Uber Eats /ウーバーイーツ 東京の口コミ・評判 8ページ目

友人が「在宅勤務で忙しく外食できず自炊も困難」ということで、前日予約でUber Eatsでお好み焼きを手配してあげました。ところが当日「来ない」と連絡あったのでアプリで確認したら「キャンセルされました」とでており、しかも配達予定時間の30分前にキャンセルされたみたいです。理由がわからないのでサポートに電話したら「コロナのため電話サポートは中止しております」とのことで、アプリで確認しようとしても要領を得ない内容で結局わかりません。他のフードデリバリーでもこんなことあるのでしょうか？こんなやり方では日本では受け入れられないと思いますが？友人は「お好み焼き食べれる」と仕事中断して待っていたので激怒でした。

先日1万円以上の商品を注文して数時間待てども商品が届かず勝手にキャセルされました。再度同じ内容で注文を行い、商品は届きましたが、同じ日に二重の料金を請求されていました。サポートセンターに連絡したのですが、配達員がこちらに連絡しているため今回は返金できないとのことでした。もちろん配達員からは一度も連絡が来ず勝手にキャンセルされております。一万円以上の詐欺レベルで大変遺憾です。この企業は潰れるべきだと思います。

到着が予定よりかなり遅れるし、盛り付けもぐちゃぐちゃ。
何よりそれを指摘した時の配達員の態度が最悪。
こぼれてないわけだから文句言うな的な。
どんなものかと思って初めて利用したが、もう2度と利用しない。
よくもこんなビジネスモデルが成り立っているものだ。
サービス業というものの概念が全く通用しない。
働いている側の事情もいろいろあると思うが、環境が悪いからお客様を満足させなくてもいいなんて理屈はあろうわけがない。
街中で見かける配達員も相変わらず運転マナー悪いし。

まぁそんなこんなでも相手に何も期待しない人達に支えられていくのかな？
やれやれだ。

Uberで久しぶりに注文をした所
お届けしましたありがとうございます。と見覚えのない場所と袋の写真が…。
こちらの住所ミスと分かりすぐさま担当者に
謝罪の電話と再度届けて欲しい胸を電話した所
「おたくが間違えたんだろ！！！！俺は届けたから後は運営にでも言え！」と
すぐさま担当者自身がガチャ切り…。

柔軟に対応してくれることもなく
一体どの場所に届けたのかさっぱり見当も付かず、仕方なく返金手続き…。

新規に注文をしようとおもったのですが、また先程の担当者が届けに来ると思ったら
おっかなくて注文も出来ない！
悪いのはこっちだけど、ブロック機能とか無いわけ！？

外出自粛のときや、疲れきっていて料理する気分になれないときは利用します。たまに送料無料キャンペーンをやったりするのでお得。
家にいるだけでご飯が届くって本当に楽。

12時に、18時15分から45分の枠で予約注文したが、その後16時頃に突然キャンセルされた。理由は深夜まで営業と記載あったが、本日は１７時に閉店とのこと。それならば、営業時間は日により異なるなど明確な記載をして頂きたい。
前回も別の店舗で同じことがあった。
再度、別の店で注文し直そうか悩みましたが、また同じことがあったら、食事ができなくなるので再度別の店で注文するのはやめました。

ずいぶんいい加減でがっかりです。もう2度と使わない。サービスも最悪だと思います。

沢山のお客様は1人1人の積み重なりが大勢になっていること。そして成り立つということ。
その想いにだいぶかけている業者だと思いました。私と同じ思いをする人が一人でも少なくなりますように。

都内(23区外)のマンションに住んでいるのですが、うちの住所を正しく入力してもピンの位置が3kmほどズレます。
工夫してピンの位置を正しく修正しても、注文するとピンの位置がズレます。そのため、配達員の方にメッセージを送って、住所とピンの位置が違うことを説明しなければなりませんでした。
通常の配達時間の倍は時間かかかり、配達員の方も私も時間を無駄にしました。

この件をCSに問い合わせましたが、今後も自分で配達員に説明してくださいとのこと。もうUber eatsを使うことはないですね。
ボロだらけのシステムどうにかした方がいいと思います。今後はしっかりと住所が反映される出前館を利用します。

ピンが間違ったところにたっていたため配達員にメッセージを送りました。やり取りを何度かしましたが、住所ではなく、ピンのところへ配達に行ったようで、返信もなくそのままキャンセルされました。
また、返金手続きもできかねるとのことでウーバーイーツからもサポートを定型文で返され意義申し立てもできませんでした。

サポートチャットの方もアルバイトでしょうし、
誰にもどこにも責任はないというか…もうこういうもの、
ウーバーイーツは仕方ないのだなと感じました。

注文品の一部が入ってなくて、マックで言ったらビッグマックセット頼んでポテト無いみたいな。サポートにすぐ連絡。チャットのようなやつ。


翌日まで応答なし。

翌日、再度サポートに連絡。

ようやく反応して来た。ポテト分を返金します、と

は？

それで終わり？

普通申し訳ないから、こうします。とか、全くする気もなし。

即対応もせず、来なかったものの値段のみ返金すると言う、反省の何もしていない、一部商品が届かないと言う事態を大して大きな問題と思っていない会社です。


多分未来はない会社

もう何度も注文してるヘビーユーザーですが、
初めてキャンセルされました。
注文後20分遅れで迷ってる旨の連絡と同時に10分タイマー？が起動され、リモート会議中のため電話ができないからと理由を説明した上で、詳しい場所を送信。
その後すぐ、まだ迷ってますとの連絡。そのままキャンセルされました。
やり取りの最中で勝手にキャンセルされ、返金はなし。
カスタマーに連絡しても音沙汰なし。
今まで迷うことなく配達していただけてたので困惑しています。