ユニバーサル・スタジオ・ジャパン (USJ)の口コミ・評判 15ページ目

世界観や作りはとても素晴らしく入った時は感動しました


…が、スタッフの態度が最悪

ゴーグルの付け方わからなくてつけて下さいと言ってもしてくれず『自分で焦らずゆっくりつけて下さい』と何もせず突き放され、
ちゃんとゴーグルつけれたのはアトラクション半ば。

慌ただしい中アトラクションがよくわからないまま終了。(連れも同じ感じで対応されていてゴーグルも後半までつけれないままよくわからない感じで終わったそうです)
最後ゴーグルを渡す時も強い力で強引な感じで奪われました…
普段こんな事書いたことはないですが…最後の最後で嫌な気持ちが残ってしまい書かせていただきました
(違うエリアの鬼滅はマリオの何倍も忙しいのに対応が神で素晴らしかったのに…)
エリア自体にお金をかけているのに本当に本当に勿体ないです、すぐさま改善してほしいです…

ハロウィン直前の土曜日でしたが朝一でハリポタ行って出てきたら歩くのもやっとの凄い人。人気のアトラクションは全て200分待ち以上。子どもがどうしてもと言うので240分待ちのバックドロップに並びました。長い待ち時間中係員は全くいません。やっとゴールが見えてきた時、強風の為にしばらく運転を見合わせるとの放送。それもはっきりした内容ではなく、30分以上？同じ放送を時々流すだけで放置。クルーも近くに全くいないままで退場したくてもできないしどうすりゃいいの？とムカついてたら試運転が始まり幸い再開されたので良かったです。でも休止中にExpress passの人が溜まってしまったのか再開してもかなり長いこと列が動かず…他のアトラクションも全て、長い待ちの列にクルーは全くおらず、客を平気で放置。クルーの数少な過ぎませんか？ディズニーみたいに待ち時間を楽しませる工夫も一切なし。変な倉庫の裏側みたいなとこに列が伸びてて興醒めです。レストランでもレジの列がなかなか進まず手際悪過ぎ。
人が多いとスタッフが対応しきれてない様子なのに、入場者数が増えたからまた値上げ？ふざけんな！

10月21日.子供の代休にママ友達家族と利用。車で行きました。駐車場3100円！高い。年パス持ってたら割引、とのことだけど、子供の年パスでは割引ならず。
シングオンツアーでは、整理券配布をしていたので、その列に並ぶ。整理券配布入口で「アプリからも整理券を取れますので〜」とチラシを配られる。(ここで配られても…もう整理券取りに来てるし。入場時に配ってほしい…)
ターミネーターへ。やっと客席入場するも、先に入った人達が真ん中の席を取ってしまい、後から入った人達が遠回りで席を探す形に。スタッフの誘導がまずい。席探しに一苦労する人多数。始まるまでに時間がかかる。
その日はかなりの混雑な上に雨も降り出し、待つのを覚悟でレストランへ。席を自分で確保する形のお店。沢山の人がお盆を手に席探しをしている。そんな中でも、すでに食べ終わっているのに、座りっぱなしの人達多数あり。お盆を手に席探しの人が増える…レストランに並ぶ列は伸びる…、一方スタッフは客席の誘導もしない上に見回ることもしない…、店内は通路至る所にお盆を持って立つ人が増える悪循環。とりあえずなんとか座って食べたが落ち着かず、店を出る。
ポップコーンやチュロスを買うにも大行列。
再入場不可なので、外のレストランにも行けず。
なのに、飲食物の持ち込みはお断り…。
どうやって食べ物を調達したらいいのか？
年パス持ってる子供に外に買いに行かせたらいいのか？
お土産で売ってるカップ麺買って「お湯下さい」って言いそうになりました。
18時からのショーを見ようとすごい人混みの中、なんとかそのエリアに。だが、時間になっても始まらず、なんのアナウンスもなし。スタッフをようやくつかまえ聞くと、雨で開催を危ぶんでいるところとか…。アナウンスしっかりしてほしい…。
何もかも高額な上に、それすら買うのに大行列。スタッフの動きもまずいし、アトラクションにはあまり乗れず、これで入場料8000円は高すぎる。
二度と行きません。

