UQ mobileの口コミ・評判 18ページ目

コールセンターの人の対応が酷すぎる
新規登録の際にMNPの引き継ぎで躓きコールセンターに問い合わせをしたところ、適当なことばかり言ってきて、原因を調べて当日中に折り返すと言っていたにもかかわらず連絡なし、次の日になっても連絡なし。こちらは困っているので連絡をしているのに。対応能力が足りていない。
MNPは発行されて2日以内に契約しないといけないと注意書きがあると自分で言っていたのにその期間をわざと過ぎさせようとしているようにしか思えない。
こちらは自分なりにネットで調べてなんとか原因を突き止めたが、なぜコールセンターの人間がわからないのか…。

ポケットWi-Fiをなくしたので、問い合わせをしてみると、交換料金3300円かかります。あと、ここの問い合わせではないので、この電話番号にお願いします。そこでこの識別番号を言ってもらうとスムーズです。と。言われた別の番号に電話をかけてから、識別番号を言おうとすると、その番号はちょっと…みたいなことを言われ、まずは警察に紛失届けを出してください。交換料金として5000円頂きます。と最初の問い合わせとは違う料金を言われました。Wi-Fi自体の性能には文句はないですが、問い合わせの対応はいい加減な感じがします。他のWi-Fiに乗り換えようかとも思いました。

修理以来で機種を送って、１ヶ月たっても、修理に出したスマホがかえって来なかったので、電話したら、修理ではなく交換手続きに勝手にされていました。その間一度も電話なく、結局修理に出したスマホは処分されていました。どういう事ですかと聞いても、こちらの間違いで、すいません。としか言われず、今使っているスマホを返すから、修理代金を返してほしいといっても、交換してしまったのでそれはできません。といわれ、解約すると言ったら、解約違約金を請求された。すべてUQの間違いから始まったことなのに、全部負担(二万弱)はこっちが負担。UQはなにもなし。対応も最悪。結局は話をしっかり聞いていなくてUQが間違えたと言うことです。こんな会社のケータイ二度とつかわない

自宅にある光回線契約してて、去年買ったoppo17neo携帯のうぃふぃ（wifi）が2ghzと5ghzが半年前から突然切れては繋がって切れては繋がってを繰り返していたので、
？機器が壊れているのかと思って、終端機器類を全部交換しても途切れ途切れ。最終的にオッポの初期化したところ今度は５ｇｈｚが使えなくなった。。。
サポセンに電話したところ↑の理由を話したところ、機器の相性がありますから。と。相性があっても
ここまでやって途切れ途切れ途切れになるなんて普通なんないで？同じものか、銀河（ギャラクシー）Ａ30（スペック低い）か修理に出すかの２択です。ちなみに１７neoの在庫ありません。もうねアフォかとアボカドかと。しぶしぶ修理に出しました。
しかもＡＵの傘下とはいえ、携帯会社の形態が違うだけで、代替機種１１００円取りよる。ソフトバンクの傘下の格安シムのｙモバ見習えや。
代替機種無料だし、手持ちの同じくらいのスペック用意してくれるで。しかも代替機種ZTEのＶ６？ブレイド？
セキュリティーパッチが１６年で止まってる奴送ってきやがったｗおまそれやばいでｗいろんな意味でｗ

あと関係ないけど、大〇のヨ〇バシカ〇ラ（今はビッ〇グループだっけ？）に入ってるにＵＱがあって、ＵＱで今本体代金分割の代金払ってて、残りの分割のお金一括で払えますか？って代理店の人に聞いたら、「いや無理です。うちは昔からそんなのやってません」だとよｗ知ってるぜ。残りのお金一括払えること。一般人以下かよｗでもお前なんでも聞いてくださいって言ったよな？（だいぶ性格悪い


で次の日、何を思ったのか速攻ｙモバ行ってｐ３０ライト契約（ちうかoppoの分割まだ完全に払ってない。だったのでｙモバ分割審査通らなかったｗ現金で一括購入ｗよーそんな金あったなｗ）
だらだらと書いたけど、言いたいことは「サポセンがごみ・態度が悪い・携帯代替品ごみＡＵsimの電波でアマゾンで売っているスマホは無理」だ！
良い子の皆！安いからって言ってＵＱだけは契約するなよ！（ｙモバＰ３０liteはＵＱsiｍ使えます。あれフリーsim版だから。ドコモは知らん）sim流用するならソフトバンクかｙモバかドコモ茸にしろよな！

最初の1年は特別割引き（月-500円）でお得ですね。ちょうどそのお得期間が終わろうとする頃、対抗会社が解約金等を負担するという話があったので、解約を決意。UQに電話を入れ、解約の申し出をすると、「解約を申し出た方に特別に紹介するプランがあります。」と言いだした。聞いてみると、解約を思いとどまれば、最初の1年だけの特別割引きをずっと続けるとのことだった。「解約を言い出したものだけが、安くなるのか？」と問いただすと、ヘラヘラ笑いながら、「そういうことになります。」だそうです。唖然としました。まぁ、その話を対抗会社にしたら、損はしないように考えてくれたので、UQとは縁がきれて良かったと思ってますが。格安スマホ会社の闇をみた気分です。

