ユニバーサル・スタジオ・ジャパン (USJ)の口コミ・評判 17ページ目

幼少期大阪育ち関東在住で、初USJしてきました。とにかくパーク内の案内表示不足とクルーの数が不足しているように思います。整理券などを貰う場所での列の形成にマニュアルはないのでしょうか？クルーに急かされて前に進むと、別のクルーにこっちだと呼びつけられたり…。長く並ぶ列の間にトイレや逃げ道の案内がなく、お子さん連れは大丈夫なのだろうか？と心配になりました。建物に凝るのは構いませんが、レジ位置の関係でお客さんの動線がグチャグチャ。車椅子がギリギリ通れる幅の待機列で頑張ってコーナー回ってたりして可哀想でした。
クルーが近くにいたのですが…ポール動かして一時的に幅拡げたりとかってしちゃいけない規則なのかしら…。
クルーの数がとにかく少ないので、カバー出来ないのは運営側の責任だと思います。人気アトラクションのクルーにくらい、マイクつけてあげればいいのに（汗）
アトラクションはさておき、未熟な施設だなと思いました。

ユニバ初めての友達の子供と母2人子供3人の5人でいきました。私と子供は、年パスをもっているので、
年パスをチケット売り場でだして値引きしてもらうために。チケットは、事前購入は、せずに、ならんで購入しました。レジでチケットをピッとして、レシートに、名前まででてるのに、かかわらず、後で確認してたら、いっさい値引きされてませんでした。
その日は、凄くこんでいたのでチケットを購入してから、並んでいるときに、スタッフにいったら、一言もあやまらず、わざわざ、パークにはいってから、お金をかえしてもらいに、行ってくださいといわれました。
ほんとにこんでいたので、入るまでに、1時間かかり、それから、そこでまた、ならび、代表して、レシートと、年パスをもって1人でいったら、チケットを全員分出してくださいといわれ。チケットは、友達がもっていて、子供たちと、キャラクターとふれあってるので、レシートでなんとかならないかとたのんでも、規則のいってんばり、もとといえば、そっちがまちがったのいっさい、あやまらず、規則規則！！
こっちからしたら、早く遊ばせてあげたいのに、わざわざ、ならんで、お金かえしてもらいにいって。
また、もう一度チケットもって、並び直せて、おかしすぎるでしょ！
いっさいあやまらず、ほんと、マニアルかしらないけど謝らなさすぎやろ！
子供でも間違えたらあやまります！

アトラクションに90分以上並び キャラクターの世界観への導入もすみライドへ進んでいるとき １人でズンズン進んで行くオバアサンが。「お一人ですか？」のクルーの言葉にもただ仁王立ち、お連れがいるならこちらでお待ちをの言葉にも横にずれることなく真ん中で仁王立ち。次の私たちに「お二人ですか？」と聞いてくれたので 友達が「ふたりです」とやり取りしてる時、後ろから無理やり前に押し退けて出てきたオバサン、仁王立ち×2に。「お二人ですか？」にも真ん中で無言、すると後ろから無理やり人混みをかき分けて前に出てきた男×2。結局 １人の仁王立ちバアサンのために 仁王立ち×3人が無理やり前へ！
ここまで 長い時間待ったんだから 少しくらい待てるんだけど マナーが悪い中○人のゴリ押しに対応できないからって 何人もの人たちが待たされて&抜かされて せっかく待ったあげく不愉快な気持ちに‼️
マナーは国籍関係なく 一貫してほしい、クルーなんだから！なぜ 他の客が待たされて抜かされてゴリ押しの迷惑かけられるの？なんのため3人もクルーがいたの？

以前は年パスを買ったりして何度も行っていました。
今回、子供連れで家族で行きました。
小学校の子とハリーポッターに乗ろうとした時、
怖くなってしまったようで立ち止まっていました。
1月ほど前に行った時は怖いながらも乗って、初めは怖がっていましたが、帰る頃にはまた乗りたい！と次行く時に乗るのをたのしみにしていました。
その事があったので、最初は怖いけど乗ってみれば楽しめるだろうと話している時にあるスタッフが、
「そこまでして乗せないとだめかなあ？」
「このアトラクション結構怖いよ」
と脅してきたのです。
もちろん私達も腕を引っ張って泣きじゃくる子供を無理矢理乗せようとなんてしていません。
ただ、話してただけです。
あまりにもショックでそのあと、子供は益々怖くなりのれなくなったので
諦めて別のところに行きました。

