UQ mobileの口コミ・評判 19ページ目

登録の時、シムを二枚契約しろと言われて二枚契約したが、すぐ解約するデータ高速シムの方をメインの今後使う方に入れられ、契約させられ、帰って、使ってんのにGバイト減らないし、解約したのに金額高いしって言ったら間違えていれたっていわれて、その問い合わせでかけた電話もすごい高圧的。こっちも切れてしまう始末。意味がわからないんですけど、と言われた。それから登録した銀行がなかなか登録されておらず、銀行振込の紙が何度も送られ、待っても登録されず確認などの電話ん何回もした。しかも、解約したのにずっと使ってたことになってた、シムの方で過剰振込をさせられた時に問い合わせた時も、会社からも払い戻すことが決まってしまってて、日付も決まってるから、こちらも支払い用紙で一度払って欲しいと言われたけど信用ならないから会社の振込確認後払おうかと思って待ってたが支払われない。銀行登録できなてないと言われ、なぜか再度紙を送られて、なぜかまた解約した方のシムの方の登録番号用紙が送られ、それでわからなかったから書いて送り返したら、それはもう解約されてる方ですと言われ書き直す始末。適当すぎ。対応も適当。契約したの10月なのにそこからまだ過剰支払いの払い戻しはされてません。

元々UQモバイルユーザーで
スマホが壊れたので　店頭に行ったら　機種変更より　新規の方が安くなると言われ
その通りにして　半年後
クレカ支払いの明細書見てたら
半年前解約したはずの　スマホ代金が　ずっと引き落とされていた
店頭で解約の電話したのに
半年前の通話は　保存されてないらしく　証明できず
しかも　今解約したら違約金も頂きますって
客が100％悪い言い方が　気に入らない。
電話受付の人は　まだ誠意ある言い方だが
担当の男は　全く誠意がない

電話では　分かりずらいので
書面をFAXで送って下さいとお願いすると　
弊社には　FAXがございませんと
断られた
そんな会社あるんですね
CMに騙されてはいけません

格安のキャリアの中では、通話を２４時間定額の会社が少なく苦労していました。
UQは、データも10G超えなければ、来月に持ち越しも出来るので、会社員で月の使用量
が3G程度なら、実質毎月10G状態を維持できます。
いろいろ入れても4千円台で納まったのが秀逸です。
　データが切れた場合も、あえてノロクさせる事で、メール程度の連絡を途絶える事な
く使い続けられるモードもあるので気に入ってます。
　キャリアと格安の間ぐらいを求めてる人にはオススメです。

ホームページやオペレーターさんに確認して、スマホを買い換えたのをきっかけに止めました。最初はSIMカードのサイズ違い。手数料返金しないどころか、更に新しいSIMカードの手数料までかかるとか。次にオペレーターさんは、上と相談すると言いつつも、絶対に直接上司を出さない。いるのかわからないけど。通信が繋がるまで3時間話したけどダメでした。結局、ネットで自分で探して色々試して自力で繋がりました。原因は簡単でしたが、やはり大手キャリアさんの方が高くても安心だと感じたので、解約しました。いざという時は全く話になりません。リスク承知なら安いし早いしオススメですね。

格安料金につられて息子に持たせるのに契約しましたが、1年もしないうちに充電がフルにできなくなり、電源が入らなくなったり不具合が頻繁にでたため、修理に出そうと電話をかけたら貸出機がないといわれ、新品と交換してもらおうと思ったら在庫がないといわれました。入荷次第発送してもらうことで新品との交換を選びましたが、3週間たっても届かないため再度電話をしたら、今なら代替機があるから修理の方が早いと言われ･･･待たされてる間に携帯の電源が入らなくなってしまい、使えないのに利用料金は発生してとても不愉快です。トラブルのない場合は良いんでしょうけどね。

通信費を抑える為に、お試し的に家族4台のうち２台をmineo、２台をUQにしてみました。
今までずっとauだったのですが、料金以外はあまり不満無く使えていたので
変えたくない気持ちを抑えUQへ。
まず先に娘が変えたところ、特に問題も無く使えるらしいと2週間遅れで申し込みましたが
家族間割引などの申し込みや、キッズ携帯に類似しているものがあるかどうかHPには載ってなく不明だったのでサポートに電話してみた所、電話の対応の男性がとても不親切で感じが悪かったです。サポートに電話して「は？」って言われたのは初めてでした。
社員教育頑張って下さい。

