ユニバーサル・スタジオ・ジャパン (USJ)の口コミ・評判 10ページ目

すっごく丁寧で優しく接客してくださる方も沢山居ます。が、1部接客態度が悪い人達がいますね‪^_−‪;☆
もし家から同じ距離にディズニーとUSJがあったら絶対ディズニー行きます笑
ディズニーなら不快な気持ちになることはそうそうないので笑
USJでは特にハリポタのところの接客態度の悪さが目立ちました
マニュアル通りにやっている時は「スムーズな接客だな」というイメージでしたが、マニュアル通りに行かないことがあるとすごく不機嫌そうにしていましたね^^;
というのも、USJでは派手なアトラクションに乗る際、脱げそうな靴をお客さんが履いている場合、靴が脱げないようにするゴムを渡されます。が、ハリポタの所は暗くて見えなかったのか渡されなかったので、「ゴム貰っても良いですか」と聞くと無言で自分のポケットの中を探し始め、ポケットの中にないと分かると「少々お待ちください」などもなく無言で不機嫌そうな足取りでゴムを取りに行ってましたww
戻ってきた時も無言でゴムを渡し、最初に支持された列に行こうとすると「こっちですけど？」って違う列を言われました、、笑
次のゴムを待っている人達にも、他の人を接客しながらそちらの方は見もせずにゴムを無言でポイッと渡してました。こんな最悪な接客態度あっていいのでしょうか笑
ディズニーとほぼおんなじチケット代払ってこの満足度の違い。逆に面白いです
せっかく乗り物や世界観、ほとんどのキャストさんはとても良い印象なのに、こういうので一気に「わざわざ金払って行くところでもねぇな」ってなっちゃいます笑

まず、混雑がひどい。普通の道も行列に並んでるかのようにちょっとずつしか進めない。何故入場制限しないのか？人詰め込みすぎでしょ…。
ミニオンハチャメチャライドで子供の身長をはかってもらおうとしたら、頭皮でしっかりはかりたいので、お団子外せますか？と言われました。髪型や服にこだわりが出てきはじめた子供はイヤと言って聞かなかったのですが、お団子を外さなくても明らかに少し身長が足りてない感じはこちらが見てもわかったので、足りてないと言ってくれればいいのに、何回もしつこく外さないとはかれないとしか言わなかった。子供がすごく嫌がってるのもわかってるのに、もうちょっと融通効かせても良いのではと思った。ディズニーリゾートさんならもっとうまいことやってくれると思います。
夜にスパイダーマン近くのピザ屋さんでご飯を買い、その店のテラス席で食べていたところ、これからパレードが始まるから席をあけろとスタッフが言ってきました。普通に食べている時にです。パレードまでまだ時間があったし、道路とかではないので進路にも関係ないはずなのに…。だったらそもそもそんなとこに席作るなよ、と。
そしてそのパレードも、19時45分から始まるはずが、結局始まったのは20時15分。え、今日って20時閉園って書いてありましたけど？終わってからもやってる店があるし、一体どういうことなのか理解に苦しみました。
時間にルーズなのは本当に嫌です。
高い割に色々最悪でまた行きたいとは思えませんでした。
ディズニーリゾートさんの素晴らしさが身に染みた1日でした。

昨日、派遣でUSJのフライングダイナソーでアルバイトをしていました。
初めてのUSJでのアルバイトで、初めてUSJに行きました。
私は、フライングダイナソーのカードの回収やポケットチェックなどをして、緊張でお客様に笑顔で対応をあまりできませんでした。
そしたら、中学生の女の子に私の顔を見て、「最悪、気分悪くなった」と言ったあと、笑われました。
指をさされ、「あの子きもい」と他の人からも言われました。本当に最悪で気分が悪くなったのは私の方です。その事をUSJのリーダーと派遣の会社の担当の方など5人の人に伝えましたが、唯一信じてくれた人が、USJの事務のスタッフ(1人)とUSJの案内人(1人の)でした。他の人達には笑われ、悲しくなりました。派遣の会社の担当の方には、「明日も勤務お願いしますね！」って電話で言われました。
頑張る勇気も何もなく、怒られてばかりで全然楽しくありませんでした。

初めてであまり知識もなく行きましたが、とても楽しめました！
アトラクションのクオリティはもちろん、ショーもグリもアトモスも惜しまず出されていて、休憩時間も退屈しませんでした。
蔓防も緊急事態宣言も出ていない時期でしたが、夜にはマリオ以外は人気アトラクションが平均20分程度の待ち時間で乗ることができました！
丸2日滞在しましたが、ここに書かれているような残念なクルーと遭遇することもほとんどなく(若干対応が機械的な方もいましたが、今のディズニーではよく見る接客レベルです^_^;)、むしろ皆さん積極的にコミュニケーションをとり楽しませてくださいました。大人にもステッカーを頂けたのが嬉しかったです♪
少し残念だったのは、園内の物価が高いこととお客さんのコロナ対策意識がディズニーよりも低かったことでしょうか。並び列の足元のソーシャルディスタンスマークを守る方がほとんどおらずべらべら喋りながら詰めてきたり、レジャーシートもしかず地べたに座る方が多いことに驚きました。物価に関しては、食事はパークを出てすぐのお店でとることで少し節約できました。

