ユニクロ（ファッション）の口コミ・評判 5ページ目

年末に店舗にサイズ試しに行く時間なく
期間限定のときに滑り込みで2回に分けて注文
とりあえず
オンラインでAI予測でのサイズ選択のチョイスが
全然あってなくって、返品交換の流れ。
久々のオンラインでの購入だったので
交換方法が変わったこと知らずに、
そいうや伝票がないなと慌てまして。
後日店舗で、とおもってたので悠々と身構えていたのですが
なんだか30日以内だとかいろいろシステムが変わっていて。
オンライン限定サイズはオンラインで処理のような記述もあり
なんと送料はこっち負担？？えーーー？

返品交換の案内・・
こんなの時間がなくて 事細かに読んでられるか。
こっち負担は仕方ないとして
さっさと手続きして終わらせよう・・が
そしてこのオンライン手続きが分かりにくい。

クレジット登録し直して
交換したかったものは猛スピードで届きました。
そりゃそうです交換と言っても単なる注文ですから。
交換品との連動がされてない罠にここからハマって行きます・・
そもそも交換という言葉を使わないほうがいい。

返品したかった商品のうち一部同じ手続き踏んだつもりが、
できてなく、そのバーコード付きのメールが入ってこない。
何度もトライ。けど、その画面が出なかったので
（そのような経験された方いませんか？
これは私が間違えてたのかも？なのだけど）

とにかくとにかく一連わかりにくくって。
返品期間迫ってるし仕方ないので
２度注文したときの用紙に手書きで返品３点と書いて、
すでに交換受領済み３点と記した履歴も入れて、
こっち負担でおくり返しました。

さて、
一部商品がまた戻って来てるようで・・なんで？と
受け取り拒否しようかと
現時点ではまだ受け取ってないですが
カスタマーに連絡したら　
オンラインでの返品手続きが済んでないからだそうです。
要はこちらの不備って話ね。
行き帰りの送料はこちら持ち、そして、
サイズが合わないものがまた手元に戻ってくるんですよ。
うそでしょ？（汗）

用紙いれて要件も記入もしてるのに。。
日本人ならこっちのしてほしい要件はわかるはず。
（対応者は日本人じゃない？）
あちらに返品の品物が届いたときのタイミングなら、
まだギリギリ オンライン返品手続き間に合ったかも。
一本確認の電話するくらいあっても良いのでは？？？

電話口の担当者と話ししても仕方ないので粘りませんでした。

時間ないからオンラインで注文したのに　
とんでもなく時間がかかった。お金もね。
期間限定価格の意味もない。
もう絶対買わない。改悪です。

時間がないのに腹立ちすぎて
書き込んでまた時間かけちゃって色々最悪。

ここのサイトを見てたら買わなかったよー。

ボアスエットパンツの履き心地が好きなので、メンズも試着しましたがメンズよりレディスの方がピッタリだったので、ネットで丈長めを2本（黒とグレー）注文しました。すぐに届いたのは良かったのですが、さっそく履いてみると、黒の方はベトナム製でお店で試着した通りの着心地で満足。グレーの方はピタッとして、ワンサイズ小さいかな？という印象で、タグを確認すると中国製でした。どこで生産してくださってもいいのですが、着た時のサイズ感が全然違うのは困ります。返品したいところですが、タグも切ってしまったので、我慢してはきます。ユニクロさんにはその辺、注意してもらいたいです。

最近の品質や価格には満足していますが、最近デザイナー物を販売している店も含めて札幌市内の2店舗回りました。

ネットで販売開始日や店舗を確認して行ったにもかかわらず商品が全く入っていないので、壁に貼ってある写真の商品が全くないのはどうして？と聞きましたが、返事がないまま放置されて15分以上待ちましたが戻って来ず諦めました。

家の近くの店舗は、レジに居る店員さんが不親切。オンライン販売のものを受け取りに行くだけの方が良いかもしれません。社員教育に力いれないようにしたのでしょうが、同じようなNET中心の服やさんが増えた場合今の店員教育ではひどすぎるでしょうね。

ユニクロオンラインストアで、コンビニ受け取りにてタイツ2点を購入しました。
発送は早かったのですが、

・箱が馬鹿でかい(他に沢山入るくらい、スカスカ)
・商品が直入れ
でしたために、チャット形式の問い合わせからクレーム入れました。
そうしましたら、“一部の商品は袋に入れていないから”と言い訳されました。

店舗に聞いたら、必ず袋には入ってるとのこと。

翌日にコールセンターに電話したら

・どの商品かは分からないが、直入れにて梱包しています
・箱の大きさに関しては不適切だったが、対応対象外
・店舗の案内は、誤り
という回答。

皆様もお気をつけ下さい。

d払いでエアリズムを２枚買うと１枚分がdポイントで戻ってくると言うので、欲しかったので買いに行きました。
ユニクロは結構な金額を買うので、アプリを入れたいけど、なぜか何度やっても入れられなかったんです。
よく確認しなかった私が悪いけど、店員にd払いしたい、アプリは入ってないと告げました。
エアリズム２枚持ってd払いでと言っているのだから、目的はわかっていると思います。
だったら、アプリが入ってなければダメなんだと、ひと言教えてくれても、と思いました。
よく読まなかったのだから私が悪いので、返品するつもりもないし、文句も言いに行きません。
ただ、不親切だと思いました。
そのくらいの機転はきいてもいいと思いました。
今までたくさん買いましたが、もう行きません。
これだけのことですが、ここで親切にされたかされないかで、購買意欲はなくなりました。