CMで知っていたキャリアだし、料金も安そうだったので、乗り換えました。
販売代理店で「キャンペーンは今日までですよ」などと上手いトークに乗せられてしまいましたが・・・大手キャリアと違い、データ移行などのサービスはありません。購入した端末は最低限、電話とネットが使えるのみで、電話帳を移したりグーグルアカウントを設定したりといった作業は自分で行わなければなりません。まあ、これは仕方ないです。
データ増量キャンペーンが不便でした。もともとの基本データ容量は少ないが、2年間はデータ増量キャンペーンが適用され、データ容量を一定量増やせるというもの。ユーザーが毎月いちいちチャージを行わなければならず、忘れてしまったり過剰にチャージ（超過分は有料）してしまったり可能性もあり、ちょっと面倒でした。
メールサービスは有料（月200円）です・・・高いものではないかもしれませんが。
他キャリアと同じかもしれませんが、1年経過後は料金が上がり、2年経過後はさらに上がりました。自分で調べて、新料金プランに変更することで抑えることができると分かりましたが、すぐに変更できる訳ではないので更新月の1ヶ月分は高い料金を支払うはめに。
バッテリーが衰えてきたので機種変更を考えましたが、機種変更時の割引などは特にない様子だったので、この機会に再び他キャリアに乗り換えることにしました。
ところが、休日にUQお客さまセンターに電話しても全く繋がらない（朝も昼も夕方も）。繋がらなくても普通、保留になって順番待ちになることが多いのではないかと思われますが、UQはそれがありません。混雑しているので後から掛け直すようにメッセージが流れ、ブツッと切れてしまう。繋がった人は非常に幸運ということなのでしょう。
休日が繋がらないなら平日に電話する以外ありませんが、考えることは皆同じで、昼の時間帯はやはり混雑して繋がらない。夕方も混雑するし、新型コロナの関係で10:00～18:00に受付時間を短縮しているため、時間外になってしまう可能性が高い。解約をさせないつもりだろうかと疑ってしまう。
また、店舗で直接相談ができないか調べてみたところ、UQスポットが非常に少なく、ゼロという県もある（販売代理店は多少あるが）。販売代理店では詳しい相談などはできないと思われるので、結局ユーザーサポートには力を入れていないという印象が強い。紹介キャンペーンなどが行われていたとしても、知人友人には絶対にお勧めしないキャリア。
以前「Y!mobileはソフトバンクよりサービスが劣るなぁ」と考えていた自分が甘すぎたと思うくらい、UQはサポートが貧弱です。その辺を無視して使い続けることができるのであれば、まあ普通に使えるキャリアだとは思いますが、長期ユーザーになっても特にメリットというものはないのではないでしょうか。

利用して１年になります。小さな不満はありますが、特に大きな不満はありません。
対応が悪い等の不満を書かれてる方が多数いらっしゃいますが、格安SIMなので対応が悪いのは当たり前です。安いんだから当然でしょう。対応も完璧が良い、尚且つ安いのが良い、そんな都合の良い話はありません。わからない事は自分で調べる、困った事があっても自分で対応する。店頭では契約の手続きをしてもらうだけ。そのくらいの気持ちで臨むべきです。多くを望んではいけません。嫌なら料金高くても大人しく大手の通信会社と契約しましょう。

全てにおいて最悪です。
1年前に購入。
端末はもらった日から故障しており代理店に持って行きましたが店員の態度が最悪。
電源とSIMを切って再度起動させその日は終了。
その後、2年縛りのため、だましだまし使ってきましたが携帯が発熱。
耳にもつけられない状態のためUQに電話。
15分以上待たされるのは必須。
何度か電話しましたが担当者する人によって話が異なり最終的に端末保証しているにも関わらず携帯を初期化してアプリ全部消して使ってみて再度発熱しないと交換不可能と交換拒否されました。
毎月の保証金はなんなんだと腹が立ちました。
そして今回、2年後1000円上がるとの話でしたが一年で1000円上がりました。ｲﾁｷｭｯﾊﾟ割引が一年しか割引されないとのこと。
契約時にそんな話は聞いてない！2年後に更に1000円上がるなら大手の携帯会社と変わらないじゃないか。
本当に詐欺！腹が立ちすぎて消費者庁に通報する予定です。

くりこしプランS利用中

10年使ったドコモからの乗り換え。結果、使用感に差はなく、料金は約3分の1になりとても満足しています。
ネットのみでの申し込みでしたが、発送も早く、設定も簡単でした。

甲信越の辺鄙なところに住んでいたので電波が心配でしたが問題なし。au回線を使用しているだけあって、山の中でも圏外になることはあまりありません。

キャリアメールを使用できないことで不都合が出るかなと思いましたが、Gmailなどのフリーメールでの代用で全く問題ありませんでした。

他の格安スマホ・プランと違い、実店舗で端末を触ったり、不安な点を質問できたりするのもありがたいですね。

今年いっぱいで2年ほどたつのでレビューします
僕は皆さんが言うほど速度に不満はありませんし、むしろ速くて助かってます
料金は今現在UQがCMでやってるあの料金プランじゃない普通のやつなので不満はないです。ただ、楽天モバイルとかIIJとかにある30秒10円のアプリとか出して欲しいなーってくらいです
実は、速度にも料金にも不満がそこまでないので、UQの中で僕は機種変がしたいのですが、UQ mobileは機種だけ分割で買うことができないって、一点張りで、量販店の人は上から目線の知ったかぶりした口調だし、、、
もう少し既存のユーザーへのサポートとかサービスしっかりして欲しい、、

まあ、少なくとも、地雷なMVNOではないってことだけ断言します。
ただ、品質が良いだけに、機種変できないのが痛いです