1日中嫌な気分を引きずって、あの時あのスタッフにちゃんと言えばよかったのですが
帰ってからもこの気持ちが収まらず、
お問い合わせ窓口にメールしました。
すると、後日電話が来て、
「申し訳ございませんでした、該当のスタッフに確認したところ怖がっていたので、別の楽しいものもあるよと教えたかった、とのことです。」
それを聞いて、???となり、
その場から離れたのは私たちで、その人は脅しを言っただけ。
そのあと離れたときに話しかけてくださったのは別のスタッフでした。
なにもかもこじつけのようで、
私たちは直接彼女から話を聞きたいと言いましたが
責任者は私ですと繋げて貰えず。
お詫びにマルチパスを送るとのことでした。
それも疑問なのですが、
なぜ不快な思いをした遊園地にまた入園料を払ってわざわざ行かないといけないのか。
しかも今入園規制がかかっているのでそのパスがなくてもすぐ乗れます。今までも必要なかったので買ったこともなかったくらいです。
それなら返金してくれといいましたが、
我々ができるのはこれだけですといわれました。

なんだか、怒ってるのはこちらなのに
ユニバは自己満の謝罪のみな感じがしました。

子供たちはまた行きたがってますが、私はもうあの方がいると思うと行く気になれません。
もしまた行く機会があれば、その時直接言わないといけないなと思います。
ここをみてかなり不快に思われてる方が多数いらっしゃるなとおもいました。
ぜひ後日ではなくその場で責任者を呼ぶなりしないと有耶無耶にされますので、気をつけてください。

今オフシャルホテルの上から入場ゲート見下ろしてます。昨日入場しら私達3人家族ですが、10時開場に9時15分から並びました。開門は9時45分、なのに実際に入れたのは10時5分!開いてから入るまで時間掛かりすぎ!今日上から見ていて染々解りました。入場のチェックが悪すぎです。入場者に対してゲートが少なすぎです。オマケにゲートも1人のスタッフ対応なので、客にアクシデントあれば、直ぐにストップで、次々客を捌いていません。開園閉園時間良くなく、パークに居る時間がとても短いのに、此処で時間取らせてどうするの？オマケに昨日は横殴りの雨で寒く、1度退園してオフシャルホテルで休んでから再入場したくても、それも出来ず、仕方無く出てしまったので、最後のパレード見られず、がっかりです。ワザワザ東京から来たのに・・・・オフシャルホテルの特典全然なしです。一事が万事客サイドに立ってません。　　後お土産大量に買っても手付きの袋に入れてくれないのってどう?　6000円以上も払ってるお客にすることかな?　是非手付きの袋下さい。

夏休み終わりに家族で遊びに行きましたが、働いてる方皆さん、プロ根性持ってゲストを楽しませようと頑張ってるように見受けました。
お掃除されてるクルーの方もにこやかに軽やかに、かつ丁寧にお掃除してましたし、アトラクションの待ち時間もクルーの方達が子供達に話しかけてくださり、その間も順序良く進むよう気持ちいい応対でゲストをしっかり誘導してました。
ハリポタの杖を息子（５才）が買った際もレジのお兄さんが「いい杖を選んだね！頑張って魔法の練習してね！」的なことを話して、息子も鼻息荒く「うん！」と返事して、気分はもうハリポタさながらでした。
ショーが始まる前もクルーの方達はゲストが少しでも見やすく不快な思いをしないよう一生懸命声をかけながら誘導してました。
隣にいた家族がショーが始まるのを待っている間、楽しそうに談笑していて、我が家も同じく楽しみだねー！とワクワクして待っていましたが、少し離れた場所にいたおじさまがシート無しで息子（？）二人と必要以上に大きく場所を取っているので、どうしてもその辺りが通り道になってしまい、「俺の横ばっかり通るな！」と終始イライラした様子で回りを威嚇していたので、その近くにいた人達が居心地悪そうでした。
帰りの駐車場の誘導も、３方向から来る車両をユニークな動きで、かつ順序良く誘導していて、主人と「こんな遅くまで(この日は２３時まで営業)働いてるのに、最後まで楽しんでもらおうって感じで頭下がるわ～！ほんと、夢を売る仕事のプロだね♪」と感動しました。
せっかく楽しもうと高いお金払って行ってるのだから、事前の情報収集、下準備は勿論のこと、思いっきり楽しむ為なら少々の嫌なことはスルーして楽しむモードに切り替えないと勿体無いかと思います…
クルーもアトラクションもイベントも料理も全部ぜーんぶひっくるめて、関西のユニバ最高！！て、私は誇りに思ってます。

「テーマパーク」を期待して行くと間違いなくガッカリします。
全体的に全く統一感がなくて何でもありの状態。テーマは一体何なのか？映画の撮影スタジオって感じもあまりしないし、景観がゴチャゴチャしていて、どこに何があるのかわかりずらく、BGMもワクワクするどころか耳障りで、雰囲気には浸れない。至る所にデカデカとスポンサーの広告があり現実感満載です。
ハリーポッターエリアですら普通にビルなど外の景色が丸見えだし、USJは植物や花が凄く少ないように思います。とにかく綺麗ではない。
マジカルスターライトパレードでは「アート引越しセンター提供の～」と大音量で放送を流しており興醒め。周りがあまり暗くないので電飾が丸見えで、安っぽく幼稚な印象でした。
食事はどこの遊園地でも「高い・マズイ・量が少ない」の3拍子揃っていますが、それにしてもUSJは断トツで酷いのでは？
アトラクションに並んでいる間におにぎりを食べたり昼食をとっている人が、TDLよりも多いです。それもそのはず。当然でしょう。
アトラクションはTDLよりも迫力があり面白いものも多いですが、別にナガシマスパーランドとか他の普通の遊園地でもいいんじゃないですか？わざわざ遠方から交通費と時間をかけてまでUSJに行く価値はないですよ。

