ユニバーサル・スタジオ・ジャパン (USJ)の口コミ・評判 10ページ目

2017年7月29日にUSJに遊びに行きました。

改善点はいろいろ思うところはあったけど、まぁ楽しめました。
ただ・・・

閉園間際の時間帯で、帰る際に出口ゲートをくぐってすぐで小３の子供を見失ってしまいました。
ゲートを出たのかまだ中にいるか分からない状態で、スタッフに
「子供が迷子になって、ゲート中に居るかもしれないので中に入らせてほしい」
と伝えると
「再入場は、あちらのゲートまで行ってください」
と遠くのゲートを案内されました
「今、さっきまでここに居て、ここら辺にいるはずなので、遠くまで行ってる間に余計わからなくなってしまう」
と伝えても
「あちらへおまわりください。」
の一点張りでした。

一緒に探すでもなく最低な対応だと思いました。
子供を見失うと、親はとても焦ります
子供も親を見失うと不安になります
そういう時のスタッフ対応で、楽しい思い出が一瞬で嫌な思い出に変わってしまうので、改善してほしいとおもいます。

はっきり言って、当たりハズレの激しい所です。
すごく楽しかった日もあれば、来なきゃ良かったと思う日もあります。

多くの方が書いておられるように、いいスタッフに当たったかどうかでそれが決まるようです。

私も接客業ですが、どんな場合でもお客様には不快な思いをさせないことを、バイトであっても、パートであっても、社員と同じ心構えと基本動作を、研修でも、業務についてからでもたたき込まれます。
それが、売り上げの基本となる固定客の維持に一番いい方法だからです。
品物でも、いい店員から買ったときは、ああいい買い物をした、と満足するもんです。
それがクチコミで広がってお客が増えていきます。

間違えないで頂きたいのですが、USJのスタッフさんの大半は、とても感じが良くて、よく頑張ってます。
見ていて微笑ましいスタッフさんも多いです。
ただ、バイトが多いためか、中には営業スマイルさえ出来ないような、がっかりさせられる人も確かにいて、
そういうスタッフに当たった方の評価が★・・・二度と来ない・・・なんだと思います。

また、基本、若い人向けのテーマパークですから、老若楽しめるTDLと比べると、年配は軽く見られる・・・大阪風にいえば「何しに来てん？」的な扱いを受けることもあります。
キャッチフレーズの「思い切りはしゃいで、やりすぎて！」を真に受けて、TDLと同じノリでハジケルと、思い切りウキますのでご注意を。

いろいろ書きましたが、こういう企業としてのTDLの体質に関しては、運営が動かないとどうにも変わりませんので、とりあえずは、私はスタッフさんには何も求めないで、気の向いた時にブラブラするにはいい所だと思っています。

時には気持ちのいいスタッフさんが明るい笑顔を向けてくれることもあります。

ただ、新幹線で遠方から楽しみにして来られた方が、ガッカリして帰っていかれるのは、大阪人として耐え難いものがありますので、運営の方、体質改善に期待したいです。







基本、若い方に優しいパークで、年配の居場所はあまりありません。

ハリーポッターエリアのヒッポグリフに大人2人、子供4人で1時間ほど並んで、何人様ですか？と聞かれるところまですすんで、身長制限はみたしてるこどもが、怖いのでやっぱりならない、といいだしたので、すみません、2人のらないです。チャイルドスイッチできますか？ときくと、入口でいってもらって、紙をもらわないとダメだといわれ、あげくに、乗れないのと乗らないのはちがうっていわれました！身長制限みたしているだけが、乗れるって、ありえないし、
ディズニーランドは融通きかせてくれました！なので、すごくはらがたちました！
結局1人大人のれず、子供2人と退場するはめに。
1時間もならんだのに、配慮足りなさすぎ

とにかくキャストの対応が腹が立って仕方がない。
パレードで、キャストがわざわざ前に立って子供が見えない見えないと泣いてるのに無視して、クラップ。
音がデカすぎて、会話できないし、カフェでカレー頼むのに、40分。前に並んでいたインド系の人がアレルギーあるとかでその家族だけで、15分くらいかけてオーダーしていて、長蛇の列。
ちょっと別の場所に移動させて注文聞いたらいいのに、キャストの気の利かなさ、対応悪すぎでイライラ。
子供が外国人に頭を叩かれ号泣してるなか、キャストが、横目で何もしてくれない。その外国人が激昂して何を喋ってるかわからず、英語の通訳してくれって言ってるのに、行動もせずに無視。
最悪なキャストは、私が先に並んでたのに、横入りしてきた人を先に応対しようとしたから、私が先に並んでたと伝えると逆ギレして、睨みながら、なんですか？と言われた。
あと、子供がキティちゃんと一緒に写真撮りたいって言ったから、キティーちゃんの周りで、順番待ちしてたら、後から来た高校生二人組が割り込んでいきなりキティーちゃんと、写真取り出し、キティー付きキャストに
ずっと並んで待ってるのに、割り込まれたと伝えたところ、別に並んでる訳じゃないですから。と吐かれた。
子供が泣いて、キティーちゃんなんかもういいって言ってるのに、シカト。
世界一最低のテーマパーク。それがユニバ。

