辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
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請求書送ってこない
支払えてない月があると
その翌月の請求書を送ってきて
自動的に滞納させ
ギリギリになって滞納してますと教えてくる。
1度あった時は
請求書送る設定にしてなかったからだが、
変えたのにまた請求書送ってきていなく
現在9月滞納中もういい加減にしろよ
その月払えてないのに
なんで次の請求書送ってくんだよ
払えてないの先に送れや。
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UQモバイル危険
暗証番号を口頭で聞かれたので答えたが、今まで一度も聞かれた事はないので不安。
口頭で聞けと指示を出したのは 上司なので問題ないと言われた。
後ろの方で コソコソ指示を出してる声も聞こえた
これで全く問題ないと言い張るので 恐ろしくなった
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UQは最悪な会社です。
自分名義で契約出来ない為、母親名義で使う事に。
元々はau使ってたが、料金が厳しくなり、格安スマホでUQ二。これが間違いでした。
Xperiaをauから使ってますが、機体交換をauの時からしてますが、auは無料なのに、uqは有償。まだuqでは初めてのため、有償でやりましたが、今まで機体交換して来て、データを移すのもお金が厳しい事も伝え、出来るだけ壊れない機体をと言ったにかかわらず、半年でまた充電が出来なくなり、更に2ヶ月使ったが限界のため、交換する事に。
前回より対応が酷くなってました。交換してから1年未満なんで無償なのはいいが、同じ機体がないため、今ある在庫確認やらで、待ち時間(確認で切った時間含む)を合わせたら3時間かかり、イライラしっぱなしでした。
そして今日実家に届くと言われたが20時半現在で届く気配なし。
多分来年あたりには自分名義で契約出来る思うので、その時はUQは二度と使いません。
利用者を舐めすぎてます。なのでUQはやめた方がいいですよ。
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たらい回し対応の典型でした。
my UQモバイルのアプリへのログインに関して、以前は自宅のWIFIをOFFして４G回線にしないとログインできず。セキュリティ上の問題との説明、でも現在は改善できている。ここまで来るのにどれくらい時間をかけてお願いしたことか。また、今日は、パソコンでのWebサイトにログインが出来ず、その対応と改善をお願いしたらタライ回される事６回、もういい加減にしてほしいくらい。
最近、公共機関では、カスハラの対応に対しては毅然とした対応をしたい旨の報道がなされているが、このUQモバイルのお客様センターのたらい回し対応はひどすぎます。
自分だけでなく、他にも経験された方がいるとのコメントもあり、追加情報として挙げた次第です。
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uq電気契約に際してのＫＤＤＩの不快な対応
今回ＭＶＮＯからＵＱﾓﾊﾞｲﾙへの転入にあたり、ついでにＵＱでんきに乗り換えた。
代理店が住所を書き間違っていたことに気づいてＵＱに訂正を求めた。
その後、契約状況を調べたら、電気契約は取り消し扱いとなっていたので、尋ねると答えられないとのこと。
代理店に調べてもらったら間違っていた住所の契約は取り消され、（これがＭＹ ＵＱに記載）正しい住所の契約が残っている（これはＭＹ ＵＱに不記載）ことがわかった。さらに電気の供給時点が生きている契約では1か月延ばされていた（9月3日）。すでに旧契約先から8月2日に契約終了の通知が来ており、一か月電気なしで過ごすことになるので慌てた。勝手な顧客無視の対応である。
今日一日この件でＵＱ（ＫＤＤＩ）と話し合ったが、特にＫＤＤＩでんき担当は官僚的説明で「謝らず、部門外の対応はできない」と私には無礼な対応と思われた。
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解約したのに請求される
父が他界し解約に関する必要書類を送ってもらう手続きしたがなかなか届かず電話したら住所間違えて（番地のタイプミス）送付したらしく戻ってきたとのこと。
おかげで月をまたいでしまい、翌月分も請求となるがミスを認めて請求しないとの連絡を受けた。
ところが数週間後にシステム上できなかったと言われた。父の口座は既に閉鎖しており翌月分の請求ができないので督促状を送るから一旦金払ったら返金するとのこと。なんで未払い金扱いにするのか意味がわからない。
こうするしか方法はないと開き直られてしまい、通知がいつ来るのかわからないがまた解約手続きが進まないと翌々月分も同じことになると言われました。
そもそもUQ側のミスはすっかり忘れて話をしてきます。
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サポートセンターの不誠実さ
星一つもつけたくありません。改姓の手続き申し出をしてから１ヶ月近く経っているのに未だに変更されません。何度もコールセンターにも連絡しましたが近日中に、やもうしばらくお待ち下さいばかり。改姓に必要な書類も指定した住所に届かず旧住所に届いていたし1番初めの対応から不信感しか生まれません。とにかく対応がこのくらいかかるという期間を必ず過ぎていて全て遅いし、何故そうなってるのか理由も教えてくれないです。
流石に腹が立ちすぎてコールセンターに電話したところ、担当から折り返すとのこと。それがいまだに電話きません。他の方が書かれているように折り返し連絡は遅すぎるか来ないのがuqモバイルだと感じます。もう一生使いたくありません。
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コールセンターの男性
契約して1ヶ月間無料でわからないことをきける所があったので、何回か電話したのですが、コールセンターの男性の喋り方が上から目線過ぎて、しかも圧をかけるようなバカにした話し方をする人がいて本当に醜いと感じました。全ての男性がそうではないですがその男性はそのような感じでした。
数日経った後にまたかけたのですが、声でまたその男性が電話に出たようで、コールセンター自体人がいないのかわかりませんが、がっかりでした。
圧をかける喋り方は苦手です。
女性の方は普通の喋り方で、わからないことは丁寧に教えて下さいました。
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サポートがとにかく悪い
端末が自然故障したので店舗に行きましたが、代用機が全て出ていて店舗にないと言われました。修理の依頼は修理センターしか受け付けていないと言われたので電話して折り返しの約束をしましたがいつまでたっても連絡はありませんでした。
確認の電話をしたところ「スタッフの連携ミスで対応をしていなかった」とのことでした。
前のスタッフと言っていることは食い違っているうえ、どちらのスタッフもあまり仕組みを理解していないような印象でした。
対応がもたついている間も料金は発生しているのに、本当に最悪です。
サービスとしてありえないなと感じました。
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対応は酷いです しかも開通しません
5/2申し込み
AUからの切り替え 電話での申し込み
切り替え申し込み自体はスムーズ
5/7
申し込み内容確認メールが届く
即 確認しましたのメールを返信
同日 申し込み完了のメールを受信
5/12
まだシムが届かないので チャットにて問い合わせ
『何ちゃら審査中で近日に発送できます』との回答
5/15
再度問い合わせ ・・
『まだ審査中 審査内容は教えません お急ぎならこの電話でキャンセルして 店頭で申し込みしたら？』と言われる始末
AUからの引継ぎなので内容は何一つ変更はないのですがね・・
5/17
まだ何の連絡も無い
5/2日に申し込んで5/17まで開通しません！！
対応も酷いです 使う前からガッカリです お勧めできません
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