ユニバーサル・スタジオ・ジャパン (USJ)の口コミ・評判 16ページ目

だいぶ前、ハリポタエリアができた頃のユニバ。
抱っこ紐の子供とジョーズの列に並んでいた私にスタッフが抱っこ紐の子供の何か確認を聞いてきました。（安全に乗車できるようにマニュアル的な事だと思います。）

もうすぐで順番という時、別の若い女性スタッフが、また同じ事を聞いてきたので、確認されたことに答え、先程すでに他のスタッフに聞かれた事を伝えたら、イラついた感じで「だから、それを言ってるんです！」と。スタッフ間の連携できてないのを逆ギレですか。

ここテーマパークですよね？遊びに来てる客に、間違った仕事モードで言い返すバイトらしき女の子。

空いた口が塞がらないですね、だいぶ前のユニバの思い出なのに、ムカつく口の聞き方してきたスタッフの思い出が圧倒的に占めてるなんて残念な企業です。

ここの口コミで、今もスタッフの悪評がこんなに溢れているのにびっくりと共に納得しかない。

昔も今も低接客、高価格のユニバです。

接客ひどいスタッフがいる分、普通のテーマパークのノリで接客するスタッフが神に思われるユニバです。

ハリーポッターエリアはチケットないと入れないとか、持ち手のついた紙袋は有料だとか、ウィザーディング･ワールド･オブ･ハリー･ポッターの導線の悪さだとか、テーマパークってサービスありきだと思うんだけど、サービスが悪いんだよね。
客がこうだったら快適だろうなとか、全く考えてないの。

私が行った時は、クールジャパンの最中で、さほどクルーの態度は悪くなかったんだけど、進撃の巨人では、5000円上乗せしてファストパス買ったのに、クルーがグダグダでお客の先導ができてなくて30分くらい並んだ上、その中のクルーが「そろそろ時間でしょ、一緒にあがりましょうよ」と自分達のバイトのあがりの時間を客に聞こえるでっかい声で話してて、別に子供のようにテーマパークに夢持ってきてないけど、こういうのはさすがに初めてだったので、がっくりした。
お金もらってるんだから、その辺はプロ意識持てよ。
コスプレしに来てんじゃないんだからさ。

本日記念日旅行の最終日に遊びに行きました。旅行一日目～三日目までは非常に楽しく過ごすことができたのですが最終日(４日目)の今日はUSJを選び本当は楽しく遊び笑顔で旅行を終結するつもりだったのですが最低な対応しかできないクルーの為に悲惨な一日、嫌!記念旅行になってしまいました。
内容は省略させて頂きますがとにかくクルーの心無いない言葉や口先だけの言葉に振り回され悲惨な目に合いました。
あまりに腹が立ちクレームを言うと責任者が出て来たのですがその方ですら僕たちにとっては大切な記念日をそれくらいの事でって言う風に言われてしまい僕はもちろん普段怒ることのない奥さんですらショックを隠しきれなかったのかその方に意見をしていました。
多くの方がテーマパークとしては二流三流って言う意味もわかりますしテーマが違うとは言え同じ非現実世界のディズニーを上回ることができない理由がよくわかりました。
せっかくの記念日の残念さをお金や優先入場券で簡単に済ませようとしたことに対しても非常に腹が立ちます。
記念日という瞬間の時間をそんな対応で済ませようとしたことに怒りがおさまらないです。
僕たちがそれを目的にいちゃもんを言っていると思ったのでしょうか？
今回のこの対応に最終目的地と言うこともあり記念旅行が全て台無しになってしまいました。
今思うことが、、、自分達の１５周年を宣伝し盛大にすることよりもゲストの楽しい時間の提供を一から考えるべきだと思います。１５年経ってもこのレベルは遊園地、嫌！それい以下としか感じません。
出来ることなら一から記念旅行を一からやり直し奥さんと笑顔で良い思い出を作りたいです。
もちろんUSJには二度と遊びに行くことはないです。
あそこはテーマパークを名乗るにはまだまだ程遠い場所だと思います。

もちろん個々の価値観であり僕の視点からですが皆様も友達、恋人、家族との利用、ましてや記念日の利用は止めた方が良いとおもいます。

2020年2月のディナーショー付きチケットがコロナにより中止となりました。
その為チケットが2021年3月31日までのパートナーフレンドリーチケットに変更。
チケット変更後、USJの営業自粛などあり、2021年9月30日まで有効期間の延長がありましたが、緊急事態宣言4回、USJ営業自粛などあったにも関わらずチケットの再延長、払い戻しは対応してもらえませんでした。
あまりにも一方的な対応で、USJのコールセンターに連絡しましたが、「対応出来ません。」と言われて電話を切られました。
USJコールセンターは、「医療機関が逼迫していても関係ありません。パークは営業しているので県を跨いでの来場をしてください。」
との事です。

