ユニバーサル・スタジオ・ジャパン (USJ)の口コミ・評判 3ページ目

鬼滅の刃グルメとアトラクション目当てに来園。
数回、来園してるけど ｽﾀｯﾌ対応悪さやﾃｲｸｱｳﾄ対応無し、その日の都合でメインなｼｮｯﾌﾟが、Openしなかっったり、で 久々に平日に来園。復刻した煉獄さんﾒﾆｭｰﾚｽﾄﾗﾝは、ｵｰﾀﾞｰ受け取るとｽﾀｯﾌが、空席に案内。で良かったです。次に 藤の花ﾚｽﾄﾗﾝへ。空いてて直ぐに席につき、ｵｰﾀﾞｰ。義勇さんとしのぶさん写真取れると言われ、行くと 有料で撮ってくれる写真係がいて 「撮ります」言われたけど私は、初めて見る等身大ﾌｨｷﾞｭｱをスマホで撮れば満足でした。でスマホで撮ろうとすると 「写真は、1枚しか撮れません」と言われ、ガッカリして席へ戻りました。ﾎｰﾙ担当女性に 「沢山、写真 撮って下さいね」私「1枚しか、駄目と言われました」「何枚でも、大丈夫ですよ」また写真を撮りに行き、カメラマンにそう伝えると 普通に撮らせてくれた。会計終えｴﾚﾍﾞｰﾀｰに行くと「写真ﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄします」よく聞くと2〜3000円?払い、撮影した人にだけにﾌﾟﾚｾﾞﾝﾄ。らしく 私は対象外(苦笑)相変わらず、ボッタクリ商法してるんだなぁと。料理も、御膳が、１つ4000円前後。価格はともかく、味は割と良かったです。ただ 私は宇随天元御膳を食べたんですが、「寿司飯と海苔がおかわりok、ﾄﾞﾘﾝｸについた紙みたいな物が食べれる」と何も、説明が無く、後からそれを知りました。食事中、何かと話しかけられましたが、それより 基本的な接客(お品書き渡し忘れやお代わり出来る説明等)をして欲しかったです。経費削減で ｻｰﾋﾞｽも、知ってるひとだけ対応しなさい。って事かな!?調べたけど 特に公式にも、簡単なﾒﾆｭｰ紹介しか、書いて無かった。人気ｱﾄﾗｸｼｮﾝは、高ーい◯◯パスを買わないと3時間待ちで体験出来なそう(苦笑) shopも、購入しようとしたら、閉まってた(ﾁｭﾛｽ買いに来た外国人もｶﾞｯｶﾘしてた)煉獄さんｽｰﾌﾟとｹｰｷは、本当に美味しかったけれど… 根本的に来園者に気遣いない接客やら、無責任な対応は、健在ですね。

グリーティングで子ども優先で写真はまあそうだよなーとのんびり待ちつつ一通り落ち着いて私含め２組くらいのお客さんになり、もう1組も撮り終え次行けるかなと声をかけたら思い切りスルーされ後で来た人の元へ歩いて行きました。それからまた人が少しずつ増えていき、めげずに声をかけるも全然駄目で諦めて離れました。列がないとか、キャラが撮りたい人のところへ行くも理解してますが、これは流石になくない？そのキャラも少し嫌いに。
これならディズニーで列作って順番待ちの方が全然いい。あとアニメのコラボが多くてユニバとは？となる。元々のユニバ映画のがなくなっていってるし名前変えた方がいいのでは？と思っちゃいます

小さい子を連れて、久々のUSJでした。結論から言うともう二度と行きたくないです。
まず、大雨でしたが、休む場所もない。店や露店は長蛇の列で、どこも人だらけ。年パス以外は再入場も出来ないっておかしくない？小さい子を連れて、ホテルで休みたい人だっているんですよ。
小さい子が楽しめる乗り物も少なく、待ち時間も待てないので仕方なく休憩するために、一旦ホテル戻って再入場のためチケット買い直しましたよ。頭来るでしょ？こんなひどいテーマパーク。
昔行ったときは再入場可で、それなりに楽しめた気がします。

あと、エクスプレスパスも高すぎる。コスパ最悪。
ニ度といかない。年パスのない小さいお子さん連れのご家庭はよ〜く考えてから行かれたほうが良いですよ。

パーク内で食べ物や飲み物を購入させるために、パーク入場時に手荷物確認をして食べ物飲み物の没収をされます。こんなパーク、ここ以外にありますか？夏場脱水になりやすい方だったり、病気持ちの方で、たくさん水やゼリーを持って入らないといけない方もいらっしゃるんですよ。ディズニーではこんな品のない手荷物検査しないですよ。食べ物飲み物が少し入ってるくらいで「今すぐ捨てろ」はないですよ、あり得ないです。しかもスタッフは西洋白人の外国人には注意しないんです。白人の人たちがバナナ食べながら歩いてたら誰もスタッフは見て見ぬふり。英語できないからでしょうね。日本人だけに注意。質が悪過ぎます。