先程投稿した者ですが、追伸がございます。


問題4：またオンラインストアでの返品の際に、以前は梱包に同封されていた用紙に記入し、それを返品商品に同封して返送して返金が行われるというシステムでしたが、最近になって返金方法が変更され、オンラインで口座登録をしなければならなくなった。
また返品する商品も一々オンラインで一点一点申請しなければならなく、非常にエネルギーや手間が掛かる。
注文者と別名義の口座への返金も可能なようだが、オンラインでは別名義人の口座が登録できず、一々カスタマーサービスに電話して返金手続きのフォームをメールで送ってもらう必要がある。
そういった面倒な手順を踏むよりも、以前のような用紙に記入して返送する方法の方がずっとシンプルで手間が掛からなかった。

何でもかんでもデジタル化するべきではない。

問題5：メンズのワイドメッシュベルトについて、以前はそれなりに固さがあり、入れる部分に入れやすかったが、最近のメッシュベルトは物凄く柔らかくてフニャフニャしており、非常に入れにくい。

先日、主人のエアリズムのインナーをオンラインで購入しました。
大きいサイズ、XXLを注文。しかし、こちらの勘違いでエアリズムの違う種類の物を購入してしまい…。交換して欲しくて、店舗へ出向くと、店舗にない商品は自分で返品して下さいと…。
後で、返品用紙を見るとその様に書かれていて、ビックリ。
どうして、店舗受け取りは出来るのに、返品は出来ないの？と不思議に思ってしまいました。
せっかく、セール品を狙って、そして、店舗受け取りで送料無料にしているのに、返品の送料が510円もかかってしまって、本当に残念です。
こちらのミスなのは分かっていますが…。
このご時世オンラインで購入する方が沢山居る中で、色や大きさ等、間違って購入する方も沢山いらっしゃると思います。
店舗に返品出来るようにして欲しいです。

小学生の頃よくユニクロの服を買ってもらって着てましたが、サイズ感が小さめなのと、流行ガン無視のダサすぎるデザインが嫌でした。
しかし、ユニクロが変わったと聞き大学時代に久しぶりにユニクロのお店行ったらあの頃のユニクロと変わっててびっくりしました。
全体的に大きめのサイズ感、生地の質の良さ、流行を取り入れつつもシンプルなデザイン…全てが素晴らしかったです。そしてこのクオリティで破格の価格設定は凄いと思いました。良い意味で値段と品質がつり合ってません笑
一昨年買ったお気に入りのUTが洗濯機で洗っても目立つ毛玉が付いてません。うっすらしかついてません。ニットも同じ感じです。これがしまむらやハニーズだとそうはいきません。
正直言いますと、赤文字系雑誌(CanCam、sweet、美人百花など)に出てくるお高いブランドは品質がユニクロと同等かちょっと上かそれ以下だったりします。
だから、「ユニクロは高い」わけではありません。これ以上価格下げろなんて言ったら鬼畜ですよ。
さらにユニクロの良いところは、キャラクターコラボのモノや有名デザイナーのモノの服もデザインが素敵なので、毎年セールになっては色々買っちゃいます笑
ですが、ユニクロの悪いところは下着類や靴下の品質がいいのですが高めだし、デザインがやっぱつまんないなと思う点と、大型店舗限定商品ほどいいなと思う服がたくさんあり、地方住みの私にはなかなか行くの大変です。
(オンラインストアで買えばクリアーできる話ですが、試着できないのが辛いです)
世の中色んなファストファッションブランドが山ほどありますが、やっぱりユニクロを超えるブランドはありません。次にいいのは無印良品ですが、差がありすぎるなと思います。

オンラインストアでパンツを購入しましたがサイズが大きすぎて交換。交換の流れは、新しく購入してから返品、ユニクロに商品が届いてから返金の流れですが、これ自体は納得。数週間後、返品したはずの商品が送り返されてきた。内容が違うとの事。また、案内文には「送り返されても着払いで送り返す」と言った趣旨の内容が。こちらとしては「？？？」しかなく、ユニクロからの拒絶感も感じ不信感マックス。
原因は返品カードが新しく購入した商品用だった事でした。サイズ交換も返品カードに印字されていた商品名もこちらの落ち度ではあるが、最初に感じた拒絶感と不信感は拭えない。
夏用にと購入した3990円の商品が、大きすぎてはけないパンツ代金を入れると10000円近くになった。これならユニクロではなく、ちゃんとしたパンツを買えたのでは？と思う。
こちらにも非があるとはいえ、もう行かないし買わない。

少しずつ問題が改善してきており、以前のユニクロに戻ってる感じがします。

オンラインサイトの右下に自動表示されてた絵文字付きのウザい案内メッセージが撤去され、かなり楽になりました（ジーユーはまだ表示されてる）。
このサイトのレビュー等でも色々言われている「オンラインストア部署の返品手続きで高圧的な態度を取る例のあの人」が異動させられたのかは知りませんが、返品対応も前より改善したように感じられます。
恐らく頭のちょっとアレな方々が上の人達に怒られたのか、異動させられたのか、それは知りませんが何かの刺激や変化があったんでしょう。
何にせよ、2021年頃からオンラインストアが激変した事もあって、多くの方から無駄な機能について苦情が寄せられたのかもしれません。