シルバーウィークに家族でUSJに行きました。
朝から晩までとにかくすごい人でした！
食べ物やジュースを買うのにも2､30分待ち、アトラクションももちろんいつもの倍くらいの待ち時間でした。
それでも楽しく回っていたのですが、16時半頃にスヌーピータウンへ行った時に丁度スヌーピーが私たちの前を通って戻って行くところに遭遇し、小学3年生の娘がスヌーピーにさわりに行ったところ、スヌーピーに付き添っているスタッフがさわらないで！と怒った口調で娘の手をつかみ押してきました。（けっこう強めに）これには私もあ然とし、一瞬えっ!!と驚いてこわい！と言うとやっぱりそれをみていたよその人もこわーい！と言っていました。
子供もその後すっかりテンションが下がりあの人こわい！と言っていました。
客、しかも子供に対してあの態度は本当に腹がたって当分ムカムカしていました。
なんであんなスタッフが働いているの？と疑問に思います。

この日は春休みの時期と重なり、学生と外国人の観光客で超絶混雑しておりました。混雑するとクルーの対応もやや雑になるのも致し方ありません。しかしこの日は友達と久々にUSJで遊ぶことになっており、1人だけどうしても外すことの出来ない用事で少し遅れて合流する予定となっておりました。この混み具合からハリーポッターエリアの整理券を早めに取らないと、エリアに入れてもアトラクションには乗れないと判断し先に来ている友達同士で整理券を取りました。やはり後から合流した友達が整理券を取りに行くとアトラクションには乗れない時間。先に取った時間で全員で行くと入り口で、「みんな整理券を取って並んでんだ！」「全員取ってないなら1人ここに残るか、1番遅い時間に全員で入れ！」とかなり強い口調で捲し立てられ、まるで私たちが万引きでもして怒られているようなレベルでした。確かに1人分取れては居ませんでしたが、整理券は飽くまで混雑回避の手段であり、アトラクション席予約ではないと思います。
それにもう少し、言い方、接客の仕方というものがあると思います。結局友達1人を残し入る訳にもいかず、ハリーポッターには閉園間近にお城だけ見て気分だけ味わうだけという事になりました。久々に会う友達だったのでいくら混んでいても楽しい思い出にしたかったのですが、怒られた後はみんな気不味くとても楽しめる空気ではありませんでした。
お世辞にも安いと言えない額を出して、思い出すら苦いものにされ、本当にもうUSJを利用しないでおこうと心から思いました。

連休という事もありましたが、パーク内がひどい混雑。人とぶつかりながら進む感じで危ないです。小さい子はかわいそう。また、ライドの入口付近に人だかりがあって、入口がわからない、フォトスポット、ポップコーン、とにかく何の列かがわからない。スタッフがいるのに、列を整理する事もない。楽しみにしていたニンテンドーワールドに有料の整理券を購入したが、ワールド内が芋洗状態。整理券の意味がわからない。入れ替え制とかにしない限り楽しめない。子供が楽しめる様準備してきたけど、子供にとって苦行でしかない。スタッフも統制が取れていないし、色々ぐだぐだ。あらゆる所に課金の仕組みがあるが、金をかけないと、パークは楽しめないんだなぁと思った。

11月９日土曜日に 家族四人（子ども9歳４歳）で初めて行って来ました。
楽しみで楽しみで、大人の私もワクワクして行きました。
が、、、悪夢がすぐにやって来た!!
並びはしましたが、五分程でチケット買い入場ゲートへ。
スタッフにチケット確認してもらい、ガチャガチャとステンレスのバーを回して
入ろうとしたら、スタッフが「枚数分だけしか回りません」と。
すぐに、「意味が分からん」と、言いましたが その後の説明も意味不明!!
やっと入場♪ 人人人人人。
狭い通路に何やかやとワゴンで売っています。そこに並んでいる人人、
前に進めずに渋滞している人人人。動けません!!
運良くバーガーショップで、座れ外のテラス席でパレードをチラッと、観て♪
地獄の始まり。25分ほど並んで４歳の子がゴーカートみたいなのに乗り、
その後 どれを見ても3時間ほど待ちばっかり!!
げんなりしました。
上の子はただ歩き弟の遊んでるのを見ていただけ。
しょげてました。高過ぎる入場料を払い、何も乗れず こんな疲れただけの
は初めてでした。システム知った者勝ちなんですね。
二度と行かないと思います。

