ユニバーサル・スタジオ・ジャパン (USJ)の口コミ・評判 14ページ目

年間パスで入場しようとしたら、子供の年パスで入場口で止められた。登録写真と違うと。
何度もその年パスで入場しているのでそれはおかしいと写真を見せてもらうと年パスを持ってない旦那の顔写真になっていた。話を聞きたいのでと入場前の子供だけをクルーが勝手に別場所へ連れて行き親の私に何も説明なくどこに連れて行かれたのかも分からず、、少し待ってみても別クルーからも説明はなく、、
子供の携帯に電話し場所を聞き出し行くと
家族写真を見せてください
子供さんの証明書を見せてください
と言われ。何回もこのパスで入っているのにおかしいと伝えてもそれには、返事はなく。
前回家族できた時に入場口で写真を撮り間違えてるとは、そちらじゃないか？こっちは、子供は年パスで旦那の分は当日券を購入して入場している。と、言ってもずっと疑われた感じで接しられ、このままだと入場できないなど言われ、前回来たのはいつ？とか聞かれ、、んなもん覚えてる訳がない。結局色んなやりとり後に本人確認が取れましたので入場できます。だけ言われ再度手荷物検査から入らされ。。
だいたい年パス買う時に個人情報登録してるから、写真が違うでもそこから紐付けしたらすぐに分かる話しやのに、、

結局謝られる事もなくかなり不快でした。

何度も訪れてるユニバですが、今回の事はかなり腹が立ちました。クルーは、マニュアル通りの返事しかせず、謝る事もなく子供を単独で別の場所へ連れて行く。
一体どう言うつもりなんだろう、、、
行くたびに不快な事が目についてはいましたが、今回の件は許せませんね。子供も今度行くときの不安がすでにあるようです。年パスの顔写真登録する決まりならパーク側ももっときっちりやってほしいですね。
せめてパーク側の手違いの時ぐらいは謝ってくれ。

2020年の夏にチケットを購入したのですが東京在住でコロナが再大流行してしまいやむなく入園を延期にしました。
結構な再大流行でしたので、USJから直接メールで東京在住者は一年間日付変更をチケットブースで承るという連絡が来たので
2021年の夏に期限内に来園したところチケットブースカウンターのクルーはこの件について誰も知らず上司に問い合わせるとのことで30分待たされ、確認が取れたようでその後このまま入園口に進んで下さいと伝えられて案内口に行ったところチケットブースクルーと入園口クルーの連絡の連携がないのかまた上司に確認ということで入園口で30分程待たされました。
東京から新幹線で大阪に来ていて遊べる時間が限られているなか1時間待たされ怒りは頂点に達していましたがせっかく来たのだから楽しまなくちゃとここはグッと堪えました。
遊んでいる最中電話があり気が使ず留守電を聞いてみるとUSJから連絡があるからまた連絡しますとのこと。
タイミング悪く何度か留守電を繰り返しやっと出られた時に
実はチケットの差額が発生していてお返ししたいので帰りに入口のインフォメーションカウンターに寄ってくれとのこと。名前を伝えたらすぐ分かるのでと言われ帰りに寄って名前を伝えたところ
インフォメーションカウンターのクルーはこの件について何も知らないようで上司に確認するということで
また30分程待たされ帰りの新幹線の時間が迫ってきたので急かしたところ
小銭を持ってきたスタッフはへらへら。
さすがにブチ切れました。
お詫びの言葉も態度もなく2度と来ないと告げて帰りました。
USJのそれぞれのエリアの世界観は感動しましたし本当に素晴らしいと思います。
しかしクルーの質の悪さは今までのテーマパークで最悪です。

まず、使えない公式アプリをどうにかしてほしい。
通常のパスと、エクスプレスパスを買って3人で７万以上も出してるのに、アプリがすぐ勝手にログアウトされるせいでとても使いづらかった。
エクスプレスパスを買ったのが初めてだったので入り口近くのクルーの方に聞いたら、このアプリからパスとエクスプレスパスが別になっているので出して下さいと言われたから、アトラクションに乗る前にわざわざ出してから入ったのに、いざ乗る前にエクスプレスパスを再度見せる際にログアウトになってしまい、そこが圏外でアプリが全く起動せず、パスを見せられなかった。
中のスタッフに聞いたら、「出ないなら入り口に戻るしかないですね」と上から偉そうに言われ、せっかく乗り場寸前だったのにまた戻る羽目に。
結局入り口まで戻りスクショした。はじめからスクショするようにでかく書いておくべきでは。
高いお金をだしているのに、エクスプレスパスは本当に使いづらかった。そしてスタッフの態度がなっていない。
ここらへんはディズニーより完全に劣っている。