ネズミの国もユニバも１人で楽しみましたが、ユニバの方が楽しめたなー。
というのも
ファストパス？ネズミさんの所もあるけど、それでもかなり待たされたんだよなー。
並んだし…………
逆にユニバは、特になくともシングルライダー利用するとほぼ待ち時間なしで乗れました。
午後になると、シングルライダーでも一時間以上待ちがありましたが。
並んで乗れなくてもOKという感覚があれば、シングルライダーのサービス利用すれば良いだけと快適でした。
ネズミさんの所は、乗るのに待ち時間が長いと感じましたが、ユニバはありませんでした。
しかも、ネズミさんの国は、夏休みなどではない平日。
ユニバは、夏休み真っ盛りの時です。
スタッフの質を言うと、ネズミさんの所のスタッフも負けてないくらい対応が悪い人、多い。
ユニバも対応が慣れていない子が多いです。
パレードの時の事。
ネズミのパレードは、パレード見ない通行の人はすぐ通れるようになっていて、ちゃんと対応してくれるし、お客も気を配っている。
ユニバだと、道が狭いので仕方ないのかもしれないが、パレード見る人と、ただの通行人が、ごちゃ混ぜで進まないでいると、後方から『全然、進まんやんけ！』と怒鳴ってるオッサン。
気分悪い。
すれ違いの年配女性は『ぶつかんないでよ！』と外国の方にキレていました。
どう考えてもわざとじゃない。
周りにユニバ従業員がおらず、整理しないのが、一番良くないが、お客も気持ちは分かるけど、みんな動けなくて困ってるんだからワザワザ気分害する事、言わんでも……とおもぃした。
自販機にも、ワゴンのジュース売りでも行列で、イヤになりました。
入園前に飲み物を購入しておいて良かったです。高いし。
でも冷凍パインを買った時、『パインください』と言ったら、マンゴーですねって言われ、いえ、パインと言ったらイヤな顔されたなぁ……
なんでだよwww

先日、２回目のUSJに行きました。
初めて行った時は、従業員の対応態度が普通のアルバイト感覚で私語が多く、アトラクションに乗り出発する際の手を振る行為も真顔で見送るだけの人もいて適当に仕事している方が目立ち驚かされました。
また、施設の作りの雑さやトイレが公園の公衆便所と変わらない所などTDR派としてはがっかり過ぎてもう行く気はなかったのですが、今回息子が好きな期間限定のイベントに足が悪く杖を使っている私の母も連れて行ったのですが、オープンして皆全速力でダッシュしているのに従業員は誰一人として走っている人に注意する事なく、とても恐怖を覚えました。
また、あるグッズを買うためだけに行ったのですが、ほとんどが品切で息子は気を落とし店員に入荷予定を聞くと「もうイベントも終わりなので…」との返答。
今回はホームページ上に品切れの記載もないし、イベントはまだ終わってもいないのに商品が無い状況でただ金儲けのためだけに呼び寄せている事に怒りを覚えました。
もう二度と行かないです。

今年の夏に行ってきました。以前来たときは空いていて２周軽くまわれ、それはそれで心配しましたが。。。まず東京から9：30に着いて、事前にﾁｹｯﾄ買っていたので20分程で入場でき、お目当てのｼﾞｭﾗｼｯｸに待つこと180分。まあここまでは許します。ただ並んでいる間に暑さに耐えるため飲み物の購入に30分以上待つことに。ｼﾞｭﾗｼｯｸの所にあるﾚｽﾄﾗﾝで昼食。これも入口の案内が悪く、席を先にとることをあとから言われ、席探しにうろうろ。さらにレジに並ぶこと20分。ﾚｼﾞの女性２人がもたつき購入に20分。それでもなんとか食べ終わり
じゃあ、せめてもう一つぐらいとｼﾞｮｰｽﾞに行くと、本日は既にﾌｧｽﾄﾊﾟｽ的なものを持っている人しか乗れませんと断られ・・まだ13：30ですよ。通りは人で溢れかえってしまっているし、入場制限とかされたらいいのに。それにｽﾀｯﾌの人たちの対応の悪さったら。
それなりの入場料を取っているのにこの状態は最悪です。もう２度と行くことはないと思います。残念ですが。

①パーク再入場不可→オフィシャルホテルに泊まる利点がない。小さい子供を休ませる事も出来ないことを意味する
②手荷物検査はやりすぎな感。対応がひど過ぎる　中身はこちらで処分しますって普通言うか？言い方があると思うんだが
③アクセスが面倒。伊丹空港からだと何回も乗り換える事になる。夏は暑すぎて移動だけでやられる
④アトラクションの構造的問題で足元に貴重品が置けない事が多い。財布入りのバッグもおかまいなしでその辺の籠に入れる事を強要される（安全上仕方ないが、話し方が・・・）
➄クルーへの教育（洗脳）が千葉県を模倣としているのか必死過ぎて可哀そう。
⑥パーク内人口集中でコンビニでも行列あり。フードショップも大混雑。席について出てきた料理もあれなので、美味しさを求めてはいけません。食べる事が好きな人はひたすら我慢ですね。

