株式会社UCSの口コミ・評判 2ページ目

カスタマーセンターの対応が悪い。
近所の立ち話みたいな話し方。そして失礼な物言い。
他社みたいに録音はもちろん、カスタマー利用者へアンケートを取ったりして、管理した方がいいと思う。
最低限の対応ぐらい出来ないと駄目だと思い。

今回クレジットカードを無くして気づいたのが21時だったため
すぐにカードをとめてほしいと連絡すると男性の方が止めてくださり、利用履歴まで調べてくれました。
その際にAmazonやガソリンスタンドでの見覚えのない履歴があり、Amazonに確認を取るように入れました。
確認を取り、再度朝の9時に連絡を入れると女性の方からガソリンスタンドの分は第三者が使ったとは考えにくいだの、本当は家にあるのではないですか？と言われました。こちらも無くしたし、もういいですよ。と伝えるとそんな言い方やめてくれ！と言われ、いや、あなたがそんな言い方だからもういい。と伝えたのに憤りを感じます。
男性の方がいい人だったから尚更です。言い方だったり、カードを無くした時の相手の気持ちだったりに寄り添う指導をどうかお願いしたいと思います。

９月２日。１５日までの5%オフのチケットを使って買い物をしようと午前中から買い物リストを作成。使用しようとしてもずーーーっとログイン出来ず。ヤケクソ気味で何度も何度も売り場でログインしましたが結局繋がらず。
割引されない状態で支払いをせざるを得ず、何か悔しくて現在
２日の午後１１時過ぎ、ログインしてみたらやっとつながりました。今日の買い物で使いたかったなぁ。
こちらに非が無いなら　メールとかでも謝罪の一つでもあればこの怒りは少しは治りますが…。
以前にカード会社の不備でカードが使用できなくなり、レジで恥ずかしい思いをし、現金の持ち合わせもなく困った時も何の謝罪も無かったし…。
後日、カード会社のなんらかの理由からUCSカード全部が使用できなくなっていた。と分かりました。

最近あったauでの通信障害で利用者に迷惑を掛けた時の様に説明や謝罪、それなりの対応を今後して欲しいです。

オペレーターの女の態度が悪すぎた。
なぜそこまで高圧的な態度がとれるのか。楽天カードのオペレーターのお姉さんはものすごく対応がよい。
とにかく何を聞いても上から。高圧的。かぶせて話してくる。
アプリの登録ご出来ないが、暗証番号何度か間違えても大丈夫か？と尋ねたら、「そんなまさか10回も押し間違えないですよねぇ？」だと。バカにしてるんか？
こんな気分悪いのは初めて。
聞いた事ないカードはやっぱり対応も二流なんですね。

majicaドンペンカードをお店でも勧誘してるのはよく見掛けるが、シルバー人材センターから来てるのか？と思うような高齢のオバサマがスタッフの事が多くて、試しに質問してみたが、きちんと答えられない。別の日に詳しい人が来るからその人に聞いて、と。その場で社内の人間に電話して聞くなり、調べるなりもしないのに、別の日に来い、とは怠慢もいい所。そんなスタッフ経由でお店で申し込みして不手際があって審査落ちしてはたまらんので、ネット経由での申し込みをした。申し込みから10日程度でカードが届いた。ただ、入会ポイントをすべてゲットしようと思うと、少しハードルが高い、と感じた。クレジットの利用、200円で1ポイント付与だからメインカードには個人的にはしたくない。あくまでもドンキホーテやアピタでの利用に限定。ポイントもドンキホーテ、アピタ、ピアゴやmajica加盟店に限られているので、日常的にそれらの店舗を使えばいいのだが、どうも最近のドンキの感じは好きでなく、このカードも入会キャンペーン中は使うけど、後は適当に、、、。そして別の良いカードが出てきたら、真っ先にリストラ候補。年会費無料とはいえ、それほどお得感は感じられないので、残念。まあ、UCSもPPIHの傘下に入ったから、資金的には困らないんだろうけど、キャンペーンの内容やら、お店で勧誘してるスタッフやら色々残念すぎ。東海地方の人はUCSと聞いてすぐわかるけど、他の地方の友人に聞くと、知らん、と言われる。

最初にトラブルに対応してくださった若めの女性のオペレーターさんは丁寧な対応でしたが、
その後カードの作成に関する対応をしてくださった少し歳を増したオペレーターさんの対応・態度が悪すぎる。
私が若いのもあるかもしれないが、途中から小馬鹿にした口調で電話もブチっと切られました。
無知な私も悪かったですが、人生でここまで酷い電話応対をされたのは初めてでした。
(自分も仕事でこうならないように気をつけようと思います)
評価の☆1は最初のオペレーターさんが素敵だったので。

口コミ通りの対応で驚いています。
威圧的な対応で、非常に嫌な気持ちになってしまいました。

最初に対応してくれた方はそのようなことはありませんでしたが、
次に対応してくれた方が威圧的でした。

もうカードは解約したのでいいのですが、
二度とその方に対応していただきたくありません。

お知らせメールが頻繁に届く。わからないことがありメールで問合せをしたが、1ヶ月経っても返信が無く問い合わせフォームの存在の意味がない。その後、解答が1ヶ月たっても無いと再度メールをしたが無視。問い合わせは電話でしないと解決しない。機能していないならメールでの問い合わせフォームをやめた方がいいと思う。

オペレーターが酷い
こちらが「不正利用かもしれないからどこで利用されたか調べて欲しい」と説明しても理解しないどころか、「買ったものは説明できません」と返してくる

挙げ句に次の日に葉書で「生命保険入れよ」と神経を逆撫でしてくる始末

保険の勧誘の電話が来たのですがカードを辞めると言った途端明らかに声のトーンが変わりぶっきらぼうになりました。今解約の手続きをしてます