家族で初めて遊びに行きました。
甥っ子姪っ子が何より楽しみにしていたニンテンドーワールド。スマホアプリと連動でリストバンドでポイントを貯めていくアトラクションの為にリストバンドを購入。しかしスマホに登録してブロックをタッチしても甥っ子の方のリストバンドがポイントが堪らず。スマホを変えて登録し直しても反応せず。遊べないことをクルーに伝えるとブロックをタッチして音が鳴ってるからリストバンドは問題ない、ポイント反映までは時間がかかると言われました。姪っ子の方はタッチしてすぐ反映されてるのに？おかしいでしょ？と詰め寄るとスマホには反映されてないけど、リストバンドにはポイントが溜まってるらワールドの中に2ヶ所ポイントを確認できる場所があるからそこで確認しろと言われて一緒に行って確認するがポイントはゼロのまま。ただスマホに登録した名前だけは出ていて名前が出ているから問題ないと。高いお金を払って購入していてここで遊べないならなんの意味もないと何回も話しているのに使えてるから…ポイント反映には2時間かかることもあるとか意味の分からないことばかり言うので上のスタッフを呼べと伝えたら呼びに行ったかと思えば新しいリストバンドを持ってきて交換の許可が出たので…と。上のスタッフは出てても来ず謝罪もない。ほんとは上のスタッフと話がしたかったのですが、限られた時間で遊んでいるのでそれは諦めました。しかも交換してもらったリストバンドはタッチすればすぐにスマホにポイントが反映されていて。明らかな初期不良の商品なのになんで最初から交換しなかったのか、上のスタッフを呼べと言わなかったら交換して貰えなかったのかと思うとほんとにありえない対応だと思います。
更にその後ハリポタエリアの外のジェットコースターで乗る前に荷物を鍵も扉もない棚に全部置いてから乗ってくださいと言われました。荷物管理大丈夫なのか…と不安な中ジェットコースターにのったのですが、案の定母が付けていたカチューシャ(ユニバで売っている耳なとがついたものではなく、普通に普段使いしているカチューシャです)が降りてきた時になくなっていました。母が荷物を置いて乗ろうとしたらカチューシャも外せと言われて外してカバンの上に置いていたそうです。無いから棚やらその辺を探していたら近くにいたスタッフから早く出てくださいと言われ、カチューシャが無くなったことを伝えたらめんどくさそうに探すからとりあえず外にと言われて外に出されました。数分待っても何も言いにも来ないことに痺れをきらしていつまで待てばいいのかと聞きに行くと、探したけどない。お客さんに自分出おいてもらってる物だから自分達は触ってないし…と訳の分からない言い訳を始めたので、ここでブチ切れてお客様から預かってる荷物が無くなってるということをどう受け止めたらそんな対応になるのか？！と怒鳴ったら何も言えなくなり、そこでも上のスタッフを呼べと言うまで物がなくなったのは自分たちのせいじゃないとかもごもご言い訳をしていて、そう言われて初めてやばいと思ったのか慌て始めました。そもそも誰でも触れるような状態で貴重品等の荷物を置かせていることもそうだし、目の前でお客様が今置いた荷物がなくなったと言っているのにまともに対応もしないなんてほんとに全てがありえないです。今回はカチューシャ程度のものですが、なくなったものがお財布やスマホだったらどうするつもりだったのでしょうか？カチューシャ程度と書きましたが母にとってはお気に入りのもので、旅行だからと身につけてきていたものです。結局見つかりもせず謝りもされず。
楽しい時間を売っているのにお客様対応をするスタッフの教育もまともにしていないことがほんとに残念に思いました。アトラクションはどれもとても楽しかったですが、このスタッフ対応で二度と行きたくないなという気持ちです。

慣れている人にとっては乗り物も楽しいし良いと思う。ただ、全体的に不親切。他の方が言ってるようにキャストの質の差がありすぎる。
初めて行った時にこどもが3歳くらい。一緒に歩いていたのに一瞬でいなくなった。少しまわりを探したが見当たらないので慌てて近くにいたキャストに声をかけたところ、いなくなったのはいつですか？そんなに時間経っていないならもう少し探してみてそれでもいなければまた声かけてと言われた。びっくり。キャストは頼りにならないので自分たちで探して無事見つかったがあの対応はないと思う。

