ユニバーサル・スタジオ・ジャパン (USJ)の口コミ・評判 31ページ目

車椅子でのUSJ。
友達の協力と愛情と優しいスタッフのおかげで楽しく過ごせたと思いきや最後に行った きゃりーぱみゅぱみゅの入場口のスタッフに大激怒
乗り物の近くまで車椅子で行けないと言われ
仕方なく片足ケンケンであの長い上り道を途中で転けながら進んだのに もうすぐというところで疲れ果て休憩しているとスタッフが気が付き、「車椅子持って来ますね」だと?だったら最初から乗ってた車椅子で行かせろや ギプスの中も痛み、転けて怪我し 今年50才の あの道のりのケンケンは非常にきつかったの わかるのか?入場口のスタッフ入るまでも たらい回しにされexpresspassの意味も無く
せっかく楽しかった1日も台無しになりました
障害者に優しいUSJではなかった
1部のスタッフのみ親切で全体的には全然駄目
掃除のおっさんにも 当たられかけ、ハリーポッターの入場口のスタッフの対応の悪さ、まだまだ沢山あります
ディズニーランドではあり得ない事
全てにおいて徹底的に見直すべき

初めて行きました。たまたまかもしれませんが、マナー悪い人多くないですか？
アトラクション列で割り込み（一人が並んでいて仲間がくる合流ではなく、最後尾に並んだら私の目の前に親子が無理やり入ってきた。）、
ミニオンとの写真撮影で、前の人が進んだので前に近づいたら横から中高生くらいの子に手で払いのけられその列から押し出された、
混んでるレストラン内で、食事が終わったので席を立とうとしたら、立った瞬間イスに後ろからスマホを投げ入れられた。まだテーブル前に体がある状態です。
自分さえよければいい人が多いなと。列への割り込みは2回されそうになったので、2回目は許さんと前の人に超接近して阻止しました。
混んでて高いけど、パーク自体は楽しめました。

パークのイメージに合わせたBGM…適度な音量というものを理解されてないんでしょうか？

友達やカップル、家族連れ…いろんな方が来られていて、アトラクションに並んでいる途中の会話が、耳元で大きな声で話さないとわからないくらいの音量って耳障りです。

あれはBGMじゃなくて、騒音に近いレベルですね！
テーマパークの質が良ければ、BGMで誤魔化す必要はないですよ。

音量を下げてください！

あと、上から目線で注意するクルーにもイラっとします。
言葉一つで、ゲストが気分を害するか？気持ちよく過ごせるか？
接客しているのだから、もう少し考えたものの言い方をしてほしいですね。

私も接客業ですが、あんなものの言い方していたらクレームきますね。

とにかく早く行ってみました。
5時半着、駐車場は、安いとこ止めれたし、
朝早いワンダーランドは、貸し切り状態！
待ち時間なく、どんどん乗れて、キャストさんも
ゆとりがあって、いっぱい話しかけられる。
パレードで、キッズエリアで、危ない思いすることなく、
ビーズネックレスゲット！
トリックオアトリートで、お菓子のつかみ取りイベントも
楽しく、パレード待ち中も、キャストさんに声かけて、
飴いっぱいもらったし、早く来たから、早くお腹すくから、
混む前に食事できたし、お土産物屋さんも、午前中は、空いてるし、なにもかもうまく行きました！
早起きは、しんどいけど、こんなにストレスなく楽しめるなら、がんばる価値アリです。
ハロウィン時期は、お客さんのコスプレ見るのも楽しいです。
本格的な仮面ライダーがいて、子供が大喜びでした。
夜は、ゾンビが現れ、パークの雰囲気が変わり、これまた楽しかったです。気候もいいし、コスプレのおかげか、イライラしたお客さんも少ない気がします。
今年も、ハロウィン行きたいです。

1・5デイパスで8月2・3日に娘と遊びに行きました。
海外からの旅行者が異常に多い印象。猛暑で直射日光浴びながらのアトラクション待ち列。
何をするにも20〜30分待ちで、猛暑もあって具合が悪くなりました。
アトラクションも酔いやすいものが多かったので非常に疲れました。
こんなに楽しめないのにエクスプレスパス4購入でチケットだけで6万円以上、食事代で2万円つぎ込んでしまったことを後悔しています。

年間パスポートを購入している者です。
今年のハロウィンは入場制限があり、年間パス＋入場予約券が必要。
入場予約券はホームページから発券する流れだが、行きたい日程は全て在庫なしの状態で発券も出来ず。
せっかく年間パスポートを購入したのに、行きたい時に行けない。パーク内の飲食割引なんかどうでも良くて、行きたいのに行けない人々に対しても何か優しいサービスがあればいいと思った。エリアが増えて盛り上がっているが、サービスの質、接客は落ちていると実感しています。
もう次回から年間パスポートの更新はしないと決めました。大阪人としてUSJは誇りだったのに。残念な気持ちです。

