UQ mobileの口コミ・評判 20ページ目

対応は悪いです。

まずUQ取り扱い店で契約プランや支払い金額について確認と相談をしに行ったら、UQスポットでないと詳しく確認ができないと言われ(ポータルアプリをすすめてきましたが、それでは解決せず)
日を改めて
UQスポットへ。そこでもすぐポータルアプリをすすめられ。相談内容を伝えると、カスタマーセンターに電話してもらわないと確認できないから自身で電話してくださいとあしらわれ、帰されそうだったので
納得いかず、その場でカスタマーにつなげないですか？と申し出ると渋々。
(その場でこうしてすぐ解決出来るのに何故しない？)怠慢だなと思いましたが、つないでもらったので電話が終わった後にスポットのお兄さんにお礼を言うと「あぁ、はぁ。」と愛想笑い？され、残念な対応でした。

その時カスタマーセンターには、支払口座の変更依頼と住所の変更もあわせてしてもらったのですが
口座変更の用紙は１ヶ月以上たっても送られてこず。
【プラン変更のお知らせ】の封書だけが届き、なおかつ住所に不備あり。


早く口座を変えたかったが１ヶ月も届かないので心配になり、住所の訂正も含め再度カスタマーへ電話すると、
送ってなかったようで、
住所も訂正してもらい送ってもらう事に。(この時も何度も保留で待たされるし、しつこいくらい復唱するし、落ち着きがなく早口で分かりにくいし、しまいには舌打ちのような声が聞こえて、その後取り繕うように丁寧な言葉遣いにしていましたが、時すでに遅し。私はその対応に愕然とし信用をなくしました。)

住所も訂正できたのでご安心くださいと言われましたが
後日届いた封書もまた、住所に不備があり、どういう事？ともう呆れてしまいます。わたしは滑舌悪いわけでもなく、復唱確認した時は合っていました。

どこへ行っても対応が悪いので、もう少し接客態度とか考えてほしいです。

もう他の会社に乗り換え検討してます。

三年前に比べて、電波品質が落ちています。3GのシムがなくなりVoLTEのみになったので、密集地などでは電波が回り込めず、また親キャリアのようにフェムトセルのような改善策も無く、band41でバースト転送してくるので、速度は非常に早いのですが電波が不安定でつかみ直しが場所によっては最悪です。お使いの電波状況が良好(基地局が近い、利用者が比較的少ない)な条件なら、とてもオススメです。コールセンターの対応は最悪です。はっきり申し上げて揉めますので当てにしてはいけません。ひと月揉めましたがau系なので誠意は有りません。料金プランは説明が詐欺的なところは否めませんので、よくよんでください。但しサイトの隅の隅まで到達しないと本当の規約に到達できませんご注意を。端末は…、皆様の価値観にお任せします。私は国内メーカーには愛想つかした人間なのでSIMフリー端末を用意致しました。

支払えてない月があると
その翌月の請求書を送ってきて

自動的に滞納させ
ギリギリになって滞納してますと教えてくる。

1度あった時は
請求書送る設定にしてなかったからだが、
変えたのにまた請求書送ってきていなく
現在9月滞納中もういい加減にしろよ
その月払えてないのに
なんで次の請求書送ってくんだよ
払えてないの先に送れや。

暗証番号を口頭で聞かれたので答えたが、今まで一度も聞かれた事はないので不安。
口頭で聞けと指示を出したのは　上司なので問題ないと言われた。
後ろの方で　コソコソ指示を出してる声も聞こえた
これで全く問題ないと言い張るので　恐ろしくなった

自分名義で契約出来ない為、母親名義で使う事に。

元々はau使ってたが、料金が厳しくなり、格安スマホでUQ二。これが間違いでした。

Xperiaをauから使ってますが、機体交換をauの時からしてますが、auは無料なのに、uqは有償。まだuqでは初めてのため、有償でやりましたが、今まで機体交換して来て、データを移すのもお金が厳しい事も伝え、出来るだけ壊れない機体をと言ったにかかわらず、半年でまた充電が出来なくなり、更に2ヶ月使ったが限界のため、交換する事に。