家族で仲よし兄弟最後の旅行なので
思い出のUSJへ・・・お昼前に お腹へったねって事で うちの家族御用達のお気に入り(SAIDO)さんへ・・・待ち30分ほどで店内から席へ・・・年増の女性スタッフさんが料理を持ってこられて料理名を私達に言われてると息子達に(早くとってな～あたしも忙しいから～)の一言、その後写真を若いスタッフさんにお願いすると また年増のスタッフさん(ええよ あたしがするからむこうのお客さんのところ対応し～)
の一言から(はい撮りますよ～お兄さん達！いい顔して～イケメンに写らんよ！お父さん！息子さん達にゆうて下さいよ～)って言われたあげく写真撮るときに合図なしで撮り
確認すると3回撮ってあり全部ちゃんと写ってなくて・・・最後に料理を少し三男が残してたら また年増のスタッフさん(あ～それ残したらねぇ～美味しいんやから食べな～
食べんとこの後、パーク内を回れんよ～❗)のだめ押しの一言・・・
息子は嫌な気分でお店を後にしました。
お客を何だと思ってるんですか？こっちは遠方から高い料金払って楽しみに来てるのに❗お盆休みでお客さん多いのはわかるけど、お客さん楽しませるのはアトラクションだけじゃなくて お食事処も楽しませるんじゃないんですか？❗USJ言ってもこちらでは二度と食べません。

マリオのところに入ったが、暑くてペットボトルの飲み物がなくなり、スタッフに自動販売機かペットボトルが買える場所を聞いたら、マリオのエリアにはないと言われた。一度外に出て、戻ってこれても２時間待ち。中で売ってる持ち運びできる飲み物は２１００円…高すぎる。ニンテンドーワールドに入る前にペットボトルは買ったほうが良い。
アトラクションも２時間待ちと書いてあったが、実際は３時間待たされた。ファーストパスみたいなものを持っている人たちが来たらその人たちを優先して並んで待っている人の前に全員入れるのはどうかと思う。人数を数えて、ある程度入れたら、ちょっと待ってもらって、並んでいる人を入れるべき。朝から２２時までいて、乗れた乗り物はたったの5つ。USJの前日にディズニーランドへ行ってきたが、同じくらい混んでいた。ただ、待っても４５分。夕方までしかいられなかったが12個のアトラクションに乗れた。USJは時間の無駄。もう行きたくない。

まず、混雑がひどい。普通の道も行列に並んでるかのようにちょっとずつしか進めない。何故入場制限しないのか？人詰め込みすぎでしょ…。
ミニオンハチャメチャライドで子供の身長をはかってもらおうとしたら、頭皮でしっかりはかりたいので、お団子外せますか？と言われました。髪型や服にこだわりが出てきはじめた子供はイヤと言って聞かなかったのですが、お団子を外さなくても明らかに少し身長が足りてない感じはこちらが見てもわかったので、足りてないと言ってくれればいいのに、何回もしつこく外さないとはかれないとしか言わなかった。子供がすごく嫌がってるのもわかってるのに、もうちょっと融通効かせても良いのではと思った。ディズニーリゾートさんならもっとうまいことやってくれると思います。
夜にスパイダーマン近くのピザ屋さんでご飯を買い、その店のテラス席で食べていたところ、これからパレードが始まるから席をあけろとスタッフが言ってきました。普通に食べている時にです。パレードまでまだ時間があったし、道路とかではないので進路にも関係ないはずなのに…。だったらそもそもそんなとこに席作るなよ、と。
そしてそのパレードも、19時45分から始まるはずが、結局始まったのは20時15分。え、今日って20時閉園って書いてありましたけど？終わってからもやってる店があるし、一体どういうことなのか理解に苦しみました。
時間にルーズなのは本当に嫌です。
高い割に色々最悪でまた行きたいとは思えませんでした。
ディズニーリゾートさんの素晴らしさが身に染みた1日でした。

昨日、派遣でUSJのフライングダイナソーでアルバイトをしていました。
初めてのUSJでのアルバイトで、初めてUSJに行きました。
私は、フライングダイナソーのカードの回収やポケットチェックなどをして、緊張でお客様に笑顔で対応をあまりできませんでした。
そしたら、中学生の女の子に私の顔を見て、「最悪、気分悪くなった」と言ったあと、笑われました。
指をさされ、「あの子きもい」と他の人からも言われました。本当に最悪で気分が悪くなったのは私の方です。その事をUSJのリーダーと派遣の会社の担当の方など5人の人に伝えましたが、唯一信じてくれた人が、USJの事務のスタッフ(1人)とUSJの案内人(1人の)でした。他の人達には笑われ、悲しくなりました。派遣の会社の担当の方には、「明日も勤務お願いしますね！」って電話で言われました。
頑張る勇気も何もなく、怒られてばかりで全然楽しくありませんでした。

初めてであまり知識もなく行きましたが、とても楽しめました！
アトラクションのクオリティはもちろん、ショーもグリもアトモスも惜しまず出されていて、休憩時間も退屈しませんでした。
蔓防も緊急事態宣言も出ていない時期でしたが、夜にはマリオ以外は人気アトラクションが平均20分程度の待ち時間で乗ることができました！
丸2日滞在しましたが、ここに書かれているような残念なクルーと遭遇することもほとんどなく(若干対応が機械的な方もいましたが、今のディズニーではよく見る接客レベルです^_^;)、むしろ皆さん積極的にコミュニケーションをとり楽しませてくださいました。大人にもステッカーを頂けたのが嬉しかったです♪
少し残念だったのは、園内の物価が高いこととお客さんのコロナ対策意識がディズニーよりも低かったことでしょうか。並び列の足元のソーシャルディスタンスマークを守る方がほとんどおらずべらべら喋りながら詰めてきたり、レジャーシートもしかず地べたに座る方が多いことに驚きました。物価に関しては、食事はパークを出てすぐのお店でとることで少し節約できました。

フリーパスなのにアトラクション乗れないほど客を詰め込んで、乗りたければ（暴利の）優先チケットを！、というマッチポンプ的な運営で辟易した。
子供たちのために最初で最後だと思い、分かっていて行ったので驚きは無かったけど