また、人を入れすぎ。どこも行列だらけ。
レストランもなかなか席が取れない。
やはりディズニーの方が何もかも上だと感じる。

最近のユニバはもはや中高生の溜まり場と化していて、ファミリー層や年配のゲストが見捨てられてしまっているなという印象。

ゴールデンウィークに、子供を連れて。長時間ならんで、ミニオンに乗った後のこと。
ミニオンのハンバーガーが食べれるお店で並んでいると、子供が暑さで
気分が悪くなり、嘔吐。
私よりも、お店の前にいた店員さんがすぐに、気がつき、どうしたの？
気分が悪くなっちゃった？今日は暑いからね。大丈夫？とこえをかけて下さり。すぐに、水で濡らしたタオル、冷たいお水を手配してくれました。
そのまま。並ばせる訳ではなく、横から店内の涼しい場所にいれてくれ、椅子を用意し、氷の冷やすものを持ってきてくれました。旦那さんが注文を終え、席についてしばらくしたら、またべつの店員さんも声をかけてくださいました。
何度も来ていますが、接客態度、気配りがすごく良くなっていて。
満足度があがりました。
ほんとうに感謝です。
また行きたいと心から思えた一日でした。店員さんのお名前見ておけばよかった。

世界観や作りはとても素晴らしく入った時は感動しました


…が、スタッフの態度が最悪

ゴーグルの付け方わからなくてつけて下さいと言ってもしてくれず『自分で焦らずゆっくりつけて下さい』と何もせず突き放され、
ちゃんとゴーグルつけれたのはアトラクション半ば。

慌ただしい中アトラクションがよくわからないまま終了。(連れも同じ感じで対応されていてゴーグルも後半までつけれないままよくわからない感じで終わったそうです)
最後ゴーグルを渡す時も強い力で強引な感じで奪われました…
普段こんな事書いたことはないですが…最後の最後で嫌な気持ちが残ってしまい書かせていただきました
(違うエリアの鬼滅はマリオの何倍も忙しいのに対応が神で素晴らしかったのに…)
エリア自体にお金をかけているのに本当に本当に勿体ないです、すぐさま改善してほしいです…

ハロウィン直前の土曜日でしたが朝一でハリポタ行って出てきたら歩くのもやっとの凄い人。人気のアトラクションは全て200分待ち以上。子どもがどうしてもと言うので240分待ちのバックドロップに並びました。長い待ち時間中係員は全くいません。やっとゴールが見えてきた時、強風の為にしばらく運転を見合わせるとの放送。それもはっきりした内容ではなく、30分以上？同じ放送を時々流すだけで放置。クルーも近くに全くいないままで退場したくてもできないしどうすりゃいいの？とムカついてたら試運転が始まり幸い再開されたので良かったです。でも休止中にExpress passの人が溜まってしまったのか再開してもかなり長いこと列が動かず…他のアトラクションも全て、長い待ちの列にクルーは全くおらず、客を平気で放置。クルーの数少な過ぎませんか？ディズニーみたいに待ち時間を楽しませる工夫も一切なし。変な倉庫の裏側みたいなとこに列が伸びてて興醒めです。レストランでもレジの列がなかなか進まず手際悪過ぎ。
人が多いとスタッフが対応しきれてない様子なのに、入場者数が増えたからまた値上げ？ふざけんな！