前回より対応が酷くなってました。交換してから1年未満なんで無償なのはいいが、同じ機体がないため、今ある在庫確認やらで、待ち時間(確認で切った時間含む)を合わせたら3時間かかり、イライラしっぱなしでした。

そして今日実家に届くと言われたが20時半現在で届く気配なし。

多分来年あたりには自分名義で契約出来る思うので、その時はUQは二度と使いません。

利用者を舐めすぎてます。なのでUQはやめた方がいいですよ。

my UQモバイルのアプリへのログインに関して、以前は自宅のWIFIをOFFして４G回線にしないとログインできず。セキュリティ上の問題との説明、でも現在は改善できている。ここまで来るのにどれくらい時間をかけてお願いしたことか。また、今日は、パソコンでのWebサイトにログインが出来ず、その対応と改善をお願いしたらタライ回される事６回、もういい加減にしてほしいくらい。
最近、公共機関では、カスハラの対応に対しては毅然とした対応をしたい旨の報道がなされているが、このUQモバイルのお客様センターのたらい回し対応はひどすぎます。
自分だけでなく、他にも経験された方がいるとのコメントもあり、追加情報として挙げた次第です。

今回ＭＶＮＯからＵＱﾓﾊﾞｲﾙへの転入にあたり、ついでにＵＱでんきに乗り換えた。
代理店が住所を書き間違っていたことに気づいてＵＱに訂正を求めた。
その後、契約状況を調べたら、電気契約は取り消し扱いとなっていたので、尋ねると答えられないとのこと。
代理店に調べてもらったら間違っていた住所の契約は取り消され、（これがＭＹ　ＵＱに記載）正しい住所の契約が残っている（これはＭＹ　ＵＱに不記載）ことがわかった。さらに電気の供給時点が生きている契約では1か月延ばされていた（9月3日）。すでに旧契約先から8月2日に契約終了の通知が来ており、一か月電気なしで過ごすことになるので慌てた。勝手な顧客無視の対応である。
今日一日この件でＵＱ（ＫＤＤＩ）と話し合ったが、特にＫＤＤＩでんき担当は官僚的説明で「謝らず、部門外の対応はできない」と私には無礼な対応と思われた。

父が他界し解約に関する必要書類を送ってもらう手続きしたがなかなか届かず電話したら住所間違えて（番地のタイプミス）送付したらしく戻ってきたとのこと。
おかげで月をまたいでしまい、翌月分も請求となるがミスを認めて請求しないとの連絡を受けた。
ところが数週間後にシステム上できなかったと言われた。父の口座は既に閉鎖しており翌月分の請求ができないので督促状を送るから一旦金払ったら返金するとのこと。なんで未払い金扱いにするのか意味がわからない。
こうするしか方法はないと開き直られてしまい、通知がいつ来るのかわからないがまた解約手続きが進まないと翌々月分も同じことになると言われました。
そもそもUQ側のミスはすっかり忘れて話をしてきます。

UQモバイルとwifiセットで申し込みをしているとネットでの解約が出来ない。
電話窓口であれやこれや聞かれて、ながながと引き留めをくらう。
解約月は日割り計算ではなく、月末分まで取られる。
下旬に電話すると再度引き止めをくらい、引き止めの話が終わらないと手続きができないと言われる。

格安SIMに比べて料金も全然安くない。

星一つもつけたくありません。改姓の手続き申し出をしてから１ヶ月近く経っているのに未だに変更されません。何度もコールセンターにも連絡しましたが近日中に、やもうしばらくお待ち下さいばかり。改姓に必要な書類も指定した住所に届かず旧住所に届いていたし1番初めの対応から不信感しか生まれません。とにかく対応がこのくらいかかるという期間を必ず過ぎていて全て遅いし、何故そうなってるのか理由も教えてくれないです。
流石に腹が立ちすぎてコールセンターに電話したところ、担当から折り返すとのこと。それがいまだに電話きません。他の方が書かれているように折り返し連絡は遅すぎるか来ないのがuqモバイルだと感じます。もう一生使いたくありません。