また、今回初めて年間パスポートを購入。チケット窓口で引き換えて無事にパークイン。ニンテンドーワールドの整理券を取るためにチケットを登録しようとしたところ、全てのチケットに有効なチケットを登録してとでてきて登録できず。近くのキャストに聞いたら入り口のゲストサービスに言ってと言うので、すでに歩いていたのに逆戻り。ゲストサービスも原因わからず、きちんと入場登録できていないとその文言がでるけど4枚とも入場登録はできていると。再発行すると言われしばらく待ち。再発行後のチケットも登録できず、こちらでできることは全てやった。連れのアプリ（他の場所にいた）でも登録できなければニンテンドーワールドの入り口のスタッフに相談してと言われた。私の携帯が悪いんじゃないか？こっちに非はないと言う言い方だった。結局連れのアプリでも最初は登録できなかったけど、時間をおいたら4枚中3枚登録できたが1枚できず、、ウォーターワールドに行ったので、時間があったため言われた通りニンテンドーワールドの入り口で相談したら整理券発券所言ってと言われあっちこっち歩き回ることに。発券所に行ったら結局QRコードの読み取りが必要だから1枚は発券できず。ニンテンドーワールド行くために関東から行ったのに今日は入れないのか？調べるからウォーターワールドが終わったらまたあとで戻ってきてと言われた。キャストがなぜかウォーターワールドまでついてきたけど途中で電話を始めてウォーターワールドの入り口で電話が終わるまで待たされる。電話が終わってウォーターワールドのキャストに声をかけていたが、すでにショーが始まっていて入場できないと。なんのためにウォーターワールドまで行ったのか？
その後また発券所まで行ったところ、4枚中3枚は再発行のものだけど、1枚は連番になっていないので再発行したものでなく間違えて最初のチケットを渡していたからまたゲストサービスまで一緒に行ってと言われた。これに今日どれだけ時間を費やしているのか。渡し間違いとかありえない。また、再発行したあとは少し時間がたたないとアプリでの登録ができないらしく、再発行後にゲストサービスでも登録できず連れのアプリでも最初は登録できなかったのは再発行してから時間が経っていなかったかららしい。再発行後もその場で何回も試させられて、結果私の携帯が悪いと言わんばかりだったのに。そして一緒にいたこどもに待たせてごめんとシールの1枚もくれない。まわりの人はもらってるのに。

文句ばっかになりますが続きます。

最近関西に住み始めた、関東の夢の国の近くの出身者。
大阪地元の知人から年パスがいいとオススメされ、迷わず初ユニバにして年パス事前購入。
小学低学年の娘は、身長120cm以下。
当然、ワンダーランドがメインになるのに、未就学児限定アトラクションは乗れない。
他のエリアのライドは身長制限でアウト。
そういうわけで娘が楽しめるアトラクション、少なすぎ。昼頃にはすでに、1日もたないな、って予想できるぐらい楽しめるのがなくて早々に帰りたくなった。
夢の国がスタンダードになってる、ユニバ未経験者は要注意。

東京から、初めてUSJへ遊びに来た時の事です。
好きだったボブ(ミニオン)のポップコーンバケツを行列に並び、やっとの思いで購入。
一日を楽しみ、宿へ向かおうとユニバーサルシティー内のロッカーに預けていた荷物を取りに行きました。その時、相棒がロッカーの上にボブのバケツを置き忘き忘れてしまい…急いで戻ったのですが、既にバケツは無くなっていました。その間、約10～15分程の出来事です。紛失届を出しましたが、案の定手元に戻ってくる事はなく…次の日、センターへ問い合わせをし、事情を伝え、ゲート入口でバケツのみを販売して欲しいと伝えたのですが、断られてしまいました。
関西に来る事は容易ではない為、思い出と共にバケツを持ち帰りたく、お願いをしたのに…全く聞き入れてもらえず、融通が利かない対応をされました。
失くしてしまったのは、こちらの責任だとは感じています。しかし、なぜ出来ないのか、こちらが納得のいく説明をするべきだと思います。サービスが悪過ぎて、不快感しか残りませんでした。ポップコーンも注文した味と違うものを入れらるし…ＵＳＪなんて、もう二度と行かないです！！！(><)最悪でした！