少し前に家族で遊びに行きました。
ヨッシーの乗り物の列に並ぼうと思って、ロープで無駄に長く歩かされるのが嫌でロープをくぐったら（もちろん他の客を抜かさないか確認した上で）スタッフに怒鳴られてとても気分が悪かったです。
もう少し注意の仕方もあるんじゃないですかね…子供が並んでる時にポップコーンを食べようとバケツを開けようとしたので私が注意しようとしたら（コロナ対策で待機列の食事禁止なので）私が注意するより先に同じスタッフがキツめに注意してきて嫌な気分になりました。

子供が行きたがるので何度か家族で行ってますが、毎回何かしら嫌な思いをします。
乗り物も満足に乗れないのに一律同じ高い入場料を取られるし、ひらパーなどの方がよほど楽しめます。乗り物を乗るのにも、レストランに入るにも行列…しんどいですね。ある程度なら待ちますが、ちょっと異常ですよ。
アトラクションを満足に乗れないような状況であれば入場者数を制限するなり、年パスの販売数制限をするなどして遊びに来た人が満足できるようにしてほしいです。

また、フレンドリーに接してくれるスタッフもいるのですが、空回り感があります。そんなことより基本的な仕事をちゃんとしてください。

昨日2017.8/22に久々にUSJへ行ってきました（私、妻、小1男の子）。ﾒﾁｬ蒸し暑く大変でした。ﾐﾆｵﾝﾊﾁｬﾒﾁｬﾗｲﾄﾞに入るべく3時間ほど並び私たちのばんが来て入場し本編に入る前の映像を見ている時に急に映像が消えた。何が起きたのかわからずいると火災報知器が作動したとの事。ｸﾙｰらがﾊﾞﾀﾊﾞﾀ動いておりこれも演出かと思っていたが何も始まらずしばらくしてからｸﾙｰから火災報知器が作動し原因を調査しているのでもうしばらく待つよう説明。その後しばらくしてから外に出されたが詳しい説明もないまま当日限りのｴｸｽﾌﾟﾚｽﾊﾟｽを渡された。その日の閉演は21時ですでに時間は18時を過ぎており子供の食事もあるしこの時点で当日限りのｴｸｽﾌﾟﾚｽﾊﾟｽで並んだ3時間とﾄﾗﾌﾞﾙで待たされた時間をﾁｬﾗとはお客の事を何も考えていない！
高い料金（入場料、駐車場代、食事ｴﾄｾﾄﾗ）に見合った接客ではない！
今考えるとゾッとするのが火災報知器が作動したにもかかわらず避難もさせず中でしばらく待たされた事。原因調査はあとでまずは避難させるべきでは！
なんかお金を落とさせる事しか考えていないような運営会社では？

昨日、若年性認知症で車椅子の60代の母のお誕生日で、長女の私と二人でユニバーサルスタジオジャパンに行きました。前回来た時に年パスは母と私の二人分買っていたので、スムーズにパーク内に入れると思っていました。ところが、年パスの初回は顔認証が必要とのこと。顔認証のカメラの位置がかなり高い所にあり、母が車椅子で低い位置にいたため、顔認証ができないと言われて2時間ほど入り口ゲートのゲートバーの目の前で待たされて、パーク内に入れてもらえませんでした。「管理者の方を呼んでください」と伝えたのですが、なかなか来ず、1時間経ったくらいにノソノソとダラダラ歩いてやってきて、一言の謝罪もなし。母の顔認証だけがうまくいかなかず2時間も撮影を何度もさせられ続けました。何度も「マスク外して、こっち向いて、車椅子こちらに向けてください、上向いて、じゃあ娘さんもお母様と入ってください」って何度もマスク外され2時間顔認証させられて、挙げ句の果て「結局顔認証できませんでした。今回は2時間待たせたのでパーク内に入ってもいいですが次回のお顔認証もお母様だけ同じ時間かかります」って言われました。すでに年パス買ってるのに初回の顔認証ができないからって理由だけでパーク内に入れてもらえない。あり得ないです。母は2時間も待たされ、ぐったりしていましたが、スタッフは誰も母の体調ことを気遣ってくれませんでした。母が脱水になったらどうしてくれるのですか？！
私、ディズニーの年パスも2ほど前に持っていたのですが、ディズニーはその時毎週行ってましたが、こんな辛い思いしたことないですよ！！！USJ様、車椅子の方に優しくしてください！！年パス買ってるんだから2時間もゲート前で待たせないでください！！
二度と行かないです！
ディズニーには車椅子専用レーンがあります。それをUSJも検討してくださいとお願いしたのですが「まぁ一つの意見としてね」って言われました。そんな言い方ありますか？
まだまだサービスがなってないです。
しかも私は悲しくて悲しくて中に入れずスタッフの対応も酷かったので泣いてしまって、そしたら泣いてた私をスタッフは変な人扱いにするんですよ。
あり得ないです。
車椅子の方々への対応の改善をしてください。
私は二度と行きませんが。
USJ過去に流行ってなくて潰れるかもという時代からずっと母とUSJに遊びに行ってたので思い出の場所だったのに世界で一番私たちにとって悲しい場所になってしまいました。残念。
この今回の出来事忘れません。