インフォメーション
行く予定で購入していたチケットの期限がコロナのための休園期間に切れてしまうため問合せをした際
21年の12/31まで延長されてるとの回答をもらっていたため
家族が先日訪問
ゲートでこのチケットは使えないと言われたとの連絡が来たため再度インフォメーションに連絡したところ
折り返しますとの事で2時間待たされた上に担当者が変わりそちらの固定電話から問合せを受けた記録も無ければそのような回答もした覚えもないと逆ギレされました
問合せは全て録音しているのに間違った案内をして都合が悪くなると履歴まで削除し逆ギレで押し通します
問合せをする際はこちらも録音した方が良いようです

子どもが自分の歩行で行けるようになった７～８年前から年パスのリピーターですが、この１～２年はパスの元が取れているとは言えません。
アトラクションの待ち時間も改善対策して欲しいが、人が増えればそれもやむを得まいとパーク鑑賞のみのつもりで行ってみるがメリット無しです。
子どもの小学校卒業祝いに初ディズニーして違いに驚愕した。
なるほど、広さの違いは仕方がないにしてもパーク鑑賞のみでもディズニーリゾートは繰り返し楽しめるに違いないと確信できた。
USJはテーマパークと言っても何をテーマにした施設か分からない何でもありパークになってしまってるし、疲れるだけの収穫なしパークに虚しささえ覚える機会が増えてきた。

10月上旬に伺いました。とても楽しく過ごしていたのですが子供が迷子になり探してみたけど見つからず。ウォーターワールドの近くではぐれたので人の流れにのまれ中へ入っていったのかもしれないと思い、スタッフの方に聞いて見ると「この人の多さでは探すのは無理ですね！」と冷たく言われてしまいました。スタッフさん同士で連携し１人で不安そうにしている子供を見渡す事くらい出来たと思います。
冷たい態度をとられてとても気持ちが下がりました。
もう少し接客についてどうにかしてほしいです。

今まで何年も年パス買って、楽しませてもらってます。

子供が産まれてからやっと去年くらいから、
また年パス買ってら子供も楽しめる
ワンダーランドによく行くようになりましたが、
本当に次は行きたくないです。
子供には関係ないから行きたがると思いますが。

昨日の事ですが、キティちゃんに会える
グリーティングへ行き　そこではムービー撮影できるので、
順番待ちして、子供の大好きなキティちゃんに！
いつも通り写真を撮ってもらいながら
私は撮影していました。
子供達も楽しそうで、
私も可愛い笑顔が見られて幸せでした。

しかし、キティちゃんとバイバイしようねーの場面で
出口のドアに全員向かう時に、
〝〜ろよ　お前が。〟との声が。
かなりボソッと言われたので一瞬耳を疑いましたが
あとで確認するとやっぱりムービーに
バッチリ声が入ってて、怖くなりました。
子供達には幸い聞こえてなかったようでしたが、
私はハッキリ〝お前が〟と低い小さな声が
聞こえたので、聞き間違いじゃなかったと
確信したのと同時に、今までの楽しい事が
全て台無しにされた気分です。
年パス更新したばかりなので、お金も無駄にしたくなくて
また連れて行くと思うのですがモヤモヤします。
毎回キティちゃんには会いに行ってるので、
また子供達が行きたいと言えば、行くと思うので、
同じスタッフの方には当たりたくないと思います。

とりあえず、音声の確認が取れたので、
キティちゃんの入り口に立っていた、
スタッフの方に報告をして、
〝仮にも子供が沢山いるパーク内で、その言葉を言うのはやめた方がいい。子供達には聞こえなかったのは良かったですが、私には聞こえてた訳です。せめて誰も居なくなってから悪口を言うなら言ってください。〟と伝えました。
スタッフの方も音声が入っているのを確認して〝お客様が居る居ないという問題ではないです。申し訳ございません。今後そのように不快になられるお客様が居ないように、気を付けます〟というような言葉を頂き、子供達も一人で連れて来ていたのでそれ以上は話はしなかったのですが、やっぱりモヤモヤ。
結局カメラスタッフはそのままキティの担当なんでしょうか？
連絡先を伝えておいて、その後どうなったのか確認した方がよかったかな、とかいろいろ考えます。

ワンダーランドのスタッフさんのほとんどは素晴らしく、優しくて明るくて、子供達のことを考えて楽しませて頂いていますが、そのような1人のスタッフのせいで私は台無しになりました。