夏休みに始めて家族でいきました。
入園列は最初だけなんとなくあって、オープンしたら手荷物チェックのために我れ先ににと口ぐちゃぐちゃに。
前の小さなお子様も人に埋もれてしまってた。
手荷物のチェックはもっと手前でやればいいのに。
担当によって対応が違う。前日問題なかったこに翌日はダメって。
後ろの人がいるのにその場で言い合う申し訳なさ。
入園前から不快な思い。
気持ち切り替えてインパしたら、とにかく日陰がない。なんでも高い、美味しくない。
スタッフの接遇は本当にばらつきがあり、なれなれしく親しげな方と言い方悪いが使えない人の二分化。
とにかく話し方、態度、案内全てできてない。
今日、働く場所を知らずに初めてここに配属されたのかな？と思う人ばかり。自分の担当エリアのトイレや給水場所もわからないで災害時大丈夫なんだろうか？
スタッフ同士で話して客を置き去り。

我が家は大きいので問題ないが、小さな子が休める場所がないのに、年パス以外は再入国不可。
小さなお子様はひたすらベビーカーにいろと？
日陰を求めればショップに入るしかないこぇ、ベンチの少なさ、飲食やお土産の高さ、スタッフの態度の悪さ、全体的に雑なな作り。
よくよく他のコメントも見て納得していかれるといい。
我が家は次に行くことはもうない。どうしても慣れてるディズニーと比べてしまうので、子ども達も二度と行かないと言っていた。
わざわざ関東からいく必要はないと思う。

ハリーポッターエリアはチケットないと入れないとか、持ち手のついた紙袋は有料だとか、ウィザーディング･ワールド･オブ･ハリー･ポッターの導線の悪さだとか、テーマパークってサービスありきだと思うんだけど、サービスが悪いんだよね。
客がこうだったら快適だろうなとか、全く考えてないの。

私が行った時は、クールジャパンの最中で、さほどクルーの態度は悪くなかったんだけど、進撃の巨人では、5000円上乗せしてファストパス買ったのに、クルーがグダグダでお客の先導ができてなくて30分くらい並んだ上、その中のクルーが「そろそろ時間でしょ、一緒にあがりましょうよ」と自分達のバイトのあがりの時間を客に聞こえるでっかい声で話してて、別に子供のようにテーマパークに夢持ってきてないけど、こういうのはさすがに初めてだったので、がっくりした。
お金もらってるんだから、その辺はプロ意識持てよ。
コスプレしに来てんじゃないんだからさ。

本日記念日旅行の最終日に遊びに行きました。旅行一日目～三日目までは非常に楽しく過ごすことができたのですが最終日(４日目)の今日はUSJを選び本当は楽しく遊び笑顔で旅行を終結するつもりだったのですが最低な対応しかできないクルーの為に悲惨な一日、嫌!記念旅行になってしまいました。
内容は省略させて頂きますがとにかくクルーの心無いない言葉や口先だけの言葉に振り回され悲惨な目に合いました。
あまりに腹が立ちクレームを言うと責任者が出て来たのですがその方ですら僕たちにとっては大切な記念日をそれくらいの事でって言う風に言われてしまい僕はもちろん普段怒ることのない奥さんですらショックを隠しきれなかったのかその方に意見をしていました。
多くの方がテーマパークとしては二流三流って言う意味もわかりますしテーマが違うとは言え同じ非現実世界のディズニーを上回ることができない理由がよくわかりました。
せっかくの記念日の残念さをお金や優先入場券で簡単に済ませようとしたことに対しても非常に腹が立ちます。
記念日という瞬間の時間をそんな対応で済ませようとしたことに怒りがおさまらないです。
僕たちがそれを目的にいちゃもんを言っていると思ったのでしょうか？
今回のこの対応に最終目的地と言うこともあり記念旅行が全て台無しになってしまいました。
今思うことが、、、自分達の１５周年を宣伝し盛大にすることよりもゲストの楽しい時間の提供を一から考えるべきだと思います。１５年経ってもこのレベルは遊園地、嫌！それい以下としか感じません。
出来ることなら一から記念旅行を一からやり直し奥さんと笑顔で良い思い出を作りたいです。
もちろんUSJには二度と遊びに行くことはないです。
あそこはテーマパークを名乗るにはまだまだ程遠い場所だと思います。

もちろん個々の価値観であり僕の視点からですが皆様も友達、恋人、家族との利用、ましてや記念日の利用は止めた方が良いとおもいます。