今のユニバーサルスタジオジャパンは、最早大阪と兵庫の人間、年パス持ちの人間の為だけの遊び場と化していて、それ以外の人間に対して来んな、つってるような場所です。とにかく混雑がひどすぎ！1dayパスとかだったらほぼ何もできんといっても過言じゃないです。年間パス持ってないと何もできませんね。ここの年間来場者数は、約1500万人なのですが、この数字は大阪と兵庫の人口を足したぐらいです。自分は遠方なのですが、2016年と2022年、2回行ったことがあるんです。1回目に行った時のことはもう忘れてしまいましたが、2回目、2022年9月2日に行った時のことは覚えてます。入り口からレストランからフードコートから、年パスはお持ちですか？、つって馬鹿にされましたね。年パ持っとらんなん馬鹿にされんがかって思いました。あ、ここは年パス以外は門前払いしてくる最低最悪の場所だと実感しましたね。もう二度と行かん、って決めました。マジで年パ持ち、大阪府民、兵庫県民以外は何も楽しめねぇからこんなダラ会社は、さっさと潰れてほしい。

叩く人は叩くね…けど、叩く人に共通する、以下の共通点を挙げておきたい。
１．（どうやら）連休や休日、スペシャルイベントの時間帯など、一番混む日時に訪れた人のようだ
２．（上１に関連して）最初に、待ち時間を確認してない（？）人が多い
３．（総じて）大人の意見であり、子供の意見ではない
４．ＴＤＬが大好きで、何かと比較してるようだ
　
１と２について：俺だって休日のＴＤＬは経験したが、人気スポットやアトラクションの列待ち事情は同じようなモノ。明確な差なんてない。確かにＴＤＬだと、広さのアドバンテージからか、いつも人が少なめ、という場所はあるが、何も好きこのんで行くことはない。結局、話題や人気があるところに人は集中するものだし、結果、予想待ち時間内に観れたのなら、そうあからさまに文句をぶつけるのは変だ。
３について：コスパとかスタッフの言動とか入場に時間が掛かるといった意見を否定はしないが、もしも子供連れだったとして、子供の感想はどうだったか？俺自身、案内が悪かったとか、イベントで割り込みされた、とか、なかなかネガティでハードな経験をしてるが、毎度、子供（＊就学前）は大興奮で大満足のヘヴィ・リピーター状態。正直、今日のどこが良かったの？と思うようなダダ混みの日でも「また来よう」と言う。親はグッタリでも子供が喜ぶ仕掛けの量や質はＴＤＬと差はないようだ。別に余計に菓子を買ったりオモチャを買うわけでもない。純粋にアトラクションとかショーが楽しい様子だ。親としては、子供が楽しければＯＫ。自分が一番に楽しみたい大人の意見は、いささか辛辣に過ぎるように感じる。

４について：自分の好みを基準にした上で他を比較するのは、当然のようでいて実は他人から見て、もっとも客観性＆信用性に乏しい意見だと思う。少なくとも俺は、他施設との比較をあまりにも前面に出した上での酷評は納得できない。
特に「夢の国」という表現だが、ＴＤＬにしたって、入場料金や年パス、諸施設の高額設定はスゴいし、アクセスだってかなり悪いし、接客も百点満点というわけではない。物販の価格設定だって似たりよったりだし、事実として物量やキャラの差はあっても、娯楽施設としての明確な欠点といえるような差は見あたらない。互いに良かったり悪かったり、だ。
　
尚、昔のＵＳＪは、「楽しみたい大人」向けの施設だったのが、近年にファミリー向けにシフトし、結果的に入場人数が増え、やや大人にはキビしい環境になった。ただし、その分、大人の期待に応えるアトラクションやイベントも数年掛かりで増えた。要は、各世代のためにバランスよく発展してる施設なのだ。とりあえず、それだけは言える。発展に対してスタッフ教育が追いついてない側面は当然あるだろう。

個人的に、ＵＳＪにおける最大の問題は、「ジョーズ」でのクルー不足だと思う。ここ１年あまり、「船長さん」の質のバラツキが激しい。良い人にあたるとラッキーだが、そうでないと、勢いだけで、ろくにセリフを覚えていない人とか、やたらタイミングをハズしまくる人にあたる割合が、約１／３～２／５と高い。これは、現ＵＳＪにおける最大の問題点だ（笑）。昔は達者な人が多かった。今のままでは「芸人の街」の名折れだと思う。