10月21日.子供の代休にママ友達家族と利用。車で行きました。駐車場3100円！高い。年パス持ってたら割引、とのことだけど、子供の年パスでは割引ならず。
シングオンツアーでは、整理券配布をしていたので、その列に並ぶ。整理券配布入口で「アプリからも整理券を取れますので〜」とチラシを配られる。(ここで配られても…もう整理券取りに来てるし。入場時に配ってほしい…)
ターミネーターへ。やっと客席入場するも、先に入った人達が真ん中の席を取ってしまい、後から入った人達が遠回りで席を探す形に。スタッフの誘導がまずい。席探しに一苦労する人多数。始まるまでに時間がかかる。
その日はかなりの混雑な上に雨も降り出し、待つのを覚悟でレストランへ。席を自分で確保する形のお店。沢山の人がお盆を手に席探しをしている。そんな中でも、すでに食べ終わっているのに、座りっぱなしの人達多数あり。お盆を手に席探しの人が増える…レストランに並ぶ列は伸びる…、一方スタッフは客席の誘導もしない上に見回ることもしない…、店内は通路至る所にお盆を持って立つ人が増える悪循環。とりあえずなんとか座って食べたが落ち着かず、店を出る。
ポップコーンやチュロスを買うにも大行列。
再入場不可なので、外のレストランにも行けず。
なのに、飲食物の持ち込みはお断り…。
どうやって食べ物を調達したらいいのか？
年パス持ってる子供に外に買いに行かせたらいいのか？
お土産で売ってるカップ麺買って「お湯下さい」って言いそうになりました。
18時からのショーを見ようとすごい人混みの中、なんとかそのエリアに。だが、時間になっても始まらず、なんのアナウンスもなし。スタッフをようやくつかまえ聞くと、雨で開催を危ぶんでいるところとか…。アナウンスしっかりしてほしい…。
何もかも高額な上に、それすら買うのに大行列。スタッフの動きもまずいし、アトラクションにはあまり乗れず、これで入場料8000円は高すぎる。
二度と行きません。

シルバーウィークに家族でUSJに行きました。
朝から晩までとにかくすごい人でした！
食べ物やジュースを買うのにも2､30分待ち、アトラクションももちろんいつもの倍くらいの待ち時間でした。
それでも楽しく回っていたのですが、16時半頃にスヌーピータウンへ行った時に丁度スヌーピーが私たちの前を通って戻って行くところに遭遇し、小学3年生の娘がスヌーピーにさわりに行ったところ、スヌーピーに付き添っているスタッフがさわらないで！と怒った口調で娘の手をつかみ押してきました。（けっこう強めに）これには私もあ然とし、一瞬えっ!!と驚いてこわい！と言うとやっぱりそれをみていたよその人もこわーい！と言っていました。
子供もその後すっかりテンションが下がりあの人こわい！と言っていました。
客、しかも子供に対してあの態度は本当に腹がたって当分ムカムカしていました。
なんであんなスタッフが働いているの？と疑問に思います。

この日は春休みの時期と重なり、学生と外国人の観光客で超絶混雑しておりました。混雑するとクルーの対応もやや雑になるのも致し方ありません。しかしこの日は友達と久々にUSJで遊ぶことになっており、1人だけどうしても外すことの出来ない用事で少し遅れて合流する予定となっておりました。この混み具合からハリーポッターエリアの整理券を早めに取らないと、エリアに入れてもアトラクションには乗れないと判断し先に来ている友達同士で整理券を取りました。やはり後から合流した友達が整理券を取りに行くとアトラクションには乗れない時間。先に取った時間で全員で行くと入り口で、「みんな整理券を取って並んでんだ！」「全員取ってないなら1人ここに残るか、1番遅い時間に全員で入れ！」とかなり強い口調で捲し立てられ、まるで私たちが万引きでもして怒られているようなレベルでした。確かに1人分取れては居ませんでしたが、整理券は飽くまで混雑回避の手段であり、アトラクション席予約ではないと思います。
それにもう少し、言い方、接客の仕方というものがあると思います。結局友達1人を残し入る訳にもいかず、ハリーポッターには閉園間近にお城だけ見て気分だけ味わうだけという事になりました。久々に会う友達だったのでいくら混んでいても楽しい思い出にしたかったのですが、怒られた後はみんな気不味くとても楽しめる空気ではありませんでした。
お世辞にも安いと言えない額を出して、思い出すら苦いものにされ、本当にもうUSJを利用しないでおこうと心から思いました。

連休という事もありましたが、パーク内がひどい混雑。人とぶつかりながら進む感じで危ないです。小さい子はかわいそう。また、ライドの入口付近に人だかりがあって、入口がわからない、フォトスポット、ポップコーン、とにかく何の列かがわからない。スタッフがいるのに、列を整理する事もない。楽しみにしていたニンテンドーワールドに有料の整理券を購入したが、ワールド内が芋洗状態。整理券の意味がわからない。入れ替え制とかにしない限り楽しめない。子供が楽しめる様準備してきたけど、子供にとって苦行でしかない。スタッフも統制が取れていないし、色々ぐだぐだ。あらゆる所に課金の仕組みがあるが、金をかけないと、パークは楽しめないんだなぁと思った。