評判のとおり速度は安定して速くスマホでネットを見る分であれば３GBのプランでも十分です。しかし動画を見たりデータをやり取りすると無制限プランでも直近3日間に1GB以上の利用があると通信制限されるので気を付けて使う必要があります。またテザリングはできますが先で述べたとおりむやみに使うと通信制限にかかってしまうかもしれませんのでお勧めはしません。また音声付きのプランもありますが通話料金はそんなに安くはないので050アプリ等を使うなどの工夫が必要です。頻繁に通話される人にはキャリアの掛け放題プランに分があります。

対応端末を確認したうえでSIMを申し込むも、誤ったSIM種別が送られ、通信できず。
サポートに連絡するも延々と会社の事情を説明され、翌日再度電話をすることに。
そこで翌日電話したものの、また一番最初から説明し直しで辟易。
挙句の果てには折り返し電話の約束期限も守らず、期限後に延々と迷惑電話。
Webからクレームするも、部署が違う案件は知らぬ存ぜぬの無責任対応。
再度電話でセンター責任者を出してもらうと、これもユーザーの話を全く聞かずに自社の事情のみを一方的に押し付けてくる始末。
未だに通信できず課金だけしてくるため、現在行政へ相談中です。
このような被害が広まらないことを切に願います。

対応は悪いです。

まずUQ取り扱い店で契約プランや支払い金額について確認と相談をしに行ったら、UQスポットでないと詳しく確認ができないと言われ(ポータルアプリをすすめてきましたが、それでは解決せず)
日を改めて
UQスポットへ。そこでもすぐポータルアプリをすすめられ。相談内容を伝えると、カスタマーセンターに電話してもらわないと確認できないから自身で電話してくださいとあしらわれ、帰されそうだったので
納得いかず、その場でカスタマーにつなげないですか？と申し出ると渋々。
(その場でこうしてすぐ解決出来るのに何故しない？)怠慢だなと思いましたが、つないでもらったので電話が終わった後にスポットのお兄さんにお礼を言うと「あぁ、はぁ。」と愛想笑い？され、残念な対応でした。

その時カスタマーセンターには、支払口座の変更依頼と住所の変更もあわせてしてもらったのですが
口座変更の用紙は１ヶ月以上たっても送られてこず。
【プラン変更のお知らせ】の封書だけが届き、なおかつ住所に不備あり。


早く口座を変えたかったが１ヶ月も届かないので心配になり、住所の訂正も含め再度カスタマーへ電話すると、
送ってなかったようで、
住所も訂正してもらい送ってもらう事に。(この時も何度も保留で待たされるし、しつこいくらい復唱するし、落ち着きがなく早口で分かりにくいし、しまいには舌打ちのような声が聞こえて、その後取り繕うように丁寧な言葉遣いにしていましたが、時すでに遅し。私はその対応に愕然とし信用をなくしました。)

住所も訂正できたのでご安心くださいと言われましたが
後日届いた封書もまた、住所に不備があり、どういう事？ともう呆れてしまいます。わたしは滑舌悪いわけでもなく、復唱確認した時は合っていました。

どこへ行っても対応が悪いので、もう少し接客態度とか考えてほしいです。

もう他の会社に乗り換え検討してます。

三年前に比べて、電波品質が落ちています。3GのシムがなくなりVoLTEのみになったので、密集地などでは電波が回り込めず、また親キャリアのようにフェムトセルのような改善策も無く、band41でバースト転送してくるので、速度は非常に早いのですが電波が不安定でつかみ直しが場所によっては最悪です。お使いの電波状況が良好(基地局が近い、利用者が比較的少ない)な条件なら、とてもオススメです。コールセンターの対応は最悪です。はっきり申し上げて揉めますので当てにしてはいけません。ひと月揉めましたがau系なので誠意は有りません。料金プランは説明が詐欺的なところは否めませんので、よくよんでください。但しサイトの隅の隅まで到達しないと本当の規約に到達できませんご注意を。端末は…、皆様の価値観にお任せします。私は国内メーカーには愛想つかした人間なのでSIMフリー端末を用意致しました。