かな～りの長文になります。ほぼ愚痴

6歳の息子と2日目の利用時に誕生日を迎える小６の娘と1.5DAYパスで初めての利用。
息子はマリオワールド、娘は鬼滅で遊びたがっていたので事前に調べてめっちゃ並ぶとわかったので、エクスプレスパスライドセレクション(7091円～)を購入しておこうと思いましたが、休日と祝日に挟まれていることもあり値段が値上がり一枚13000円越え……大人子どもシニア同額。いくらなんでも上げすぎだと思う。。。
初日は16時くらいから入場、マリオワールドの整理券をもらってハリポタエリアへと考えていたが、アプリで確認したところ整理券はもう無く抽選とのこと。スタッフに聞いて抽選発券場所へ行ってみるともう抽選も終っていた(16:30くらい)
さっき場所聞いた時に終ってると教えてくれたらいいのと思いながらも、明日もあるしととりあえずハリポタエリアに。
子ども達はエリアの雰囲気に大喜びで、杖を購入し魔法は後回しにライドに並ぶぞー！とそこまでは良かったが、並ぶ際に通常入り口とパス用入り口が一目でわからずスタッフに聞いてる間娘は隣で弟の身長を測ってもらっていた。
「通常入り口はどちらですか？」と聞いたらどうぞーと促されたので入ろうとしたら「お子さんの身長測りました？」と聞かれたので「先ほどお姉さんに見てもらって測りました～」と答えた娘に「バンドされてないですけど？誰に見てもらいました？もう一度測って」と言われ再度身長測定「あぁ…、大丈夫ですね」と言われバンドをしてくれるかと思いきやそのまま入り口に入っていくお客対応をし始め、「あれ？バンドは？」と聞くと「あぁ…、ねぇ！バンド！」ともう１つの入り口に立っているスタッフに声かけ、息子に「あっちのお兄さんに付けてきてもらって」とちょっときつい口調で言われた。ずっと立ち仕事だしイラついてんだな～と思ったが、いざ入り口から入ろうとしたら「パスは？」と言われ通常パスでも掲示しなきゃないのか？と思いながら1.5DAYパスを出したら「いや、それじゃ無理です」は？何？「それエクスプレスじゃないから」は？「さっき通常入り口聞いた時にどうぞーって言いましたよね？」「パスがあるならどうぞ、ないなら無理です」と言われさすがにイラッときた。もう１つの入り口に立っているスタッフが空気を察したのか、「そちらにいるマグルの親子さん、ホグワーツ城に入るにはこっちからどうぞ～」と声かけてくれ息子と娘はマグルって呼ばれた～♪と喜んで入り口に並んだが、さっき聞いた時にちゃんと教えてくれてたら今ここで並ばずに先に進めてたのに。並び始めて2時間くらい途中トイレに行きたくなってしまった息子を連れていき戻った時に「中で娘が並んでるのですが途中カット出来ますか？」と聞いたら「出来ません、通路通り行って前のお客さん押し退けて合流してください、乗り物利用される前にトイレは済ませておいてください」と言われた。が、済ませてたし、子どもだぞ？とまたイラッとした。言われるまま「すみません、すみません……」と言いながら進んでいたら、「前に合流する方いらっしゃいます？」と声をかけてくれたスタッフが「とりあえずこちらで合流してもらったらいいですよ！」とちょっと広めの所館内に入る前の所に案内してくれ「電話で今どの辺りか聞いてみてください、館内に入っててもここからならすぐ追い付けるので」と対応してくれた。スタッフの対応の差よ……。
口コミ見てから行ったが昔より改善されたというのを見て安心していたのに、これで改善されたの？バイトだろうが客商売なのにありえない。
2時間30分程並んでたが周りの雰囲気楽しめたしまぁいいかと思ったが、思ったのはハリポタエリアだけ。次の日は本当何しに来たのか？と思うくらい雰囲気も楽しめなかった。
そもそも2日目にあたる日は全国的に雨になると一週間前からわかってはいたが、日にち変更はパークでのみ変更可能となっているもんだから行くしかないよね。近くの人しか来ないと思ってるのかな？遠方からの人こと考えてる？そもそもwebチケットストアで購入したら入場日変更出来ると購入画面の所に書いてあったのに、雨なら違う日にした方がいいよな～って変更しようとしたら出来ませんって……ありえない。そりゃ行けなくなった人チケットの転売するわ。
それでも、子ども達初めてのUSJに楽しみにしてるし、雨の中でも乗り物は室内のもの選んで乗ればいいさと行ったが。

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33度の暑い日に 行きました。
前日 ゲート前のホテルに泊まり コンビニで買ったドリンクを翌日持っていたところ、荷物検査のところで キャップ付きの缶コーヒー3本と ファイブミニ1本を 取り上げられ、帰りに渡される訳でも無く、当たり前のような顔で没収。しかも その時の係員は
ニヤつきながらの対応。数年前、飲み物を買うにも スナックを買うにも並んだので よく調べずに持っていったのですが、取り上げられるのは違うと思います。高いチケットを買って 楽しみに行くのに 最初から いきなり カツアゲですか？ 帰りに返してくれるシステムを作ってください。気分悪いです。
それから、従業員が居なさ過ぎて用が足りません。ゴミ箱も 午前中から いっぱいです！お土産も 何でも異常に高いです！なのにカツアゲとは……皆さん、気をつけてください。もう二度と行きません！ 因みに 旅行客の皆さんが皆いい人だったのが唯一の救いでした。 USJそのものは最悪なイメージしかありません！