7月30日の猛暑日、関東から初めて行きました。
長時間並んで熱中症にならないようエクスプレスパスまで家族全員分購入しての思い切った旅行でした。
それなのに、キャストの無知さ、対応の悪さに不愉快な出来事が…
シング・オン・ツアーの整理券を午前中に取りに行ったら、見たいパレードとかぶった時間しか選択する事が出来ず、発券している担当者にきいたら、今の時間はこれしか選択できないと言うので、何時まで発券しているのか？と聞いたら、営業時間中はあります。と言われ安心して発券せずにその場を離れました。
午後の目当てのパレードの後、すぐに発券しに行くと、すでに「整理券発券終了」の案内が。
驚いて近くのキャストに聞くと、整理券は無くなり次第終了で、今現在並んで頂ければ、ご覧いただけます。と。
子供連れて真夏に250分待ちはさすがに諦めました。

発券時の担当のキャスト、わからないのに適当な事を答えたキャストは日雇いバイトかなにかなのでしょうか。
無知なのを隠すために他のキャストに聞かず適当な返答をするあたり、幼稚でレベルが低すぎる事に驚いて気にしすぎなのか、その後もキャストの対応の悪さが目についてしまいました。

入場料以上のエクスプレスパスを購入し、とんでもない金額を支払って不愉快な思いをし、あたりどころのない怒りを書かせてもらいましたm(_ _)m

接客が本当に残念でした。
・お客さんが見えるところでクルー同士が雑談。
・アトラクションの入り口付近が混雑していても誘導しない。どこから入ればいいのかわからない。
・子どもの身長を測ってくれたクルーがシールを持っていなくて測定後に待たされる。
・アトラクションに乗る前に荷物をロッカーに預ける必要があり入れようとするが、ユニバで購入したグッズが入らず。クルーに入らなかったことを伝えるとイライラした口調で案内される。
・子どもへの接し方が保育園の先生みたいでちょっと馴れ馴れしい。

プロ意識のない大学生がアルバイトしているような接客でした。そのエリアの世界観を表現できるよう、クルー同士で空気感を統一して演じきって欲しい。造形物が素敵なだけに勿体ない。

あと入場の混雑どうにか改善して…！列が乱れていてどう進んでいいのかわからない。スタッフさんに「右の列ですか？左ですか？」って聞かれたけど、そもそも列が乱れすぎていてただの人混みだから、自分がいる場所が右なのか左なのかわかりません。

あとマリオの入場整理券ギリギリ間に合わなくて悲しかった…。エリア制限するくらいなら、全体の入場制限して欲しい…。

知人が一度行ってみたいというので付き添いで行きました。
私はそれまでに過去に2度ほど訪れたことがあったのですが
その時も『つまらない』『楽しくない』と思っていました。
けれど知人が楽しそうにしていたので私も少し期待を込めて
入園しました。
まず喫煙所に行きたかったのでクルーに問いかけると、そっけない対応
をされました、その時点で嫌な予感がしたのですが、まだ序の口でした。

最初に向かったのはジョーズ、記憶もそこまで残っておらず
写真でも撮ってもらう?と周りをうろついていました、しかし
その場にいるクルーは何も指示をせず、私達は何処に並べばよいのか
迷っていると、中国人観光客のグループに押しのけられ、そのクルーは
その観光客にどうぞどうぞと写真を勧めてました。唖然です。
アトラクションは水浸し、お尻もびちょぬれ、最悪です。

その後お昼にしようかとレストランのクルーの前で順番を待っていたのですが
後から来た人に席を案内し始め、先に並んでいたと言うと
並ぶ場所が違いますと一喝、何故もっと早く言ってくれなかったのでしょう。
結局言われた場所で待っていたのですが、クルーはニコリともせず
気分を害してしまったのでもういいですと列を抜けました。

アトラクションにでも乗って忘れてしまおうとその後アトラクションへ
しかしクルーはクルー同士のおしゃべりに夢中、案内などありませんでした。

飲み物でも飲んで落ち着こうとドリンクを注文すれば15分も待たされ
困っているのに見て見ぬふりをされ、挙句よく観察してみると人によって
態度を変えておられました、某ランドと比較するつもりはありませんでしたが
あまりにもひどい、あり得ない、もう二度と行かないと誓いました。

温厚な連れも　もういかない　とキッパリ、客の質も悪い、高い、まずい、いいことありません。