小学生の子どもと、その友達を連れて遊びにいきました。乗り物は待ち時間が長かったけれど乗りたいものには乗ることができ、満足しました。

しかし、記念の1枚にとクッキーモンスターとの写真撮影を待っても待っても順番が来ない。わかりますか？タイミングが悪いのではないんです。
後から来るお客さんをどんどんと迎え入れ、横に行っても知らんぷりして離れていくんです。
親から見てですが、決して子どもたちのマナーは悪くはありませんでした。
明らかにクッキーモンスターの選り好みです。
お客様全員ウェルカムの体勢もとれないなら、USJなんて場所で働いてほしくありません。
一部始終を見ていた近くにいた係員がなだめにきて、写真撮りましょうよと誘われましたが、撮る気も失せて断りました。
とても気分が悪いのに、無理矢理笑顔を作って写真撮影なんてバカみたいですよね。

従業員の育成にもっと力を入れて頂きたいです。
せっかく高い入場料を支払って、楽しみに来たのに 気分が台無しになりました。
本当に残念です。

長男小学1年生をはじめ年長さん２才児、私の母しかも初のテーマパーク大人３人子供３人で行きました。
お金もかかるし何回も行けないので、TDLと迷い近いUSJにしました、７時にはチケット売り場に並びチケット購入、その際パンフレットくれず、、、入場ゲート並ぶ時にキャストを探しパンフレットもらいました。普通チケット購入した時に渡しませんか？？
ワンピースプレミアショー当日券並び購入、その間、旦那と子供二人ドラゴンボールへ、すぐ入れた→スパイダーマン15分まちくらい、いいスタートでしたが私達が入場する時には後ろには人だらけ、コミコミでした。とにかく暑く飲み物が必要なのに、自販機すら列、列、ワゴン販売も列が、挙げ句自販機のお茶売り切れ水は桃味の水、、、なんやかんやこの日ペットボトル12本くらい購入したと思います。フローズンドリンク２杯、ペットボトル250円、、たかいなぁ。
ワンピースプレミアショー見る前に夕方やっと座ってワンピースレストランで食事、とにかくおいしくない、、TDLとかは何を食べても美味しいし、やっぱり楽しみの１つな食事が不味い高い、メニュー少ない、、、小さな子供が食べるようなのが基本的に少ないです。ワゴン販売もナンとか肉とかそれくらい、
とにかく何だかんだお金使っただけのような、、、TDLみたいに夢の時間終わっちゃったーてならず、、旦那や母ももうここは行かないねてなりました。
せっかく11年振りに行ったのにがっかりでした。

進撃を体験したくて旅行を組んだが直前に休止発表。キャンセルも出来ないので他のアトラクションを楽しみに遠方から行きました。
入園前の体温チェックで荷物検査すればいいのに、何故チケットをかざす手前でやるのか？
それなりに下調べをしたので手荷物には十分気をつけたけど、注意書きを見てなかった方など直前で破棄かロッカーに預けて。と言われてスタッフと押し問答。
ただでさえ、列も整理されてないのにイライラが入園前からある。
そして、公式開園時間の1時間以上前に開園。
これも事前に調べていたから合わせて行ったけど、知らない人からしたら怒ると思うよ。

中のスタッフの大半はCrewと書かれた名札をしていて、それが態度が悪い。接客がなってない。もちろん名前のついてる人も。
なぜ、人と関わるユニバで働こうと思ったのか聞きたいくらい人嫌い案内嫌い。
トイレの場所すらまともに覚えてないスタッフ。
聞いてもタメ口で面倒臭そうに答えてくるスタッフ。
前の子連れは今しがた乗れたライドを何かの理由でダメと言われて押し問答。結局他のスタッフがきてOKになったみたいだけど、スタッフ教育が悪いのが浮き彫り。
中には当たり前の事ができるスタッフもいましたが、本当に稀。
2日間入って不快な時間過ごす方が多かった。それもスタッフのせいで。
高い入園料を取っているのだから、それなりのホスピタリティは必要では？

食事は値段の割には美味しくない。お土産が全般に高い。
とにかくお金お金でなんだかなぁと。
激しい乗り物なら富士急、エンタメと雰囲気ならディズニーで十分。
ユニバには二度と行くことはない。
不快な思いを少しでもなくすためにも、よく調べて納得してから行くといいと思います。
結構調べたけど、私たちはスタッフによって不快になったのでその点は意味がなかったけど。