Uber Eats /ウーバーイーツ 東京の口コミ・評判 7ページ目

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
びっくりドンキーでハンバーグ弁当を注文しました。

【良かった点】
30分以上も待たされて到着7分前にいきなり一方的に配達キャンセルの通知が来た。
仕方なく自分で車使ってわざわざお店まで注文した品を取りに行きました。


【気になった点】
サポートセンターから連絡が入り、キャンセルの理由も分からず説明もあいまい。
調べて改めて連絡頂けるとのことでお待ちしていましたが、一向に連絡なし。
500円分のウーバーキャッシュを勝手に付けましたとお詫びメッセージが来て電話繋がらず仕舞いでした。
きちんと電話で連絡頂ける様にメッセージを送るも、一瞬、非通知からの不在着信で終わり。
その後、一切連絡なし。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
久々に利用したのですが、3時間以上も時間を無駄に潰してしまって大損害でした。
非常に残念ですが、無責任な対応をされる企業のサービスであれば、二度と利用したくないですね。

Uver eatsは毎週利用していますが、注文した商品が届かないことが多いです。

今日は注文した商品が届かないまま、勝手に配達完了になっており、配達員に何度も電話しているのに全くつながらず、電話受付窓口がないのでアプリで問い合わせしようとしましたが、返金対応しか選べない状況。
仕方なく返金しましたが、こちらは仕事が忙しくて買いに行くことも食べに行くこともできない中、お腹がすいているから注文して、30分以上待っていて、返金すればいいってわけじゃない。

以前も何度か注文してから１時間待ったあげく、「配達員が見つからなかった」とかで勝手にキャンセルされていたことがあり、利用をやめようかと考えつつ使っていましたが、今日でもう今後一切利用しないことに決めました。

Uver Japanの電話窓口に電話しましたが、電話受付のアルバイトさんが「新型コロナウイルス感染予防対策として、現在注文に関する電話窓口はすべて閉じている。ご不便をおかけして申し訳ない」と繰り返すだけでした。
こんな会社のサービスは利用しない方がいいと思いますよ。

配達員が建物わからないといって勝手にキャンセルされた。電話番号も記載してあるのに電話一本もなし。食事どうしてくれるの。メール対応も一見ていねいだけどフォローもなし。大晦日の家族の食事会だったのに惨めな気分で最悪。ひどい配達員。

注文と違う商品が届きました。
お店に連絡したところ、「この番号に問い合わせて下さい」と電話番号を案内され、かけたのですが、「この番号はお店とのやり取りのための番号で、対応出来ません」と言われ、「時間はどれくらいかかるか分からないけれど、サイトからやり取りしてください」と言われました。この番号にたどり着いた経緯もお伝えしたのですが、最後は「これ以上お話出来ない」とガチャ切りされました。
納得いかず、再度掛け直し、その際対応してくださった方達にしっかり説明を受けて納得しましたが…
結局、注文が違った場合は返金対応のみだそうです。
便利だと思ってよく利用させていただいていましたが、最近は似たようなシステムも増えてきてるし、もういいかなと思う一件でした。

本当に家にいるだけで食事が届くからルームサービスみたいで贅沢してる気分になる。たまには良いよね。

まず、時間通りに届く事なんてほとんどなくて、最も遅い配達時間とされた時間を超える事もザラです。
だから、届くお料理が今の時期は冷たいです。冷めているどころではなく、しっかり冷たい。
また、配達中に転んだとしか思えないようなぐちゃぐちゃになった
商品もよく届きます。飲み物の蓋があいてそれが染み込んでふやけきったサンドイッチとか。
当方23区内在住ですが、一体どこの地域ならばまともに届くのか
教えていただきたいくらいです。

たった今Uberの配達員に逃げられました。
3500円ぐらい天ぷらとうどんやらごはんを頼んだのですが、肝心の主食が入っておらず、足りないと告げたところ、Uberの配達員が何が足りないですか？とチェック。ちょっと待っててくださいとドアを閉めたまま戻って来ず、ケータイに足りない料金返金のメールが…
お店に電話したところ、予約番号分かりますか？と領収証を見ても番号も書いてないし、Uberの情報も終了しました。とだけ。。
注文したものを告げて暫く待機音が…出て来たら、あとはUberさんから連絡が行きますので…の一言。

遅くても良いから食べたかったのに、謝罪なし、配達員逃げるし、、
情報は終了するしで。。

もう二度と使わないし、頼む時はお店から直の出前にします

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
２回目ですが日本語版になっておらず、設定の仕方も難しかったです。

【良かった点】
配達者はとても臨機応変な対応をしてくれてとてもよかったです。

【気になった点】
今回頼んだお店で商品が無料になるとの事で購入しましたが、ウーバーイーツでの文字表記が「一つ買うと無料になる」と書いてあり、一つ買うと一つ無料でついてくると思い購入しました。
確認すると、お店側は二つ買うともう一つは無料でついてくると言っていて、表記が分かりづらいです。
この様な事でウーバーイーツを初めて使う人は嫌な気持ちになると思います。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
今回この様な事があり対応も良くなかったので次回からは利用したいと思いません

ウーバーで注文したのですが、1時間経っても届きませんでした。
配達者の写真は表示されていたので、
待たされたけど、もうちょっとまってようと思ったのに、
結局遅すぎて、店舗に電話しましたが、まだ配達者が取りに来てないとのこと。

ウーバーのサポート電話はつながらなく、
（めちゃくちゃ面倒ですが）メッセージで、サポートとやりとり
ちなみにサポートのやりとりは返答は早かったです。
でもクレーム対処通りのクーポン？的なよく使い方もわからないものをお詫びに渡します。とのこと。

アルバイトだろうから仕方ないだろうけど、
かなり腹が立ちました。
配達人が悪いと言うよりは、配達者も何かしらトラブルは起きる可能性もあるから、もっと管理者ちゃんとしろよ！って思いましたね、、

多分気持ちわかる人多いと思います。。

友人が「在宅勤務で忙しく外食できず自炊も困難」ということで、前日予約でUber Eatsでお好み焼きを手配してあげました。ところが当日「来ない」と連絡あったのでアプリで確認したら「キャンセルされました」とでており、しかも配達予定時間の30分前にキャンセルされたみたいです。理由がわからないのでサポートに電話したら「コロナのため電話サポートは中止しております」とのことで、アプリで確認しようとしても要領を得ない内容で結局わかりません。他のフードデリバリーでもこんなことあるのでしょうか？こんなやり方では日本では受け入れられないと思いますが？友人は「お好み焼き食べれる」と仕事中断して待っていたので激怒でした。