Uber Eats /ウーバーイーツ 東京の口コミ・評判 9ページ目

しばらく利用していますが、サポート対応がクソです。
先日、注文してpaypay決済が完了したのにも関わらずアプリ内の注文が消えており、注文状況が不明。paypayは何度見てももウーバーイーツで支払い済み。サポートセンターに問い合わせたが音沙汰なし。電話窓口は、受付てないと。は？どうしろと？クソみたいな時間を過ごし未だに返金されてません。

もう何度も注文してるヘビーユーザーですが、
初めてキャンセルされました。
注文後20分遅れで迷ってる旨の連絡と同時に10分タイマー？が起動され、リモート会議中のため電話ができないからと理由を説明した上で、詳しい場所を送信。
その後すぐ、まだ迷ってますとの連絡。そのままキャンセルされました。
やり取りの最中で勝手にキャンセルされ、返金はなし。
カスタマーに連絡しても音沙汰なし。
今まで迷うことなく配達していただけてたので困惑しています。

9月22日、七時半ごろのことです。メロンソーダーのようなものが鞄のなかでこぼれていた様子でした。それ事態特に問題はないと思いますが、その後、商品を鞄からだしストローを道にそのまま置き、鞄の中のこぼれたものの整理をして、飲み物の入っていた紙袋は濡れていたみたいでビニールに入れなおし家に持ってきました。飲み物の量も正規の量より減っているのもありますが、口をつけるストローが道におかれていたのには大変ショックを覚えます。あまりにひどくて、利用する気にはとてもならないです。

配達側の意見です。

基本的にUberは業務を斡旋しているだけなので、問題が起きても自己責任です。

ただ、Uberと自分の間で起きた問題、支払いなど重要なことを、メールの定型文のみ、細かい問題点など全く分からないまま放置されます。直接電話したくても、配達中以外電話は出来ないシステムになってます。
問題なく配達出来ればそれでも良いのですが、まぁ色々問題だらけです。ヤバいよこの会社。。。

私は配達員ですが、ウーバーのサポートセンターの対応は最悪です。
私の立場で言うのはどうかと思いますが、問い合わせメールの返信は2週間も掛かるし、質問の答えになってないし、それに対してものを言うと返信の必要は無しという一方的で答えでもない返信が届くし最悪です。
お客様や配達員の立場をわかってないアホが多過ぎます。

領収書にあるべき情報が載ってないので再発行を依頼したら1か月以上かかった挙句結局手に入らなかった。とにかく返事が遅いので3日経って帰ってきた返事に「申し訳ございません、できません」とか書いてあって事情説明したら別の担当者に代わってPDF送ってきたと思ったらリンクエラーで開けなくてもう一回送ってと頼んだら「再発行はできません、端末変えてください」、、、リンク開けないのは再発行とか端末とかの話じゃないだろいつまでこのやりとりさせるんだよ

初めて利用してみました。18:40に注文、最遅時間は19:40でした。19:50になっても準備していますからステータスが変わらなかったためキャンセル希望でサポートに問い合わせたところ、店で受け取り完了しており届けている途中ですと言われた。であれば待ちますとしたが、ステータスは相変わらずで、且つ到着予定時刻はどんどん遅くなっていく。20分後もう一度問い合わせたらまだピックアップ途中と、、キャンセルしました。二度と利用しないつもりです。

配達員に関して
現場を見てしまいました。
店頭で待機待ちの姿勢が...
あくまで一部の配達員ですが...
禁煙場所で喫煙、我が物顔での駐車。
いつまでいるのか分からない長い駐車。

便利で使用してましたが、ちょっと考えてしまいました。
利用控えさせていただきます。
他者様への影響があること気付きませんでした。

Uber eats ウーバーイーツサポートセンターへ
配達者アカウントと注文者アカウントの両方を退会依頼を出し、
『アカウント永久削除の同意』メールの返信を求められ、
同意するメールを返しました。

その後すぐにウーバーイーツから私の名前宛に、

【登録メールアドレスが更新されました】
【登録パスワードが更新されました】
と言う内容のメールが2通届きました。

『更新』の表現を使われたメールに違和感を感じ
それに対しての内容と、アカウントが消去されているかを
返信しましたが、その後一斉メールが返ってきませんでした。

プロモーションが使えなかったので問い合わせたら、写真をスクショしてくれとの事でスクショを送ったら担当部署に確認し、対処します。とのことでその後何度返信を催促しても担当部署に確認中です。のテンプレが送られてくるだけ。長らく放置されっぱなしです。被害があったわけではないからいいけど、何かトラブルにあった時に対応してくれないんだろうとゆう不信感で、もうウーバーは使わない。　ウォ●ルトはトラブルへの対応が凄く早かったのでそちらだけ利用します。
担当部署　とか立派な事言ってるけど、本当にそんな部署あるのか疑問。