのかというのと、電話したら返金対応行っていないなどと酷い仕打ちです。
もう絶対に使いません。本当に腹立たしいです。
別の動画媒体使っていただいたほうがいいと思います。

全て見放題でしたら良かったのですが、見放題とポイント制がややこしいです、月に一度貰えるポイントを貯めておきたい訳ではないですがクリックしたら即再生、即ポイント消化、、忙しくて途中までしか見れずに数日後に続きを再生、「最初からなんだ」と思いながら視聴と同時にメールを受信またもやポイント消化、同じ作品で840円分もポイント消化せめてU-NEXTを解約するまでは一度購入した作品は再度購入しなくてもいいじゃないか。
見放題の作品ならd-tvとあまりかわりはないのに月額は4倍近くサービスでつくポイントはこの様なかたちで消化してしまうし、気に入ったのは「NHKオンデマンド」これがなければただ高いだけの動画配信サイト、別に雑誌も読めるとか余計なサービスいらないし、それにもポイントが必要。
色々あるけど全部がまずいファミレスみたい、種類、本数、サービス、接続状態、全てが中途半端、値段だけが他の動画配信サイト以上

システムトラブルでYouTubeが観れない状態が４日経ってます、何の説明もなく無責任極まりない！ユーザーを軽視してますよね、せめて対応状況等の説明をして欲しいです

2ヶ月繋いだ感想ですが、作品数の数はかなり多く自分にあった作品を見つけやすい。またアダルト動画も見放題で良かった。

しかし、月額1980円と他の似たサイトと比べると高めなわりに、有料作品数が多く、見たいと思う作品に限って有料だったりする。新作のみが有料ならまだ許せるが、2000年代の古い作品も有料だったりする。
有料作品の料金も200円から500円と動画レンタルとほぼ変わらない値段。
月に1000pt貰えそれで有料作品も見れる訳だが、上記の多くても5作品くらいしか見れない。
またスマホアプリ、特定のブラウザの視聴に難があるなど視聴も快適に出来ないも不満だ。
その為、利用していてイライラする事が多く、見たい作品が有料か一々気にしなければならず、気楽に視聴出来なくなり利用しなくなっていった。
さらに退会方法も非常に分かりずらくネットで検索しなければならない程だ。
もう2度と利用しない。